Prima della Covert avevo una Rose.
Ho avuto problemi con forcella e freno: lprima han mandato loro il corriere a fare la presa e appena ricevuta mi hanno proposto di cambiarla con una talas con un piccolo sovrapprezzo (la prima era una lyruk u-turn), oppure aspettare la riparazione. Chiaramente scelsi la prima opzione
Con il freno, un avid Cr, mi han mandato loro il documento di assistenza e ho spedito tutto a AMG che dopo 5 giorni mi ha mandato il freno sistemato.
E0
L'assistenza è sempre e comunque un terno al lotto, ma un buon rivenditore rappresenta sempre e comunque un ottimo punto d'appoggio.
Per quanto riguarda i tempi, posso citare le mie esperienze con Specialized.
L'anno scorso si è rotto il mozzo posteriore della Camber e, per comodità, l'ho portata dal concessionario più vicino a casa. Dato che non avevo acquistato la bici da loro, se la sono presa molto comoda e ci è voluto quasi un mese per avere il pezzo di ricambio in garanzia. Alla fine mi hanno fatto pagare la manodopera (20) per le attività di sostituzione.
Quest'anno ho preso un'altra Specialized e dopo qualche verifica ho dovuto portarla al rivenditore (lo stesso in cui l'ho acquistata) perchè il freno posteriore perdeva sistematicamente pressione. La prima volta hanno fatto uno spurgo completo e me l'hanno restituita immediatamente, senza dover pagare alcun che. La seconda volta l'hanno rispedita a Specialized Italia ed ora sono passate 3 settimane, poichè pare abbiano problemi a reperire i pezzi di ricambio. Dovrebbero riuscire a riconsegnarmela la prossima settimana, ma il rivenditore ha già chiarito che non ci sarà alcuna spesa per me, in quanto tutto coperto dalla garanzia e dal suo servizio di assistenza.
Insomma, i tempi sono lunghi per tutti e forse Canyon potrebbe risultare addirittura più rapida nonostante la spedizione in Germania, però avere un rivenditore che ti assiste può sempre rappresentare un grosso valore aggiunto.
Difficilmente un buon rivenditore nega assistenza ad un cliente che ha acquistato una bici e, a maggior ragione se ha speso parecchi soldi, difficilmente gli farà pagare per piccoli interventi di manutenzione ordinaria.
Senza contare che su ogni acquisto successivo cercherà sempre di trattarti bene: il rivenditore di cui sopra mi ha fatto un super sconto anche sul telescopico, montaggio incluso!
Dici cose giuste, però ti devo correggiere, la bici non la mandano in Gemrania ma a Bolzano o Verona (non ricordo).
Chiaro, se compri una bici dal sivende hai piena assistenza ma SOLO DA LUI, il valore aggiunto ci Canyon è che non hai vincoli, l'assistenza è sempre gratis perchè la paga Canyon e ti mandano il corriere com fa la Apple. Quindi se compri dal sivende dietro casa hai ragione tu, ma se compri da un sivende lontano da casa la tua garanzia vale quasi 0 da un'altra parte, perchè spesso costa più manodopera e spedizioni che la manutenzione in garanzia.......80 per smontare, spedire e rimontare un Equalizer, l'intervento è stata una revisione fondamentalemnte, che costa fuori garanzia 120-130.......se avevo una canyon spendevo 0 se gli mandavo la bici o 20 se smontavo l'ammo da un meccanico e glielo mandavo solo quello.
Dici cose giuste, però ti devo correggiere, la bici non la mandano in Gemrania ma a Bolzano o Verona (non ricordo).
Chiaro, se compri una bici dal sivende hai piena assistenza ma SOLO DA LUI, il valore aggiunto ci Canyon è che non hai vincoli, l'assistenza è sempre gratis perchè la paga Canyon e ti mandano il corriere com fa la Apple. Quindi se compri dal sivende dietro casa hai ragione tu, ma se compri da un sivende lontano da casa la tua garanzia vale quasi 0 da un'altra parte, perchè spesso costa più manodopera e spedizioni che la manutenzione in garanzia.......80 per smontare, spedire e rimontare un Equalizer, l'intervento è stata una revisione fondamentalemnte, che costa fuori garanzia 120-130.......se avevo una canyon spendevo 0 se gli mandavo la bici o 20 se smontavo l'ammo da un meccanico e glielo mandavo solo quello.
Inutile comparare la manutenzione dell'equalizer ad un guasto in garanzia,se ti esplodeva l'ammo Scott in garanzia te lo sostituivano/aggiustavano gratis,invece siccome era una manutenzione ti fanno ovviamente pagare,come farebbe Amg/Rs se dovessi revisionare un loro prodotto.
No, l'ammo era difettoso dalla nascita, la revisione era in garanzia non ho pagato nulla a DT, però per non pagarne lo smontaggio e la spedizione avrei dovuto tornare a Bergamo da chi me l'ha venduta.
Diciamo che un rivenditore intelligente dovrebbe cercare di trattarti bene anche se non hai acquistato la bici da lui, poichè la prossima potresti decidere di comprarla proprio lì!
Nel mio caso si tratta di pseudo-montanari con una mentalità chiusa e ben poco ragionevole, tant'è vero che dopo l'intervento in garanzia dell'anno scorso ci ho rimesso piede solo per valutare l'acquisto della nuova bici.... che poi ho acquistato altrove, vista la scarsissima disponibilità a fare sconti!
Comunque, valendo quanto da te chiarito, io rimango dell'avviso che un rivenditore di appoggio sia molto utile (almeno nel mio caso), poichè non è vero che una volta acquistata la bici non ci devi più mettere piede.
Io ci vado spesso per vedere (dal vivo) le novità, acquistare abbigliamento e accessori vari, far sistemare piccoli problemini che non saprei analizzare da solo, chiedere consigli, acquistare componenti per upgrade, ecc ecc
Non prendo per oro colato tutto ciò che mi racconta e non acquisto tutto nello stesso negozio, ma avere un riferimento "fisico" è importante per chi, come me, non ha un'officina in garage e non ha nemmeno tanta voglia di sporcarsi le mani.
Ed il bello è che i prezzi sono sempre trattabili!
Oer la mia personale esperienza i consigli e pareri migliori li ho trovati qui, dal sivende per quanto obbiettivo sia ti consiglierà sempre cose che ha da proporti ;)
Enduro
- Quanto è pedalabile in salite tecniche con forcella 160 non abbassabile?
Grazie!
Ciao Cobra, ok grazie!
Siamo usciti mi sembra una volta insieme, io ho la Cube LTD come la tua, ricordi?
Per la prova volentieri soltanto che ho gli attacchi spd, vorrei provare su qualche salita impegnativa.
A presto!
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