la mia peggior esperienza avuta con un sivende

  • Cannondale presenta la nuova Scalpel, la sua bici biammortizzata da cross country che adesso ha 120 millimetri di escursione anteriore e posteriore in tutte le sue versioni. Sembra che sia cambiato poco, a prima vista, ma sono i dettagli che fanno la differenza e che rendono questa Scalpel 2024 nettamente più performante del modello precedente.
    Iscriviti al canale se non l'hai ancora fatto (clicca qui).


angler74

Biker popularis
13/2/15
77
22
0
49
civitavecchia (RM)
Visita sito
Salve a tutti amici forumendoli, dopo quasi quattro mesi dal mio incidente mi sono ripreso quasi completamente, in data 30/07/2015 un perfetto imbecille ha avuto la splendida idea di aprire lo sportello della sua auto senza nemmeno voltarsi nella strada più trafficata della mia città facendomi cadere rovinosamente dalla mia mtb riportando numerosi traumi tra cui fratture multiple al bacino e alla testa del femore.
Colgo l'occasione per raccontare la mia spiacevole vicenda accorsa in merito alla riparazione del mezzo avvenuta da un rivenditore specializzato scott della mia città.
faccio una premessa, per ora non faccio nomi per il semplice fatto che il casino combinatomi alla mia bici è stato perpetrato dal ragazzo che lavora nell'officina in quanto il titolare del negozio si è assentato per venti giorni, ed è una persona seria e competente e non voglio screditare la sua attività in quanto lui non ne è direttamente responsabile.
Vi racconto cosa è successo: In accordo con l'assicurazione della controparte porto la mia mtb, una scott spark 30, a riparare presso il sivende, gli interventi da effettuare accordati tramite il perito, sono i seguenti: sostituzione della guarnitura in quanto vistosamente graffiata e probabile danneggiamento dell'asse, sostituzione del deragliatore posteriore in quanto graffiato e decentrato, sostituzione del movimento centrale (gratta e la guarnitura risulta frenata) sostituzione delle manopole in quanto danneggiate, centratura ruota posteriore, controllo generale per l'individuazione di eventuali altri danni nascosti.
prima di passare ai fatti vi racconto un piccolo episodio avvenuto mesi prima avvenuto col ragazzo dell'officina: entro in negozio per chiedere una chiave dinamometrica specifica per le bici, lui alla mia richiesta risponde con tono scocciato e arrogante "mica siamo una ferramenta noi" al che io rispondo con calma ma col giusto tono "esistono chiavi dinamometriche specifiche con tutte le bussole e le torque adatte e con forze apposite, dove vuoi che le vado a chiedere, mica ti ho chiesto se i polli alla diavola in vetrina sono già prenotati per cena stasera!...." dopodichè per curiosità mi avvicino alla vetrina interna del negozio e noto che fanno bella mostra di se intere cassette di attrezzi e utensili specifici come multitool, smagliacatene ecc., vabbè penso, questo è solo un arrogante incompetente, lasciamo stare...
Porto insieme alla bici da riparare anche una copia del preventivo e alcune pagine stampate da internet col modello della guarnitura e le specifiche, in questo caso una shimano xt 10V SHIMANO XT FC-M780-S 24/32/42 e la lascio al proprietario del negozio che mi dice di portarla al ragazzo dell'officina in quanto lui si dovrà assentare dal negozio per un viaggio all'estero, il ragazzo dell'officina al che mi risponde "non mi serve la fotocopia, tranquillo, so quale guarnitura prendere, ci va solo quella..."
Io alquanto preoccupato penso vabbè, saprà il fatto suo, d'altronde sono rivenditori specializzati, diamogli un pò di fiducia...
