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Esatto: la chiarezza innanzitutto!

Cari amici, ho ricevuto la mia bici da quasi una settimana. Scrivo solo ora perchè ho dovuto riprendermi dallo stress accumulato. Mi hanno rimandato, legittimamente, il telaio 2010 identico a quello che si è spezzato. Speravo che, visto che siamo a metà 2011 e che la rottura è stata grave, con...

L'ho fatto! Ma, non so dirti se per un caso o no, la questione si è sbloccata solo quando ho inserito il post sul forum e son cominciati a giungere moltissimi commenti critici. Delle mie minacce se ne sono altamente infischiati.

Attenzione, voglio specificare che quando l'ho acquistata il tutto è avvenuto con la massima professionalità e rispetto dei tempi. Ma nel mio caso attuale si è trattato di una sostituzione del telaio in garanzia, che invece, non è andata così bene. Ciao e grazie comunque Andrea

....... il tracking DHL non era per casa mia...... ma per il centro di assistenza Canyon in Italia. Ci sarà ancora da aspettare una settimana (spero). Vi farò sapere come è andata a finire. Nel contempo, ancora grazie Andrea

Infatti, nel mio caso, CANYON ha riconosciuto subito il danno e concesso la sostituzione.

Sarà il caso, o forse no. Non amo fare la dietrologia. Poco fa ho ricevuto una mail di Canyon che mi annuncia di aver affidato ad UPS il 'pacco', comunicandomi anche il numero di tracking. Il mio commento finale lo inserirò a bici ricevuta. Solo una cosa desidero dire ora: GRAZIE A TUTTI...

Crepi il lupo e grazie!!! Andrea

Non saprei dirti. Ma spezzerei una lancia in favore del forum in quanto da quando ho pubblicato il mio primo post mi ha consentito di entrare in contatto con tutti voi ed avere certamente un aumento del potenziale 'di fuoco'. Grazie comunque per il supporto psicologico Andrea

Due mesi or sono, sarebbe bastata una mail da parte del dirigente al magazzino Canyon: Spedire telaio Nerve XC 6.0 a centro assistenza Incaricare lo stesso giorno UPS di ritirare la mia bici per depositarla, anch'essa, presso il centro assistenza. Il centro assistenza, per quando oberato di...

Magari fossero stati i 7/9 working days o al peggio can take longer. Ma di quanto? Sono passati 2 mesi e 6 giorni. Non c'è, a mio avviso, una giustificazione.

Speriamo in bene, comunque grazie per l'intervento che sarà sicuramente utile. Andrea

grazie!!!!

In particolare quando si è rotto il tubolare stavo pedalando in pianura su una ciclabile romana che mi riportava a casa. Nessuno stress particolare. Per far vedere loro che non v'era stata nessuna caduta ho mandato un numero di foto superiore al necessario che ritraevano tutta la bici in modo da...

Grazie della comprensione ma, come ho già avuto modo di dire, sono giunto al limite. Ho atteso più di due mesi senza lamentarmi con chicchessia, ho dato fiducia all'azienda, sono stato cordiale e comprensivo. Ma ora sono arrivato. Non ho voglia di scrivergli più una mail ne di parlare loro al...