HIBIKE.DE - grossa delusione

  • Cannondale presenta la nuova Scalpel, la sua bici biammortizzata da cross country che adesso ha 120 millimetri di escursione anteriore e posteriore in tutte le sue versioni. Sembra che sia cambiato poco, a prima vista, ma sono i dettagli che fanno la differenza e che rendono questa Scalpel 2024 nettamente più performante del modello precedente.
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sideman

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Il corrispondente Italiano ,Lorenzo Fei , esiste e lavora e risponde sempre alle Mail,....lo fa' qui : [email protected]

chissa' se magari la mail di risposta non si sia introfulata tra le spam..............
perche' se avessero eluso le tue rimostranze sarebbe grave ........... :(

[MENTION=23573]francescoMTB1[/MENTION]

scusami vedo solo ora
la mail del Fei l'ho cercata in tutto il sito (avendo già avuto a che fare con lui in maniera molto soddisfacente), non c'era, non c'era mezzo indirizzo ma solo applicativi da compilare con mail automatiche.
Ti assicuro che l'ho complilata 3 volte, e riscritta 3 volte in inglese...
mai un cenno, se sia andata nell spam non importa, fatto sta che ho uno zaino (eccellente comunque) con un tirazip non suo, differente e di un altro colore...
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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[MENTION=23573]francescoMTB1[/MENTION]

scusami vedo solo ora
la mail del Fei l'ho cercata in tutto il sito (avendo già avuto a che fare con lui in maniera molto soddisfacente), non c'era, non c'era mezzo indirizzo ma solo applicativi da compilare con mail automatiche.
Ti assicuro che l'ho complilata 3 volte, e riscritta 3 volte in inglese...
mai un cenno, se sia andata nell spam non importa, fatto sta che ho uno zaino (eccellente comunque) con un tirazip non suo, differente e di un altro colore...

Non ho detto che non ti credo...........

Salve, sono incappato anche io in una magagna di Hibike, ho effettuato un ordine di circa 200 euro, dei quali 10 per un MarshGuard ed il resto abbigliamento.
Secondo quanto scritto sul sito (150 euro in abbigliamento e SS gratis), non avrei dovuto pagare le spedizioni. Ho pagato tutto cho PayPal, usando il loro link diretto, quindi hanno preso la cifra che volevano.

Ieri mi arriva una mail nel quale mi dicono che hanno spedito solo 3 oggetti su 4, trattenendo quello più costoso per un mio mancato pagamento e, che per averlo devo pagare le spese di spedizione del primo pacco (già spedito) più il secondo.
Quindi, mi hanno diviso in 2 la spedizione e mi chiedono le spese in più.
E' inaccettabile che facciano questo senza avvertirmi quando tutti gi oggetti RISULTAVANO ESSERE A MAGAZZINO. Soprattutto che mi abbiano spedito già una parte, senza avvertirmi di nulla.
Avrei annullato l'ordine e, anche se mi sarebbe costato di più avrei comprato da un'altra parte.

Sono veramente incaxxato nero e, non vedranno mai più un centesimo da parte mia.

Tra l'altro, hanno trattenuto, proprio l'unica cosa che mi serviva realmente......

Vincenzo.

Se racconti un fatto come questo a mio parere costituisce,
"da quanto tu affermi " ,
un episodio rilevante ...........praticamente lanci accuse a go go che si potrebbero ripercuotere contro di te per diffamazione ........
Visto che hai pagato con Paypal e' con loro proprio che devi aprire la contestazione e risolvere la controversia e non con il venditore .........
al tuo posto avrei prima contestato cio' che mi sarebbe sembrato scorretto ed a conclusione avrei scritto su queste pagine.............
Perche',credimi , quanto affermi e' difficile da credere .........
Penso di piu' che ci sia un errore ..............
Come poteva succedere se loro stessi si sono pagati con Paypal?
Sarebbe interessante sentire l'altra parte dell'incudine ............
 

Devilman79

Biker serius
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Non ho detto che non ti credo...........



