Garanzia Cannondale inesistente!!!

  • Cannondale presenta la nuova Scalpel, la sua bici biammortizzata da cross country che adesso ha 120 millimetri di escursione anteriore e posteriore in tutte le sue versioni. Sembra che sia cambiato poco, a prima vista, ma sono i dettagli che fanno la differenza e che rendono questa Scalpel 2024 nettamente più performante del modello precedente.
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Impa65

Biker augustus
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Polverigi (AN)
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La Rossa, la Mora, la Mancina
Se un negoziante vende qualsivoglia prodotto e questo prodotto si rompe/non funziona piu' durante l'arco della garanzia di legge, e' l'unico responsabile nel ripristino/sostituzione/riparazione di tale prodotto.
Ovvio che la rottura/mal funzionamento deve rientrare nei termini di garanzia stabiliti dal produttore ed implicitamente accettati dal compratore al momento che entra in possesso del bene.
Tutto quello che intercorre tra il negoziante ed il produttore, sono cose che non riguardano l'utente finale. E permettetemi di metterci anche un bel chissenefrega di come gestiscono tra loro il problema.
 

DmD

Biker tremendus
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sicily
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Il negoziante è caso a parte,lui deve fare valere la garanzia,quindi giudicare se è possibile o meno applicarla. Il mio negoziante di fiducia ha cambiato 3-4 marchi di bici nella sua carriera,perchè appunto non ci si trovava bene e non offrivano le giuste garanzie al venditore... Insomma, ha cercato fino a trovare un marchio che gli garantisse un certo "modus vivendi"

la stessa cosa me la diceva il mio negoziante.
ha preferito rinunciare a certi nomi, perche' aveva sempre problemi di vario genere....assistenza, e del non rispetto dell'esclusivita' del marchio assicurata(quest'ultimo e' assurdo)
 

l.j.silver

Biker delirius tremens
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mordor
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fatti miei
Nessun interesse,vendo altro,che tra l'altro con le garanzie non ha problemi.

Loro il telaio non te lo hanno regalato,ma se lo rompi tu perchè sei caduto,la responsabilità è tua,e non sono tenuti a sostituirtelo,(tra l'altro come diceva l'utente sopra gli hanno anche proposto la sostituzione al 50% di sconto e non sarebbero tenuti a fare nemmeno questo)ma comunque al giorno d'oggi se vuoi vai semplicemente su google digiti "garanzia cannondale" e ti escono una miriade di situazioni simili a questa,se ti sta bene la compri lo stesso in caso contrario guardi altro.

se hai letto bene lui non è mica caduto......
sul fatto di andare su google e digitare garanzxia cannondale ecc.ecc. sono d'accordo con te, infatti cannondale non è mai stata tra le mie opzioni.
 

matteo_84

Biker marathonensis
se hai letto bene lui non è mica caduto......

non sarebbe né il primo né l'ultimo a raccontare una balla, non trovi?!

con questo non dico che lui stia scrivendo falsità, semplicemente non potremmo mai saperlo noi, con certezza matematica.


io ad esempio, a guardare bene l'immagine con un pò di malizia, ma da totale inesperto, non mi spiego le abrasioni/stacchi di vernice ai lati della crepa.

ma sono ignorante! :celopiùg:
 

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l.j.silver

Biker delirius tremens
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non sarebbe né il primo né l'ultimo a raccontare una balla, non trovi?!

con questo non dico che lui stia scrivendo falsità, semplicemente non potremmo mai saperlo noi, con certezza matematica.

beh certo, ma si presume che sia onesto e comunque neppure cannondale ha parlato di danno da caduta, ma di un sasso...
questo sempre credendo alla buona fede del forumendolo.
 

matteo_84

Biker marathonensis
beh certo, ma si presume che sia onesto e comunque neppure cannondale ha parlato di danno da caduta, ma di un sasso...
questo sempre credendo alla buona fede del forumendolo.


si parla di urto contro un sasso, bene, sai quante volte può capitare di cadere e la bici facendo leva con il manubrio magari va ad impattare su di un sasso a terra in uno specifico punto del telaio e basta?!


tipo il danno in foto per interderci....
 

