Problemi con bike-discount.de

I.G. · 20/11/14

Via email mi stanno infastidendo....
Dovo mandare indietro il pacco, con il modulo che ho scaricato, mi hanno detto che mi accrediteranno la mia somma spesa, anche se ho chiesto di mandarmi la mia roba. Non capisco perché non possono mandarmi quello che ho pagato e basta!

Hot · 23/11/14

I.G. ha scritto:
Via email mi stanno infastidendo....
Dovo mandare indietro il pacco, con il modulo che ho scaricato, mi hanno detto che mi accrediteranno la mia somma spesa, anche se ho chiesto di mandarmi la mia roba. Non capisco perché non possono mandarmi quello che ho pagato e basta!

Perché un ordine che ha ricevuto una contestazione per un errore si chiude con un reso e un rimborso.
Con il denaro recuperato potrai fare un nuovo ordine.
Amministrativamente sono due operazioni che solo indirettamente sono collegate

I.G. · 23/11/14

Capirei se avessi fatto una cavolata io... ma dal momento che l'errore è solo loro, potrebbero mandarmi in fretta la mia roba giusta..... che ho pagato con soldi GIUSTI.

Hot · 23/11/14

La soluzione migliore sarebbe stata l'emissione (e il relativo pagamento) di un nuovo ordine con gli articoli richiesti.
Nel frattempo ti rimborsavano questo errato.
Cosa ti hanno proposto al telefono?

kabar · 5/12/14

Sperimento anche il servizio "resi", spedito il materiale con il loro bar-code, senza spese, arrivato in Germania in 2 gg. e subito fatto addebito sulla mia carta di credito.
Servizio impeccabile, per le mie varie esperienze di acquisti on-line per ora è il top.

I.G. · 6/12/14

Alla fine ho risolto, ho mandato indietro il pacco a spese loro, io ci ho rimesso solo la carta nuova per coprire le vecchie etichette.
Mi hanno spedito la mia roba, ma non mi avevano mandato la mail per confermare la spedizione e mi sono un po' alterato via email... ma alla fine si è risolto.

Boro · 17/12/14

Fatto ordine venerdi' marce arrivata ieri, veramente super ultimamente.

lovetomma · 5/1/15

Ciao ragazzi, ho letto qualche pagina addietro, ma proprio non capisco: i costi per far rientrare un reso li devi sostenere o te li rimborsano (o danno una etichetta da appiccicare sul pacco e portare semplicemente in posta/dhl & co.)??

Thankss

Boro · 5/1/15

Esatto, stampi e spedisci gratis

DmD · 5/1/15

Boro ha scritto:
Esatto, stampi e spedisci gratis

Potresti spiegare meglio?
Ti mandano il ritiro?
vale anche in caso di sostituzione di un articolo?
Le spese di spedizione per l'articolo nuovo che invieranno sono sempre a carico loro?

Boro · 5/1/15

Se leggi sopra se ne è già parlato neo dettagli in questo stesso post.

DmD · 7/1/15

Boro ha scritto:
Se leggi sopra se ne è già parlato neo dettagli in questo stesso post.

Si, li avevo letti...
Non tutte e 90 le pagine, ma una buona parte.
Il mio dubbio era sulla sostituzione di un articolo con altro dal prezzo maggiore.
Si fa il reso e si aspetta il rimborso e si rifa' un nuovo ordine?
Si fa il reso e si invia un pagamento con la differenza?
Boh....
Grazie cmq..

Impa65 · 7/1/15

DmD ha scritto:
Si, li avevo letti...
Non tutte e 90 le pagine, ma una buona parte.
Il mio dubbio era sulla sostituzione di un articolo con altro dal prezzo maggiore.
Si fa il reso e si aspetta il rimborso e si rifa' un nuovo ordine?
Si fa il reso e si invia un pagamento con la differenza?
Boh....
Grazie cmq..

Oppure se hai fretta fai direttamente un nuovo ordine ..

Boro · 7/1/15

Tu fai il reso seguendo la procedura dalla tua pagina account specificando cosa vuoi fare. Quando la merce gli arriva provvedono loro a contattarti.

DmD · 8/1/15

Ok ragazzi, capito
grazie

attila151 · 9/1/15

salve ragazzi,devo restituire una pompa per sospensioni ricevuta non funzionante.
Nel modulo per il reso da compilare mi chiede il CODICE CLIENTE......sapete dove lo trovo?

Hot · 9/1/15

Sulla fattura, credo.
O guarda il tuo profilo cliente sul loro sito web

Impa65 · 9/1/15

attila151 ha scritto:
salve ragazzi,devo restituire una pompa per sospensioni ricevuta non funzionante.
Nel modulo per il reso da compilare mi chiede il CODICE CLIENTE......sapete dove lo trovo?

Lo trovi sulla fattura in alto a destra (Kunden-Nr.)

attila151 · 9/1/15

immaginavo...purtroppo non trovo più la fattura

Impa65 · 9/1/15

attila151 ha scritto:
immaginavo...purtroppo non trovo più la fattura

Normalmente la mandano anche in formato elettronico (PDF). In alternativa manda una mail a BD o telefonagli.

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