alltricks.fr

Andar · 28/5/15

diablotik ha scritto:
Da considerare che Lunedì era festivo in Germania ;)

Allora direi che è un bel pareggio! [emoji1]
In generale acquisto spesso da bike discount e devo dire che mi sono sempre trovato bene. Per alltricks era invece la prima volta. Unica pecca dei francesi i costi di spedizione alti. 12,9 euro contro i 5,95 di bike discount

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Rickyasna43 · 11/6/15

Ciao a tutti! Avete mai acquistato forcelle da questo sito? Sono interessato ad una Rockshox Reba con asse cilindrico da 1' - 1/8. Il problema è che nelle specifiche tecniche mi dice che è asse cilindrico, ma nella foto si vede chiaramente che è conico (da 1' - 1/8 a 1' - 1/5) e viceversa!! Dite che basta farlelo notare? Grazie

gattomiau · 10/8/15

Ciao, ho acquistato un telaio.
Pagato alle 16,20 del martedì, è arrivato a casa alle 10,30 del giovedì.
L'assistenza dell'operatore di Alltrics è stata a cinque stelle.
E' raro trovare questa gentilezza e disponibilità a risolvere problemi non dipendenti da loro ma da servizi di pagamento non funzionanti che mi hanno costretto ad attivare PayPal in tutta fretta mentre mi hanno riservato il telaio in attesa del pagamento.
Purtroppo il pacco è arrivato con evidenti e inequivocabili segni di manomissione (qualcuno lo ha aperto) .
La prossima volta che accade sporgerò denuncia alla Polizia Postale perchè sono stanco di ricevere acquisti in confezioni aperte da nonsisachi ma sisaperchè anche se ordinati su siti differenti e consegnati da vettori diversi. In ogni caso al minimo segno di non integrità del pacco lo accetterò con riserva prima della firma elettronica.
Intanto si sono preoccupati dell'integrità del prodotto consegnatomi.
Sicuramente un reciproco atteggiamento di cortesia ed educazione paga venditore e soddisfa compratore.
Spese di spedizione 9,90euro.

dodimiki · 13/8/15

Verso le 16 mi è arrivato il pacco con la Rock Shox Recon Silver da 120mm... io l'avevo ordinata da 100mm. Cose che capitano, ora vediamo come si svolge la questione del reso.

GhostInTheTrail · 13/8/15

Incredibile, non ne fanno una giusta

gattomiau · 25/8/15

dodimiki ha scritto:
Verso le 16 mi è arrivato il pacco con la Rock Shox Recon Silver da 120mm... io l'avevo ordinata da 100mm. Cose che capitano, ora vediamo come si svolge la questione del reso.

Se puoi facci sapere com'è andata, grazie.

Io intanto ho ricevuto la forcella ordinata tutto ok, spese di spedizione 9,90. Perchè dite che costa una fucilata? Se alla fine si risparmia sugli altri conviene comunque. Tanti altri siti spediscono alle medesime tariffe.

L'unico problema era la descrizione riportata nella dicitura estesa che la identificava come Kashima mentre nella descrizione particolareggiata all'interno del riquadro azzurro diceva di no. Interpellati telefonicamente hanno immediatamente corretto le due diciture e mi hanno offerto la possibilità di disdire l'ordine. Probabilmente chi ha compilato le due diciture non si intende di forcelle mentre il nuovo responsabile per il mercato italiano è una persona molto cortese e disponibile che ha verificato di persona di che tipo di forcella si trattava.

GhostInTheTrail · 25/8/15

Prima le spedizioni costavano 12,90. E comunque 9,90 sono troppi, bikediscount e probike spediscono a 5,99, chainreaction ha spedizione gratis oltre i 49 euro, fuorisella gratis oltre gli 89 euro ecc ecc. Il fatto in ogni caso e' che acquistare da loro e' un'incognita, il giochino delle descrizioni sbagliate e degli articoli non conformi e' capitato molte, troppe volte a troppi utenti (me compreso)

dodimiki · 26/8/15

gattomiau ha scritto:
Se puoi facci sapere com'è andata, grazie.

Io intanto ho ricevuto la forcella ordinata tutto ok, spese di spedizione 9,90. Perchè dite che costa una fucilata? Se alla fine si risparmia sugli altri conviene comunque. Tanti altri siti spediscono alle medesime tariffe.

L'unico problema era la descrizione riportata nella dicitura estesa che la identificava come Kashima mentre nella descrizione particolareggiata all'interno del riquadro azzurro diceva di no. Interpellati telefonicamente hanno immediatamente corretto le due diciture e mi hanno offerto la possibilità di disdire l'ordine. Probabilmente chi ha compilato le due diciture non si intende di forcelle mentre il nuovo responsabile per il mercato italiano è una persona molto cortese e disponibile che ha verificato di persona di che tipo di forcella si trattava.

