Cerchio ossidato/corroso

[machimelofafà]

Ciao, si le ruote ancora sono al centro garanzia, a quanto pare è stata una serie difettosa per qui l'anodizzazione e l'alluminio risentono di questo problema, vai a vedere o una partita di alluminio difettoso o errori tecnici, curioso e forse collegato il fatto che in dtswiss(non in negozio ma in un intera azienda) i cerchi(quindi l'alluminio e vernice)sono inevasi fino al 21 marzo, sto aspettando infatti da 2 mesi quasi che tornino in produzione e disponibilità, non sarà un caso, molto probabilmente c'è stato un qualche tipo di difetto generalizzato, credo che per me che ho mandato i cerchi a metà gennaio se ne parli ad inizio aprile per riavere le ruote riassemblate perchè oltre al cerchio si devono cambiare i nipple, rondelle phr e raggi che sono stati intaccati,insomma si salvano solo i mozzi, tanta rabbia perchè non è concepibile una cosa del genere da DTSWISS ma più che aspettare non posso fare altro

Secondo me pessimo servizio assistenza, ho contattato oggi l'assistenza di Rozzano, spero di ottenere una risposta. Inconcepibile un'attesa di due mesi, con quale giustificazione? ...con quale risarcimento? ho avuto un problema con AXS di SRAM, 3 mesi, ora DT, in pratica la garanzia termina solo aspettando i ricambi. Non mi pare un grande modo di tutelare i clienti, per lo meno la mia che è una Canyon.

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[albatros_la]

Secondo me pessimo servizio assistenza, ho contattato oggi l'assistenza di Rozzano, spero di ottenere una risposta. Inconcepibile un'attesa di due mesi, con quale giustificazione? ...con quale risarcimento? ho avuto un problema con AXS di SRAM, 3 mesi, ora DT, in pratica la garanzia termina solo aspettando i ricambi. Non mi pare un grande modo di tutelare i clienti, per lo meno la mia che è una Canyon.

In genere i pezzi cambiati hanno a loro volta una garanzia, anche se solitamente limitata (tipo sei mesi). La giustificazione è spesso legata ai lotti produttivi. Non producono un cerchio alla volta in Taiwan. Ordinano migliaia di cerchi quando raggiungono una quota ordini. Se sei fortunato il magazzino ha ancora ricambi, se sei sfortunato devi aspettare il prossimo lotto di produzione, ed è forse questo il caso.

 

[Sir Mario]

UPDATE: non so come e non so perchè ma ieri sono tornate le ruote, cerchio(effettivamente ha una finitura e anodizzazione leggermente diversa) e nipples nuovi di pacca, DTSWISS mi ha stupito per l'anticipo, sono veramente contento,sarà stato un caso di partita nata male, da un azienda seria cosi mi aspetto questo