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ghianda · 4/12/07

io personalmente ho preferito ordinare le ruote nuove altrove, dato che a 2 mail inviate a Cavaliere facendo solo alcune domande lecite, non ho mai avuto risposta.
si fosse degnato di rispondermi (ci avrebbe impiegato 1 minuto), probabilmente le avrei ordinate da lui.
però è vero anche che gli ho telefonato, mi ha risposto e mi ha detto che le ruote non erano al momento disponibili e che c'era un pò da attendere, quindi credo che il problema dell'amico francese sia solo che deve aspettare che gli arrivino le ruote.

ventcha · 4/12/07

Trapano ha scritto:
Se non risponde al telefono, vuoi che risponda qui??

mi sa che hai ragione..anche se in altre discussioni bisogna dire che è intervenuto....sul "come" sia intervenuto poi..... :-(

(

samuelgol · 4/12/07

Poche storie, da un e-commerce serio mi aspetto che ciò che è a listino sia disponibile, ovvero che sia prevista consultazione immediata della disponibilità con i relativi tempi di attesa, ovvero che al momento dell'ordine mi venga detto che il prodotto non è disponibile al momento e che lo sarà orientativamente tra tot giorni. Shockbike ti avverte, Lordgun ti risponde 2/3 ore dopo che glielo chiedi, Gambacicli ti risponde, Hibike c'è il link sulla disponibilità a fianco del prodotto e così centinaia di altri e-commerce non solo nel campo della bicicletta. Prendere un ordine senza avvertire il cliente che la disponibilità potrebbe andare a lunghissima scadenza (settimane, addirittura mesi) è sintomo di scorrettezza, così come non rispondere alle mail (mezzo di comunicazione fondamentale per le transazioni via internet) è sintomo di scarsa serietà e professionalità Questo non è riferito in particolare a Cavaliere, ma a tutti gli e-commerce che si comportano in questa maniera, tanto più quando, come nella maggior parte dei casi, paghi anticipatamente visto che il contrassegno, quando c'è, ha quasi sempre una maggiorazione del prezzo dovuta a spese maggiori (dicono loro), dovuto al ragionamento "intanto prendo i soldi" dico io.

ventcha · 4/12/07

difficile non essere d'accordo...

miriteo · 4/12/07

Quoto alla grande Samuelgol

tostarello · 4/12/07

il nostro amico d'oltralpe ha detto di averle comprate il 23 ottobre, da questo post del 15 ottobre di cavalieresrl mi pare di capire che le fulcrum erano disponibili

http://www.bike-board.eu/community/forum/showpost.php?p=1592084&postcount=74

comunque sempre nel messaggio ci sono i riferimenti per chiedere informazioni, auguro a titis76550 di risolvere positivamente e presto o-o

shrdlu · 4/12/07

samuelgol ha scritto:
Poche storie, da un e-commerce serio mi aspetto che ciò che è a listino sia disponibile, ovvero che sia prevista consultazione immediata della disponibilità con i relativi tempi di attesa, ovvero che al momento dell'ordine mi venga detto che il prodotto non è disponibile al momento e che lo sarà orientativamente tra tot giorni. Shockbike ti avverte, Lordgun ti risponde 2/3 ore dopo che glielo chiedi, Gambacicli ti risponde, Hibike c'è il link sulla disponibilità a fianco del prodotto e così centinaia di altri e-commerce non solo nel campo della bicicletta. Prendere un ordine senza avvertire il cliente che la disponibilità potrebbe andare a lunghissima scadenza (settimane, addirittura mesi) è sintomo di scorrettezza, così come non rispondere alle mail (mezzo di comunicazione fondamentale per le transazioni via internet) è sintomo di scarsa serietà e professionalità Questo non è riferito in particolare a Cavaliere, ma a tutti gli e-commerce che si comportano in questa maniera, tanto più quando, come nella maggior parte dei casi, paghi anticipatamente visto che il contrassegno, quando c'è, ha quasi sempre una maggiorazione del prezzo dovuta a spese maggiori (dicono loro), dovuto al ragionamento "intanto prendo i soldi" dico io.

Quasi d'accordo. Si puo` anche ricevere l'ordine e rispondere dopo qualche giorno con l'indicazione di disponibilita` (ad esempio bikecomponents.de fa cosi`) e richiedendo solo a quel punto il pagamento.
Il contrassegno costa di piu` perche` i corrieri (ed anche le poste) richiedono una commissione. Un e-store non deve guadagnare con i costi di spedizione ma non deve neppure rimetterci. Comunque, anche senza dover mettere su una gestione di magazzino completa, i modi per far pagare il cliente solo quando si e` sicuri di spedire la merce ci sono.
Per il caso specifico io ho deciso di comprare le ruote da ActionSports dopo che Cavaliere mi aveva risposto in modo molto approssimativo ad una richiesta via e-mail.

ventcha · 4/12/07

..dai nostri commenti mi sembra si possa evincere che le emails non sono il punto forte di Cavaliere... :-(

(

giak8 · 4/12/07

shrdlu ha scritto:
Quasi d'accordo. Si puo` anche ricevere l'ordine e rispondere dopo qualche giorno con l'indicazione di disponibilita` (ad esempio bikecomponents.de fa cosi`) e richiedendo solo a quel punto il pagamento.

Quoto in pieno, in questo modo si eviterebbero parecchi problemi e incomprensioni.