Se racconti un fatto come questo a mio parere costituisce,
"da quanto tu affermi " ,
un episodio rilevante ...........praticamente lanci accuse a go go che si potrebbero ripercuotere contro di te per diffamazione ........
Visto che hai pagato con Paypal e' con loro proprio che devi aprire la contestazione e risolvere la controversia e non con il venditore .........
al tuo posto avrei prima contestato cio' che mi sarebbe sembrato scorretto ed a conclusione avrei scritto su queste pagine.............
Perche',credimi , quanto affermi e' difficile da credere .........
Penso di piu' che ci sia un errore ..............
Come poteva succedere se loro stessi si sono pagati con Paypal?
Sarebbe interessante sentire l'altra parte dell'incudine ............

Li ho contattati e mi hanno proposto uno sconto di ben 4 euro sulla seconda spedizione.
Quando ho chiesto delucidazioni, mi hanno detto che le scarpe non erano pagate ma, dalla ricevuta e dalla loro conferma d'ordine, risulta tutto pagato.

Non ho problemi, visto che tutte le mail sono salvate, ho ricontrollato più volte se e dove avessi fatto io un errore nell'ordine ma non ne sono venuto a capo.
Ora ho chiesto nuovamente delucidazioni a loro, gli pago questi 15 euro in più, certamente non divento povero, è solo una questione di principio.
PayPal ha pagato quello che loro hanno chiesto, io ho solo dato conferma.

Qui volevo solo riportare la mia brutta esperienza, sicuramente vi tengo aggiornati su quello che avverrà.

Io sono una persona estremamente pacifica e corretta, cerco sempre di passare sopra o trovare una soluzione ai torti, in questo caso però, quel "non hai pagato" mi ha proprio dato fastidio.

Vincenzo.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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Li ho contattati e mi hanno proposto uno sconto di ben 4 euro sulla seconda spedizione.
Quando ho chiesto delucidazioni, mi hanno detto che le scarpe non erano pagate ma, dalla ricevuta e dalla loro conferma d'ordine, risulta tutto pagato.

Non ho problemi, visto che tutte le mail sono salvate, ho ricontrollato più volte se e dove avessi fatto io un errore nell'ordine ma non ne sono venuto a capo.
Ora ho chiesto nuovamente delucidazioni a loro, gli pago questi 15 euro in più, certamente non divento povero, è solo una questione di principio.
PayPal ha pagato quello che loro hanno chiesto, io ho solo dato conferma.

Qui volevo solo riportare la mia brutta esperienza, sicuramente vi tengo aggiornati su quello che avverrà.

Io sono una persona estremamente pacifica e corretta, cerco sempre di passare sopra o trovare una soluzione ai torti, in questo caso però, quel "non hai pagato" mi ha proprio dato fastidio.

Vincenzo.


Nessuno ti ha giudicato male ,converrai pero' che suona strano il tutto visto che hai indicato che loro stessi hanno effettuato la richiesta di addebito su paypal , ovviamente ti e' stato inviato al momento un messaggio di autorizzazione alla richiesta di pagamento da paypal e tu avrai accettato....
Ora mi sembra piu' il caso che al tuo posto avrei dapprima richiesto chiarimento ed effetuare un tentativo bonario di risoluzione pacifica , poi nel caso di insuccesso avrei aperto un contenzioso con paypal ed avresti ottenuto ragione......."sempre da quanto tu riferisci".........
Ecco come sarebbe stato piu' corretto .......
Questo indubbiamente resta solo un mio parere!
 

Devilman79

Biker serius
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Nessuno ti ha giudicato male ,converrai pero' che suona strano il tutto visto che hai indicato che loro stessi hanno effettuato la richiesta di addebito su paypal , ovviamente ti e' stato inviato al momento un messaggio di autorizzazione alla richiesta di pagamento da paypal e tu avrai accettato....
Ora mi sembra piu' il caso che al tuo posto avrei dapprima richiesto chiarimento ed effetuare un tentativo bonario di risoluzione pacifica , poi nel caso di insuccesso avrei aperto un contenzioso con paypal ed avresti ottenuto ragione......."sempre da quanto tu riferisci".........
Ecco come sarebbe stato piu' corretto .......
Questo indubbiamente resta solo un mio parere!

Hai ragione, forse sono stato troppo impulsivo a scrivere del disguido ma, la rabbia è tanta, non per i soldi, per 15 euro, io non divento povero e loro non diventano ricchi, è l'essere preso per il c... "in giro" che da fastidio.