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l.j.silver

Biker delirius tremens
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si parla di urto contro un sasso, bene, sai quante volte può capitare di cadere e la bici facendo leva con il manubrio magari va ad impattare su di un sasso a terra in uno specifico punto del telaio e basta?!

oh puo' darsi sia successo di tutto a sto punto.....pero io' prima di mettere in dubbio la buonafede di chi scrive preferisco accettare la sua versione, e lui dice di non essere caduto ecc.ecc.
se poi non è cosi, non sta comunque a noi giudicare non trovi?
pensa se si rompesse il tuo telaio e tu aprissi un topic e venissimo a mettere in dubbio la tua buona fede, credo ci rimarresti male....
ho abbondantemente espresso la mia opinione in merito alla questione, ma è solo un opinione e come tale soggettiva, liberissimo di pensarla diversamente.
 

matteo_84

Biker marathonensis
oh puo' darsi sia successo di tutto a sto punto.....pero io' prima di mettere in dubbio la buonafede di chi scrive preferisco accettare la sua versione, e lui dice di non essere caduto ecc.ecc.
se poi non è cosi, non sta comunque a noi giudicare non trovi?
pensa se si rompesse il tuo telaio e tu aprissi un topic e venissimo a mettere in dubbio la tua buona fede, credo ci rimarresti male....
ho abbondantemente espresso la mia opinione in merito alla questione, ma è solo un opinione e come tale soggettiva, liberissimo di pensarla diversamente.



ma il concetto è: se diamo la buonafede all'utente del telaio, dovremmo darne altrettanta a Cannondale qualora pensi si possa trattare di un danno accidentale. Non trovi?

Sicuramente in Cannondale sono più "esperti" di noi nel poter giudicare un danno (oddio, non so tu che lavoro faccia), quantomeno sentirei il parere di un perito.
 

l.j.silver

Biker delirius tremens
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ma il concetto è: se diamo la buonafede all'utente del telaio, dovremmo darne altrettanta a Cannondale qualora pensi si possa trattare di un danno accidentale. Non trovi?

Sicuramente in Cannondale sono più "esperti" di noi nel poter giudicare un danno (oddio, non so tu che lavoro faccia), quantomeno sentirei il parere di un perito.

no non lavoro nell'ambiente, ma andando in mtb dal 95 un po' di telai mi si son rotti,alcuni in carbonio ed ho avuto varie esperienze con le garanzie, molte positive, altre meno.
e credimi ho sempre cercato di essere in buona fede quando descrivevo il problema ma a volte le risposte non lo furono altrettanto...
ma stiamo andando o.t.
 

tommyspidy

Biker novus
28/1/10
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Resta il fatto che un azienda come Cannondale, che reputavo seria, non può dare un responso negativo o positivo, su un problema delicato come la rottura del carbonio, basandosi solo su una foto, bisogna che veda il telaio!!! Specialized, tanto per citarne una, vuole il telaio smontato e quando lo riceve fa le verifiche del caso. Questi hanno visto una foto ed hanno detto arrangiati.
 

matteo_84

Biker marathonensis
Resta il fatto che un azienda come Cannondale, che reputavo seria, non può dare un responso negativo o positivo, su un problema delicato come la rottura del carbonio, basandosi solo su una foto, bisogna che veda il telaio!!!


