Canyon Dude....è giunta l'ora!

berto0 · 29/5/15

Skrag72 ha scritto:
Spero tu stia scherzando!?!?!?!

A me del regalino o dell'elemosina non me ne importa niente, ritengo inaccettabile subire due rinvii. Già il primo mi aveva lasciato perplesso, ma il secondo è demenziale....Cioè dopo 6 mesi di attesa che mi stavano bene perchè scritto a chiare lettere sul sito, ci mancherebbe altro, ora esigo una data CERTA di spedizione. Se il problema sono i fornitori che dimostrino professionalità e chiariscano problematiche e tempistiche certe...

Dr.Gil · 30/5/15

Situazione davvero agghiacciante...!!!

Skrag72 · 30/5/15

berto0 ha scritto:
A me del regalino o dell'elemosina non me ne importa niente, ritengo inaccettabile subire due rinvii. Già il primo mi aveva lasciato perplesso, ma il secondo è demenziale....Cioè dopo 6 mesi di attesa che mi stavano bene perchè scritto a chiare lettere sul sito, ci mancherebbe altro, ora esigo una data CERTA di spedizione. Se il problema sono i fornitori che dimostrino professionalità e chiariscano problematiche e tempistiche certe...

Il concetto di omaggiare qualcosa a seguito di un problema rientra in ogni principio commerciale.
il regalo non coprirà sicuramente l'amarezza e i disguidi dei ritardi, ma fa sentire la vicinanza dell'azienda che in casi come questi deve essere estremamente sensibile alle reazioni dei clienti.
Bisogna fare altresì attenzione al fatto che il " dono " che si offre non sia troppo banale, altrimenti il risultato è opposto a quello desiderato.

Ripeto, un regalo non cancellerà l'attesa prolungata, ma sicuramente può lasciare un buon segno, ma solo se gradito dal cliente.

botacco · 1/6/15

berto0 ha scritto:
Io veramente non ho più parole, mi è arrivata una mail con la comunicazione di un secondo rinvio di due settimane. Questa azienda è davvero un disastro, sono da denuncia ormai. ...

Io Ho chiamato Venerdì, prima a Verona e poi in Germania.
Ricordo che hanno indicato la consegna per la settimana 24, pur avendo ordinato la settimana 22.

A Verona mi hanno detto che, se non ho ricevuto nessuna notizia, la bici arriverà in tempo e che non ci sono problemi anche se invio il bonifico 5 giorni prima della consegna. In altre parole... "muoviti a pagare" :sculacci:

Dal call center Germania mi hanno detto la stessa cosa.

Il problema è che nessuno dei due operatori è stato in grado di verificare il reale stato della produzione, ma hanno solo verificato che non ci fossero comunicazioni di ritardi già inviati...

Nel dubbio ho inviato il bonifico, speriamo non mi prendano per i fondelli...

FabioTS · 2/6/15

berto0 ha scritto:
Io veramente non ho più parole, mi è arrivata una mail con la comunicazione di un secondo rinvio di due settimane. Questa azienda è davvero un disastro, sono da denuncia ormai. Per non parlare della beffa quando ti scrivono che se non mi sta bene posso acquistare un'altra loro bici in pronta consegna (come se fosse la stessa cosa). Se hanno dei ritardi nella consegna DEVONO dare una data certa, fosse anche con 2 mesi di ritardo in più e non posticipare continuamente ogni due settimane. Loro lo chiamano ritardo cautelativo, ma rinviando ogni due settimane è un ritardo da presa per il c.....Per non parlare del fatto che si sono intascati il mio bonifico quando sapevano benissimo del ritardo che avrebbero avuto, senza parole. Complimenti davvero per la professionalità dimostrata.

in questo caso secondo me ci sono degli estremi tali da essere sottoposti come minimo all'associazione tutela dei consumatori....o forse meglio ancora da un avvocato per vedere se effettivamente la situazione è "tollerabile" o si può far qualcosa !
Esser presi in giro così mi sembra davvero inaccettabile !!!
Tutta la stima che avevo di Canyon dopo queste vicende della Dude mi è scomparsa