Arriva il giorno della consegna, vado a ritirare la mia bici e lui mi spiega i lavori effettuati: sostituzione del cambio e della guarnitura, sostituzione serie sterzo in quanto danneggiata (vero e verificato,) sostituzione copertoni su mia richiesta, ho approfittato già che c'ero... il movimento centrale non l'ha sostituito in quanto a detta sua andava ok.......... A prima vista noto subito che la guarnitura non è lo stesso modello che avevo chiesto io, ma lo stesso che avevo già montata di serie, cioè la xt m770, vabbè, poco male penso, basta che è nuova, quella che volevo aveva diverso solo il design ma pazienza. pago il tutto e torno a casa caricando la bici nel bagagliaio dell'auto in quanto ancora non sono in grado di pedalare e a casa mi ricontrollo il tutto, e... più osservo quella guarnitura e più c'è qualcosa che non mi torna all'occhio... vado a contare i denti della corona grande e scopro a mio malincuore che sono 44!!! mi ha montato una 22 32 44!!! cioè una 3x9, io avevo una 3x10 24 32 42!!!
Metto la bici sul cavalletto e provo a ar scorrere i rapporti... la guarnitura è assolutamente incompatibile, con la corona più piccola si possono usare solo gli ultimi due pignoni più grandi in quanto la catena va a sfregare nella parte bassa che va a chiudere il deragliatore, e questo anche perchè il deragliatore è stato spostato in alto per far spazio alla corona più grande, stessa incompatibilità con i rapporti medi e lunghi, e la corona grande utilizzabile solo con i primi tre pignoni piccoli perchè tende a tirare eccessivamente il tendicatena... Confuso e inc@$$@to come non mai decido di prendere una decisione... ci metto mano io, rimonto la vecchia guarnitura in quanto ancora buona, solo graffiata ma funzionante, e evito discussioni, non mi prendete per stupido o per vigliacco, ma veramente mi trovo in un periodo difficile sia personalmente che con la mia famiglia e vi giuro, non ho proprio la forza per stare a discutere, per magari sentirmi ripetere che è tutto compatibile e va bene così perchè constatato anche il carattere scontroso e arrogante del soggetto in questione ci sarebbe da fare la guerra e non sono nelle condizioni per farlo...
Non è finita qui, vado a controllare la vecchia guarnitura e noto subito che l'asse, all'altezza del cuscinetto movimento destro è come "tornita" segno inequivocabile che il cuscinetto movimento è bloccato e l'asse gira a vuoto, conferma di tutto una volta smontato il movimento che mi sono sostituito da solo... e non è ancora finita! c'è la ciliegina sulla torta, la gemma che va a coronare tutto il capolavoro! avendo montato gomme di dimensioni maggiori, 2,25 contro le 2,00 che avevo prima, vado per leggere il codice per riprogrammare il ciclocomoputer e noto che la gomma anteriore è stata montata col senso di rotazione al contrario... che dire, un vero capolavoro, complimentoni!!!
Da adesso in poi finchè ci sarà quell'individuo dentro quel negozio non ci metterò più piede, la cosa che più mi rammarica è che ci sono tanti ragazzi in giro che hanno tanta voglia di lavorare, che sono competenti e che hanno pazienza e cordialità, mi dispiace per il titolare che ha tanta competenza e passione e va a perdere la faccia del negozio per colpa di un incompetente perchè il lavoro effettuato è stato fatto in piena malafede, il deragliatore è stato spostato in alto e quindi sapeva che la guarnitura aveva le corone diverse e tutto questo dopo aver rifiutato di prendere le fotocopie con le specifiche del ricambio che gli avevo chiesto.
chiunque voglia avere maggiori delucidazioni sono disposto a fare nomi, basta chiedere.
 