Hai ragione, per carità. Fare una perizia basandosi su di una foto è quanto meno superficiale. Però ancora una volta: il tuo interlocutore non è cannondale ma il negoziante che ti ha venduto il mezzo. Sarà poi lui a doversela vedere con la superficialità della cannondale.
 

iaco70

Biker paradisiacus
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Gradisca d'Isonzo
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Scott Scale RC 900 Ultimate 2017, Orbea OIZ M-TEAM 2023
io ad esempio, a guardare bene l'immagine con un pò di malizia, ma da totale inesperto, non mi spiego le abrasioni/stacchi di vernice ai lati della crepa.

ma sono ignorante! :celopiùg:

la zona 1 sembra un'abrasione da impatto, non necessariamente contro un sasso ma magari anche contro un legno/radice sporgente.
Ma nella zona 2 la causa di innesco della cricca può sembrare essere la concentrazione degli sforzi. Anche se, visto come lavorano i foderi della Jekyll, sembra strano.
Bisognerebbe ricorrere ad una perizia di uno specialista, e comunque insistere poi solo verso il rivenditore.
 

Superdino

Biker cesareus
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Forte Dei Marmi
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io credo che dipenda tanto dal negoziante .......
a me un telaio jekyll del 2011 addirittura comprato usato è stato sostituito in meno di una settimana per la presenza di una piccolissima crepetta sotto al canotto di sterzo che io credevo un difetto di verniciatura
 

TSR

Biker ultra
25/1/15
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Lodi
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CANYON Lux CF
Scusate se mi intrometto nella discussione, sono nuovo ma vorrei esprimere il mio parere su questa faccenda in quanto e' una brutta situazione che riguarda un' acquisto e che quindi ha piu' a che fare con un discorso di esperienza di vita che ciclistica. Secondo me, almeno per rispetto del fatto che sono stati spesi parecchi soldini ottenuti sicuramente con sacrifici non indifferenti il negoziante, anche se non era in grado di poter sostituire il telaio ed in seguito rifarsi con Cannondale, poteva almeno proporre una soluzione per venire incontro al cliente tipo una riparazione (sempre che fosse possibile, si tratta sempre di un telaio in fibra di carbonio e va capita l' entita' completa del danno).
Non vorrei che in questa storia il negoziante ha fatto la classica parte di quello che e' amico del cliente fino al momento dell' acquisto, poi dopo il cliente viene trattato come un barbone!
 

tommyspidy

Biker novus
28/1/10
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Scusate ma ci sono stati sviluppi.

Visto che tirate tutti in ballo il negoziante vorrei avvisare tutti quelli che vogliono comprare una bici dal rivenditore cannondale di prato di stare attenti. Infatti il suddetto negozio di cui non so se posso fare il nome mi ha chiesto 350 € più iva più la mano d'opera. Oltretutto da Cannondale dicono che fino ad aprile non si può avere il pezzo è che deve stare senza bici 2 mesi. Alla mia richiesta di venirmi incontro smontando il carro da una bici che hanno in vetrina per non lasciarmi fermo mi sono sentito rispondere che non potevano tenere una bici nuova senza carro per 2 mesi. Della serie la mia si chi se ne frega la loro però non si tocca. Per me si devono solo vergognare per non dire di peggio.
 

marco

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Salve a tutti,


Ad ottobre ho avuto la sfortuna di acquistare una Cannondale Jekyll Team 27,5 - 2015.
Una settimana fa alla fine del giro e dopo aver lavato la bici mi sono accorto di una crepa sul fodero basso sx del carro (di cui allego le stesse foto mandate a Cannondale).
Come potete vedere ci sono 2 punti evidenziati.
Beh incredibile ma vero Cannondale ha rifiutato la sostituzione in garanzia per evidenti segni d’impatto.
Cioè secondo loro ho preso un sasso (Il punto 1) che ha procurato la rottura del telaio (Il punto 2).
Ora io non sono un esperto, ma come fa un sasso che ha colpito il punto 1 a rompere il telaio 2 cm più a destra e a procurare una crepa che gira tutta intorno al fodero?
Non è forse questa una bici da Enduro? Non dovrebbe sopportare l’urto di qualche sasso?
Secondo me i “Signori della Cannondale” si attaccano veramente a tutto pur di non riconoscere la garanzia che di fatto è inesistente.

Grazie per l’attenzione ed occhio ai sassi.

