Ciao a tutti,
vi volevo riportare la mia esperienza con GC...
Non è la prima volta che compro da loro... La settimana scorsa faccio un ordine:
un Set di ruote Mavic, bombellette Co2, DUE COPERTONI, una maglia, due portaborracce e liquido per Tubelles. La merce arriva, spedizione veloce, fin qui tutto ok.
Monto i cerchi sulla MTB della mia ragazza etc etc.. splendido...
Nella merce che ho comprato appunto c'erano due copertoni, MAXXIS CROSSMARK 29x2.10, li volevo Tubeless, il prezzo che lo proponevano era ottimo, lo compro (Preciso una cosa: nella descrizione non era scritto che fosse specifico per Tubeless, ma la cosa che mi ha fatto dire lo compro è stata la domanda di un utente:
UTENTE: Salve è compatibile tubeless?
STORE ON LINE GC: Non è quello specifico tubeless ready tuttavia le Maxxis si latticizzano senza particolari problemi.
vi allego l'immagine)
Mercoledi lo provo a montare, ma non c'è nulla da fare, ho capito che questo copertone non si riesce a latticcizzare... Lo lavo e asciugo alla perfezione.
Ieri mattina chiamo appunto GC, gli chiedo conferma se questo copertone fosse TLR e mi rispondono di NO, allora gli chiedo se è possibile SOSTITUIRLO e mi rispondo di no, perchè il copertone era stato UTILIZZATO!!!
Gli mando una mail per il mio disappunto... e loro mi rispondono, cosi:
"salve, il reso ( per qualsiasi articolo, e in tutti i negozi del mondo) è garantito per articoli nuovi, sigillati e rivendibili per nuovi... il suo non lo è... quindi capisce che la sua richiesta non può essere accolta. Il venditore è sempre dalla parte del cliente, ma quest'ultimo deve almeno rispettare quelle che sono le normali regole per un acquisto e tutto ciò che ne comporta. cordiali saluti
e aggiungono:
L'articolo in questione inoltre è indicato nelle specifiche e catalogato come copertone per camera d'aria e tale è stato acquistato."
e questa è stata la mia risposta:
"Buonasera,
È vero nella descrizione del prodotto non era specificato che fosse TLR, mi permettete però che la Vostra risposta all'utente che vi chiedeva se era possibile latticizzarlo, VOI, ripeto, VOI avete risposto che non c'erano particolari problemi nel LATTICIZZARLO!!!
Inoltre, nella Vostra risposta mi scrivete che il prodotto deve essere integro nella Sua confezione, non usato etc etc... (e io al telefono sono stato corretto nel dirvi che ho provato a montarlo e PULITO ALLA PERFEZIONE), I COPERTONI mi sono arrivati legati con uno spago in nylon... quindi Io potrei dire la stessa cosa, il prodotto non era nella Sua confezione, come fate vedere nella foto sul Vostro WebShop!
Vi volevo fare solo notare che le informazioni che avete riguardante questo prodotto sono molto devianti!!!
Comunque, non c'e nessun problema, Voi non avete accolto la mia richiesta di reso, che in ogni caso avrei preso un'altro articolo sostitutivo... cosi facendo avete perso un Cliente. Di sicuro non sarò il Vostro cliente migliore che comunque quest'anno ha sempre speso nel Vostro negozio quasi 500 di merce.
Cordiali Saluti"
Secondo Voi, è accettabile un comportamento cosi da parte di un venditore, quando oggi sul WEB è pieno???
vi volevo riportare la mia esperienza con GC...
Non è la prima volta che compro da loro... La settimana scorsa faccio un ordine:
un Set di ruote Mavic, bombellette Co2, DUE COPERTONI, una maglia, due portaborracce e liquido per Tubelles. La merce arriva, spedizione veloce, fin qui tutto ok.
Monto i cerchi sulla MTB della mia ragazza etc etc.. splendido...
Nella merce che ho comprato appunto c'erano due copertoni, MAXXIS CROSSMARK 29x2.10, li volevo Tubeless, il prezzo che lo proponevano era ottimo, lo compro (Preciso una cosa: nella descrizione non era scritto che fosse specifico per Tubeless, ma la cosa che mi ha fatto dire lo compro è stata la domanda di un utente:
UTENTE: Salve è compatibile tubeless?
STORE ON LINE GC: Non è quello specifico tubeless ready tuttavia le Maxxis si latticizzano senza particolari problemi.
vi allego l'immagine)
Mercoledi lo provo a montare, ma non c'è nulla da fare, ho capito che questo copertone non si riesce a latticcizzare... Lo lavo e asciugo alla perfezione.
Ieri mattina chiamo appunto GC, gli chiedo conferma se questo copertone fosse TLR e mi rispondono di NO, allora gli chiedo se è possibile SOSTITUIRLO e mi rispondo di no, perchè il copertone era stato UTILIZZATO!!!
Gli mando una mail per il mio disappunto... e loro mi rispondono, cosi:
"salve, il reso ( per qualsiasi articolo, e in tutti i negozi del mondo) è garantito per articoli nuovi, sigillati e rivendibili per nuovi... il suo non lo è... quindi capisce che la sua richiesta non può essere accolta. Il venditore è sempre dalla parte del cliente, ma quest'ultimo deve almeno rispettare quelle che sono le normali regole per un acquisto e tutto ciò che ne comporta. cordiali saluti
e aggiungono:
L'articolo in questione inoltre è indicato nelle specifiche e catalogato come copertone per camera d'aria e tale è stato acquistato."
e questa è stata la mia risposta:
"Buonasera,
È vero nella descrizione del prodotto non era specificato che fosse TLR, mi permettete però che la Vostra risposta all'utente che vi chiedeva se era possibile latticizzarlo, VOI, ripeto, VOI avete risposto che non c'erano particolari problemi nel LATTICIZZARLO!!!
Inoltre, nella Vostra risposta mi scrivete che il prodotto deve essere integro nella Sua confezione, non usato etc etc... (e io al telefono sono stato corretto nel dirvi che ho provato a montarlo e PULITO ALLA PERFEZIONE), I COPERTONI mi sono arrivati legati con uno spago in nylon... quindi Io potrei dire la stessa cosa, il prodotto non era nella Sua confezione, come fate vedere nella foto sul Vostro WebShop!
Vi volevo fare solo notare che le informazioni che avete riguardante questo prodotto sono molto devianti!!!
Comunque, non c'e nessun problema, Voi non avete accolto la mia richiesta di reso, che in ogni caso avrei preso un'altro articolo sostitutivo... cosi facendo avete perso un Cliente. Di sicuro non sarò il Vostro cliente migliore che comunque quest'anno ha sempre speso nel Vostro negozio quasi 500 di merce.
Cordiali Saluti"
Secondo Voi, è accettabile un comportamento cosi da parte di un venditore, quando oggi sul WEB è pieno???