Cosa si cela dietro l'assistenza Fox Italia

Ser pecora · 28/1/13

Come-già anticipato nelle news-del forum presso il distributore Italiano Vittoria si tengono i corsi della Fox Academy.

Mtb-forum.it è stato invitato per "toccare con mano" e far ve... Continua la lettura...

brunopiru · 28/1/13

Ottimo,
Professionali!
Quanto mi piacerebbe fare un corso così, anche se non sono un addetto ai lavori, ma potrei sempre diventarlo!

Production_Br0therS · 28/1/13

gran bella cosa...

biafano · 28/1/13

be'questi sono articoli chiarificatori...

Mauryk82 · 28/1/13

Bello, veramente rassicurante sapere che le sospensioni delle nostre bici sono in buone mani!

sat.paolo · 28/1/13

Ciao SerPecora, ma fammi capire bene....basta un corso di poco più di mezza giornata per diventare un FOX Point, oppure per accedere a questi corsi si deve avere giù un qualche requisito?

p.s.: Grazie del report naturalmente

Hiddenheroes · 28/1/13

Bel lavoro...
ed è un piacere vedere che ci sono interessati ed intenditori...
quindi sarà per l'anno prossimo far parte di questi 15 personaggi seri che si sono interessati a svolgere questo corso.
Peccato che di foxpoint ce ne siano diverse decine e di loro solo una piccola percentuale "si sbatta" per fare un corso per capire cosa stiano vendendo...
sempre la solita storia purtroppo...
ma se fox non facesse così "l'altezzosa" forse ci sarebbero più negozi specializzati ed in grado di accontentare i clienti e meno venditori ignoranti...

Ser pecora · 28/1/13

sat.paolo ha scritto:
Ciao SerPecora, ma fammi capire bene....basta un corso di poco più di mezza giornata per diventare un FOX Point, oppure per accedere a questi corsi si deve avere giù un qualche requisito?

p.s.: Grazie del report naturalmente

Per diventare Fox Point devi aderire ad un programma che comprende un angolo dedicato Fox all'interno del negozio ed i corsi di formazione.

Grazie o-o

tostarello · 28/1/13

interessante

Ser pecora ha scritto:
Per diventare Fox Point devi aderire ad un programma che comprende un angolo dedicato Fox all'interno del negozio ed i corsi di formazione.
...

per angolo dedicato si intende anche disporre non solo di ricambistica ma anche di macchinari specifici?

andrea-v83 · 28/1/13

Beh se insegnano quelli di victoria siamo in buone mani!!! Io ho mandato un semplice float R in assistenza 4 volte x un problema idraulico!!! La prima volta mi hanno revisionato la parte ad aria ed è tornato esattamente come prima (2 mesi buoni senza ammo) e le altre 3 volte hanno addirittura peggiorato la situazione (altri 5 mesi oltre i due di prima senza ammo) insomma sono proprio contento di loro!!!

Pietro.68 · 28/1/13

bello l'ago per la parte IFP. Peccato che non si trovi da nessuna parte...
Bel report.

Ser pecora · 28/1/13

tostarello ha scritto:
per angolo dedicato si intende anche disporre non solo di ricambistica ma anche di macchinari specifici?

No, solo ricambi ed utensili per smontaggio.
Ad esempio, come notato, l'ago e lo strumento per pressurizzare ad azoto il pistone è uno strumento Fox in dotazione solo al centro di assistenza.

Mi pare abbastanza ovvio cmq che Fox abbia questa politica, per poter avere il controllo e centralizzare gli interventi in garanzia.

elbiund · 28/1/13

mandata a vittoria la fox 40 a settembre perchè si era "grattata" via la kashimatura ancora in garanzia, mi è stato chiesto il costo del pezzo più la riparazione in quanto secondo loro non era stata fatta la dovuta manutenzione nonostante fosse stata fatta nei mesi precedenti (ma poi il trattamento kashima non era più duraturo?!?). Cmq richiedo di non procedere con la manutenzione in quanto la cifra chiesta era troppo alta, mi è stata rimandata indietro totalmente smontata!! se questa è professionalità???!!

