Personalmente ho utilizzato gli strumenti tradizionali (soprattutto email, poi telefono) per contattare Canyon, ed ho sempre ricevuto risposta, veloce e soddisfacente. Se c'e la segreteria, bisogna un pò insistere, come ha fatto un amico.
In effetti il forum funziona meno, forse sarebbe il caso di rivedere la cosa...
A parte questo, sarà che ho già tre Canyon..., sarà che ho fortuna, ma di questo marchio non mi posso affatto lamentare, tanto è vero che sto valutando l'acquisto di una Strive in sostituzione della Stumpjumper attuale.
Un amico ha avuto in sostituzione in garanzia il telaio dopo 4 anni, senza particolari problemi, in tempi tutto sommato ragionevoli.
Spero di non essere sconfessato in seguito.
Mi sembrava giusto e corretto intervenire, anche quando le cose funzionano.
Usate il form nella sezione contatti, questo l'unico modo sicuro.