alltricks.fr

[mari5468]

ho scoperto oggi questo negozio on line francese ho visto che ha davvero dei prezzi molto vantaggiosi
ero quasi intenzionata a comprare una forcella ammortizzata rock shox reba
il prezzo e' il piu' basso del web
non credo ci siano cose strane sotto perche' leggendo i vostri post vi siete trovati bene ad acquistare !!!
ho visto anche che le spese di spedizioni si sono azzerate su importi alti !!!
ora valutero' che cosa fare !!!!
un saluto !!!!

Prodotti MTB scontati

 

[Alltricks]

Salve mari5468, come scritto nel precedente post mi occupo del mercato e dei clienti italiani e la nostra politica è certo dei prezzi bassi ma anzitutto la soddisfazione dei nostri clienti.

La ringrazio di nuovo del suo interesse per Alltricks

Saluti
Eric
Alltricks

 

[marcus69]

Compra pure in tranquillità.sono anche veloci nell' evadere l'ordine (almeno x me è stato cosi)

 

[Alltricks]

Salve Marcus e scusa infatti ho fatto una "brutta" confusione, messaggio modificato, per me evaso era evadere come dire smarrire, ho fatto un francesismo...

Messaggio modificato

scusa di nuovo per la confusione

Eric Alltricks

 

[marcus69]

Salve, rispondo a Marcus69.

Alltricks spedisce più di 4000 ordini al giorno e quando vedo le recensioni sui rivenditori online abbiamo tutti i stessi problemi di sepdizioni o consegne. Non è una scusa e anche se cerchiamo di evitare disaggi putroppo sono inevitabili perché dipendiamo anche dei corrieri.

Facciamo in modo di minimizzare i disaggi e ogni volta che capitano il cliente riceve o il suo ordine, con un pò di ritardo, a volte con un buono acquisto in più , o un rimborso totale dell'ordine non ricevuto.

Se ha subito un disdiguo di ordine la invito a contattare il servizio clienti.

Grazie di nuovo a tutti per le vostre positive recensioni.

Saluti
Eric
Alltricks

mi perdoni ma nn ho capito ...
io nn ho avuto nessun disguido.Ho scritto che avete evaso il mio ordine rapidamente.Forse ha letto male il mio post.
Io mi sono trovato bene e nei miei preferiti ci siete anche voi.

Saluti

 

[Alltricks]

Marcus69, ho modificato il post, scusi ho fatto una confusione, un francesismo, l'abitudine di stare in francia...

Sorry di nuovo

Eric
Alltricks

 

[marcus69]

Marcus69, ho modificato il post, scusi ho fatto una confusione, un francesismo, l'abitudine di stare in francia...

Sorry di nuovo

Eric
Alltricks

ok o-oo-o

 

[Alltricks]

Sono davvero confuso...
per il suo prossimo ordine mi contatti e le offrirò la spesa di spedizione...

Eric
Alltricks

 

[marcus69]

Sono davvero confuso...
per il suo prossimo ordine mi contatti e le offrirò la spesa di spedizione...

Eric
Alltricks

grazie .
buona serata.

 

[Hot]

Ho fatto il mio primo ordine presso di loro la scorsa settimana.
Dopo che per decine e decine mìdi ordini mi sono sempre rivolto ai siti tedeschi o a CRC.
Spedizione veloce, ma servizio delle poste francesi ridiColissimo.

Dopo due giorni di tracciatura il pacco sparisce.
Non riappare nè sulla Poste italiane, nè su SDA... o dovunque altro immaginabile

Darò conto della consegna (se e) quando avverrà.
Per ora sono solo inquieto, perchè mi sembra che come tracking faccia abbastanza pena.

Vero che ho goduto di una spedizione gratuita, ma se queste sono le condizioni...

 

[mari5468]

ringrazio molto eric per la telefonata di oggi e' stato gentilissimo !!!!

 

[dde]

a me hanno fatto un capolavoro...non posso che ringraziarli dopo le ultime esperienze con il lussemburgo

 

[Alltricks]

Salve Hot,

le spedizioni con Colissimo sono di stessa qualità che con ogni posta di altri paesi.

Se ha bisogno di una verifica sul suo tracking la invito a contattare il nostro sevizio clienti tramite il nostro sito e le darò le informazioni necessarie.

La ringrazio della sua comprensione.