Detto questo io ho fatto un paio di ordini da cavaliere e non ho avuto, nessun problema.

pluto · 4/12/07

muldox ha scritto:
La discussione a cui si riferisce credo sia quella segnalata da Tostarello, e come potete vedere non è affatto stata cancellata. Qualche suo intervento invece sì, ma perchè OT o sopra le righe.

...io quel link non riesco ad aprirlo... :zapalott:

ciccione · 5/12/07

ventcha ha scritto:
..dai nostri commenti mi sembra si possa evincere che le emails non sono il punto forte di Cavaliere...(

... Non penso perché , anche se non ho abcora acquistato nulla da loro, alle varie mail che ho inviato mi hanno risposto max il giorno dopo.

ciao

ventcha · 5/12/07

ciccione ha scritto:
... Non penso perché , anche se non ho abcora acquistato nulla da loro, alle varie mail che ho inviato mi hanno risposto max il giorno dopo.

ciao

bene, almeno un'esperienza positiva!o-o

cavalieresrl.com · 5/12/07

spinning man ha scritto:
penso che la serieta di questo forum sia dettata anche nella scelta dei Partner commerciali..... in questo caso se CAVALIERESRL non risponde e si nega .......va bannato dal forum.....o almeno risponda per difendersi e spiegare....

Carissimo,non so chi, abbiamo avuto problemi di comunicazione dato al cambio di un gestore che ci ha creato problemi,ben da 20 giorni, noi non ci siamo negati a nessuno punto primo,perche sul sito abbiamo tolti i numeri del tel e abbiamo messo il numero del telefonino ,quindi io non ho nulla da spiegare a te ,se qualcuno ha avuto problemi li risolviamo come d altronte abbiamo sempre fatto,questa e il primo giorno dopo 20 che siamo di nuovo online.

clemente cavaliere

cavalieresrl.com · 5/12/07

Trapano ha scritto:
Se non risponde al telefono, vuoi che risponda qui??

certo da oggi rispondiamo a tutti,abbiamo chiuso con il vecchio operatore,che e tsspa,e abbiamo dei nuovi numeri online tra pochi giorni con fastweb.

il problema che ce sempre stato un numero di tel sul sito

noi la faccia ce l abbiamo pulita .

come disse riina ,risolveremo anche questa.

muldox · 5/12/07

cavalieresrl.com ha scritto:
.....come disse riina ,risolveremo anche questa.

cavalieresrl.com · 5/12/07

la realta e questa:

http://lnx.cavalieresrl.com/catalog/reviews.php

cavalieresrl.com · 5/12/07

muldox ha scritto:

vedremo chi poi comprera da noi fra 20 giorni ,con le scott 2008 al 40%

e tanti altri prodotti a prezzi fuori mercato

sicuramente il 50% di questi che mi stanno contestando

cavalieresrl.com · 5/12/07

ghianda ha scritto:
io personalmente ho preferito ordinare le ruote nuove altrove, dato che a 2 mail inviate a Cavaliere facendo solo alcune domande lecite, non ho mai avuto risposta.
si fosse degnato di rispondermi (ci avrebbe impiegato 1 minuto), probabilmente le avrei ordinate da lui.
però è vero anche che gli ho telefonato, mi ha risposto e mi ha detto che le ruote non erano al momento disponibili e che c'era un pò da attendere, quindi credo che il problema dell'amico francese sia solo che deve aspettare che gli arrivino le ruote.

se non avevo clienti al negozio ti avrei risposto anche in 30 secondi ,ma pultroppo la mentalita di quelli che comprano online e di comprare oggi e ricevere la merce domani,per questo noi abbiamo messo la funzione contrassegno che ci rende la vita piu semplice .

cavalieresrl.com · 5/12/07

giak8 ha scritto:
Quoto in pieno, in questo modo si eviterebbero parecchi problemi e incomprensioni.

Detto questo io ho fatto un paio di ordini da cavaliere e non ho avuto, nessun problema.

grazie

cavalieresrl.com · 5/12/07

samuelgol ha scritto:
Poche storie, da un e-commerce serio mi aspetto che ciò che è a listino sia disponibile, ovvero che sia prevista consultazione immediata della disponibilità con i relativi tempi di attesa, ovvero che al momento dell'ordine mi venga detto che il prodotto non è disponibile al momento e che lo sarà orientativamente tra tot giorni. Shockbike ti avverte, Lordgun ti risponde 2/3 ore dopo che glielo chiedi, Gambacicli ti risponde, Hibike c'è il link sulla disponibilità a fianco del prodotto e così centinaia di altri e-commerce non solo nel campo della bicicletta. Prendere un ordine senza avvertire il cliente che la disponibilità potrebbe andare a lunghissima scadenza (settimane, addirittura mesi) è sintomo di scorrettezza, così come non rispondere alle mail (mezzo di comunicazione fondamentale per le transazioni via internet) è sintomo di scarsa serietà e professionalità Questo non è riferito in particolare a Cavaliere, ma a tutti gli e-commerce che si comportano in questa maniera, tanto più quando, come nella maggior parte dei casi, paghi anticipatamente visto che il contrassegno, quando c'è, ha quasi sempre una maggiorazione del prezzo dovuta a spese maggiori (dicono loro), dovuto al ragionamento "intanto prendo i soldi" dico io.

Preciso ,noi preferiamo il contrassegno non vogliamo soldi anticipati,e non richiediamo soldi anticipati da nessuno ,abbiamo varie opzioni di vendita che chiunque puo optare.

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