Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !

Devastazione · 29/11/15

sembola ha scritto:
Ma dai... che senso avrebbe perdere profitti sicuri su alcune migliaia di bici in Europa per poterne fare di ipotetici in USA?

Veramente dice una cosa molto diversa: che il livello considerato "accettabile" del customer care in USA è molto diverso, e che quindi debbono operare dei cambiamenti per entrare in quel mercato.

Conosco troppo bene gli americani e da loro la crisi e' finita da un po'. Bici europea oltretutto bellissima e una valida alternativa di prezzo ai soliti loro marchi,come direbbero loro " prendi i miei soldi ". L'entrata in USA e' una scommessa sicura, in Europa alle prime consegne 2016 questo casino sarà presto dimenticato. Tutta una mia opinione ovviamente. Ma sai com'è,non è solo Canyon Italia nei casini più neri..
Quanto a quello che dice inutile che ci giriamo attorno ed interpretiamo ognuno a modo su,se entrano nel mercato USA con queste premesse sanno già di aver perso a priori. Per esempio non vorrei oggi essere un concessionario Volkswagen americano...

sembola · 29/11/15

Devastazione ha scritto:
L'entrata in USA e' una scommessa sicura...

Di sicuro, tanto per citare un proverbio americano, ci sono solo le tasse e la morte. In USA, che da noi già la cosa è diversa ;-)

Certo l'entrata nel mercato USA è una mossa strategica, perchè in Europa lo spazio di movimento avuto fino ad oggi potrebbe ridursi, Rose e Radon (ed in modo diverso Cube) crescono.
Ma tra dire questo e pensare che rinuncino scientemente ad incassare i corrispettivi di alcune migliaia di bici per averle pronte per gli USA, tanto più che ad oggi non c'è alcuna mossa effettiva di marketing su quel mercato, mi pare abbastanza poco concreto.

Impa65 · 30/11/15

Devastazione ha scritto:
Trek chiede 4099 euro e Canyon per la stessa bici te ne chiede 2600,senza contare che sulla Trek devi subito cambiare i cerchi se vuoi avere un mezzo che vada bene,difficile guardare altrove. Radon e rose ? Forse dovrebbero fare un po' di marketing in più,canyon con il marketing in questi ultimi 2 anni sta spingendo da matti. E le sue bici sono indiscutibilmente bellissime.

Tra Trek e Canyon, a mio avviso, la differenza c'e' eccome. Fermo restando che - probabilmente - il gap di prezzo non e' del tutto giustificato. Ma qui entrano in gioco anche le politiche di canale aziendale di cui si e' discusso in abbondanza.
Per cio' che concerne il marketing che menzione, in questo caso specifico si e' rivelato un pericoloso boomerang. Canyon, come dici, ha spinto molto in questo senso, altri brand on line come quelli che citi molto molto meno. Pero' - leggendo in giro - ci sono segnalazioni di bici consegnate PRIMA della data prevista. E non e' la prima volta. Insomma meno marketing e piu' mani sporche di grasso? Forse sarebbe stato meglio.

ramble on · 30/11/15

Salve,
ritorno su queste tristi pagine dopo qualche gg, per vedere come vanno le cose, per capire quando potrò riavere i miei soldi. Dopo cha Canyon mi ha annullato l'ordine già pagato e senza avvisare (l'ho saputo da Verona chiamandoli io), ho fatto una mail di reclamo e richiesta di rimborso alla quale han risposto dopo 10 gg dicendo che purtroppo il mio ordine era stato annullato (ma vah, non lo sapevo) ed offrendomi per il disagio il 5% di sconto e 50 di accessori su prossimo acquisto. Rispondo immediatamente che non sono attualmente interessato a fare ordini a loro e che procedano con il rimborso. Ad oggi non ho avuto alcuna risposta e tanto meno il bonifico.
Mi sono letto e riletto le condizioni di vendita e il modulo del diritto di recesso, i termini di restituzione del pagato sono di 30 gg dall'avvenuta restituzione del bene, ma nel mio ed altri casi io non ho ricevuto nulla e l'ordine l'hanno annullato loro, senza dirmi perché e quando, ma dei termini di restituzione dei dindini in questo caso non trovo traccia. Per fare una bici ci vogliono i pezzi ed il suo tempo, lo capisco, ma per fare un bonifico 3 minuti bastano e avanzano.
Nel frattempo ho placato la scimmia :i-want-t:

con l'alternativa che vedete in profilo, spendendo ca. 200 in più rispetto a quella che avevo ordinato e pesa di più; però C'È e fra un po' vado a fami un giretto, breve però, sono senza allenamento e fuori c'è ancora la brina! :smile:

