Altro che crisi di astinenza da oppiacei, contro la bikedipendenza l'unica terapia è il pedalare...
Bici ritirata questo pomeriggio... dopo una discussione colossale (che potrei definire "litigata") con la moglie del titolare del negozio che voleva farmi pagare "per Legge" (cit.) le spese di spedizione (la bellezza di 15).
Carta alla mano le ho dimostrato che "per Legge" è il contrario, e da lì la discussione è letteralmente degenerata
per un buon quarto d'ora, con sommo imbarazzo degli altri clienti e del personale del negozio.
Se mi avessero chiesto 15 "per lo sbattimento" glieli avrei dati, ma non sopporto chi si nasconde dietro un dito.
Comunque ho pagato profumatamente il cambio pastiglie (da me richiesto, con preventivo prima della consegna bici), quindi non sono rimasti proprio a bocca asciutta e il negozio non fallirà per colpa mia.
Una cosa è certa: la prossima bici la comprerò su internet
Carta alla mano le ho dimostrato che "per Legge" è il contrario, e da lì la discussione è letteralmente degenerata
per un buon quarto d'ora, con sommo imbarazzo degli altri clienti e del personale del negozio.Se mi avessero chiesto 15 "per lo sbattimento" glieli avrei dati, ma non sopporto chi si nasconde dietro un dito.
Comunque ho pagato profumatamente il cambio pastiglie (da me richiesto, con preventivo prima della consegna bici), quindi non sono rimasti proprio a bocca asciutta e il negozio non fallirà per colpa mia.
Una cosa è certa: la prossima bici la comprerò su internet
Districarsi tra garanzia e assistenza post-vendita nel settore bike è come attraversare una giungla. Troppo spesso vige l'anarchia e vengono messi in discussione i basilari diritti dell'acquirente da tempo acclarati per altre tipologie di mezzi di trasporto.
I diritti dell' acquirente sono acclarati per qualsiasi prodotto di consumo.
Il fatto è che se i diritti restano sconosciuti è difficile che possano essere reclamati, così come se si rinuncia a reclamarli per quieto vivere.
Sante parole!!
Io di solito sono uno di questi purtroppo, tuttavia a questo giro di giostra proprio non mi andava giù.
Oggi ho provato un pò la forcella e sembra a posto. Le 3 modalità C-T-D funzionano a dovere, il blocco è tornato ad essere granitico come lo era prima che manifestasse il difetto.
Anche a me hanno apposto un adesivo "Fox service approved" (tutto storto e spiegazzato) dietro lo stelo ed anche la mia ha il selettore leggermente spostato rispetto a prima (l'ho notato perchè avevo apposto un adesivo rosso in prossimità del blocco).
I segni di punzonatura:
Chissà se hanno sostituito la cartuccia O/C con quella FIT
Anche a me hanno apposto un adesivo "Fox service approved" (tutto storto e spiegazzato) dietro lo stelo ed anche la mia ha il selettore leggermente spostato rispetto a prima (l'ho notato perchè avevo apposto un adesivo rosso in prossimità del blocco).
I segni di punzonatura:
Chissà se hanno sostituito la cartuccia O/C con quella FIT
Mi sono accorto di una cosa strana.
Andando sul link
http://www.ridefox.com/help.php?m=bike&t=manuals&ref=lnav_help
e digitando il codice 4 cifre della mia forcella, prima della riparazione mi usciva scritto
Factory Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
ora invece mi esce scritto
Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
Perchè mai hanno tolto la parola "Factory" dalla mia forcella? E' corretto secondo voi?
Andando sul link
http://www.ridefox.com/help.php?m=bike&t=manuals&ref=lnav_help
e digitando il codice 4 cifre della mia forcella, prima della riparazione mi usciva scritto
Factory Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
ora invece mi esce scritto
Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
Perchè mai hanno tolto la parola "Factory" dalla mia forcella? E' corretto secondo voi?
