Info Garanzia !

[saetta1980]

SAlve a tutti , ultimamente ho un serio dubbio che spero mi aiutate a fugare , ho acquistato qualche mese fa una specialized stumpjumper ht in italia , la bici funziona perfettamente e ne sono molto soddisfatto , l'unico mio dubbio riguarda la garanzia , in quanto da un po di tempo sto facendo sentieri abbastanza impegnativi ( almeno per me ) e di certo non sto risparmiando la biga ( se no la tenevo in salotto ! ) ....
in caso di rottura del telaio o forca , un rivenditore autorizzato specialized e fox è obbligato a ripararla anche in svizzera previa presentazione di scontrino e fattura oppure si può rifiutare avvalendosi del fatto che la bici è stata acquistata all'estero?
grazie

[tacito]

Originalmente inviato da saetta1980

SAlve a tutti , ultimamente ho un serio dubbio che spero mi aiutate a fugare , ho acquistato qualche mese fa una specialized stumpjumper ht in italia , la bici funziona perfettamente e ne sono molto soddisfatto , l'unico mio dubbio riguarda la garanzia , in quanto da un po di tempo sto facendo sentieri abbastanza impegnativi ( almeno per me ) e di certo non sto risparmiando la biga ( se no la tenevo in salotto ! ) ....
in caso di rottura del telaio o forca , un rivenditore autorizzato specialized e fox è obbligato a ripararla anche in svizzera previa presentazione di scontrino e fattura oppure si può rifiutare avvalendosi del fatto che la bici è stata acquistata all'estero?
grazie

l'unico obbligato al rispetto della garanzia è il venditore e nessun altro...
per cui nel caso di problemi a qualsiasi parte e/o componente della bici devi e puoi rivolgerti solo a colui il quale ti ha venduto la bici....

[Kevmit]

Originalmente inviato da tacito

l'unico obbligato al rispetto della garanzia è il venditore e nessun altro...
per cui nel caso di problemi a qualsiasi parte e/o componente della bici devi e puoi rivolgerti solo a colui il quale ti ha venduto la bici....

sei sicuro? cioè io che ho una cannondale, con garanzia a vita, devo rivolgermi sempre al venditore dove l'ho comprata? e se chiude? e se mi trasferisco?

grazie..

[shooter]

Originalmente inviato da Kevmit

sei sicuro? cioè io che ho una cannondale, con garanzia a vita, devo rivolgermi sempre al venditore dove l'ho comprata? e se chiude? e se mi trasferisco?

grazie..

Oltre la garanzia legale del venditore, cui giustamente ha fatto riferimento tacito, vi può essere la garanzia del produttore, convenzionale, che può avere anche proiezione internazionale. Si deve leggere attentamente la documentazione di corredo.

[tacito]

Originalmente inviato da shooter

Oltre la garanzia legale del venditore, cui giustamente ha fatto riferimento tacito, vi può essere la garanzia del produttore, convenzionale, che può avere anche proiezione internazionale. Si deve leggere attentamente la documentazione di corredo.

Esatto....
la garanza legale dura due anni ed è fornita sola ed esclusivamente dal VENDITORE...
alla garanzia legale, il produttore/costruttore può affiancare la garanzia convenzionale che può essere molto più estesa, nei tempi diffcilmente negli interventi, di quella legale e a quel punto ne risponde il produttore che ha un obbligo contrattuale nei confronti dell'acquirente...

[stevels70]

Originalmente inviato da tacito

Esatto....
la garanza legale dura due anni ed è fornita sola ed esclusivamente dal VENDITORE...
alla garanzia legale, il produttore/costruttore può affiancare la garanzia convenzionale che può essere molto più estesa, nei tempi diffcilmente negli interventi, di quella legale e a quel punto ne risponde il produttore che ha un obbligo contrattuale nei confronti dell'acquirente...