sam xtr

Biker forumensus
3/7/12
2.038
9
0
torino
Visita sito
l'importante è che ti è andata bene a livello assicurativo. certo sarebbe meglio che la gente non pensasse di essere sempre i re della strada. e usassero questi specchietti :@
 

alnina

Biker tremendus
12/6/06
1.155
29
0
Brescia
Visita sito
mi spiace per l'incidente e ti auguro di risolvere i vari problemi che ti affliggono....per quanto riguarda la bike non lasciarla cadere nel vuoto, a mio parere appena torna il proprietario del negozio vai a parlargli, senza tralasciare nulla (soprattutto il tono sgarbato e la "malafede" del meccanico)
 

angler74

Biker popularis
13/2/15
77
22
0
49
civitavecchia (RM)
Visita sito
Eccomi qui, finalmente ieri ho chiuso i cicli di fisioterapia e sembra che ho recuperato bene, il fisioterapista mi ha detto che posso cominciare con calma a provare a fare qualche uscitina, l'unico problema che ancora non ho risolto completamente è il recupero del muscolo ileopsoas, che è rimasto lesionato dal trauma e risulta un pò atrofizzato, a sua detta devo fare in modo di allenarmi gradualmente per far si di recuperarlo.
per quanto riguarda la mia disavventura col sivende ho capito che devo fare la guerra... chiedendo informazioni ai miei compagni di uscite sembra che non sono il solo ad aver avuto a che fare con quel meccanico e a quanto pare l'hanno "risolta" semplicemente evitando di metterci piede ulteriormente e rivolgendosi altrove... nel mio caso non si tratta di una guarnitura dalle stesse caratteristiche ma dal disegno diverso, qui si tratta di un modello INCOMPATIBILE, quindi di un lavoro fatto come se avessi portato a sistemare una bici da supermercato, come se fossi il primo sprovveduto che capita e che non sa nemmeno la differenza tra v brake e idraulici, e mi sento preso per i fondelli... io ho portato una bici di gamma medio alta, con cui vado a fare percorsi impegnativi anche quattro volte a settimana per la miseriaccia!
possibile che per ottenere il minimo diritto, PAGANDO, bisogna stare a discutere e a litigare??? io non so che fare, veramente! in questo periodo mi sento veramente intimidito e stufo, non ce la faccio a stare a discutere tutte le sante volte, non so se riuscite a capire...
 

.ab.

Pedalatoredelladomenica
29/9/11
17.645
1.165
0
MARCHE
Visita sito
Bike
varie...ed eventuali
vai dal proprietario, spiega l'accaduto, prova a vedere cosa può fare per sistemare la bici, digli che finchè ci sarà quell'individuo non metterai più piede nel suo negozio.....poi sarà lui eventualmente a prendere provvedimenti
 

angler74

Biker popularis
13/2/15
77
22
0
49
civitavecchia (RM)
Visita sito
Se notate nel mio profilo ho messo la città di appartenenza, di rivenditore scott ce n'è uno solo qui a civitavecchia, chi è di queste parti almeno sa di chi sto parlando, se leggerà questo mio intervento, se è serio e professionale come credo può dire la sua, per ora dico solo che se vuole capovolgere la situazione deve impegnarsi a ordinare la guarnitura che avevo chiesto e io riporto indietro quella che mi è stata rifilata, una tirata di orecchie al ragazzo dell'officina e pace... io ho ottenuto quello che mi spetta, lui ha riguadagnato il prestigio... pace e bene...
 

gssergio

Biker novus
24/9/12
17
0
0
Treviso
Visita sito
Bike
Olympia F1
@angler74: ....capisco benissimo ciò che hai scritto e capisco benissimo la rabbia che stai provando, non solo per come ti han sistemato la bike ma anche per essere stato preso in giro....PAGANDO (e forse è questa la cosa che ti fa star peggio.....)
Se fossi in te, tornerei tranquillamente in negozio e spiegherei, con calma, al tipo il problema per trovare una giusta soluzione. Con "giusta soluzione" intendo dire che deve svolgere il suo lavoro come il cliente chiede e non alla "uccello di segugio". Se non ottempera a queste tue richieste devi passare per il titolare del negozio perché purtroppo hai già pagato l'intervento, quindi viene a mancare la leva per costringere a sistemare il tutto. Comunque non farti metter sotto da un personaggio che crede di esser un scalino sopra tutti; secondo me ne sai più te di com'è strutturata una bici, sopratutto la tua, che non lui.
 

angler74

Biker popularis
13/2/15
77
22
0
49
civitavecchia (RM)
Visita sito
@angler74: ....capisco benissimo ciò che hai scritto e capisco benissimo la rabbia che stai provando, non solo per come ti han sistemato la bike ma anche per essere stato preso in giro....PAGANDO (e forse è questa la cosa che ti fa star peggio.....)
Se fossi in te, tornerei tranquillamente in negozio e spiegherei, con calma, al tipo il problema per trovare una giusta soluzione. Con "giusta soluzione" intendo dire che deve svolgere il suo lavoro come il cliente chiede e non alla "uccello di segugio". Se non ottempera a queste tue richieste devi passare per il titolare del negozio perché purtroppo hai già pagato l'intervento, quindi viene a mancare la leva per costringere a sistemare il tutto. Comunque non farti metter sotto da un personaggio che crede di esser un scalino sopra tutti; secondo me ne sai più te di com'è strutturata una bici, sopratutto la tua, che non lui.

