Nordest Cycles esperienze di acquisto

[cicciopasticcio74]

Ciao a tutti, ho acquistato da questo sito un telaio SARDINHA 2 con la serie sterzo e un forcelino, mi comunicano che è tutto disponibile e faccio il bonifico.
Dopo qualche meil in data 11/04 mi risponde così "Sorry, we have received the frames and did all the shipping. We sent your order yesterday. I hope to have the track numbers tomorrow. We need around 48h to have the number."
Non mi è stato comunicato nessun numero di tracciamento e alle mail successive o non rispondveva o le risposte sono sempre poco comunicative.
Sta di fatto che ad oggi nessun numero di tracciamento, questa mattina ulteriore mail a cui non ho ancora ricevuto risposta.
Eppure sembra un marchio conosciuto è possibile un assistenza clienti così "labile".
Altre persone hanno avuto esperienza con questo marchio?

Prodotti MTB scontati

 

[katanaman]

Preso due telai da loro, mai un problema. Forse la spedizione è più lenta di altri, ma nessuna problematica da segnalare.
Magari con le festività si è rallentato tutto il meccanismo.
Buona fortuna e saluti Gianluca.

 

[cicciopasticcio74]

Come non detto, ho ricevuto la mail da parte di BRT che è in consegna un pacco spedito dalla Spagna, vedremo.
Comunque rimane il fatto che l'assistenza latita e sul sito non è possibile fare controlli sullo stato del proprio ordine.
Per la cronaca ho inviato un seconda mail e un WA nella giornata di martedì enon ho ricevuto risposta, dicamo che non è molto corretto.

 

[cicciopasticcio74]

Aggiornamento per correttezza di cronaca.
Ho ricevuto il telaio il 26/04 ma la serie sterzo era sbagliata, ho fatto presente la cosa e mi è stata inviata quella corretta dicendomi che potevo tenere quella sbagliata che era un regalo
Ora ho ricevuto tutto, quindi come era scontato visto il nome del marchio sito attendibile ma comunicazione con il cliente e info di tracciamento (anche sul sito) veramente pessime.

 

[Strauss]

Li avevo contattati anch’io perché avevo preso in considerazione la Sardinha (poi ho optato per la Unit X) hanno sempre risposto piuttosto velocemente! Considera che l’errore che spesso si fa è non pensare a come sono strutturate queste piccole realtà, nel caso specifico penso sia solo una persona, Pedro nello specifico, ad occuparsi di tutto o forse un’altra persona che devono gestire tutto, quando compri questo tipo di prodotti compri la passione, l’inventiva e il coraggio dietro ad un’idea non certo un customer service sopraffino. Questo il mio parere poi capisco il tuo disappunto per essere stato poco “coccolato” (passami il termine ma serve a rendere l’idea)

 

[budhell1]

Li avevo contattati anch’io perché avevo preso in considerazione la Sardinha (poi ho optato per la Unit X) hanno sempre risposto piuttosto velocemente! Considera che l’errore che spesso si fa è non pensare a come sono strutturate queste piccole realtà, nel caso specifico penso sia solo una persona, Pedro nello specifico, ad occuparsi di tutto o forse un’altra persona che devono gestire tutto, quando compri questo tipo di prodotti compri la passione, l’inventiva e il coraggio dietro ad un’idea non certo un customer service sopraffino. Questo il mio parere poi capisco il tuo disappunto per essere stato poco “coccolato” (passami il termine ma serve a rendere l’idea)

ho acquisto il telaio giovedi. Avevo chiesto delle info in tre email prima dell'acquisto circa taglie montaggio e disponibilita. Tutte risposte nel giro di 5 minuti. Ieri ho chiesto info sulla previsione di consegna... il silenzio. Non chiedo grandi cose ne il tracking dinamico ecc... ma oltre la passione ho comprato un telaio. Almeno le info base sulla consegna...

---Piccolo aggiornamento del 2/4/25--- dopo quasi due settimane dall'acquisto mi rimpallano tra scuse varie di errori di spedizione, ritorni ecc , dice che hanno spedito, ma il tracking number non me lo danno ... ogni volta che mi fido ad acquistare da un venditore che "stranamente" non accetta paypal, c'è qualche amara sorpresa. resto a dita incrociate.

aggiornamento del 15/4/25 --- telaio finalmente arrivato, montato, provato. che dire , la vernice si toglie solo a guardarla, le saldature son brutte. La bici va bene, almeno quello . complessivamente senza infamia e senza lode . giusto perche ho preso la albarda 2 in forte sconto. perche secondo me la versione 3 a prezzo pieno non vale il prezzo. a quei soldi con poco piu si prende genesis o bombtrack . p.s. il tizio che risponde alle email avevo promesso di regalarmi per tutti i disguidi un forcellino o una tshirt... non è arrivato nulla . benche non me ne facessi nulla , ma tanto per dovere di cronaca. detto ciò considerando la manifattura modesta, il servizio clienti da mezzo mondo e i metodi di pagamento senza alcuna garanzia, credo che io e nordest non ci incontreremo mai piu.