Io ho una 560 27,5 e durante una salita mi si è rotto il forcellino che collega il deragliatore posteriore al telaio e ho dovuto smagliare la catena mettendola su un rapporto fisso per tornare a casa.
Sono andato dal decathlon più vicino e l'ho mandata in assistenza, il danno è stato confermato come difetto del pezzo (e quindi non colpa mia, visto che non avevo la "kasko" che ti offrono a 30 euro), mi hanno cambiato forcellino, catena e deragliatore (che non era però rotto, forse per stare sul sicuro?), 128 euro totali con la manodopera che ovviamente non ho dovuto pagare vista la garanzia.
Ad ogni modo ritirata la mtb ho subito fatto la "kasko" (sempre 30 euro nonostante la bici fosse usata da 2-3 mesi) tanto per stare sicuro.
Prima avevo una 540 che ho reso non appena misero la 560 in sconto a 500 euro e anche lì nessun problema per il reso.
Quindi a parer mio il decathlon si comporta in maniera egregia in quanto a garanzie e sostituzioni