Di male in peggio... Super richiamo ufficiale by Fox, dal cui sito la mia risulta tra quelle difettose.
http://ridefox.com/recall
Adesso mi tocca sbattermi per sapere se dopo l'intervento in assistenza di settembre la mia è già ok o se devo portarla ancora in assistenza, assurdo!!
http://ridefox.com/recall
Adesso mi tocca sbattermi per sapere se dopo l'intervento in assistenza di settembre la mia è già ok o se devo portarla ancora in assistenza, assurdo!!
E' un richiamo di cui se ne era già parlato nel forum, se non ho sbagliato ad aver letto il tuo link. In tutti i casi fa riferimento alla serie evolution e non alla serie factory, di cui, se non ho letto male anche questo, appartiene la tua.....
Model Year 2013 Evolution Series Voluntary Recall
Model Year 2013 Evolution Series Voluntary Recall
si ci sono un paio di discussioni in cui si era parlato del richiamo:
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=278380
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=279108&page=2
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=278380
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?t=279108&page=2
Sì nel forum se n'è già parlato, vedi qui e qui, tuttavia ci tenevo a segnalarlo anche in questo topic.
Hai perfettamente ragione sul fatto che teoricamente la mia forcella non è quel modello specifico del richiamo (complimenti per l'attenzione!), tuttavia se vado sul sito Fox dedicato al richiamo e inserisco il numero seriale della mia forcella (10 caratteri) mi viene detto che è soggetta al richiamo
Model Year 2013 Evolution Series Voluntary Recall
Your fork is a part of the recall. You should immediately stop using your fork.
Please fill out as much of the following as possible.
Serial number 404697-0646
Mentre se vado sul sito generale Fox e inserisco l'ID (4 caratteri) mi esce scritto, da quando ho fatto l'intervento in assistenza di settembre (perchè la forcella non bloccava più):
The code you entered is for a ModelYear 2013 fork
Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
Prima dell'intervento in garanzia, invece mi usciva scritto:
Factory Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
Un bel ginepraio...chissà cos'hanno fatto alla mia forcella!
Hai perfettamente ragione sul fatto che teoricamente la mia forcella non è quel modello specifico del richiamo (complimenti per l'attenzione!), tuttavia se vado sul sito Fox dedicato al richiamo e inserisco il numero seriale della mia forcella (10 caratteri) mi viene detto che è soggetta al richiamo
Model Year 2013 Evolution Series Voluntary Recall
Your fork is a part of the recall. You should immediately stop using your fork.
Please fill out as much of the following as possible.
Serial number 404697-0646
Mentre se vado sul sito generale Fox e inserisco l'ID (4 caratteri) mi esce scritto, da quando ho fatto l'intervento in assistenza di settembre (perchè la forcella non bloccava più):
The code you entered is for a ModelYear 2013 fork
Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
Prima dell'intervento in garanzia, invece mi usciva scritto:
Factory Series 32 DRCV 26 130 O/C CTD 15QR
Un bel ginepraio...chissà cos'hanno fatto alla mia forcella!
Qualcuno gentilmente sa indicarmi l'indirizzo email di Fox Italia (Vittoria) a cui scrivere per avere assistenza?
Sul loro sito ho trovato solo un generico form da compilare non relativo all'assistenza Fox.
Grazie in anticipo a chiunque potrà aiutarmi!
Sul loro sito ho trovato solo un generico form da compilare non relativo all'assistenza Fox.
Grazie in anticipo a chiunque potrà aiutarmi!
Io a suo tempo mandai una Email al seguente indirizzo [email protected] http://www.ridefox.it/contact.php?ref=topnav ma non ottenni risposta. Successivamente contattati telefonicamente +39 0354993911 mi indirizzarono al Fox Point più vicino (ora invece è presente questa pagina http://www.ridefox.it/service.php?m=bike&ref=topnavservice dove il Fox Point a cui mi indirizzarono non compare). Mi dispiace di queste ulteriori vicissitudini. La mia se inserita nel form non rientra in quelle soggette a richiamo anche se ho letto che il numero delle forcelle coinvolte è stato successivamente allargato. Nel richiamo Fox http://www.mtbcult.it/wp-content/uploads/2013/10/recall-information-10-22-13.pdf si parla della possibilità di perdita della ruota anteriore durante la marcia. Quindi è meglio chiarire bene a quale tipo di intervento è stata sottoposta la tua forcella e forse la cosa migliore sarebbe contattare Vittoria/Fox tramite la classica raccomandata con ricevuta di ritorno con la quale si chiedono spiegazioni e rassicurazioni entro un termine perentorio passato il quale ti riservi di agire per vie legali.