Non voglio aprire una contestazione perchè ormai hanno spedito il primo pacco e di certo non perdo dell'altro tempo (e denaro) per rimandarglielo indietro, gli pagherò questi 15 euro e amen...

Vincenzo.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
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Hai ragione, forse sono stato troppo impulsivo a scrivere del disguido ma, la rabbia è tanta, non per i soldi, per 15 euro, io non divento povero e loro non diventano ricchi, è l'essere preso per il c... "in giro" che da fastidio.

Non voglio aprire una contestazione perchè ormai hanno spedito il primo pacco e di certo non perdo dell'altro tempo (e denaro) per rimandarglielo indietro, gli pagherò questi 15 euro e amen...

Vincenzo.


Vedi?, tu stesso convieni di avere scritto anzitempo la tua avventura ......
Comunque , ho riguardato quanto mi hai fornito in mp...........e francamente ce lo vedo anche io un errore.......
cioe' viene variato lo stato dell'ordine riferito alle sole scarpe in quanto lo dichiarano non disponibile a magazzino.............
L'addebito del costo delle scarpe dapprima risulta pari ad € 89,89 e successivamente invece di 92,16 ..............
Mi sembra un po' frammentaria la cronologia del tuo ordine che mi hai inviato in mp ..........come se tu avessi fatto un copia ed incolla e sia parzialmente stato trasportato.............(potevi metterlo anche sul 3d , non ci sono dati sensibili e non si costituisce alcuna violazione di privacy).
........Di norma , quando in un ordine si verifica magari per un aggiornamento errato del magazzino ,la mancanza di uno o piu' articoli , si riservano di spedire il tutto in una unica spedizione appena la merce gli arriva ed avvertono il cliente con aggiornamenti dello stato a mezzo e-mail........
Non capisco un solo fatto pero', come mai stranamente e' stato diviso l'ordine.... generalmente lo fanno solo su richiesta del cliente di spedire la parte del disponibile (in questo caso le spese della seconda spedizione sono a carico del cliente)per riservarsi poi la spedizione della parte mancante appena disponibile con spese a loro carico se dovuto ad una loro colpa .
Comunque a prescindere dall'avere pagato ,fossi in te formulerei dapprima una e-mail a Lorenzo Fei contenente un esposto in forma pacifica dove menzioni i particolari e chiedi quanto giustamente pagato erroneamente .
E qui di norma dovresti essere risposto e se di ragione satisfato con rimborso direttamente su paypal.
Nel caso solo di disaccordo allora apri il contenzioso con paypal ricordandoti che ora hai 180 giorni a disposizione per farlo .
 

Devilman79

Biker serius
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Vedi?, tu stesso convieni di avere scritto anzitempo la tua avventura ......
Comunque , ho riguardato quanto mi hai fornito in mp...........e francamente ce lo vedo anche io un errore.......
cioe' viene variato lo stato dell'ordine riferito alle sole scarpe in quanto lo dichiarano non disponibile a magazzino.............
L'addebito del costo delle scarpe dapprima risulta pari ad € 89,89 e successivamente invece di 92,16 ..............
Mi sembra un po' frammentaria la cronologia del tuo ordine che mi hai inviato in mp ..........come se tu avessi fatto un copia ed incolla e sia parzialmente stato trasportato.............(potevi metterlo anche sul 3d , non ci sono dati sensibili e non si costituisce alcuna violazione di privacy).
........Di norma , quando in un ordine si verifica magari per un aggiornamento errato del magazzino ,la mancanza di uno o piu' articoli , si riservano di spedire il tutto in una unica spedizione appena la merce gli arriva ed avvertono il cliente con aggiornamenti dello stato a mezzo e-mail........
Non capisco un solo fatto pero', come mai stranamente e' stato diviso l'ordine.... generalmente lo fanno solo su richiesta del cliente di spedire la parte del disponibile (in questo caso le spese della seconda spedizione sono a carico del cliente)per riservarsi poi la spedizione della parte mancante appena disponibile con spese a loro carico se dovuto ad una loro colpa .
Comunque a prescindere dall'avere pagato ,fossi in te formulerei dapprima una e-mail a Lorenzo Fei contenente un esposto in forma pacifica dove menzioni i particolari e chiedi quanto giustamente pagato erroneamente .
E qui di norma dovresti essere risposto e se di ragione satisfato con rimborso direttamente su paypal.
Nel caso solo di disaccordo allora apri il contenzioso con paypal ricordandoti che ora hai 180 giorni a disposizione per farlo .

