la mia peggior esperienza avuta con un sivende

Impa65 ha scritto:

Premesso come ovvio che mi dispiace sia per l'icidente e sia per tutto quello che ne sta purtroppo conseguendo, ma, sinceramente, letto il tuo ultimo intervento non capisco il senso dell'apertura del thread.
Non e' questione di essere maleducati ne tantomeno questioni di oppurtunita' e timidezze varie. Hai portato un mezzo a riparare e chiesto che venissero sostituiti dei componenti danneggiati, rpagato e ritirato. Una volta a casa hai scoperto che quello che avevi chiesto non solo non era stato fatto ma i pezzi sostituiti nemmeno erano compatibili. Cosa c'era di piu' facile e normale nell'andare dal meccanico e fargli presente urbanamente e civilmente l'accaduto.

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Forse sarò sbagliato io, ma io la vedo che ci sono situazioni e situazioni per andare a parlare civilmente, può capitare ad esempio che uno porta a sistemare un mozzo che sgrana e dopo poco il problema si ripresenta... uno ritorna e con calma fa in modo che la cosa si sistemi, in questo caso ci può stare tutto, magari l'intervento nn è stato sufficiente e la cosa si risolve passando per gradi, ma nel mio caso è diverso, perchè VOLONTARIAMENTE è stato fatto un casino! qui si tratta di malafede bella e buona quindi sai già che stai tornando a parlare con persone che se gli butti giù quadri ti rispondono picche, sai già e sei prevenuto che la questione non si risolve dicendo per esempio "scusa so che sei un bravo meccanico, forse non te ne sei accorto, il deragliatore si sarà spostato da solo durante il trasporto e tu non hai notato che la guarnitura aveva le corone diverse..." io non so se a qualcuno di voi gli sia capitata un'esperienza simile e come se la sia cavata, ma non credo proprio che si sia risolta con una stretta di mano avendo a che fare con persone che agiscono in mala fede... è per questo che ho deciso di evitare, da parte mia ci potrà essere tutta l'educazione e la pazienza che ti pare, ma come vuoi che ti rispondano persone che sanno benissimo di avere la coscienza sporca? a casa loro tra l'altro...

sembola ha scritto:

Spiegami il perchè di questo topic.

Volevi fare pressioni sul negozio? un po' difficile, anche considerando che non si sa chi sia.

Volevi fare pubblicità negativa al negozio perchè si è comportato male? vedi sopra, senza fare nomi non ottieni neppure questo obiettivo.

Volevi sapere se avevi fatto bene ad evitare qualsiasi discussione e ad operare da solo? Ormai è fatta, quindi non vedo a che servirebbe.

Sinceramente, non capisco.

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Cicli scaccia civitavecchia

Adesso un senso ce l'ha il mio intervento, risolvo la questione da solo ma la "recensione" negativa se la becca...

Perché diffamazione? Hai idea del significato della parola diffamazione? Significa parlare a scapito di qualcuno senza conoscere i fatti e raccontando cose non vere, io la coscienza ce l'ho a posto perché non ho diffamato proprio nessuno, e fino a prova contraria l'incazzatura e la conseguente litigata non è compresa nel servizio che dovrebbe dare qualsiasi officina seria, ti dovrebbero consegnare il mezzo a posto e conforme a ogni minima richiesta fatta dal cliente, senza iniziative personali e senza doverci tornare per nessun motivo, loro hanno fatto una scelta, mi hanno consegnato la bici "sistemata" a loro piacimento, io ne ho fatta un'altra, evitare di discutere e rimediare con mezzi miei, punto.

kavillo ha scritto:

Un'officina ha commesso un errore. La cosa non viene fatta notare e quindi non si da nemmeno la possibilità di rimediare. Dopodiché si diffama la suddetta officina pubblicamente... senza parole

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E tanto per essere chiari, qui non si tratta di un errore, perché se avesse soltanto sbagliato a montare la gomma col senso di rotazione non avrei nemmeno detto nulla, quello può essere considerato un errore che "capita a chi lavora" ci sarei sicuramente tornato magari anche a comprare qualche altra cosa è avrei preso l'occasione per dirgli semplicemente di starci attento, ma avrei capito se fosse stato solo quello ma la questione qui è ben diversa.

sembola ha scritto:

Non proprio.
La diffamazione si configura quando si raccontano cose non vere, o non di interesse pubblico, o in modo non continente.

