Buongiorno a tutti.
Vi vorrei descrivere la cattivissima esperienza che ho avuto e sto avendo con il Negozio “A ruota Libera” di Terni.
Un anno fa (Giugno 2014) compro una Stumpjumper FSR expert 26”da loro che mi viene consegnata molto velocemente. Dopo un paio di settimane mi accorgo che il cannotto telescopico perde pressione con una certa frequenza (in una settimana perdeva tutta la pressione). Così lo rimando a loro per essere mandato a sua volta in assistenza.
Spedito a Luglio mi torna indietro a fine settembre, senza alcun foglio di riparazioni, ma comunque funzionante.
Questa primavera poi mi accorgo che non funziona il blocco forcella (Revelation 150mm solo air), la mando indietro e mi torna indietro un mese e mezzo dopo a seguito di una mia certa insistenza sia di nuovo senza un foglio di avvenuta riparazione da parte dell’assistenza e con il difetto opposto: gli ultimi 5cm di escursione sono inutilizzabili. Inoltre ci sono delle profonde righe intorno alla ghiera di regolazione della forca e la ghierastessa risulta essere di un modello passato.
Provvedo a chiedere loro spiegazioni chiedendo a quale assistenza si sono rivolti e come risposta ricevo solo un “non mi rompere, rivolgiti a amg” e maleducazione che evito di riportare. Non posso rivolgermi direttamente a AMG in quanto l’assistenza deve rivolgersi al negoziante non ai privati*. Deducendo che la riparazione è stata fatta da loro (in quanto AMG mi ha detto di non aver mai ricevuto nessuna forcella con le caratteriste riconducibili alla mia) non capisco cosa li abbia sia spinti a non mandare la mia forcella in assistenza e a non fornirmi informazioni utili e dovute. Ho dovuto poi portare la forcella in officina vicino casa che ha trovato una quantità esorbitante di olio in eccesso.
Non avendo altra “rivalsa” come consumatore che informare ai più la mia esperienza totalmente negativa vi avviso e metto in guardia da questo rivenditore: in caso di prodotti non funzionanti il loro supporto risulta essere totalmente insufficiente, non riceverete spiegazioni attendibili, ricevere email al quanto maleducate (se le riceverete). Se avete info utili o domande da pormi rimango a totale disposizione.
Un saluto a tutti.
Vi vorrei descrivere la cattivissima esperienza che ho avuto e sto avendo con il Negozio “A ruota Libera” di Terni.
Un anno fa (Giugno 2014) compro una Stumpjumper FSR expert 26”da loro che mi viene consegnata molto velocemente. Dopo un paio di settimane mi accorgo che il cannotto telescopico perde pressione con una certa frequenza (in una settimana perdeva tutta la pressione). Così lo rimando a loro per essere mandato a sua volta in assistenza.
Spedito a Luglio mi torna indietro a fine settembre, senza alcun foglio di riparazioni, ma comunque funzionante.
Questa primavera poi mi accorgo che non funziona il blocco forcella (Revelation 150mm solo air), la mando indietro e mi torna indietro un mese e mezzo dopo a seguito di una mia certa insistenza sia di nuovo senza un foglio di avvenuta riparazione da parte dell’assistenza e con il difetto opposto: gli ultimi 5cm di escursione sono inutilizzabili. Inoltre ci sono delle profonde righe intorno alla ghiera di regolazione della forca e la ghierastessa risulta essere di un modello passato.
Provvedo a chiedere loro spiegazioni chiedendo a quale assistenza si sono rivolti e come risposta ricevo solo un “non mi rompere, rivolgiti a amg” e maleducazione che evito di riportare. Non posso rivolgermi direttamente a AMG in quanto l’assistenza deve rivolgersi al negoziante non ai privati*. Deducendo che la riparazione è stata fatta da loro (in quanto AMG mi ha detto di non aver mai ricevuto nessuna forcella con le caratteriste riconducibili alla mia) non capisco cosa li abbia sia spinti a non mandare la mia forcella in assistenza e a non fornirmi informazioni utili e dovute. Ho dovuto poi portare la forcella in officina vicino casa che ha trovato una quantità esorbitante di olio in eccesso.
Non avendo altra “rivalsa” come consumatore che informare ai più la mia esperienza totalmente negativa vi avviso e metto in guardia da questo rivenditore: in caso di prodotti non funzionanti il loro supporto risulta essere totalmente insufficiente, non riceverete spiegazioni attendibili, ricevere email al quanto maleducate (se le riceverete). Se avete info utili o domande da pormi rimango a totale disposizione.
Un saluto a tutti.