Ho fatto il reso, e dato che è stato un loro errore, ho riinviato la forcella sbagliata e, appena il pacco è partito, mi hanno inviato quella che avevo chiesto. Comprai una forcella a 160 euro, quando invece quel modello stava a 200... Mi hanno fatto il 10% di sconto su tutto il carrello per ricomprare la forcella, quindi a 180 euro... Le spese di spedizione sono state tutte a carico loro, però per correttezza avrei dovuto pagare 160 euro anche la forcella nuova, credo. Il ragazzo del reparto italiano è stato gentilissimo e cordialissimo, sia via telefono che via messaggio.

gattomiau · 26/8/15

dodimiki ha scritto:
Ho fatto il reso, e dato che è stato un loro errore, ho riinviato la forcella sbagliata e, appena il pacco è partito, mi hanno inviato quella che avevo chiesto. Comprai una forcella a 160 euro, quando invece quel modello stava a 200... Mi hanno fatto il 10% di sconto su tutto il carrello per ricomprare la forcella, quindi a 180 euro... Le spese di spedizione sono state tutte a carico loro, però per correttezza avrei dovuto pagare 160 euro anche la forcella nuova, credo. Il ragazzo del reparto italiano è stato gentilissimo e cordialissimo, sia via telefono che via messaggio.

Probabilmente ha la possibilità di gestire solo un 10% di sconto, quindi hai dovuto aggiungere un pagamento di 20 euro?

dodimiki · 27/8/15

gattomiau ha scritto:
Probabilmente ha la possibilità di gestire solo un 10% di sconto, quindi hai dovuto aggiungere un pagamento di 20 euro?

SI, ho dovuto aggiungere 20 euro io, quindi ho pagato una recon silver 180... diciamo che comunque ci sono andato bene...

gattomiau · 27/8/15

dodimiki ha scritto:
SI, ho dovuto aggiungere 20 euro io, quindi ho pagato una recon silver 180... diciamo che comunque ci sono andato bene...

Sarebbe stato più giusto ricevere un buono acquisto di 20 euro a pareggio dei conti con la consegna della forcella realmente ordinata visto che tu non hai sbagliato l'ordine.
E' un po' il rischio dell'acquisto online. Grazie per il resoconto. :prost:

dodimiki · 28/8/15

gattomiau ha scritto:
Sarebbe stato più giusto ricevere un buono acquisto di 20 euro a pareggio dei conti con la consegna della forcella realmente ordinata visto che tu non hai sbagliato l'ordine.
E' un po' il rischio dell'acquisto online. Grazie per il resoconto.

Di niente :)

Alltricks · 15/9/15

Salve a tutti,

sono Eric e mi occupo del mercato italiano per il negozio online Alltricks.
Prima cosa vi ringrazio di far parte dei nostri clienti.

Mi permetto di partecipare al vostro topic.
Non esitate a sollecitarmi, rimango disponibile per rispondere alle vostre domande.

Per cio che riguarda le spedizioni il costo minimo è ora di 9.99 e non più di 15.90 e questo è grazie alla vostra fedeltà ed ai nuovi clienti.

Grazie, ciao

Eric - Alltricks.it

gattomiau · 16/9/15

Alltricks ha scritto:
Salve a tutti,

sono Eric e mi occupo del mercato italiano per il negozio online Alltricks.
Prima cosa vi ringrazio di far parte dei nostri clienti.

Mi permetto di partecipare al vostro topic.
Non esitate a sollecitarmi, rimango disponibile per rispondere alle vostre domande.

Per cio che riguarda le spedizioni il costo minimo è ora di 9.99 e non più di 15.90 e questo è grazie alla vostra fedeltà ed ai nuovi clienti.

Grazie, ciao

Eric - Alltricks.it

Esporsi pubblicamente non è da tutti! Chapeau! o-o

Sciuscia · 17/9/15

gattomiau ha scritto:
Esporsi pubblicamente non è da tutti! Chapeau! o-o

Eh va be', mica ha confessato un omicidio, ci ha informati di essere il referente di un'azienda :-)

. E' nel suo stesso interessa ;-)

.

matteo_84 · 17/9/15

Alltricks ha scritto:
Per cio che riguarda le spedizioni il costo minimo è ora di 9.99 e non più di 15.90 e questo è grazie alla vostra fedeltà ed ai nuovi clienti.

dovreste iniziare a pensare di offrire una spedizione gratuita sopra una certa cifra...una 10ina di giorni fa io e mio cugino abbiamo acquistato una reba 29" e una coppia di freni XT spendendo 400 e rotti euro e spendere 9.90 di sped un pò scoccia...

comq complimenti...sono anni che io e i miei amici acquistiamo da voi sempre senza nessun problema!

Saluti!

Alltricks · 17/9/15

Ciao Matteo,
abbiamo come obiettivo di proporre ai nostri clienti italiani i migliori prezzi e questo è valido anche per le spedizioni.
Stiamo al momento cercando una possibilità di abassare i nostri costi di consegna.
Ciao

fitzcarraldo358 · 18/9/15

[MENTION=206713]Alltricks[/MENTION] vedo ora che siete sul forum, vi ho appena mandato una comunicazione tramite il sito per una parziale difformità dei prodotti ricevuti rispetto all'ordine... ho scritto in inglese non sapevo aveste un referente per l'italia, spero si possa risolvere la cosa.

Alltricks · 18/9/15

Salve fitzcarraldo358,
non si preoccupa, i colleghi del servizio cliente mi trasferiscono le email in .it.
Quindi anche se in inglese me ne occupo io.
Ciao

fitzcarraldo358 · 21/9/15

Alltricks ha scritto:
Salve fitzcarraldo358,
non si preoccupa, i colleghi del servizio cliente mi trasferiscono le email in .it.
Quindi anche se in inglese me ne occupo io.
Ciao

Chedo scusa ma avendo scritto venerdì nel primo pomeriggio pensavo di ricevere risposta almeno entro oggi lunedì... invece niente

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