Devo fare davvero complimenti al negozio online (nonchè svariate sedi fisiche) Evans Cycles, di cui sono soddisfattissimo. Ho preso da loro una Demo 7 nuova ad un prezzo ottimo e con un servizio ancor di più, è la prima volta che compro bici o componenti su internet e mi sono trovato benissimo. Vi faccio un resoconto della "storia" tanto per farvi capire la serietà.
2/01: Li contatto attraverso il form sul loro sito per avere informazioni riguardo la spedizione e la garanzia della bici, e dopo uno scambio di mail piuttosto veloce decido di comprarla.
5/01: cerco di pagare con la carta prepagata appositamente fatta ma mi da "pagamento fallito", percui li contatto e mi dicono di girare il problema ad un altro loro indirizzo interno. Il nuovo ragazzo mi dice che effettivamente hanno problemi con il pagamento degli ordini internazionali, perciò mi dice di mandargli tutti i dati personali (compresa la cartà d'identità) e la mattina seguente come da accordo mi chiama e gli dò i vari dettagli della carta, visto che per mail non mi sembra sicuro.
07/01: mi contattano dicendo che purtroppo non riescono ad eseguire il pagamento e che dovrei contattare la mia banca, che naturalmente mi dice che non è un loro problema, decido quindi di fare un bonifico il giorno successivo.
14/01: finalmente dopo 5 giorni lavorativi gli arriva il bonifico, e subito in giornata elaborano il mio ordine.
16/01: mi dicono per mail di aver spedito (è venerdi) e mi danno il tracking.
20/01: non riesco a vedere il tracking, li contatto e mi ridanno il tracking giusto, si erano sbagliati un numero.
21/01: il pacco giunge a casa mia con UPS, in 4 giorni lavorativi precisi.
Che dire, c'è stato qualche problema, ma come assistenza clienti sono stratosferici, rispondono sempre velocemente alle mail e sono davvero disponibili (in questi giorni ci ho scambiato più di 40 mail tra inviate e ricevute), il pacco era incartato bene e c'erano da montare solo pedali, manubrio e ruota anteriore. Inoltre mi hanno mandato con la bici anche un minitool per montare le varie cose ed un portadocumenti (degno di uno da auto) con le istruzioni di tutti i pezzi.
Ve lo consiglio!
2/01: Li contatto attraverso il form sul loro sito per avere informazioni riguardo la spedizione e la garanzia della bici, e dopo uno scambio di mail piuttosto veloce decido di comprarla.
5/01: cerco di pagare con la carta prepagata appositamente fatta ma mi da "pagamento fallito", percui li contatto e mi dicono di girare il problema ad un altro loro indirizzo interno. Il nuovo ragazzo mi dice che effettivamente hanno problemi con il pagamento degli ordini internazionali, perciò mi dice di mandargli tutti i dati personali (compresa la cartà d'identità) e la mattina seguente come da accordo mi chiama e gli dò i vari dettagli della carta, visto che per mail non mi sembra sicuro.
07/01: mi contattano dicendo che purtroppo non riescono ad eseguire il pagamento e che dovrei contattare la mia banca, che naturalmente mi dice che non è un loro problema, decido quindi di fare un bonifico il giorno successivo.
14/01: finalmente dopo 5 giorni lavorativi gli arriva il bonifico, e subito in giornata elaborano il mio ordine.
16/01: mi dicono per mail di aver spedito (è venerdi) e mi danno il tracking.
20/01: non riesco a vedere il tracking, li contatto e mi ridanno il tracking giusto, si erano sbagliati un numero.
21/01: il pacco giunge a casa mia con UPS, in 4 giorni lavorativi precisi.
Che dire, c'è stato qualche problema, ma come assistenza clienti sono stratosferici, rispondono sempre velocemente alle mail e sono davvero disponibili (in questi giorni ci ho scambiato più di 40 mail tra inviate e ricevute), il pacco era incartato bene e c'erano da montare solo pedali, manubrio e ruota anteriore. Inoltre mi hanno mandato con la bici anche un minitool per montare le varie cose ed un portadocumenti (degno di uno da auto) con le istruzioni di tutti i pezzi.
Ve lo consiglio!
