Garanzia Cannondale inesistente!!!

matteo_84 · 27/1/15

GhostInTheTrail ha scritto:
Perdonatemi, a titolo di cultura personale, vediamo se ho capito bene. La Jekyll Team Carbon costa 7580 dollari. La vendono come bici da enduro ma se uno rischia di rompere il fodero con un sasso, questo significa non poterla usare in un fuoristrada impegnativo (pietraie smosse). Ho capito bene?

tanto per fare una battuta: le persone fanno enduro (o cmq MTB) giusto?! se cadono rischiano di rompersi/lacerarsi qualcosa, ossa, cute, etc, giusto?

quindi l'uomo non può fare fuoristrada impegnativo perché qualora cadesse o prendesse una sassata si potrebbe "rompere"?!

idem per la bici: un telaio da enduro è studiato per sopportare un certo tipo di sollecitazioni, avere un tipo di geometria e una certa escursione. Se vai contro un albero o prendi una sassata fatta bene può anche rompersi/bozzarsi/piegarsi/bollarsi, non trovi?! certo non parliamo del "sassolino" che si incastra sotto le scarpe...

poi il fatto che sia in carbonio lo rende vulnerabile a certe tipi di "colpi", d'altra parte non si può "avere tutto". o no?!

GhostInTheTrail ha scritto:
Ovvio che la garanzia deve valere anche per la bici di 700 euro. In questo sfortunato caso il punto e' proprio quello che hai detto tu, al negoziante Cannondale non sarebbe convenuto essere di manica larga?

Perchè un negoziante dovrebbe essere di manica larga SE tu rompi una bici?! SE il danno è stato causato veramente da una rottura accidentale (e non strutturale/di fabbrica) il negoziante non deve nulla, anche perchè i negozianti non sono multinazionali e i prodotti li pagano anche loro.

qualora il danno è di tipo strutturale/di fabbrica allora il negoziante DEVE ripristinare il bene in garanzia, non per fare una bella figura, MA per obbligo di legge.

semmai è l'azienda cannondale, che paga due soldi per 1 telaio, a dover essere di manica larga e far felice un suo cliente!

GhostInTheTrail ha scritto:
staro' lontano dai grandi marchi oltre i 3k a meno che uno non si possa permettere tutti gli annessi e connessi (ovvero anche la possibilita' di aver buttato 7000 euro nello scarico). Mi sono inserito in questa discussione perche' tra le tante possibilita' quando stavo scegliendo la bici nuova c'era anche Cannondale.

Premesso che Cannondale fa anche bici "economiche", se prendi un marciapiede con la Ferrari non sarà, economicamente parlando, lo stesso danno che con una panda! Quindi è ovvio che se spendi 7000€ di bici poi devi far fronte a spese eventuali.

Proprio come dici tu, io odio l'idea di utilizzare un telaio che costi molto, avrei l'ansia.

GhostInTheTrail ha scritto:
Mettiamoci nei panni di uno che mette da parte dei soldini per raggiungere l'oggetto del desiderio. Puo' immaginare il poveretto che usandola su un sentiero con pietre smosse quella sara' la prima e l'ultima volta che l'avra' usata?

torniamo a quanto scritto nella prima parte del messaggio. un telaio da enduro non deve essere a prova di urto.

Questa storia e' una brutta storia, c'e' poco da dire.

su questo hai ragione: sono sempre brutte storie queste, per l'utente, per il negoziante, per il marchio.

GhostInTheTrail · 27/1/15

[MENTION=54833]matteo_84[/MENTION] pensa che all'inizio avevo scritto "a Cannondale non sarebbe convenuto essere di manica larga" ma poi ho corretto aggiungendo negoziante visto che e' il negoziante in generale a dover rispondere per la garanzia.

Tutto chiaro e condivisibile il tuo discorso, anche io non comprerei mai un telaio del genere.

Jaco MtB · 27/1/15

GhostInTheTrail ha scritto:
Mettiamoci nei panni di uno che mette da parte dei soldini per raggiungere l'oggetto del desiderio. Puo' immaginare il poveretto che usandola su un sentiero con pietre smosse quella sara' la prima e l'ultima volta che l'avra' usata? Al netto di tutte le considerazioni oggettive su garanzia e condizioni, non mi sembra una cosa normale. Questa storia e' una brutta storia, c'e' poco da dire.

Ovvero, io compro un'auto che mi piace ma non la uso in strada per il rischio che qualcuno me la rovini...

La sfiga c'è sempre. Ovvio che se ti muovi in una direzione ci sono conseguenze: la bici ultralight è molto facile sia più fragile del cancello di 20kg del nonno. Fa parte del gioco.
Come fa parte del gioco qualunque cosa,come il fatto che appena comprata una bici da DH e appoggiata al muro del negozio,venga schiacciata da un'auto in manovra.