Dalla foto purtroppo non si capisce dove il sasso abbia colpito il carro, ma sopratutto non si capisce se sei tu che sei andato a sbattere contro una roccia o se era solo un sasso volante.

Ciò non toglie che hai avuto un impatto, e che non si sente di carri della Jekyll che si rompono in quel punto, motivo per cui (suppongo) ti è stata negata la garanzia.

Io fossi in te mi ordinerei un carro da un altro negoziante, o magari qui nel mercatino del forum. E in alluminio, se ce ne sono, costano anche di meno ;-)
 
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ciarlyy

Biker grossissimus
24/3/05
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nessuna
Scusate ma ci sono stati sviluppi.

Visto che tirate tutti in ballo il negoziante vorrei avvisare tutti quelli che vogliono comprare una bici dal rivenditore cannondale di prato di stare attenti. Infatti il suddetto negozio di cui non so se posso fare il nome mi ha chiesto 350 € più iva più la mano d'opera. Oltretutto da Cannondale dicono che fino ad aprile non si può avere il pezzo è che deve stare senza bici 2 mesi. Alla mia richiesta di venirmi incontro smontando il carro da una bici che hanno in vetrina per non lasciarmi fermo mi sono sentito rispondere che non potevano tenere una bici nuova senza carro per 2 mesi. Della serie la mia si chi se ne frega la loro però non si tocca. Per me si devono solo vergognare per non dire di peggio.

I segni d'impatto ci sono e sono ben evidenti purtroppo...
Quanto sia stato violento l'impatto ovviamente non lo possiamo sapere noi...
Ti dico però che un mio amico ha bozzato il carro posteriore della sua mtb e a sentire lui non gli era sembrato di prendere una botta forte mentre correva (però da come mi ha descritto l'impatto ha fatto leva su di una radice sporgente)...
Ha chiesto in negozio per la garanzia ma gli hanno risposto che quando il telaio si bozza in seguito ad una botta difficilmente ti passano la garanzia (e secondo me è normale...)

Se comunque sei convinto che sia un difetto strutturale e di non aver preso impatti violenti non hai la possibilità di fare analizzare il pezzo da un perito?


Sul fatto di togliere il carro da una bici nuova in negozio sono invece d'accordo con il negozio...
 

FeO

Biker forumensus
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VERONA
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Cube Stereo 150
A questo punto ti rimangono tre soluzioni. La prima mandi giù in boccone amaro e ordini il carro nuovo. La seconda fai riparare il carro che essendo in carbonio si può fare. La terza soluzione vai per vie legali...e come soluzione e la più costosa...
 

NitroBike

Biker superis
2/8/06
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Scusate ma ci sono stati sviluppi.

Visto che tirate tutti in ballo il negoziante vorrei avvisare tutti quelli che vogliono comprare una bici dal rivenditore cannondale di prato di stare attenti. Infatti il suddetto negozio di cui non so se posso fare il nome mi ha chiesto 350 € più iva più la mano d'opera. Oltretutto da Cannondale dicono che fino ad aprile non si può avere il pezzo è che deve stare senza bici 2 mesi. Alla mia richiesta di venirmi incontro smontando il carro da una bici che hanno in vetrina per non lasciarmi fermo mi sono sentito rispondere che non potevano tenere una bici nuova senza carro per 2 mesi. Della serie la mia si chi se ne frega la loro però non si tocca. Per me si devono solo vergognare per non dire di peggio.

fallo riparare.
Chi ripara il carbonio, quella rottura la ripara ad occhi chiusi.
Spendi meno di 200€ e in pochi giorni hai di nuovo la tua bici.
Non vale la pena arrabbiarsi per cose del genere :medita:
 

GhostInTheTrail

Biker ciceronis
16/9/14
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Toscana
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Riparare il carro a tue spese ed ingoiare il boccone credo sia la soluzione migliore. Eviterei i tribunali perche' i giudici si devono occupare di cose piu' serie, ed eviterei anche di scrivere cose del tipo "evitate negozio X o Y", la gente querela per molto meno.
 

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