Cavalera cicli · 28/1/13

Per diventare FOX point devi "solo" acquistare 10 forcelle FOX, non importa chi sei da dove arrivi e che esperienza hai, basta pagare e diventi POINT di qualsiasi cosa, poi questi corsi le ditte serie li fanno per tutti i loro rivenditori, poi sta alla serietà del negoziante/meccanico presenziarvi, mentre altre li fanno a porte chiuse per chi "paga"

Ser pecora · 28/1/13

elbiund ha scritto:
mandata a vittoria la fox 40 a settembre perchè si era "grattata" via la kashimatura ancora in garanzia, mi è stato chiesto il costo del pezzo più la riparazione in quanto secondo loro non era stata fatta la dovuta manutenzione nonostante fosse stata fatta nei mesi precedenti (ma poi il trattamento kashima non era più duraturo?!?). Cmq richiedo di non procedere con la manutenzione in quanto la cifra chiesta era troppo alta, mi è stata rimandata indietro totalmente smontata!! se questa è professionalità???!!

E' una direttiva Fox quella di rimandare la roba smontata se si sceglie di non procedere all'intervento, che cmq mi è stato detto viene comunicata in fase di preventivo.

Sul caso specifico del perché non sia passata in garanzia ovviamente andrebbe sentita anche l'altra campana. Ed è materia da angolo della verità.

ares74 · 28/1/13

quella float 32 evolution con gli adesivi verdi sembra proprio la mia, che in effetti è rientrata 10gg fa a seguito sostituzione cartuccia in quanto in climb affondava 4-5cm. ora ne affonda 4... e hanno detto al mecca (che ha chiesto una comunicazione scritta ancora nn pervenuta) che il ctd nn ha il blocco totale ma che sarà disponibile in futuro una modifica (a pagamento) per renderlo possibile... ma allora perchè mi hanno cambiato la cartuccia O/C con una FIT???

cima11 · 28/1/13

l'assistenza vittoria x quello che ho letto sino ad ora non mi sembra molto quotata e neanche di alta professionalità. secondo me la targa ''fox point'' non va data al primo che si presenta a un corso di +o- mezza giornata e aver ascoltato un tecnico e avere l'angolo dedicato fox nel proprio negozio, ma le mani ce le devi mettere e dimostrare quello che sai fare. solo allora prendi il ''fox point''.questa secondo me è professionalità. sta cosa mi sa tanto che ha lo scopo x vittoria di togliersi un po di grane.

sch · 28/1/13

elbiund ha scritto:
mandata a vittoria la fox 40 a settembre perchè si era "grattata" via la kashimatura ancora in garanzia, mi è stato chiesto il costo del pezzo più la riparazione in quanto secondo loro non era stata fatta la dovuta manutenzione nonostante fosse stata fatta nei mesi precedenti (ma poi il trattamento kashima non era più duraturo?!?). Cmq richiedo di non procedere con la manutenzione in quanto la cifra chiesta era troppo alta, mi è stata rimandata indietro totalmente smontata!! se questa è professionalità???!!

Il Kashima si è consumato e te l'hanno rimandata smontata? Acc..., Bravi!
Io ho sempre avuto Rockshox, l'assistenza non so neanche che cosa sia e credo che continuerò nella stessa direzione.

faustoscott · 28/1/13

vi devo raccontare la mia esperienza negativa con il centro assistenza FOX (VITTORIA S.P.A.), il 14-01-2013 è stata spedita la mia forcella FOX per fare una revisione generale, oggi 28-01-2013 è tornata la mia forcella presso il negozio di fiducia ma mentre stava per rimontare la forcella ci siamo accorti che la ghiera del rebound era bloccata, questo significa rispedire nuovamente la forcella e rimanere altri 15 giorni senza la mia bici, sono molto deluso!!

ares74 · 28/1/13

sch ha scritto:
Il Kashima si è consumato e te l'hanno rimandata smontata? Acc..., Bravi!
Io ho sempre avuto Rockshox, l'assistenza non so neanche che cosa sia e credo che continuerò nella stessa direzione.

e credo proprio che qualcuno ti seguirà...

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