E bada bene, non conta che tu sappia che le cose che racconti siano vere, ma conta poterle dimostrare prove alla mano. Sei in grado di dimostrare che non è stato un errore ma un'azione deliberata a tuo danno? O che l'officina, una volta informata dell' errore ha rifiutato di provvedere?
In caso negativo, sicuramente la condizione 1 e parzialmente la condizione 3 non sono rispettate.

Detto questo, rinnovo la richiesta di vedere spiegati i motivi dell' apertura di questo topic, perchè continuo a non capire.

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Non ho capito, scusa, cosa dovrei fare per dimostrare che i fatti sono andati così? ci troviamo davanti alla tastiera di un pc, più che raccontare l'accaduto cosa altro devo dimostrare, se ho fatto nomi e cognomi vuol dire che ho la coscienza a posto, se avessi avuto una videocamera avrei filmato tutto e lo avrei fatto vedere come fanno a striscia la notizia, ma a questo punto dovremmo andare in giro come un reporter della guerra in medio oriente per tutta la vita perchè la fregatura è dietro l'angolo quando meno te l'aspetti!
Per quanto riguarda il quesito errore o deliberata azione a mio danno faccio io una domanda a te: come valuteresti la cosa se tu, portassi la tua biga in un officina dove sull'insegna trovi scritto "dal 1946" con le scritte scott alte due metri e larghe quattro sulla vetrina, e ti montano su una guarnitura incompatibile, VOLUTAMENTE, e lo dico perchè per fare ciò ha dovuto alzare il deragliatore quindi LO SAPEVA che il componente era diverso, come reagiresti? cosa penseresti, è un errore o una cosa voluta? non dico una cosa fatta apposta per fare danno... chi è il meccanico che volutamente fa qualcosa per creare danni... ma comunque un'azione voluta e con la piena consapevolezza di stare a sbagliare perchè qui non si fugge, se fai una cosa simile o sei un perfetto incompetente o semplicemente ti è convenuto fare così e stai approfittando di un probabile sprovveduto che credi che queste cose non le conosce!
Io prima di aprire questo thread ho letto tanti interventi, e ho notato che tanti utenti si sono trovati in situazioni simili, che hanno preferito evitare e risolvere la cosa da soli, ma che comunque hanno voluto far presente a tutti il caso e fare in modo che per evitare storie simili hanno messo nomi e cognomi... cosa che io ho fatto! Non vorrete mica dire che uno perchè non è tornato a litigare in negozio allora sta dalla parte del torto e deve stare zitto!!! non so voi, ma per me quando si porta una bici a sistemare come minimo te la devono consegnare almeno come era prima del danno, se te la consegnano messa PEGGIO di prima e soprattuto compiendo azioni di cui sono pienamente consapevoi per me già sono in torto a prescindere! dove sta scritto che io devo tornare da loro a litigare e a chiedere spiegazioni, e oltretutto addirittura passare dalla parte del torto per non averlo fatto?

Il motivo per cui ho aperto questo thread? chiedere consiglio sul da farsi, valutare la situazione e prendere una decisione, e così ho fatto, ho valutato il tutto, mi è stato detto che avendo smontato i pezzi da solo e soprattutto avendo già pagato non avrei risolto nulla, ho poi valutato che VERAMENTE non sono in condizione di stare a discutere e di eventualmente arrabbiarmi e così ho fatto nomi e cognomi per far conoscere la situazione a tutti e per rendere pubblica al forum l'officina dove è accaduto il tutto... non avrò risolto il mio problema ma almeno così chi leggerà sa che cosa potrebbe accadere se avrà a che fare con loro, più di così che devo fare?

sten1959 ha scritto:

@angler74 secondo me non hai compreso l'intervento di [MENTION=351]sembola[/MENTION]

Qui nessuno sta dicendo che quello che hai scritto non corrisponde al vero ma il punto cruciale è: "puoi provarlo" ?

Perché se non lo puoi provare tutto quanto hai scritto è, a mio avviso, passibile di denuncia per diffamazione.

