Ciao a tutti.
Sono felice possessore di una Cube LTD Pro 2011.
L'ho usata nei mesi estivi dell'anno scorso ed in autunno senza incorrere in cadute o problemi che possano averla danneggiata in qualche sua parte. Quest'anno la riprendo in mano e facendo un po' di manutenzione (cambio delle pastiglie dei freni in primis) mi accorgo che la leva del freno posteriore è un po' più "scarica" di quello anteriore.
Dopo qualche verifica scopro che c'è una perdita d'olio minerale dalla pompa del freno.
Contatto Chainreaction per capire il da farsi, contando su un pezzo sostitutivo in garanzia o per lo meno di un minimo di supporto per risolvere la problematica.
Mi accorgo a questo punto che sul sito non c'è scritto quanto dura la garanzia (in zona euro 24 mesi ma in Inghilterra?). Credo di aver guardato bene ma chiedo venia se mi sbaglio.
Mi risponde dopo un paio di giorni (in italiano) l'assistenza tecnica chiedendomi il modello della leva del freno... strano, dico, avevo indicato numero d'ordine e modello acquistato dovrebbero sapere che leve monta il modello acquistato. Rispondo e dopo 2 giorni ottengo come risposta finale una cosa del tipo "non abbiamo da venderle una leva nuova vada pure a comperarsela da un rivenditore sotto casa".
Da un venditore mi aspetto che mi risponda in primis nel merito della garanzia è coperta, non lo è perché..., poi se tecnicamente ho ragione o meno. Se proprio non si può far niente che mi aprano un contatto con il produttore (Cube Bikes) per avere la possibilità di riparare il prodotto anche a pagamento da un altro rivenditore che abbia tutti i pezzi (il prodotto costa pur sempre 1K euro ed ha 1 anno!).
Al momento ho manifestato la mia insoddisfazione circa il supporto ricevuto ma non mi hanno più risposto (siamo a 7 giorni ormai).
Qualcuno ha avuto esperienze simili presso questi signori? Mi sembrava un sito con ottimi commenti...
Max
Sono felice possessore di una Cube LTD Pro 2011.
L'ho usata nei mesi estivi dell'anno scorso ed in autunno senza incorrere in cadute o problemi che possano averla danneggiata in qualche sua parte. Quest'anno la riprendo in mano e facendo un po' di manutenzione (cambio delle pastiglie dei freni in primis) mi accorgo che la leva del freno posteriore è un po' più "scarica" di quello anteriore.
Dopo qualche verifica scopro che c'è una perdita d'olio minerale dalla pompa del freno.
Contatto Chainreaction per capire il da farsi, contando su un pezzo sostitutivo in garanzia o per lo meno di un minimo di supporto per risolvere la problematica.
Mi accorgo a questo punto che sul sito non c'è scritto quanto dura la garanzia (in zona euro 24 mesi ma in Inghilterra?). Credo di aver guardato bene ma chiedo venia se mi sbaglio.
Mi risponde dopo un paio di giorni (in italiano) l'assistenza tecnica chiedendomi il modello della leva del freno... strano, dico, avevo indicato numero d'ordine e modello acquistato dovrebbero sapere che leve monta il modello acquistato. Rispondo e dopo 2 giorni ottengo come risposta finale una cosa del tipo "non abbiamo da venderle una leva nuova vada pure a comperarsela da un rivenditore sotto casa".
Da un venditore mi aspetto che mi risponda in primis nel merito della garanzia è coperta, non lo è perché..., poi se tecnicamente ho ragione o meno. Se proprio non si può far niente che mi aprano un contatto con il produttore (Cube Bikes) per avere la possibilità di riparare il prodotto anche a pagamento da un altro rivenditore che abbia tutti i pezzi (il prodotto costa pur sempre 1K euro ed ha 1 anno!).
Al momento ho manifestato la mia insoddisfazione circa il supporto ricevuto ma non mi hanno più risposto (siamo a 7 giorni ormai).
Qualcuno ha avuto esperienze simili presso questi signori? Mi sembrava un sito con ottimi commenti...
Max