Ciao, per ora mi hanno fatto aggiungere solo 5,90 euro per tutto, comprese le due spedizioni, sono già due volte che cerco di contattarli chiedendo spiegazioni, la prima risposta é quella che ti ho inviato in privato, la seconda.... sto ancora aspettando.

Ciò che ti ho inviato è un estratto delle mail che mi sono arrivate, senza saltare nulla. E' questa la cosa che mi fà rabbia, la prima è tutto corretto, tutto a magazzino e tutto pagato.
La seconda, hanno LORO modificato il prezzo delle scarpe dicendomi che "non ho pagato l'articolo".......

Vedi, io sono un artigiano e, se c'è un qualsiasi cambiamento nel prezzo dell'ordine di un cliente, prima del lavoro, per correttezza glielo comunico. Se il cambiamento avviene dopo, sono io che ho sbagliato e sono io a rimetterci.

Ora, per quieto vivere, gli ho dato questi 5,90 euro, non ho nessuna voglia di perdere altro tempo con contestazioni e quant'altro.

In tanti anni che compro su internet (compresi acquisti di qualche migliaio di euro) e, non mi era ancora capitata una cosa del genere che trovo alquanto surreale, è il sentirmi preso in giro che mi dà fastidio, hanno sicuramente perso un cliente.

Comunque, ti ringrazio per avermi fatto fermare a riflettere.

Se passi per l'Elba, ti devo una birra...

Vincenzo.
 

Devilman79

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Aggiornamento: Dopo una mia mail nel quale (sempre pacificamente) esponevo tutto il mio disappunto e la delusione nel trattamento ricevuto, oggi finalmente mi ha scritto Lorenzo Fei che mi diceva che l'errore è stato loro e che mi avrebbero rimborsato l'ultimo versamento fatto.

Pur non togliendo che l'errore da parte loro è stato grave, non economicamente ma da un lato etico morale, se il primo interlocutore con il quale ho avuto a che fare, si fosse posto così come ha fatto il Fei, il tutto si sarebbe risolto più velocemente e meglio.
Il sentirmi dire un categorico "perchè non hai pagato" quando in realtà l'errore è stato solo ed esclusivamente loro non aiuta ad una pacifica conclusione.

Vincenzo.
 

francescoMTB1

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Aggiornamento: Dopo una mia mail nel quale (sempre pacificamente) esponevo tutto il mio disappunto e la delusione nel trattamento ricevuto, oggi finalmente mi ha scritto Lorenzo Fei che mi diceva che l'errore è stato loro e che mi avrebbero rimborsato l'ultimo versamento fatto.

Pur non togliendo che l'errore da parte loro è stato grave, non economicamente ma da un lato etico morale, se il primo interlocutore con il quale ho avuto a che fare, si fosse posto così come ha fatto il Fei, il tutto si sarebbe risolto più velocemente e meglio.
Il sentirmi dire un categorico "perchè non hai pagato" quando in realtà l'errore è stato solo ed esclusivamente loro non aiuta ad una pacifica conclusione.

Vincenzo.


Pienamente d'accordo ,........ converrai pero' che alla fine hanno palesemente riconosciuto il torto e riparano prontamente.
;)
 

Devilman79

Biker serius
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Pienamente d'accordo ,........ converrai pero' che alla fine hanno palesemente riconosciuto il torto e riparano prontamente.
;)

Certo, ma solo alla fine e dopo un po' di mie mail...
...tutto finchè non è arrivato il Fei che si è scusato ed ha riparato al torto.

Considera che il tutto va avanti dal 06 maggio......

La mia ultima mail infatti è stata di ringraziamenti al Fei per aver risolto la faccenda con umiltà (nel riconoscere l'errore) e professionalità.

