Bike 24
- Creatore Discussione Angolo20
- Data di inizio
Rispolvero questa discussione per riportare la mia esperienza (negativa) con bike24.
Ordino 3 oggetti disponibili il 29/11.. dopo 10giorni il pacco dal tracciamento lo da partito ma ancora in germania..
Aspetto altri 5 giorni e ancora in germania.. mando 2 mail.. nessuna risposta..
Il 19/12 trovo un numero di telefono.. li chiamo e mi risponde un operatore italiano.. in pratica il pacco è ancora fermo in germania perché dei 3 oggetti ne mancherebbe uno.. mi dicono che nel giro di 24 ore mi avrebbero fatto sapere qualcosa.. ovviamente dopo 24 ore nessuna risposta..
Alla fine li ho chiamati e ci siamo accordati per far partire i 2 oggetti.. e per il terzo avere il rimborso..
Il pacco teoricamente dovrebbe arrivare il 27/12..
Ovviamente conteneva regali di natale.. che non arriveranno in tempo.. amen.. uno ordina il 29/11 per stare dalla parte del sicuro.. ma niente..
Sito che a volte ha offerte veramente convenienti.. ma evidentemente risparmia su efficienza e servizio clienti..
Ordino 3 oggetti disponibili il 29/11.. dopo 10giorni il pacco dal tracciamento lo da partito ma ancora in germania..
Aspetto altri 5 giorni e ancora in germania.. mando 2 mail.. nessuna risposta..
Il 19/12 trovo un numero di telefono.. li chiamo e mi risponde un operatore italiano.. in pratica il pacco è ancora fermo in germania perché dei 3 oggetti ne mancherebbe uno.. mi dicono che nel giro di 24 ore mi avrebbero fatto sapere qualcosa.. ovviamente dopo 24 ore nessuna risposta..
Alla fine li ho chiamati e ci siamo accordati per far partire i 2 oggetti.. e per il terzo avere il rimborso..
Il pacco teoricamente dovrebbe arrivare il 27/12..
Ovviamente conteneva regali di natale.. che non arriveranno in tempo.. amen.. uno ordina il 29/11 per stare dalla parte del sicuro.. ma niente..
Sito che a volte ha offerte veramente convenienti.. ma evidentemente risparmia su efficienza e servizio clienti..
Anche io ho aspettato molto con bike24 ma tutto sommato non me ne lamento
considera che i corrieri sono in crudi in questo periodo, io ho avuto incubi con GLS e non sono il solo
considera che i corrieri sono in crudi in questo periodo, io ho avuto incubi con GLS e non sono il solo
Negli ultimi mesi ho effettuato 2 ordini su questo sito. Il secondo è andato perso e ho mandato una mail in italiano sia a loro che a DHL Germania...be DHL mi ha risposto in tedesco dicendo di non capire la lingua e di non poter dar seguito alla richiesta(nella mail ero stato molto conciso con frasi brevi e tutti i codici pacco-spedizione in modo che fosse facilmente traducibile con qualsiasi traduttore), mentre loro mi hanno risposto subito e in italiano. Morale dopo qualche giorno mi hanno confermato che il pacco era perso e visto che alcuni oggetti non erano più disponibili mi hanno proposto sia il rimborso totale, sia il rimborso parziale + la spedizione delle merci restanti(opzione che ho scelto visto che i prodotti erano in offerta ed erano già aumentati di diverse decine di Euro).
Avendo pagato con Pay Pall mi sentivo abbastanza sicuro, ma fa sempre piacere quando un sito da riscontri precisi e veloci, quindi per la mia esperienza sito consigliato.
Avendo pagato con Pay Pall mi sentivo abbastanza sicuro, ma fa sempre piacere quando un sito da riscontri precisi e veloci, quindi per la mia esperienza sito consigliato.
Scusa ma ti ritieni soddisfatto di una situazione del genere?
Cioè non ho capito.. hai avuto ritardi e/o smarrimenti della merce.. questi che non dicono nulla.. mah..
Ti fanno perdere tempo.. soldi (perché poi nel frattempo la merce aumenta o non è più in offerta)..
