Volevo segnalarvi la politica di assistenza di Garmin riguardo i dispositivi GPS in modo che vi sappiate regolare nel caso in cui dobbiate acquistarne uno.
Mi è capitata la caduta accidentale di un GPS Garmin Edge 800 dovuto alla rottura del supporto
La caduta ha danneggiato, con evidenti rigature, il fronte del display e per il ripristino occorre sostituire semplicemente la cover.
Mi sono rivolto ad un riparatore autorizzato da Garmin il quale mi ha riferito che fungono solamente da centri di raccolta, non fanno preventivi perché le riparazioni sono eseguite esclusivamente da Garmin.
Occorre dunque recarsi di persona e pinciare in totale silenzio 15,00 Euro ed attendere a mani unite un preventivo (ma da quando si pagano i preventivi ???), come si legge in molti forum, nella maggior parte dei casi, il preventivo Garmin corrisponde al prezzo di un nuovo apparecchio declassato del 30%.
A Garmin ovviamente non conviene riparare apparecchi ne tanto meno fornire ricambi dato che per poche decine di Euro, si procurano dal proprio fornitore Cinese, un nuovo apparecchio e soprattutto un nuovo flusso finanziario che copre, con notevole margine, la finta riparazione o meglio sostituzione.
Mi sono rivolto direttamente all'assistenza di Garmin Italia per una riprova e vi allego la risposta pacchettizzata :
"Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato il Technical Support di Garmin.
ci dispiace ma non è possibile cambiare la cover
in merito al suo problema le consiglio di portare il suo dispositivo
direttamente dal suo rivenditore oppure in uno dei nostri centri di raccolta cat presenti nel link
http://static.garmincdn.com/shared/it/support/elenco-cat.pdf
Cordiali Saluti,
S. M.
Customer Care
Garmin Italia S.p.a.
T 0236699699"
Meditate gente prima di acquistare un prodotto, è ora di smetterla di farci prendere per i fondelli !
Mi è capitata la caduta accidentale di un GPS Garmin Edge 800 dovuto alla rottura del supporto
La caduta ha danneggiato, con evidenti rigature, il fronte del display e per il ripristino occorre sostituire semplicemente la cover.
Mi sono rivolto ad un riparatore autorizzato da Garmin il quale mi ha riferito che fungono solamente da centri di raccolta, non fanno preventivi perché le riparazioni sono eseguite esclusivamente da Garmin.
Occorre dunque recarsi di persona e pinciare in totale silenzio 15,00 Euro ed attendere a mani unite un preventivo (ma da quando si pagano i preventivi ???), come si legge in molti forum, nella maggior parte dei casi, il preventivo Garmin corrisponde al prezzo di un nuovo apparecchio declassato del 30%.
A Garmin ovviamente non conviene riparare apparecchi ne tanto meno fornire ricambi dato che per poche decine di Euro, si procurano dal proprio fornitore Cinese, un nuovo apparecchio e soprattutto un nuovo flusso finanziario che copre, con notevole margine, la finta riparazione o meglio sostituzione.
Mi sono rivolto direttamente all'assistenza di Garmin Italia per una riprova e vi allego la risposta pacchettizzata :
"Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver contattato il Technical Support di Garmin.
ci dispiace ma non è possibile cambiare la cover
in merito al suo problema le consiglio di portare il suo dispositivo
direttamente dal suo rivenditore oppure in uno dei nostri centri di raccolta cat presenti nel link
http://static.garmincdn.com/shared/it/support/elenco-cat.pdf
Cordiali Saluti,
S. M.
Customer Care
Garmin Italia S.p.a.
T 0236699699"
Meditate gente prima di acquistare un prodotto, è ora di smetterla di farci prendere per i fondelli !