Vincenzo.
 

francescoMTB1

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Certo, ma solo alla fine e dopo un po' di mie mail...
...tutto finchè non è arrivato il Fei che si è scusato ed ha riparato al torto.

Considera che il tutto va avanti dal 06 maggio......

La mia ultima mail infatti è stata di ringraziamenti al Fei per aver risolto la faccenda con umiltà (nel riconoscere l'errore) e professionalità.

Vincenzo.

Quello era per scontato che avvenisse per il tramite di Lorenzo........;)
 

francescoMTB1

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Capisci però che non sia il massimo della vita... É come se sky mi facesse un errore in fattura e, per venirne a capo, dovessi arrivare a Murdoch... :-)

E questo lo si era capito, :), di per certo non amo ragionare a senso unico io , il fatto che io considero determinante e' quello che quando si verificano anomalie o che dir si voglia ,usare tatto e diplomazia aiutano il risolvere nella maniera pacifica possibili diatribe.
Non sono neanche disponibile ad ammettere errori del genere in quanto anche io rivesto il ruolo di acquirente come tutti voi, ma valutarne dapprima la possibilita' di risolverne i lati sgradevoli .
HiBIKE, CRC, Probikeshop,e tanti altri che non sto a menzionare e che ho acquistato negli anni svariati componenti , compresi quelli Italiani ed i nostri negozianti ne hanno causati parecchi di errori ,.......ho agito cercando di risolvere con molto tatto , anche quando mi sono sentito vittima di un tono prepotente e per niente disponibile a risolvere pacificamente ,alla fine con molta pazienza ho sempre risolto , a volte perfino ricorrendo a produttori e distributori che mi hanno risolto loro nei casi di gravita',.... ultimo episodio ........ e debbo dire che francamente vi erano gli estremi per agire contro i rivenditori , ad esempio .... mi rivolsi a Dakine e ad AMG , che pero' va' chiarito che loro nulla avevano di responsabilita' , ma mi hanno risolto con pronte sostituzioni perche' di ragione piena ero ed anche per un fatto di immagine commerciale ........... ma non pensiate che i rivenditori la abbiano passata senza risvolti poco graditi a loro ............. ma comunque ho risolto e mai mi sono permesso di scrivere qualcosa contenente recensioni negative prima di arrivare al capo di un episodio..............
Intanto informo che io gli acquisti importanti come un telaio ad esempio lo faccio solo da un rivenditore fisico,e tutta la componentistica valuto di volta in volta per importanza dove farla per affidabilita' del rivenditore , certo guardo i prezzi soprattutto , ma a volte ci rinuncio perche' preferisco la serieta' ad un prezzo stracciato magari con qualche sorpresa nascosta.
Invece ,qui e' consono che , e questo non va' negato, che molti (non tutti )iniziano diatribe del tipo: "ho acquistato ieri, ma il tracking risulta con spedizione inesistente ..............aaah,.... io da questo non acquisto piu' e ve lo sconsiglio.............."
Diamine pero' ,...... consentitemelo ,...... manco il tempo di cliccare il tasto metti nel carrello e gia' a lamentarsi..............
E allora il mio consiglio umile e' solo quello di pazientare prima di scrivere aria fritta o recensioni negative .............diciamole solo quando non si riesce a raggiungere un risolvimento ed esclusivamente per fatti meramente certi !
Tutto qui.:prost:
 
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Devilman79

Biker serius
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Capisci però che non sia il massimo della vita... É come se sky mi facesse un errore in fattura e, per venirne a capo, dovessi arrivare a Murdoch... :-)

Pienamente daccordo.....