SE domattina decido di sputtanare pubblicamente il sivende che mi sta antipatico posso raccontare una storia ancor più incredibile ( in senso buono ) della tua.

Condivido anche il fatto che l'aver solo scritto qui non è che serva ad un gran chè; personalmente gli avrei riportato la bike cosi come me l'avevano consegnata ed avrei preteso di parlare con il proprietario ( era all'estero ? i cell funzionano anche li ) e gli avrei fatto seguire una mail di contestazione pretendendo la sistemazione della bike con i pezzi corretti.

Poi, sulla base del loro comportamento, avrei deciso se rendere pubbliche le cose o meno ma con un qualcosa di tangibile in mano


ps: Il ragazzotto di bottega "sotuttoio" ti avrebbe piantato il muso ? ecchisenefrega !!!!

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Le prove ce l'ho eccome, ho lo scontrino, la guarnitura sbagliata, testimoni e la pratica del perito, non so quanto gli convenga fare una denuncia per diffamazione, se la mettiamo così allora chiunque può difendersi da una recensione negativa, semplicemente io dico una cosa e tu ne dici un'altra e andiamo avanti all'infinito

Impa65 ha scritto:

Adesso la domanda sorge spontanea: per quale oscuro motivo hai pensato di effettuare la riparazione proprio da quel meccanico?

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Per il semplice motivo che è un rivenditore specializzato scott e mi servivano ricambi specifici,(la leva del twinlock era rovinata e l'ho messa nel conto del del preventivo) e perchè pensavo che ci mettesse mano il proprietario, tante persone sono rimaste soddisfatte del suo lavoro, un mio amico gli ha portato una trekking klass red 23 che era rimasta per tre anni all'aperto sul balcone e lui glie l'ha sistemata alla perfezione...

sandrokan750 ha scritto:

Permettimi un commento generale.
Il fatto che si dia o meno la possibilità di rimediare viene spesso citato come discriminante. Ossia: "prima di criticarmi, parliamoci perché magari riesco a rimediare all'errore fatto, altrimenti la tua critica è infondata".

Ammetto che la via del dialogo è un atteggiamento simpatico da parte del cliente, ma contesto fermamente che questo sia in qualsiasi modo dovuto. Ci sono mille motivi per cui si ha il diritto di interrompere ogni rapporto con la controparte, ad esempio:
1) non mi è conveniente perdere altro tempo con una officina, dal momento che anche per me il tempo è denaro (l'officina è lontana / devo prendere un giorno di ferie, ecc)
2) ho perso la fiducia nella suddetta, e siccome ho bisogno di fidarmi del mio meccanico per poter andare in bici in pieno relax, decido di rivolgermi altrove...

ecc ecc.

Infine, è utile sapere che l'officina xy ha avuto una recensione negativa (per carità, niente di gravissimo: ci sono tante aziende/negozi che hanno qualche recensione negativa ma tante altre positive) perché permette a me di farmi un'idea:

se tu dovessi scegliere tra un'officina che fa un piccolo casino e poi rimedia, e una che invece è perfetta, quale sceglieresti??

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Esatto... finalmente qualcuno che ha capito la mia situazione... dove sta scritto che per aver ragione di un episodio del genere devo tornare a discutere in negozio? avendo perso PER OVVI MOTIVI la fiducia nello stesso, per quale motivo dovrei tornare da loro a farci mettere di nuovo le mani quando posso risolvere da solo, cosa che ho fatto E MEGLIO DI LORO? e per quanto riguarda rimetterci i soldi, vuoi che non riesco a vendere una guarnitura di uso comune e diffusissima in un mercatino con migliaia e migliaia di possibili acquirenti? e soprattutto, per quanto riguarda la recensione negativa e la presunta diffamazione che alcuni di voi hanno ipotizzato, non ci sono abbastanza estremi per rendere pubblico un commento negativo al ragazzo dell'officina? cosa deve farti un meccanico per rendere leggittima una protesta su questo forum... rottamarti la bici nella pressa idraulica e consegnartela dentro una scatola di scarpe? ditemi voi... se i moderatori considerano questo thread sbagliato o fuori delle regole che lo cancellassero pure, ma io mi sento di avere la coscienza a posto, in tutto e per tutto...