Ciao sergio, ti faccio presente una cosa, tanto per puntualizzare, io non sono nessuno, ne meccanico ne tecnico, e pure un ciclista sotto la media, ma senza attrezzi, senza cavalletto da officina, senza estrattori, con un martello di gomma, un manico di scopa, un bullone due dadi e due rondelle si è smontato e sostituito da solo IN CUCINA il movimento centrale pressfit alla PERFEZIONE... serrato il tutto, pedivelle e bulloneria varia con la dinamometrica, cosa che lui non ha fatto, perchè ho ricontrollato, e tutte le tolleranze su cui ha lavorato erano tutte sballate... una cosa è certa, da adesso in poi se mi dovesse servire ancora qualcosa mi prendo i pezzi su internet e me li monto da solo... io ho portato la bici da loro perchè il perito voleva la consulenza di un negoziante e loro essendo specializzati scott mi avrebbero potuto aiutare nel caso servisse un ricambio specifico.
 

Jaco MtB

Biker forumensus
Consiglio anche io di evitare di scaldarsi a questo punto. Non tanto perché quel meccanico se lo meriti o meno (qui la valutazione è personale) ma perché così facendo potresti complicare tutto e arrivare a un muro contro muro quando invece ad ora mi paiono molto concrete le possibilità di risolvere bene per ambo le parti.
 

angler74

Biker popularis
13/2/15
77
22
0
49
civitavecchia (RM)
Visita sito
Consiglio anche io di evitare di scaldarsi a questo punto. Non tanto perché quel meccanico se lo meriti o meno (qui la valutazione è personale) ma perché così facendo potresti complicare tutto e arrivare a un muro contro muro quando invece ad ora mi paiono molto concrete le possibilità di risolvere bene per ambo le parti.

Jaco, il problema non si pone dalla mia parte, io sono una persona che definire tranquilla e paziente è poco, te lo assicuro nel più assoluto dei modi... ma la situazione che si è venuta a creare è piuttosto compromettente... qui ci troviamo davanti a una persona che per un motivo o un altro, che sia superficialità, incompetenza, menefreghismo, fretta (nel senso che, per esempio, hanno sbagliato a mandare il pezzo e lui per non perdere tempo lo ha montato lo stesso...) ha stravolto quello che era l'assetto per cui è stata progettata la mia bici! per la miseria... se vai da un concessionario a sostituire il cambio dell'auto non ti possono mettere un cinque marce al posto del sei per fare un esempio! ma chi glie lo ha chiesto! ma chi lo ha autorizzato! se volevo una trasmissione 3x9 glie lo avrei detto io espressamente e avrei chiesto se era possibile e quali interventi fare! come per esempio chi mette la doppia o il monocorona!
Adesso, detto questo ti immagini la situazione? per una persona già di per se alquanto altezzosa fargli ammettere di aver fatto una c@zz@t@ e riparare al casino fatto andando lì e facendo l'educato con modi principeschi ti sembra possibile? ma ci metto la mano sul fuoco che sarà lui ad accendere i toni e a negare tutto, poi che si fa? o me ne vado con la coda fra le gambe o devo perdere la pazienza e litigare, nel suo negozio... e sai bene i rischi che si corrono, sei a casa sua ricorda e sappiamo tutti come vanno a finire certe cose... ti assicuro, da parte mia c'è tutto il possibile... calma, pazienza e dialogo... e questo nonostante lui ha anche messo in pericolo la mia stessa incolumità perchè una copertura messa al contrario, soprattutto all'anteriore è pericolosa perchè fa attrito inverso in quanto il disegno dei tacchetti è fatto per lavorare in un certo modo, e alla prima curva allegra sullo sterrato te ne vai lungo per terra!
Io ho deciso, se legge questo intervento e vuole dire la sua io sono qui a disposizione, già ho spiegato quello che PRETENDO sia fatto, altrimenti amen... mi rivendo la guarnitura sul mercatino e mi ordino su internet quella che mi serve... mi basta aver fatto presente qui sul forum l'accaduto, e chi è della mia zona tanto ha capito bene di chi sto parlando... se il proprietario del negozio è serio come credo prenderà i suoi provvedimenti se non vuole che episodi del genere si ripetano, perchè così non va da nessuna parte,,, pace e bene...
 

sembola

Moderatur cartesiano
Membro dello Staff
Moderatur
27/2/03
50.732
9.127
0
57
Siena
www.sembola.it
Bike
una nera e l'altra pure
Perdonami se lo dico, ma non mi pare un modo di procedere tanto lineare.