Zagor69 · 30/11/15

ramble on ha scritto:
Salve,
ritorno su queste tristi pagine dopo qualche gg, per vedere come vanno le cose, per capire quando potrò riavere i miei soldi. Dopo cha Canyon mi ha annullato l'ordine già pagato e senza avvisare (l'ho saputo da Verona chiamandoli io), ho fatto una mail di reclamo e richiesta di rimborso alla quale han risposto dopo 10 gg dicendo che purtroppo il mio ordine era stato annullato (ma vah, non lo sapevo) ed offrendomi per il disagio il 5% di sconto e 50 di accessori su prossimo acquisto. Rispondo immediatamente che non sono attualmente interessato a fare ordini a loro e che procedano con il rimborso. Ad oggi non ho avuto alcuna risposta e tanto meno il bonifico.
Mi sono letto e riletto le condizioni di vendita e il modulo del diritto di recesso, i termini di restituzione del pagato sono di 30 gg dall'avvenuta restituzione del bene, ma nel mio ed altri casi io non ho ricevuto nulla e l'ordine l'hanno annullato loro, senza dirmi perché e quando, ma dei termini di restituzione dei dindini in questo caso non trovo traccia. Per fare una bici ci vogliono i pezzi ed il suo tempo, lo capisco, ma per fare un bonifico 3 minuti bastano e avanzano.
Nel frattempo ho placato la scimmia con l'alternativa che vedete in profilo, spendendo ca. 200 in più rispetto a quella che avevo ordinato e pesa di più; però C'È e fra un po' vado a fami un giretto, breve però, sono senza allenamento e fuori c'è ancora la brina!

Su queste basi voglio vedere chi avrà il coraggio di pagare un modello 2016 quando arriverà l'e-mail che avvisa di bonificare o pagare con carta che la bici è pronta x essere allestita... :maremmac:

goldrake74 · 30/11/15

Oggi mi hanno risposta alla mia mail di venerdì in cui gli chiedevo info sul mio ordine dato che non avevo avuto nessuna conferma. L'ordine per la mia Spectral 7ex è previsto in lavorazione per la prima metà di febbraio.
L'ordine l'ho fatto il 23 novembre. Speriamo che siano sulla strada giusta e rispettino la data, spostata di 1 mese rispetto alla disponibilità data dal sito al momento dell'ordine.

Tesc · 30/11/15

goldrake74 ha scritto:
Oggi mi hanno risposta alla mia mail di venerdì in cui gli chiedevo info sul mio ordine dato che non avevo avuto nessuna conferma. L'ordine per la mia Spectral 7ex è previsto in lavorazione per la prima metà di febbraio.
L'ordine l'ho fatto il 23 novembre. Speriamo che siano sulla strada giusta e rispettino la data, spostata di 1 mese rispetto alla disponibilità data dal sito al momento dell'ordine.

Spectral 7.0ex 2016 ordinata il 6 settembre, sulla fattura data di consegna gennaio''4°settimana'' ora passata a inizio Marzo (forse) :OOO:

mi sono caduti i cosi detti c******i

brick · 30/11/15

A me sono arrivate nuova conferma ordine e fattura, consegna prevista 2-6 febbraio 2017. Secondo loro dovrei pagare adesso? Se è veramente tutto automatizzato, le bici le vedrò veramente nel 2017 visto che non c'è modo di parlare con qualcuno. Bho?

Tesc · 30/11/15

brick ha scritto:
A me sono arrivate nuova conferma ordine e fattura, consegna prevista 2-6 febbraio 2017. Secondo loro dovrei pagare adesso? Se è veramente tutto automatizzato, le bici le vedrò veramente nel 2017 visto che non c'è modo di parlare con qualcuno. Bho?

Sei messo meglio di me :smile:

....scherzi a parte mi disp..

vanbast2007 · 30/11/15

e quindi che faccio? ci rinuncio???
stavo valutando ipotesi di acquistare una grand canyon al slx 29" , da decidere se 7.9, 8.9 o 9.9

approfitto per chiedervi....alluminio leggero contro carbon......ne vale la pena???

ciao , grazie

sten1959 · 30/11/15

brick ha scritto:
A me sono arrivate nuova conferma ordine e fattura, consegna prevista 2-6 febbraio 2017. Secondo loro dovrei pagare adesso? Se è veramente tutto automatizzato, le bici le vedrò veramente nel 2017 visto che non c'è modo di parlare con qualcuno. Bho?