E questo lo si era capito, :), di per certo non amo ragionare a senso unico io , il fatto che io considero determinante e' quello che quando si verificano anomalie o che dir si voglia ,usare tatto e diplomazia aiutano il risolvere nella maniera pacifica possibili diatribe.
Non sono neanche disponibile ad ammettere errori del genere in quanto anche io rivesto il ruolo di acquirente come tutti voi, ma valutarne dapprima la possibilita' di risolverne i lati sgradevoli .
HiBIKE, CRC, Probikeshop,e tanti altri che non sto a menzionare e che ho acquistato negli anni svariati componenti , compresi quelli Italiani ed i nostri negozianti ne hanno causati parecchi di errori ,.......ho agito cercando di risolvere con molto tatto , anche quando mi sono sentito vittima di un tono prepotente e per niente disponibile a risolvere pacificamente ,alla fine con molta pazienza ho sempre risolto , a volte perfino ricorrendo a produttori e distributori che mi hanno risolto loro nei casi di gravita',.... ultimo episodio ........ e debbo dire che francamente vi erano gli estremi per agire contro i rivenditori , ad esempio .... mi rivolsi a Dakine e ad AMG , che pero' va' chiarito che loro nulla avevano di responsabilita' , ma mi hanno risolto con pronte sostituzioni perche' di ragione piena ero ed anche per un fatto di immagine commerciale ........... ma non pensiate che i rivenditori la abbiano passata senza risvolti poco graditi a loro ............. ma comunque ho risolto e mai mi sono permesso di scrivere qualcosa contenente recensioni negative prima di arrivare al capo di un episodio..............
Intanto informo che io gli acquisti importanti come un telaio ad esempio lo faccio solo da un rivenditore fisico,e tutta la componentistica valuto di volta in volta per importanza dove farla per affidabilita' del rivenditore , certo guardo i prezzi soprattutto , ma a volte ci rinuncio perche' preferisco la serieta' ad un prezzo stracciato magari con qualche sorpresa nascosta.
Invece ,qui e' consono che , e questo non va' negato, che molti (non tutti )iniziano diatribe del tipo: "ho acquistato ieri, ma il tracking risulta con spedizione inesistente ..............aaah,.... io da questo non acquisto piu' e ve lo sconsiglio.............."
Diamine pero' ,...... consentitemelo ,...... manco il tempo di cliccare il tasto metti nel carrello e gia' a lamentarsi..............
E allora il mio consiglio umile e' solo quello di pazientare prima di scrivere aria fritta o recensioni negative .............diciamole solo quando non si riesce a raggiungere un risolvimento ed esclusivamente per fatti meramente certi !
Tutto qui.:prost:
Scusami Francesco ma qui, non sono molto daccordo....
Nel mio caso (ovviamente parlo per me), ho scritto una recensione molto dopo il mio ordine, sempre con diplomazia e molta pazienza, ho cercato di far valere le mie ragioni. Ciò non toglie che quello che mi è successo è una cosa grave che merita una recensione negativa....

Poi, che il mio possa essere un caso isolato, sono il primo a dirlo, dopo tanti anni di acquisti on line.

Sempre parlando di me, e non in generale, ho scritto perchè, sentirmi dire "non te lo mando perchè TU non hai pagato" quando sono loro ad aver sbagliato e sempre loro ad aver cambiato in modo unilaterale un contratto d'acquisto da me stipulato, perdonami, ma ha del grottesco...

Comunque, alla fine, sempre dopo svariate mail e "contrattazioni" tra me e loro, oggi (solo oggi) sono state spedite le mie scarpe che, non sono quelle che ho chiesto ma altre alle quali mi hanno fatto un ulteriore sconto.

Dopotutto, permettimi, non devo essere io, cliente finale senza nessuna colpa a "prostituirmi" pur di avere ciò per cui ho pagato subito!!!

Vi farò sapere poi quando arrivano....

Vincenzo.

Ps: sicuramente proverò ancora a comprare da loro, una seconda chance non si nega a nessuno ma, un'esperienza del genere, mi ci farà sempre andare cauto..
 

francescoMTB1

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Scusami Francesco ma qui, non sono molto daccordo....
Nel mio caso (ovviamente parlo per me), ho scritto una recensione molto dopo il mio ordine, sempre con diplomazia e molta pazienza, ho cercato di far valere le mie ragioni. Ciò non toglie che quello che mi è successo è una cosa grave che merita una recensione negativa....

Poi, che il mio possa essere un caso isolato, sono il primo a dirlo, dopo tanti anni di acquisti on line.

Sempre parlando di me, e non in generale, ho scritto perchè, sentirmi dire "non te lo mando perchè TU non hai pagato" quando sono loro ad aver sbagliato e sempre loro ad aver cambiato in modo unilaterale un contratto d'acquisto da me stipulato, perdonami, ma ha del grottesco...