Altrimenti le bici le terremmo in una teca dentro una cassaforte. Sperando basti....

tommyspidy · 27/1/15

Ragazzi si possono fare tutti i bei discorsi che volete, lo so anche io che purtroppo alcune cose capitano, ma qui viene usata la scusa dell'impatto per non riconoscere un evidente difetto strutturale.

iaco70 · 27/1/15

tommyspidy ha scritto:
Tutto chiaro ma si può parlare di normale usura o rottura dopo solo 2 mesi???
A casa mia il buon senso direbbe di cambiarlo gratis ad uno che ha speso 6.800

senza offesa, ma a casa tua saresti un imprenditore fallito.
Le clausole di garanzia si scrivono in un certo modo non a caso, così come, non a caso, si dimensionano i vari componenti per rompersi dopo un certo tempo di utilizzo.
Le aziende non sono onlus ed il business è vendere e non dare ai clienti dei prodotti "perfetti" ed eterni.
Per ogni cliente da 6800 euro perso, ne acquisisci due se Fontana fa terzo al mondiale o altri a cui Specialized avrà rifiutato la sostituzione in garanzia del telaio della Epic S-works da 8000 euro perchè hanno preso un sasso sul fodero basso e così via...
Insomma la garanzia in definitiva, copre i difetti esistenti al momento della consegna, vale adire i difetti originari del prodotto con esclusione dei difetti sopravvenuti anche in seguito ad un uso "corretto".
Se ti si scheggia il parabrezza della Porsche nuova di pacco per un sassolino tirato su dall'Iveco che ti precede, mica vai a fartelo cambiare in garanzia perchè hai appena speso 120.000 euro...

iaco70 · 27/1/15

tommyspidy ha scritto:
Ragazzi si possono fare tutti i bei discorsi che volete, lo so anche io che purtroppo alcune cose capitano, ma qui viene usata la scusa dell'impatto per non riconoscere un evidente difetto strutturale.

se il difetto è strutturale, ed è evidente, basta far fare una perizia da uno specialista e con quella pretendere la riparazione o sostituzione da parte del negoziante che ha venduto la bici.

FeO · 27/1/15

...come già detto la garanzia deve riconoscerla il rivenditore non il produttore. Purtroppo i negozianti spesso si nascondono dietro la scusa che la casa madre non riconosce la garanzia...a questo punto hai due possibilità, o ti metti l'anima in pace e fai riparare il carbonio oppure vai da chi ti ha venduto la bici gli fai presente cosa dice la legge e se rifiuta ti imbarchi in un'azione legale, con la speranza che alla fine della fiera ti diano ragione...

matteo_84 · 27/1/15

GhostInTheTrail ha scritto:
[MENTION=54833]matteo_84[/MENTION] pensa che all'inizio avevo scritto "a Cannondale non sarebbe convenuto essere di manica larga" ma poi ho corretto aggiungendo negoziante visto che e' il negoziante in generale a dover rispondere per la garanzia.

Tutto chiaro e condivisibile il tuo discorso, anche io non comprerei mai un telaio del genere.

io se fossi Cannondale avrei o dato il pezzo "gratis" (salvo spese eventuali accessorie tipo spedizione/etc) così da avere un tornaconto "pubblicitario" notevole (direi) oppure avrei permesso al cliente di comprare a "prezzo di costo" il pezzo di ricambio (quanto può venire mai un fodero basso a cannondale).

però io non sono Cannondale, magari proprio perchè ragiono così non potrei esserlo, pertanto a quanto pare a Cannondale non conviene essere di manica larga!

Ciao!

Andrea321 · 27/1/15

tommyspidy ha scritto:
Ragazzi si possono fare tutti i bei discorsi che volete, lo so anche io che purtroppo alcune cose capitano, ma qui viene usata la scusa dell'impatto per non riconoscere un evidente difetto strutturale.

su quale base affermi che c'è questo difetto ? Hai già fatto fare una perizia al telaio ? Se è davvero un difetto strutturale vuol dire che più di un telaio ne è affetto e quindi in giro per la rete troverai altri con la tua stessa rottura.

Andrea321 · 27/1/15

matteo_84 ha scritto:
io se fossi Cannondale avrei o dato il pezzo "gratis" (salvo spese eventuali accessorie tipo spedizione/etc) così da avere un tornaconto "pubblicitario" notevole (direi) oppure avrei permesso al cliente di comprare a "prezzo di costo" il pezzo di ricambio (quanto può venire mai un fodero basso a cannondale).

però io non sono Cannondale, magari proprio perchè ragiono così non potrei esserlo, pertanto a quanto pare a Cannondale non conviene essere di manica larga!