Aggiungo 3 cose:

1- dal verificarsi dell'inconveniente, si hanno 2 mesi per segnalarlo. Quindi un inconveniente verificatosi al 24mo mese lo posso far presente fino al 26mo

2- in caso di difetto, e' facolta' dell'Acquirente richiedere la sostituzione del bene rifiutandone la riparazione, e il venditore non puo' rifuitarsi

3- checche' ne dica il venditore, LUI e' responsabile, non il produttore. Quindi a chi dice: "spediscila li', portala la', gli si puo' rispondere: devi farlo tu"

Fonte: http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...tore_14358.php

Ciao
Stefano

[tacito]

Originalmente inviato da stevels70

Aggiungo:
3- checche' ne dica il venditore, LUI e' responsabile, non il produttore. Quindi a chi dice: "spediscila li', portala la', gli si puo' rispondere: devi farlo tu"

Fonte: http://sosonline.aduc.it/scheda/gara...tore_14358.php

Ciao
Stefano

assumendosi anche l'onere delle eventuali spese...

[saetta1980]

Vi ringrazio per i vostri consigli , tuttavia il dubbio non è stato fugato , in quanto non si è capito , se un ipotetico danno lo posso fare riparare in svizzera o in un'altra parte del mondo che non sia italia .
Dico questo perchè per sistemare una forca mi rode un po fare 600 , e poi come diceva qualcuno se il negozio chiude o fallisce il giorno dopo l'acquisto , ipoteticamente io con la mia biga da millemila eurini che faccio ...metto mani al portafoglio per ripararla ?
Grazie cma a tutti , veloci come al solito !
Considerate che ai fini della garanzia io ho registrato la mia bici online, e ho una normalissimo scontrino .

[Tuenoblu74]

Originalmente inviato da saetta1980

Vi ringrazio per i vostri consigli , tuttavia il dubbio non è stato fugato , in quanto non si è capito , se un ipotetico danno lo posso fare riparare in svizzera o in un'altra parte del mondo che non sia italia .
Dico questo perchè per sistemare una forca mi rode un po fare 600 , e poi come diceva qualcuno se il negozio chiude o fallisce il giorno dopo l'acquisto , ipoteticamente io con la mia biga da millemila eurini che faccio ...metto mani al portafoglio per ripararla ?
Grazie cma a tutti , veloci come al solito !
Considerate che ai fini della garanzia io ho registrato la mia bici online, e ho una normalissimo scontrino .

Concordo con tutti gli altri che ti hanno già risposto, e spero di fugarti ll dubbio dicendoti che una qualsiasi produttore (serio) di un qualsiasi prodotto, ha dei centri di assistenza autorizzati in tutti i paesi dove esporta i propri prodotti, generalmente per far valere la garanzia del produttore è sufficiente una prova (scontrino o fattura) di acquisto, e basta presentarsi in uno di questi centri, quindi stai tranquillo che la tua garanzia la puoi far valere anche in Svizzera.

Ciao

[imbrix]

Originalmente inviato da saetta1980

SAlve a tutti , ultimamente ho un serio dubbio che spero mi aiutate a fugare , ho acquistato qualche mese fa una specialized stumpjumper ht in italia , la bici funziona perfettamente e ne sono molto soddisfatto , l'unico mio dubbio riguarda la garanzia , in quanto da un po di tempo sto facendo sentieri abbastanza impegnativi ( almeno per me ) e di certo non sto risparmiando la biga ( se no la tenevo in salotto ! ) ....
in caso di rottura del telaio o forca , un rivenditore autorizzato specialized e fox è obbligato a ripararla anche in svizzera previa presentazione di scontrino e fattura oppure si può rifiutare avvalendosi del fatto che la bici è stata acquistata all'estero?
grazie

Ciao l'importante è rivolgersi a un rivenditore serio che sia anche concessionario della marca in oggetto(infatti esistono due tipi di garanzia:quella del venditore e quella del produttore, visto che si parla di un marchio prestigioso non dovresti avere tanti problemi), questo vale su molti beni coperti da garanzia (auto, moto,tv,pc).