A me ad esempio è capitato con NOB di ordinare un pantalone Assos in offerta in taglia L e il giorno dopo LORO mi telefonano che in realtà si erano sbagliati e avevano una XL.. potevo o prendere quella taglia o accettare il rimborso..comportamento ultra corretto.. che al venditore fa perdere 2 minuti a dir tanto.. non mi sembra così difficile..
Questi di bike24 ho capito che han problemi però se non sei tu a farti vivo loro se ne sbattono altamente.. e anche se ti fai vivo tu.. questi non sempre rispondono.. io avevo un ordine da quasi 300 euro.. non proprio 2 spicci.. se io pago e la merce non arriva a casa mia si chiama TRUFFA.. c è poco da essere soddisfatti..
Non capisco come fai a paragonare le 2 cose....nel tuo caso loro hanno sbagliato e loro ti hanno contattato.
Nel mio caso DHL ha perso il pacco loro come fanno a saperlo? Oltretutto con la spedizione offerta, quindi nessuna assicurazione ecc..mi sembrano cose diverse o no?
Si io mi ritengo soddisfatto, ho perso tempo a fare 2 mail(+ le 2 a DHL senza riscontro) e ho avuto sia la merce che il rimborso...secondo te cosa potevano fare di più?
Boh sinceramente mi sembra strano tutte queste spedizioni "perse"..
Tra l altro loro secondo me dovrebbero avere un sistema (e forse ce l hanno) che li dovrebbe avvisare se dopo 15 giorni il pacco è ancora in germania o non è arrivato..
Boh a me vien da pensare anche che visto che siamo verso fine anno vogliano fatturare il più possibile.. quindi magari vendono merce che non hanno.. incassano soldi e poi non spediscono.. fanno passare i giorni e rimborsano nel 2023..
Guarda DHL spedisce solo tracciato con Bike24 (anche nella spedizione gratuita) e il pacco si è perso nella tratta tra la Germania e l'HUB di Bologna.
Onestamente penso pure io che dopo un tot di giorni ci sia comunicazione tra DHL e Bike 24, ma per non saper ne leggere ne scrivere dopo 3o4 giorni di pacco in transito ho scritto e dopo 7 ho ricevuto il pacco sostitutivo e il rimorso(tempo di risposta alle mie mail 5o6 ore).
Il disagio sicuramente c'è stato, ma mai paragonabile con le odissee incontrate in passato con altri siti (per un cellulare ho impiegato mesi per il rimborso e alla fine devo ringraziare PayPall in quanto il sito aveva smesso di rispondermi..).
Visto il periodo ci sta che qualche pacco vada perso, ma quando la scimmia vede la mano clicca.
Andrea80bz
Biker ciceronis
- 4/12/21
- 1.462
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- 0
- Bike
- Giant Fathom, Cannondale Topstone, Specialized Demo DH, NoName Cr-Mo
Anche a me è successo un paio di volte che la spedizione "è stata persa".
Mi chiedo cosa voglia dire. Furti?
Mi chiedo cosa voglia dire. Furti?
Probabile. A noi Ryanair ha perso la valigia su un cavolo di volo diretto, siamo in ballo da DUE mesi e ancora non si sa cosa intendano fare.
Purtroppo, tolta Amazon o va tutto liscio o va a fortuna sul singolo caso (a meno, probabilmente, di non mettere in mezzo avvocati).
Ad esempio, con bike24 ho fatto un ordine che è arrivato senza problemi. E' quando compare qualche problema che poi si incasina tutto.
Purtroppo, tolta Amazon o va tutto liscio o va a fortuna sul singolo caso (a meno, probabilmente, di non mettere in mezzo avvocati).
Ad esempio, con bike24 ho fatto un ordine che è arrivato senza problemi. E' quando compare qualche problema che poi si incasina tutto.
anch'io compro su bike24 e non ho avuto problemi. Casi singoli, sopratutto in questo periodo, è facile che alcuni pacchi vanno persi o rubati. La responsabilità è del corriere che se emette tracciatura lo fa se ha la merce in affido.