Perchè venirlo a raccontare qua? Perchè il negoziante legga (o gli venga fatto leggere) il topic e quindi si senta in dovere di intervenire? Ho dei dubbi che questo possa risolvere il problema.

E non serve neppure per mettere in guardia i forumendoli da un'officina poco affidabile, visto che non hai messo il nome.

Insomma questa discussione assomiglia pericolosamente ad un mugugno da bar.
 
  • Mi piace
Reactions: teoDH

Danixele

Biker forumensus
29/7/15
2.080
615
0
Liguria
Visita sito
Bike
Una bici robusta e una vetusta.
Secondo me hai sbagliato a rimodificare la bici da solo.
Capisco il momento difficile che stai passando, ma se il titolare è persona tranquilla, avresti dovuto recarti nuovamente da lui con il foglio delle tue richieste e mostrargli sulla bici cosa ti ha montato il ragazzo, teoricamente non ci sarebbe da dire neanche una parola se costui non è in malafede.
 

Impa65

Biker augustus
4/10/12
9.521
465
0
58
Polverigi (AN)
Visita sito
Bike
La Rossa, la Mora, la Mancina
A prescindere dalle situazioni personali, a mio giudizio, l'unica manovra che andava fatta sarebbe stata quella di riportare il mezzo in officina non appena constatate le anomalie in base alle richieste fatte (e pagate). Punto. Poi i discorsi del dipendente scortese ed incapace non stanno in piedi: il tizio lo paga il titolare del negozio che - in quanto tale - e' responsabile di tutto cio' che accade nel suo punto vendita. Comprese le "malefatte" dei suoi dipendenti.
 

angler74

Biker popularis
13/2/15
77
22
0
49
civitavecchia (RM)
Visita sito
Perdonami se lo dico, ma non mi pare un modo di procedere tanto lineare.

Perchè venirlo a raccontare qua? Perchè il negoziante legga (o gli venga fatto leggere) il topic e quindi si senta in dovere di intervenire? Ho dei dubbi che questo possa risolvere il problema.

E non serve neppure per mettere in guardia i forumendoli da un'officina poco affidabile, visto che non hai messo il nome.

Insomma questa discussione assomiglia pericolosamente ad un mugugno da bar.

Ciao sembola, ti assicuro che l'ultima intenzione che ho è quella di far sembrare la discussione una chiacchiera da bar, ho dato indicazioni sufficienti per far capire di chi sto parlando, qui a civitavecchia praticamente sono rimaste due officine e solo una è rivenditore scott, quindi... non capisco per quale motivo una persona deve essere giudicata solo perchè per timidezza non ha la fantasia di stare a discutere, purtroppo non tutti abbiamo lo stesso carattere, c'è chi se ne frega dei modi e dell'educazione e si mette a litigare anche per le cose inutili e chi non ha la giusta energia per chiedere il minimo diritto... è una colpa questa? io purtroppo adesso ho problemi molto più seri da risolvere... alla fine una bici è solo un mezzo e male che vada se non riesco a vendere il pezzo ho rimesso 130€, ma adesso le mie energie preferisco usarle per risolvere i miei problemi personali, e tra la mia salute e le diatribe familiari ti assicuro che non ne ho per altro...
Il motivo per cui non ho fatto nomi è solo per evitare rogne inutili, io ho tutto dalla mia parte... scontrini, pezzi sbagliati, testimoni, preventivi e assicurazione, ma sono sempre cavilli, avvocati e procedure che semplicemente adesso come adesso vorrei evitare... non voglio assolutamente piangermi addosso, ma penso che sicuramente qualcuno di voi sappia cosa significa rompersi le ossa e rischiare di non camminare più nemmeno, stare tre mesi a letto e prendere otto chili, restare fermo col lavoro e trovarsi anche la famiglia che ti volta le spalle...
Io ho deciso che la questione me la risolvo così, mi vendo la guarnitura e la bici la sistemo da solo, ma già così gli estremi per far capire di chi sto parlando ci sono tutti, poi se proprio è necessario farò nomi e cognomi... senza rancore:prost:
 

