Proprio per avere scritto precedentemente di esperienze negative (ma riferite solo a spedizioni non immediate nella stessa giornata come facevano in passato celermente )sapevo gia' in origine che le possibilita' di ottenere un espletamento dell'ordine urgentemente come segnalato da me nelle note dell'ordine erano limitate ho quindi ben poco da lamentare , solo un motivo per recensire come fanno un po' tutti d'altronde:
Mi occorre a causa di una microlesione il ricambio
SRAM per il trigger X9 : il collarino di fissaggio al manubrio(Clamp).
Guardo gli e-shop Italiani e lo trovo ad uno spropositato prezzo improponibile per assurdita' !!! Da uno di loro soltanto, gli altri non lo avevano nessuno.
Guardo e riguardo sul Web e lo trovo unicamente da Hi-Bike !!!
Eh.... mi sono detto ,prezzo perfetto ed anche piu' basso di chiunque...... bhe' mi ci trovo costretto...........bene ,aggiungo qualche articolo di scorta giusto per compensare i costi di spedizione ed ordino solo il disponibile a magazzino.
Effettuo l'ordine e pago con Paypal.
Ricevo subito le consuete e-mail da Hi-Bike:
1a Mail = pagamento PayPal è stato preparato con successo
2a Mail = elaboriamo sotto il Suo numero di cliente ******il Suo ordine ****** del 18.11.2014.
3a Mail=con la presente Mail le comunichiamo che il suo ordine e' pronto per essere inviato e abbiamo incaricato il reparto spedizioni di mandarle la merce con GLS.
Ed oggi che e' il secondo giorno e' ancora tutto fermo come da 3a mail .............
Intanto non risponde alle mail come faceva prontamente in passato.
Edit: Aggiornamento del 18.Nov2014 , dopo avere recensito qui con questo post come l'altra volta mi reinvia una mail nella quale mi informa che ora proprio ha confezionato la spedizione , .....ma se ieri diceva che era stato preparato e richiesto il ritiro a gls???
Edit:Aggiornamento del 19.11.2014 , Al momento la spedizione con GLS e' stata creata ,ma non e' partita ancora ..............
Edit:Aggiornamento del 20.11.2014, terzo giorno , siamo ancora a "spedizione creata" ma nulla si muove...............se poi non funzionano i terminali a tutti loro in DE allora...............:(
Edit sempre del 20.11.2014, dopo uno scambio di mail , finalmente ha risposto, con Lorenzo Fei intercorso oggi, al monitoraggio su Gls solo oggi alle 17.01 risulta che la spedizione e' arrivata nella sede della sua citta' della GLS ed ora e' transitata per Nuenstein................
Meno male che mi aveva riferito in una mail di oggi che se non vi era traccia doveva aprire una pratica .................
Edit del 21.11.2014,secondo giorno ed e' sempre ancora ferma a Nuenstein
.......................
Gls Italia ,dopo averli in giornata contattati , mi informa che stranamente non riesce a monitorare la spedizione.
Aggiornamento Edit del 21.11.2014, improvvisamente si aggiorna il monitoraggio e mi lascia vedere che la spedizione e' entrata ieri ,ma senza orario stavolta ,all'Internazionale in Italia ed e' anche subito ripartito per la destinazione finale ................
fatto inspiegabile in quanto GLS puntualmente aggiorna il sistema di monitoraggio.................
avranno avuto qualche problema con molta probabilita' ..............
e se tanto mi da tanto domattina sabato e' nella sede della mia zona e volendo potro' anche ritirarlo .
Indubbiamente per assortimento di articoli e' forse il migliore degli e-shop che puo' competere tra i maggiori e-shop , pero' lascia un po' a desiderare negli ultimi tempi la procedura dei tempi di spedizione dal momento dell'ordine .
Cosa buona sarebbe anche aggiornarsi e disporre di una spedizione Express in 24-48 h. nel caso che il cliente decida di avvalersene per una mera necessita' di carattere di urgenza personale.
Edit del 22.11.2014,Ritirata la spedizione personalmente e direttamente alla sede GLS !!!
Va bene lo stesso ma resto incredulo per come si sono progredite le cose .
Comunque siano andate le cose , con o senza ragione di parte ,forse perche' mi sono reso conto conto di avere infierito con dubbi un po' pesantemente attraverso le mail che inviate a hi-bike , ho creduto ugualmente di formulare delle scuse a Lorenzo FEI nei contatti intercorsi , quantomeno anche per una sola questione di forma e correttezza ugualmente dovute .
Mai successa una cosa del genere in tanti anni che faccio acquisti online senza problemi. E MO??