Mi spiace davvero per tutti gli amici che sono in attesa

emmellevu · 2/6/15

FabioTS ha scritto:
in questo caso secondo me ci sono degli estremi tali da essere sottoposti come minimo all'associazione tutela dei consumatori....o forse meglio ancora da un avvocato per vedere se effettivamente la situazione è "tollerabile" o si può far qualcosa !
Esser presi in giro così mi sembra davvero inaccettabile !!!
Tutta la stima che avevo di Canyon dopo queste vicende della Dude mi è scomparsa

Mi spiace davvero per tutti gli amici che sono in attesa

Esprimo anch'io solidarieta' a tutti coloro che stanno aspettando, perche' mi sembra che si stia veramente abusando della pazienza dei clienti.

sembola · 2/6/15

il rimedio esiste ed è semplicissimo, non richiede neppure avvocati: si chiama recesso.

emmellevu · 2/6/15

sembola ha scritto:
il rimedio esiste ed è semplicissimo, non richiede neppure avvocati: si chiama recesso.

Si', e' vero.
Pero', essendo super partes (in quanto io la Dude non l'ho ordinata), penso di poter dire che comprendo un cliente arrabbiato che, dopo aver atteso 6 mesi, non considera il recesso un rimedio soddisfacente.

berto0 · 2/6/15

emmellevu ha scritto:
Si', e' vero.
Pero', essendo super partes (in quanto io la Dude non l'ho ordinata), penso di poter dire che comprendo un cliente arrabbiato che, dopo aver atteso 6 mesi, non considera il recesso un rimedio soddisfacente.

il punto è proprio questo, il giramento di c........poi è ovvio che si può recedere e chiedere il riaccredito. Comunque sia se ho letto bene il contratto, la Canyon può posticipare la spedizone al massimo di 3 settimana che, guarda caso, è proprio il periodo che mi avevano detto di aspettate dopo la loro prima mail dove parlavano appunto del ritardo. Ma ora il ritardo diventa di 5 settimane, pertanto penso che una persona, se volesse, potrebbe anche andare oltre al semplice recesso.

Skrag72 · 2/6/15

berto0 ha scritto:
il punto è proprio questo, il giramento di c........poi è ovvio che si può recedere e chiedere il riaccredito. Comunque sia se ho letto bene il contratto, la Canyon può posticipare la spedizone al massimo di 3 settimana che, guarda caso, è proprio il periodo che mi avevano detto di aspettate dopo la loro prima mail dove parlavano appunto del ritardo. Ma ora il ritardo diventa di 5 settimane, pertanto penso che una persona, se volesse, potrebbe anche andare oltre al semplice recesso.

Se il contratto prevede un massimo di 3 settimane di ritardo ( dev'essere esplicitamente scritto ) ci sono i termini per richiedere un indennizzo.
Il problema è se il contratto è italiano o tedesco, perchè nonostante si parli di Europa la legislazione è comunque diversa

botacco · 3/6/15

Qualcuno sa dirmi la misura dei mozzi della Dude? Ho cercato online ma non riesco a trovarli.

Volevo iniziare a mettere un trigger per i prezzi dei mozzi per farmi un set di ruote leggere o una coppia di 27,5 plus

FabioTS · 3/6/15

botacco ha scritto:
Qualcuno sa dirmi la misura dei mozzi della Dude? Ho cercato online ma non riesco a trovarli.

Volevo iniziare a mettere un trigger per i prezzi dei mozzi per farmi un set di ruote leggere o una coppia di 27,5 plus

non è forse prematuro partire con modifiche e senza averla provata ?
:smile:

si fa per ridere eh !!

berto0 · 3/6/15

Oggi ho scritto a Canyon italia facendo notare tutte le anomalie e preoccupazioni (per usare un eufemismo) che ho già riportato nel forum. La risposta super laconica che mi hanno dato è stata quella di confermarmi la spedizone per la settimana 24. Ora, avendo perso fiducia nell'azienda, non so se lo hanno scritto senza informarsi oppure hanno fatto una verifica in Germania....ormai mi aspetto di tutto.

botacco · 3/6/15

FabioTS ha scritto:
non è forse prematuro partire con modifiche e senza averla provata ?

si fa per ridere eh !!

