Problema Garmin Monterra

Ho appena acquistato un Garmin Monterra e ho cercato di aggiornare il sw all'ultima versione disponibile (ho la 2.4 e l'ultima è 3.2, con molti aggiornamenti importanti). I vari tentativi (da Basecamp, da webupdater, direttamente dal sito) hanno dato lo stesso risultato: "aggiornamento impossibile, file danneggiato". Qualcuno mi sa dire se è un problema del mio gps o del file Garmin e se ci sono soluzioni ?
Nel frattempo ho scritto anche a Garmin, segnalando che, fra l'altro, non si connette alla mia rete wifi (alla quale ho collegato senza problemi un sacco di dispositivi...). Bell'inizio...
Grazie dell'aiuto!

comitato ha scritto:

4) tramite il reperimento (in rete) di un firmware ed inserimento nel gps (necessario in caso di downgrade)

TRAMITE il reperimento del file GUPDATE.GCD

Altra modalita' per l'aggiornamento (o downgrade) del nostro PNA Garmin,ci e' data dalla possibilita' di sostituire il file GUPDATE.GCD nella root del gps
Negli apparati piu' recenti sara' nella cartella "nascosta e di Sistema" System... nella cartella Garmin
cancellare (anche rinominarne l'estensione,o spostarlo sul PC) il file GUPDATE.GCD del gps
svuotare (NON cancellare) la cartella RemoteSW
"prendere" il file GUPDATE.GCD precedentemente salvato di un vostro backup o prelevato in rete a vario titolo
copiarlo al posto di quello che avete spostato o rinominato sul gps
oppure il classico Drag&Drop scollegare in modo sicuro il gps dal PC e riavviare.
Verra' riconosciuto un nuovo firmware.. se piu' recente, il gps procedera' all'elaborazione senza chiedere null'altro.
[Se piu' datato (classico Downgrade) verra' chiesta la conferma se accettare o meno l'elaborazione di detto firmware con la conseguente cancellazione dei dati utente.
I propri preferiti non saranno cancellati, ma tutte le impostazioni andranno rifatte partendo dalla scelta della lingua]

Clicca per allargare...

Grazie Comitato!
Nel frattempo mi ha risposto anche Garmin, e riporto la mail qui sotto. Appena trovo un po' di tempo, tento la fortuna...
Grazie

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato il Technical Support di Garmin.
Può provare a risolvere il problema da lei riscontrato eseguendo un aggiornamento software ed un reset:

ATTENZIONE: TUTTI I DATI UTENTE VERRANNO PERSI
- Rimuova eventuali schede SD presenti nello slot sotto alla batteria
- Resetti il prodotto: apra il menù, vada in Impostazioni - Backup e ripristino - Ripristino dati di fabbrica, quindi confermi
- Successivamente aggiorni il prodotto: colleghi il dispositivo ad una rete Wi-Fi, poi vada in Impostazioni - Info su Monterra - Aggiornamenti del sistema - Verifica ora; se necessario scarichi ed installi l'aggiornamento, assicurandosi di svolgere l'operazione con batteria ben carica oppure con strumento collegato al caricabatterie (NON al computer)
- Infine resetti nuovamente il prodotto: apra il menù, vada in impostazioni
- Backup e ripristino - Ripristino dati di fabbrica, quindi confermi
- Reinserisca la scheda eventualmente rimossa
Per poter aggiornare il software e occorre utilizzare il rpogramma Garmin Express che può scaricare dal seguente link:
http://software.garmin.com/it-IT/express.html
Verifichi inizialmente i requisiti minimi di sistema che il suo Pc deve rispettare.
Se nemmeno così dovesse risolvere non resta che ricorrere all'assistenza, consegnando lo strumento al rivenditore presso il quale lo si è acquistato.

Cordiali Saluti,
Customer Care
Garmin Italia S.p.a

Old Wheels ha scritto:

Grazie Comitato!
Nel frattempo mi ha risposto anche Garmin, e riporto la mail qui sotto. Appena trovo un po' di tempo, tento la fortuna...
Grazie

Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato il Technical Support di Garmin.
Può provare a risolvere il problema da lei riscontrato eseguendo un aggiornamento software ed un reset:

ATTENZIONE: TUTTI I DATI UTENTE VERRANNO PERSI
- Rimuova eventuali schede SD presenti nello slot sotto alla batteria
- Resetti il prodotto: apra il menù, vada in Impostazioni - Backup e ripristino - Ripristino dati di fabbrica, quindi confermi
- Successivamente aggiorni il prodotto: colleghi il dispositivo ad una rete Wi-Fi, poi vada in Impostazioni - Info su Monterra - Aggiornamenti del sistema - Verifica ora; se necessario scarichi ed installi l'aggiornamento, assicurandosi di svolgere l'operazione con batteria ben carica oppure con strumento collegato al caricabatterie (NON al computer)
- Infine resetti nuovamente il prodotto: apra il menù, vada in impostazioni
- Backup e ripristino - Ripristino dati di fabbrica, quindi confermi
- Reinserisca la scheda eventualmente rimossa
Per poter aggiornare il software e occorre utilizzare il rpogramma Garmin Express che può scaricare dal seguente link:
http://software.garmin.com/it-IT/express.html
Verifichi inizialmente i requisiti minimi di sistema che il suo Pc deve rispettare.
Se nemmeno così dovesse risolvere non resta che ricorrere all'assistenza, consegnando lo strumento al rivenditore presso il quale lo si è acquistato.

Cordiali Saluti,
Customer Care
Garmin Italia S.p.a

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Ho seguito il percorso suggerito da Garmin, ma non ho concluso nulla. Curioso il fatto che si indichi Garmin Express per il collegamento: Monterra non è compatibile con Garmin Xpress...
Sono poi riuscito a collegare il gps con una rete wifi open e finalmente, attraverso Garmin, my dashboard, ho aggiornato il software. Rimane il mistero del rifiuto di accettare la mia rete (alla quale ho collegato facilmente di tutto con tutti i sistemi operativi possibili).