Fox Italia mi ha risposto praticamente subito:
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?p=6768956#post6768956
http://www.mtb-forum.it/community/forum/showthread.php?p=6768956#post6768956
scusate, non so se è il post giusto, chiedo aiuto per la mia forcella...
ho una Fox32 talas 100 RLC FIT, quando giro la leva di blocco della forcella si gira anche la ghiera della compressione a bassa velocità.
è una cosa normale o c'è qualcosa che non va? secondo me è molto fastidioso che che la compressione a bassa velocità si scombussoli ogni volta che uno blocca o sblocca la forcella...
ho una Fox32 talas 100 RLC FIT, quando giro la leva di blocco della forcella si gira anche la ghiera della compressione a bassa velocità.
è una cosa normale o c'è qualcosa che non va? secondo me è molto fastidioso che che la compressione a bassa velocità si scombussoli ogni volta che uno blocca o sblocca la forcella...
scusate, ma non ho capito una cosa:
Con fox, e' possibile fare una manutenzione ordinaria in proprio, senza far decadere la garanzia, o no?? (Cambio spugnette, paraolio,e o-ring)
Leggo di utenti che lo fanno in proprio, ma non ho capito se fuori garanzia o no.
Con fox, e' possibile fare una manutenzione ordinaria in proprio, senza far decadere la garanzia, o no?? (Cambio spugnette, paraolio,e o-ring)
Leggo di utenti che lo fanno in proprio, ma non ho capito se fuori garanzia o no.
salve a tutti, mi sono iscritto da poco sul forum e quindi non so minimamente come funziona, comunque ci provo!!!
Sapete dirmi come funzione l'assistenza Canyon? Perchè ormai è da un mese che ho segnalato un problema sulla mia nuova Stive, ma al momento ho ricevuto solo qualche mail che riporta.....a breve provvedermo a ritirara la bici per sistemare l'inconveniente sull'ammortizzatore...
Grazie!!
Sapete dirmi come funzione l'assistenza Canyon? Perchè ormai è da un mese che ho segnalato un problema sulla mia nuova Stive, ma al momento ho ricevuto solo qualche mail che riporta.....a breve provvedermo a ritirara la bici per sistemare l'inconveniente sull'ammortizzatore...
Grazie!!
Intanto fatti spostare nella sezione Apposita.....
Esiste una sezione esclusiva di Canyon qui sul forum....
Richiedilo ad un moderatore.
Esiste una sezione esclusiva di Canyon qui sul forum....
Richiedilo ad un moderatore.
guarda in questa sezione, ci sono diverse discussioni sull'argomento assistenza:
http://www.mtb-forum.it/community/forum/forumdisplay.php?f=157
Sono curioso anch'io, qualcuno ha la risposta corretta?
Nella guida sulla revisione ordinaria [MENTION=3504]Danybiker88[/MENTION] dice: questoperazione di revisione, classificata come manutenzione ordinaria, può essere eseguita dallutente senza invalidare la garanzia.
Però sul forum qualcuno dice che se non fai la manutenzione ordinaria almeno una volta nel primo anno presso un centro autorizzato (a pagamento) la garanzia decade. Qualcun'altro dice che se usi ricambi originali la puoi fare anche da solo.
Io ho una forcella del 2013 e nel manuale parla di esclusione di garanzia in caso di mancata manutenzione ma non fa nessun riferimento ai centri autorizzati. Nel manuale 2010 invece tra le esclusioni generali mette: cambio dell'olio o riparazioni non effettuate da FOX Racing Shox o da un Centro Assistenza Autorizzato.
Chi ha ragione? Secondo me vince quello che c'è scritto sul manuale ricevuto insieme alla forcella.