Comunque, alla fine, sempre dopo svariate mail e "contrattazioni" tra me e loro, oggi (solo oggi) sono state spedite le mie scarpe che, non sono quelle che ho chiesto ma altre alle quali mi hanno fatto un ulteriore sconto.

Dopotutto, permettimi, non devo essere io, cliente finale senza nessuna colpa a "prostituirmi" pur di avere ciò per cui ho pagato subito!!!

Vi farò sapere poi quando arrivano....

Vincenzo.

Ps: sicuramente proverò ancora a comprare da loro, una seconda chance non si nega a nessuno ma, un'esperienza del genere, mi ci farà sempre andare cauto..

Preliminarmente penso tu abbia capito che io non ti abbia contrastato, in linea di massima siamo sulle stesse idee,... ho solo voluto evidenziare per utilita' rivolta un po' a tutti di essere piu' elastici limitatamente anche ma di esserlo e di recensire nella misura che si guadagnino ma questo al tempo giusto ecco, tutto qua.
 

cispugliaio

Biker poeticus
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Ultimamente hibike sta facendo un po di casino. Ho fatto un ordine molto articolato in cui c'erano dentro anche due dischi xt out of stock ma in arrivo. Non avevo fretta, potevo aspettare, ma hibike ha voluto spedire cmq un pacco con dentro un solo disco. Alla loro comunicazione di spedizione mi dico "vabbuò aspettiamo", del resto mi hanno garantito la spedizione gratis del disco mancante. Dopo poche ore dalla prima notifica di stato mi arrivò una comunicazione da cui sembrava che il disco mancante fosse già imballato e pronto per partire di li a poco. Sempre più perplesso... Il disco dopo una settimana non é arrivato. Oggi mi arriva una email in cui mi dicono che hanno modificato la quantità dell'articolo ordinato da 2 a 1. E che cavolo significa? Mi rendo conto che le comunicazioni di stato ordine sono veramente incomprensibili, io non sono una volpe ok, ma mi sento leggermente super-----lato. Alla mia email di una settimana fa non hanno risposto, vediamo che succede con quella di oggi...
Sostanzialmente non ho capito per quale motivo mi hanno mandato un solo disco quando poi avrebbero cmq fatto una spedizione ulteriore a loro carico...se gli dava fastidio il mio pacco lo potevano mandar via su mio benestare, ma senza nessun disco, per mandarmi poi la coppia di dischi oppure rimborsarmi. Boh...rimane il fatto che di un disco spaiato non so che farmene...
 

francescoMTB1

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Ultimamente hibike sta facendo un po di casino. Ho fatto un ordine molto articolato in cui c'erano dentro anche due dischi xt out of stock ma in arrivo. Non avevo fretta, potevo aspettare, ma hibike ha voluto spedire cmq un pacco con dentro un solo disco. Alla loro comunicazione di spedizione mi dico "vabbuò aspettiamo", del resto mi hanno garantito la spedizione gratis del disco mancante. Dopo poche ore dalla prima notifica di stato mi arrivò una comunicazione da cui sembrava che il disco mancante fosse già imballato e pronto per partire di li a poco. Sempre più perplesso... Il disco dopo una settimana non é arrivato. Oggi mi arriva una email in cui mi dicono che hanno modificato la quantità dell'articolo ordinato da 2 a 1. E che cavolo significa? Mi rendo conto che le comunicazioni di stato ordine sono veramente incomprensibili, io non sono una volpe ok, ma mi sento leggermente super-----lato. Alla mia email di una settimana fa non hanno risposto, vediamo che succede con quella di oggi...
Sostanzialmente non ho capito per quale motivo mi hanno mandato un solo disco quando poi avrebbero cmq fatto una spedizione ulteriore a loro carico...se gli dava fastidio il mio pacco lo potevano mandar via su mio benestare, ma senza nessun disco, per mandarmi poi la coppia di dischi oppure rimborsarmi. Boh...rimane il fatto che di un disco spaiato non so che farmene...