Ciao!

per cannondale quella bici incide per lo 0,00001% di fatturato mentre per il negoziante la percentuale è molto diversa quindi è lui principalmente che deve fare pressione per avere il fodero o il carro gratuitamente (ammesso che lo diano come ricambio). Per la cannondale alla fine si tratta di un cliente su milioni.

tommyspidy · 27/1/15

Infatti parlavo di buon senso.... Se poi la strategia commerciale è metterlo nel c... Alla gente allora fallirei di sicuro.

sten1959 · 27/1/15

Andrea321 ha scritto:
su quale base affermi che c'è questo difetto ? Hai già fatto fare una perizia al telaio ? Se è davvero un difetto strutturale vuol dire che più di un telaio ne è affetto e quindi in giro per la rete troverai altri con la tua stessa rottura.

In ogni caso resto molto perplesso :nunsacci:

Dando per scontata la buona fede del nostro amico se ha preso un sasso e lui non se n'è accorto significa che l'urto non è poi stato cosi "violento".
E se non è stato violento, nel vedere i danni che ha provocato, i "dogmi" sulla bontà dei telai di certi marchi top player vanno a cadere.

In ogni caso continuo a pensare che, per determinati utilizzi, e salvo non avere alcun problema di soldi ,l'alluminio continua ad essere il mio preferito :il-saggi:

Solda Gianluc · 27/1/15

sembra dico sembra un cedimentro strutturale. male che vada, puoi tentare una riparazione da uno esperto. sempre che non costi quanto il telaio nuovo

tommyspidy · 27/1/15

Innanzi tutto ringrazio tutti per i commenti la mia non vuole essere una battaglia ne contro Cannondale ne contro il negoziante, che per ora comunque non si è svenato per risolvere la situazione. Dico solo che, come si vede benissimo dalla foto, quella crepa secondo me non può essere stata fatta dal presunto sasso indicato da loro. Detto banalmente il sasso rompe dove colpisce e non a 2cm di distanza. Cercavo solo un po' di supporto magari in qualcuno che aveva avuto problemi simili in la "garanzia"

pirpa · 28/1/15

Quindi cercavi solo un pò di solidarietà oppure pensi di fare valere le tue ragioni nei confronti di chi ti ha venduto la bici e adesso si trincera dietro il diniego di Cannondale?

Boro · 28/1/15

Le strade ormai sono due, o ti rassegni, spali un po' di lamentele in giro e metti mano al portafoglio per sistemare il danno, oppure parti con le vie legali. Alle volte una lettera dell'avvocato (al venditore) smuove le cose, ma se dovessi andare veramente fino in fondo i costi sarebbero purtroppo ben superiori al danno e non e' detto che l'avresti vinta.

l.j.silver · 28/1/15

complimenti cannondale ,comportarsi cosi' è un ottima pubblicita' ed invoglia all'acquisto....
di altri marchi....

Jaco MtB · 28/1/15

Invece che sparare a zero contro C'Dale, facciamo le cose come legge prescrive: Ci si rivolga al VENDITORE. Cannondale a mio parere in questa discussione non ci azzecca per nulla. Che il loro telaio possa essersi rotto ben prima di quanto avrebbe dovuto,ok; ma tirarli per i capelli in una discussione di garanzie etc... quando non ne sono responsabili...

l.j.silver · 28/1/15

Jaco MtB ha scritto:
Invece che sparare a zero contro C'Dale, facciamo le cose come legge prescrive: Ci si rivolga al VENDITORE. Cannondale a mio parere in questa discussione non ci azzecca per nulla. Che il loro telaio possa essersi rotto ben prima di quanto avrebbe dovuto,ok; ma tirarli per i capelli in una discussione di garanzie etc... quando non ne sono responsabili...

ma siete tutti avvocati del diavolo?

è stata cannondale a rifiutare la garanzia per "evidenti segni di impatto"
uso il carbonio da 5 anni ci faccio enduro e sassate ne ho prese tante ma non ho mai visto telai rompersi per questo ed in quel modo poi.....
ripeto ce lo devi tirare contro un sasso e deve essere bello grosso per procurare un danno simile
affermare che un sasso di rimbalzo possa fare questo tipo di danni è ridicolo.....

Jaco MtB · 28/1/15

l.j.silver ha scritto:
ma siete tutti avvocati del diavolo?

è stata cannondale a rifiutare la garanzia per "evidenti segni di impatto"
uso il carbonio da 5 anni ci faccio enduro e sassate ne ho prese tante ma non ho mai visto telai rompersi per questo ed in quel modo poi.....
ripeto ce lo devi tirare contro un sasso e deve essere bello grosso per procurare un danno simile
affermare che un sasso di rimbalzo possa fare un danno simile è ridicolo.....

Questi sono cavoli del rivenditore,non del cliente finale. Il cliente si rivolge al rivenditore,il rivenditore se la vede con C.

Per il danno, d'accordo che il dire provocato da un sasso di rimbalzo non sta in piedi, altrimenti io a mettere il sedere su una C. mi preoccuperei...

Garanzia Cannondale inesistente!!!

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