Cordiali Saluti
Eric
Alltricks

 

[Hot]

Eric,
Grazie della risposta innanzitutto.
Ho avuto l'indicazione del codice di tracking, ovviamente.
Questo mi ha permesso di accedere alle stesse informazioni a cui potreste, ritengo, accedere voi. Assolutamente scarne.
Appena il pacco è giunto al dipartimento Rhône-Alpes è letteralmente sparito. Da 4 giorni!

Certamente non posso attribuire alla vostra responsabilità i problemi di comunicazione tra il sistema delle poste francesi e quelle italiane.
Ma nemmeno fa piacere non ricevere nessun aggiornamento e nessuna orientativa indicazione della data di consegna.

 

[meti]

Eric,
Grazie della risposta innanzitutto.
Ho avuto l'indicazione del codice di tracking, ovviamente.
Questo mi ha permesso di accedere alle stesse informazioni a cui potreste, ritengo, accedere voi. Assolutamente scarne.
Appena il pacco è giunto al dipartimento Rhône-Alpes è letteralmente sparito. Da 4 giorni!

Certamente non posso attribuire alla vostra responsabilità i problemi di comunicazione tra il sistema delle poste francesi e quelle italiane.
Ma nemmeno fa piacere non ricevere nessun aggiornamento e nessuna orientativa indicazione della data di consegna.

Ed è per questo che, come avevo detto anche al rappresentante di alltricks quando han deciso di rendere gratuita la spedizione solo con le poste francesi, ho deciso di evitare di acquistare da loro (e da chiunque spedisca con le poste peraltro...).

Non so se sia colpa delle nostre poste (molto probabile) o di quelle straniere, ma il servizio di consegna è paurosamente scadente nelle mie esperienze, per cui un conto è se compro ad esempio dalla Cina, per ottenere il massimo risparmio possibile, e accetto anche disservizi di questo genere, un altro è se acquisto da un sito europeo oggetti di marca e magari costosi, allora lo ritengo inaccettabile.

 

[Alltricks]

Un saluto a tutti,

noto alcuni post che trattano delle spedizioni.
Cerchiamo di migliorare il nostro servizio di spedizione con le poste, sia francesi che italiane.

Al momento la soluzione informatica non ci consente un tracking preciso, ma posso comunque dirvi che 99% delle spedizioni verso l'Iatlia arrivano in tempo dai clienti.

Su 100 clienti solo circa 1 o 2 persone avrà un problema di tracciatura e a volte quindi di consegna. Questi clienti sono sempre stati rimborsati e ricevono anche una nota di credito.

Proponiamo sul sito delle spedizioni con Bartolini o UPS standard al costo di 12.90€ e anche con loro c'è una percentuale dal 1 al 2% di problemi di tracking o di consegna.

Comunque prendo in considerazione le vostre recenzioni per poter migliorare il nostro servizio.

Grazie di nuovo a tutti voi per il vostro supporto.

Buone pedalate.

Eric - Alltricks

 

[Alltricks]

Giusto, ha ragione, come dicevo questa mattina ad una nostra (spero) futura cliente italiana, cerchiamo di proporre il migliore servizio possibile, che sia per i prezzi che per le spedizioni e mi metto benissimo nella vostra situazione perché sono anch'io cliente e faccio acquisti anch'io tramite internet.

In caso di problemi, qualsiasi, contattatemi tramite il sito.

Un Saluto
Eric

 

[Hot]

Non si tratta di tracking preciso... ma di zero tracking, in realtà.
Quali sarebbero i tempi standard a cui ci si riferisce? Giusto per capire.

Il servizio con Bartolini o UPS sarebbe senz'altro preferibile.
Ma la tariffa di 12,90€ non ha paragoni con tutta la vostra concorrenza.
Suggerisco un benchmarking.

 

[stilgar]

[MENTION=117254]Hot[/MENTION] il codice di colissimo puoi rintracciarlo sul sito di poste italiane, servizio dove quando.
il tracking di colissimo purtroppo "muore" una volta abbandonata la francia, però poi lo rintracci su poste italiane...o almeno per l'ultimo oggetto ricevuto dalla francia 2 settimane fa ho fatto così.

 

[Hot]

Ma davvero credi che non ci abbia già provato?
Come ho scritto qualche post fa, sto monitorando sia le poste che SDA