Scusa , ho letto con attenzione e evidenziato cio' che hai scritto:
Ho fatto un ordine molto articolato in cui c'erano dentro anche due dischi xt out of stock ma in arrivo.Non avevo fretta, potevo aspettare

Dici :"anche ".... due dischi , quindi avevi altra merce acquistata insieme ai due dischi ,pertanto trovo corretta la anticipazione della spedizione che ti ha permesso di ricevere tutto quanto di disponibile,tra l'altro te stesso affermi di avere acquistato consapevole che i dischi erano fuori stock ........e riservarsi la seconda spedizione senza ulteriore addebito di spesa mi sembra che sia pienamente accettabile............
Dischi spaiati? O averli entrambi presupponiamo tra 10 giorni in quanto sapevi che non fossero disponibili .......o uno ora e l'altro tra dieci giorni cosa ti cambia? In entrambi i casi non li avresti utilizzati........
Perche' era necessario il tuo benestare ? Non ti hanno addebitato nulla di piu' .....non c'era la necessita' di chiedertelo..............
 

cispugliaio

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Scusa , ho letto con attenzione e evidenziato cio' che hai scritto:
Ho fatto un ordine molto articolato in cui c'erano dentro anche due dischi xt out of stock ma in arrivo.Non avevo fretta, potevo aspettare

Dici :"anche ".... due dischi , quindi avevi altra merce acquistata insieme ai due dischi ,pertanto trovo corretta la anticipazione della spedizione che ti ha permesso di ricevere tutto quanto di disponibile,tra l'altro te stesso affermi di avere acquistato consapevole che i dischi erano fuori stock ........e riservarsi la seconda spedizione senza ulteriore addebito di spesa mi sembra che sia pienamente accettabile............
Dischi spaiati? O averli entrambi presupponiamo tra 10 giorni in quanto sapevi che non fossero disponibili .......o uno ora e l'altro tra dieci giorni cosa ti cambia? In entrambi i casi non li avresti utilizzati........
Perche' era necessario il tuo benestare ? Non ti hanno addebitato nulla di piu' .....non c'era la necessita' di chiedertelo..............
Scusa ma mi pare che tu non abbia capito la questione. Se quel disco mi viene fornito dopo una settimana a 45 euro o dopo tre mesi al prezzo del primo disco, 23 euro circa, a me non interessa più averlo.
I dischi io li monto in coppia, non so voi. Non ha senso mandarne uno...ma tutti possiamo a volte agire in modo illogico, per carità. Io li avrei mandati in coppia dopo o rimborsati entrambi. Case history: mancavano 2 raggi su 16 ed è rimasto fermo tutto l'ordine per 10 GG, ordine da 300 euro.
Il problema che lamento è quello delle notifiche di stato...non ci si capisce un cavolo, almeno io non ci capisco nulla. Ma che vuol dire che mi riduci l'ordine già pagato dopo 10 GG? A me quel disco risultava già in viaggio figurati...
Ho scritto già due volte, alla prima nessuna risposta, alla seconda vediamo.
 

francescoMTB1

Biker meravigliosus
6/1/08
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Scusa ma mi pare che tu non abbia capito la questione. Se quel disco mi viene fornito dopo una settimana a 45 euro o dopo tre mesi al prezzo del primo disco, 23 euro circa, a me non interessa più averlo.
I dischi io li monto in coppia, non so voi. Non ha senso mandarne uno...ma tutti possiamo a volte agire in modo illogico, per carità. Io li avrei mandati in coppia dopo o rimborsati entrambi. Case history: mancavano 2 raggi su 16 ed è rimasto fermo tutto l'ordine per 10 GG, ordine da 300 euro.
Il problema che lamento è quello delle notifiche di stato...non ci si capisce un cavolo, almeno io non ci capisco nulla. Ma che vuol dire che mi riduci l'ordine già pagato dopo 10 GG? A me quel disco risultava già in viaggio figurati...
Ho scritto già due volte, alla prima nessuna risposta, alla seconda vediamo.

Non capisco cosa vuoi significare nell'indicare i prezzi ......
L'ordine da te e' stato regolarmente pagato , tu devi ricevere la merce punto.
Quella fuori stock che consapevolmente hai ordinato ,resta il prezzo pagato,e' stata una loro scelta anticiparti la spedizione con il disponibile e completartelo appena in stock con il mancante senza ulteriore aggravio di spesa .
Scusa , ma non riesca a vedere dove ti abbiano danneggiato.
 

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