Pronto a scommettere che ti arriverà una nuova data di spedizione.

Il 2017 è impossibile anche per Canyon :smile:

goldrake74 · 30/11/15

brick ha scritto:
A me sono arrivate nuova conferma ordine e fattura, consegna prevista 2-6 febbraio 2017. Secondo loro dovrei pagare adesso? Se è veramente tutto automatizzato, le bici le vedrò veramente nel 2017 visto che non c'è modo di parlare con qualcuno. Bho?

Credo che fino a quando il nuovo impianto non sarà a pieno regime (metà dicembre, come affermato da Roman Arnold e come indicato nel sito Canyon Svizzera Purecycling) non avremo date attendibili al 100%. Dopo in teoria sì, altrimenti ci sono problemi grossi. Un gestionale come SAP essendo un ERP deve essere in grado di dirmi in tempo pressochè reale, partendo da un ordine, se ci sono dei componenti da riordinare ( per non rimanere sotto scorta) ed i tempi di evasione dell'assemblaggio: questo paramentro deve essere "fornito" dal nuovo impianto, ma non essendo a pieno regime non può dare indicazioni corrette. Per assurdo se l'impianto funizionerà come avevano previsto, potrebbero esserci sorprese in positivo. Incrociamo le dita.

SPACCAFUMO · 30/11/15

Questa dovrebbe essere la settimana di consegna delle cf 5.9 2015.
Battete un colpo quando vi arriva.

landi01 · 30/11/15

Appena ordinata la grand Canyon 6.9 2015 dall'outlet. Ricevuta conferma d'ordine immediata, spedizione prevista entro il 4 dicembre. Incrociamo le dita...

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gengiskan · 1/12/15

landi01 ha scritto:
Appena ordinata la grand Canyon 6.9 2015 dall'outlet. Ricevuta conferma d'ordine immediata, spedizione prevista entro il 4 dicembre. Incrociamo le dita...

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Ciao, hai ordinato una 6.9 in alluminio o in carbonio?

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landi01 · 1/12/15

gengiskan ha scritto:
Ciao, hai ordinato una 6.9 in alluminio o in carbonio?

Inviato dal mio LG-D855 utilizzando Tapatalk

In alluminio

LUCA_SAM · 1/12/15

ciao a tutti. io ho ordinato a fine settembre la cf sl 7.9 2016. dopo tanto tribolare finalmente ieri è arrivata (per ben quattro volte mi hanno cambiato la settimana di spedizione dall'ultima di ottobre, prima e seconda di novembre infine questa settimana).
penso quindi che stiano riuscendo a riorganizzare le spedizioni.
certo li ho tartassati con mail e telefonate. ma alla fine ieri la bimba mi è arrivata. non vedo l'ora di provarla.

Deroma · 1/12/15

LUCA_SAM ha scritto:
ciao a tutti. io ho ordinato a fine settembre la cf sl 7.9 2016. dopo tanto tribolare finalmente ieri è arrivata (per ben quattro volte mi hanno cambiato la settimana di spedizione dall'ultima di ottobre, prima e seconda di novembre infine questa settimana).
penso quindi che stiano riuscendo a riorganizzare le spedizioni.
certo li ho tartassati con mail e telefonate. ma alla fine ieri la bimba mi è arrivata. non vedo l'ora di provarla.

non mi dire!!!! sei il primo delle 2016.... offri da bere (virtuale) :celopiùg:

speriamo sia l'inizio di una lunga serie di consegne....
tra l'altro ora sul sito (lo consulto più del meteo ultimamente) danno la mia Spectral al 7.0 2016 in consegna a metà dicembre....sarà attendibile? speriamo l'ultima mail mi confermava metà gennaio :nunsacci:

ma mi hanno detto che era cautelativa!

LUCA_SAM · 1/12/15

guarda sono troppo contento.... Birra per tutti .....(virtuale ovviamente)
penso che finalmente stiano ricominciando a far girare il sistema quindi dovrebbero essere in grado di rispettare i termini di consegna.

LUCA_SAM · 1/12/15

non capisco perchè non mi cambia la foto profilo.... boh

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