Impa65

Biker augustus
4/10/12
9.521
465
0
58
Polverigi (AN)
Visita sito
Bike
La Rossa, la Mora, la Mancina
Ciao sembola, ti assicuro che l'ultima intenzione che ho è quella di far sembrare la discussione una chiacchiera da bar, ho dato indicazioni sufficienti per far capire di chi sto parlando, qui a civitavecchia praticamente sono rimaste due officine e solo una è rivenditore scott, quindi... non capisco per quale motivo una persona deve essere giudicata solo perchè per timidezza non ha la fantasia di stare a discutere, purtroppo non tutti abbiamo lo stesso carattere, c'è chi se ne frega dei modi e dell'educazione e si mette a litigare anche per le cose inutili e chi non ha la giusta energia per chiedere il minimo diritto... è una colpa questa? io purtroppo adesso ho problemi molto più seri da risolvere... alla fine una bici è solo un mezzo e male che vada se non riesco a vendere il pezzo ho rimesso 130€, ma adesso le mie energie preferisco usarle per risolvere i miei problemi personali, e tra la mia salute e le diatribe familiari ti assicuro che non ne ho per altro...
Il motivo per cui non ho fatto nomi è solo per evitare rogne inutili, io ho tutto dalla mia parte... scontrini, pezzi sbagliati, testimoni, preventivi e assicurazione, ma sono sempre cavilli, avvocati e procedure che semplicemente adesso come adesso vorrei evitare... non voglio assolutamente piangermi addosso, ma penso che sicuramente qualcuno di voi sappia cosa significa rompersi le ossa e rischiare di non camminare più nemmeno, stare tre mesi a letto e prendere otto chili, restare fermo col lavoro e trovarsi anche la famiglia che ti volta le spalle...
Io ho deciso che la questione me la risolvo così, mi vendo la guarnitura e la bici la sistemo da solo, ma già così gli estremi per far capire di chi sto parlando ci sono tutti, poi se proprio è necessario farò nomi e cognomi... senza rancore:prost:

Premesso come ovvio che mi dispiace sia per l'icidente e sia per tutto quello che ne sta purtroppo conseguendo, ma, sinceramente, letto il tuo ultimo intervento non capisco il senso dell'apertura del thread.
Non e' questione di essere maleducati ne tantomeno questioni di oppurtunita' e timidezze varie. Hai portato un mezzo a riparare e chiesto che venissero sostituiti dei componenti danneggiati, rpagato e ritirato. Una volta a casa hai scoperto che quello che avevi chiesto non solo non era stato fatto ma i pezzi sostituiti nemmeno erano compatibili. Cosa c'era di piu' facile e normale nell'andare dal meccanico e fargli presente urbanamente e civilmente l'accaduto.
 

Tc70

Entomobiker
20/4/11
25.938
14.472
0
54
Provincia di Bs
Visita sito
Bike
Picola ma carattarastica...
Bha...tutta questa competenza,come dici tu,del proprietario,non è che ne ravveda molta...secondo me se fa fare tutto al suo mecca,tanto competente non è,sopratutto se si fida di una persona,che alla fine gli ha fatto pure perdere qualche cliente...non si sarà mai chiesto il perchè?
Secondo me,non hai fatto benissimo a metterci le mani,rimontando i vecchi pezzi,personalmente,una volta accortomi dello sbaglio,sarei ritornato con la bici,cosi com'era quando te l'han consegnata,portandola dal proprietario e gli avrei fatto domande in merito,riscontrando poi la sua effettiva competenza...e una volta tirato le somme e messo con le 'spalle al muro'...me la deve dare bene una spiegazione...ristampa il foglio,plastificalo e daglielo come monito...chi sbaglia paga sempre,e qui secondo me sono in 2 a sbagliare...non serve alzare i toni,molte volte si provoca l'effetto contrario,basta semplicemente fare in modo di chiudergli la bocca diplomaticamente...sarà poi lui,il proprietario,una volta chiarito tutto a prendersela col suo bravo mecca...:celopiùg:

:spetteguless: Naturalmente auguri per una completa guarigione...:prost:
 
  • Mi piace
Reactions: sembola

Classifica mensile dislivello positivo