Ovviamente si, ma il trigger per trovare quello che cerco io, al prezzo che dico io va messo moooolto prima :spetteguless:

berto0 ha scritto:
Oggi ho scritto a Canyon italia facendo notare tutte le anomalie e preoccupazioni (per usare un eufemismo) che ho già riportato nel forum. La risposta super laconica che mi hanno dato è stata quella di confermarmi la spedizone per la settimana 24. Ora, avendo perso fiducia nell'azienda, non so se lo hanno scritto senza informarsi oppure hanno fatto una verifica in Germania....ormai mi aspetto di tutto.

Stessa risposta anche per me. Ho ricevuto la conferma di pagamento in cui indicano sempre la settimana 24. Chiamato Canyon e mi hanno detto... se sulla ricevuta c'e' scritto settimana 24, arriva la settimana 24 :D

berto0 · 3/6/15

botacco ha scritto:
Ovviamente si, ma il trigger per trovare quello che cerco io, al prezzo che dico io va messo moooolto prima

Stessa risposta anche per me. Ho ricevuto la conferma di pagamento in cui indicano sempre la settimana 24. Chiamato Canyon e mi hanno detto... se sulla ricevuta c'e' scritto settimana 24, arriva la settimana 24 :D

Praticamente una risposta in politichese. Una risposta corretta sarebbe stata "abbiamo ricevuto i componenti mancanti dai ns. fornitori pertanto spediremo sicuramente la settimana 24". In questo modo invece si lascia tutto in forte dubbio. :nunsacci:

massimo72m · 3/6/15

Mi fa piacere vedere che la gente comincia ad alterarsi per questo comportamento.
E' già da un po' che sottolineo la totale mancanza di rispetto per i propri clienti da parte di Canyon.
Ma soprattutto mi sorprende ancora di più che non abbiano il coraggio di metterci la faccia pubblicamente qui sul forum, sebbene ci leggano e siano al corrente delle lamentele.

Skrag72 · 3/6/15

massimo72m ha scritto:
Mi fa piacere vedere che la gente comincia ad alterarsi per questo comportamento.
E' già da un po' che sottolineo la totale mancanza di rispetto per i propri clienti da parte di Canyon.
Ma soprattutto mi sorprende ancora di più che non abbiano il coraggio di metterci la faccia pubblicamente qui sul forum, sebbene ci leggano e siano al corrente delle lamentele.

Ma scusate....se il problema è noto perchè continuate a comprare?

Io ero mezzo intenzionato a comprare una BDC entry level e dopo quello che ho letto qui sicuramente sceglierò qualcos'altro

botacco · 3/6/15

Skrag72 ha scritto:
Ma scusate....se il problema è noto perchè continuate a comprare?

Io ero mezzo intenzionato a comprare una BDC entry level e dopo quello che ho letto qui sicuramente sceglierò qualcos'altro

Semplice... Il prezzo. Se la beagrease carbon 1 costasse 2500 euro ( come la dude sl) avrei preso quella...

fitzcarraldo358 · 3/6/15

botacco ha scritto:
Volevo iniziare a mettere un trigger per i prezzi dei mozzi

perdona la curiosità e l'ignoranza, ma cosa significa?

Skrag72 · 3/6/15

botacco ha scritto:
Semplice... Il prezzo. Se la beagrease carbon 1 costasse 2500 euro ( come la dude sl) avrei preso quella...

Il vantaggio del prezzo non c'è su tutte le bici......in questo momento la DUDE indubbiamente ha un prezzo invidiabile, ma per ricevere questo trattamento mi rivolgo altrove......
Piuttosto compro un telaio alla ICAN in Cina, lo assemblo e molto probabilmente ottengo un prodotto migliore e con una garanzia di 2 anni che funziona ( testato di persona )

Fate vobis.......

Canyon Dude....è giunta l'ora!

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