Delusione Trek

antcant · 28/8/14

Continuano i problemi sulla mia trek 4300 comprata a febbraio di quest'anno.

Dopo le vibrazioni al freno posteriore http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=269042&page=4 , tutt'ora irrisolte, mi è comparsa della ruggine sullo stelo sx della forcella.

Il rivenditore ha detto che aprirà una pratica da inoltrare alla casa madre e mi farà sapere...

A qualcuno è capitato un problema simile o sono io particolarmente sfortunato?

Fast34 · 28/8/14

cè poco da fare,la cromatura non è fatta a regola d'arte,e la forcella andrebbe sostituita

May fly · 28/8/14

Hai usato la bici in zona vicina al mare?

antcant · 28/8/14

Se alla forcella aggiungi le vibrazioni provocate dal freno posteriore che, pare, dipendano dal telaio, dovrebbero sostituirmi l'intera bici...

antcant · 28/8/14

Pur abitando a Napoli sto a diversi km dal mare e ti assicuro che salsedine non ne ha mai visto... comunque posso dirti che ho una bici da supermercato che sta da dieci anni in una casa a 100mt dal mare e solo da poco la cromatura ha presentato segni di ossido...

markxxx79 · 28/8/14

diciamo che sei stato il classico caso su 1000 sfigato !!!

nel senso che avere sia forca rovinata , che problemi dà un'altra parte , non è dà tutti !!!

...cmq non perdere fiducia , vedrai che si risolve e cmq anche se non ne ho mai avuta una , la trek fà ottime bike , e ne conosco molti che ne hanno , mai avuto problemi , o cmq non più di tutte le altre bike...

antcant · 28/8/14

Il punto non è tanto avere uno o più problemi alla bici -cosa che, in rari casi, può anche capitare- ma non provvedere alla loro risoluzione.

La vibrazione al posteriore va avanti da diversi mesi e, non solo il concessionario non l'ha risolta, ma la trek non si è degnata neanche di rispondere ad una mail da me inviatale per chiedere chiarimenti...

Per molti la scriminante nell'acquisto della bici è data dall'assistenza post vendita... meglio spendere qualcosa in più ma avere un punto di riferimento in caso di guai... se poi l'assistenza è solo sulla carta tanto vale rivolgersi verso marche che costano di meno consapevole di doverne fare a meno.

In conclusione... spero di essere smentito dalla trek...

dandy1973 · 28/8/14

comunque il problema alla forcella non è Trek è della marca fella forca

antcant · 28/8/14

Si, ma a me l'ha venduta la trek...

dandy1973 · 28/8/14

antcant ha scritto:
Si, ma a me l'ha venduta la trek...

ok, ma se la forca ha un problema mica te lo risolve Trek

Bighi · 28/8/14

Beh penso che debba risolverlo cmq la trek sostituendola e poi lei la farà avere a chi di competenza.

zebra70 · 28/8/14

pretendi dal tuo rivenditore la messa a punto della bike, è un tuo sacrosanto diritto. ke mescola di pastiglia hai al freno post?

tuttasalita · 28/8/14

la bici è un pacchetto e il problema te lo deve risolvere chi ti ha venduto il pacchetto.
l'amico va dal negozio -il negozio va da trek

con la pinza post anche io ho avuto il mio da fare "senza negoziante e senza cambiare pezzi"

ma per la forcella ...pretendi ,pretendi e pretendi è un pezzo uscito male.

Vinc3 · 28/8/14

Forcella Suntour = Delusione Trek.

Mah...

Tc70 · 28/8/14

La bici E' in garanzia,vado con prova d'acquisto dove l'ho comprata e MI devono risolvere il problema ,di qualunque natura sia...non lo fanno? La seconda visita al negozio la faccio accompagnato da un avvocato...te la sistemano in un batter d'occhio...eccome...ma scherziamo?! NE = Non Esiste... :celopiùg:

Dn73 · 28/8/14

Vinc3 ha scritto:
Forcella Suntour = Delusione Trek.

Mah...

Certo. È Trek che seglie componenti e fornitori, ed è Trek che ne deve rispondere. Per poi rivalersi o far presente il problema al fornitore. Ma se Trek non risponde. .bhe si delusione Trek.
Ovviamente riferito al singolo caso e non alle migliaia di ottime mtb Trek che vengono comprate ed usate con soddisfazione.

zebra70 · 28/8/14

Vinc3 ha scritto:
Forcella Suntour = Delusione Trek.

Mah...

la delusione verso trek è forse per il comportamento assente della casa madre e del negoziante che non è riuscito a far sistemare il problema al freno post e a non sollecitare un intervento di trek: credo sia questo il punto, perchè quando uno si affida a un top marchio pretende anche una assistenza top.

antcant · 28/8/14

zebra70 ha scritto:
la delusione verso trek è forse per il comportamento assente della casa madre e del negoziante che non è riuscito a far sistemare il problema al freno post e a non sollecitare un intervento di trek: credo sia questo il punto, perchè quando uno si affida a un top marchio pretende anche una assistenza top.

senza forse... hai compreso perfettamente il punto!

antcant · 28/8/14

zebra70 ha scritto:
pretendi dal tuo rivenditore la messa a punto della bike, è un tuo sacrosanto diritto. ke mescola di pastiglia hai al freno post?

Non ne ho idea, sono quelle originali.

GiovanniAGADAA · 28/8/14

dandy1973 ha scritto:
ok, ma se la forca ha un problema mica te lo risolve Trek

Come no... certo che te lo risolve la trek, sarà poi questa a rivalersi su chi gli ha fornito il pezzo.

Comunque sia la tua bici è in garanzia e come tale DEVE essere fatto qualcosa, (hai 2 anni di garanzia come minimo) se non la sostituzione del mezzo almeno quello dei componenti difettosi.
Fai valere le tue ragioni perchè ne hai, in prima persona con chi ti ha venduto la bici.

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