Ragazzi e’ possibile che con determinate marche, su BIKE24, vendano prodotti non originali….Io ho appena ricevuto il mio ordine che aveva al suo interno due paia di occhiali PIT VIPER PER LA BELLEZZA DI 200 E PASSA€ di ordine…
Ma quelli che mi sono arrivati, hanno la scritta Made in Taiwan e non Made in come dovrebbero essere….È possibile una cosa del genere da un negozio quotato come bike24?..Premetto che devo ancora capire (e lo vorrei tanto capire) se sono originali o fake quelli che mi sono arrivati….Ma quasi non ci posso crede a sta cosa!
Ma quelli che mi sono arrivati, hanno la scritta Made in Taiwan e non Made in come dovrebbero essere….È possibile una cosa del genere da un negozio quotato come bike24?..Premetto che devo ancora capire (e lo vorrei tanto capire) se sono originali o fake quelli che mi sono arrivati….Ma quasi non ci posso crede a sta cosa!
Da una breve ricerca viene fuori che producono in USA CHINA e TAIWAN quindi dovrebbero essere originali.
Poi in caso di imitazioni con loghi scatole ecc falsificherebbero anche il "Made in"
Ultima modifica:
Ok intanto grazie per le risposte…Altri che hanno magari questi occhiali e mi possono dare una mano a capire se realmente sono originali???È possibile quindi che il prodotto sia originale allora…Mi sembrerebbe veramente strano poi se non lo fosse, visto il prezzo a cui li ho pagati e soprattutto, visto il negozio…Che non si svenderebbe così perché c’è ne farebbe una figura al quanto vergognosa direi…
Ho ordinato da bike24 dei distanziali per il kit single Speed della reverse components lunedì sera ed poco dasono arrivati. È stata più rapida la consegna che l'aggiornamento del tracking. Per quanto mi riguarda, lo consiglierei!!!
Anche nelle mie esperienze ho riscontrato una consegna a 2-3 giorni dall'ordine rispetto a quella indicata in fase d'acquisto (7-14 giorni)
A me in 2 giorni mai arrivato niente da loro almeno 4 o più giorni dal pagamento istantaneo però sempre arrivato tutto, quello che ho notato più volte però è che con carte a breve scadenza il pagamento non va a buon fine
Vorrei portare il mio contributo alla discussione raccontando la mia esperienza con Bike24.
Considerati i vostri pareri, per lo più positivi, mi sono convinto a ordinare una Cannondal Scalpel carbon HT 3, ciò che mi frenava era soprattutto la cifra che non era proprio due spiccioli ed eventualmente se ci fossero stati problemi il fatto di non poter comunicare in italiano.
Il giorno 8 settembre faccio l’ordine ad un prezzo secondo me molto buono a cui vanno aggiunte le spese di spedizione, i tempi di consegna per l’Italia erano dai 7 ai 18 giorni feriali (la bici era in giacenza da loro in magazzino).
Dopo una dozzina di giorni non vedendo nessuna variazione dello stato dell’ordine telefono al numero dell’assistenza per gli ordini dall’Italia per chiedere un aggiornamento, risponde un italiano molto gentile che mi dice che hanno problemi con la preparazione delle bici e le spedizioni e ci vorranno una ventina di giorni dall’ordine ma se io avessi fretta di avere la bici prima e rivolgermi altrove lui mi poteva annullare l’ordine, naturalmente considerando il prezzo vantaggioso e il fatto che non avessi fretta decido di aspettare.
Il giorno 27 settembre ritelefono per chiedere informazioni e un’altra persona sempre molto gentile mi dice testuale “dovremmo quasi esserci”, dopo 5 (cinque) minuti ricevo una mail in cui mi si chiedeva di rifare il pagamento per completare l’ordine, il tempo di fare una verifica con la mia banca e faccio e faccio il pagamento.
Il 28 settembre viene spedita la bici e lunedì 2 ottobre alle ore 11 mi suona il corriere per la consegna.
Lo scatolone è intonso non ha ammaccature o nastrature “strane”, si vede che è sempre stato maneggiato con cura. La bici è protetta dagli scossoni con abbondanza di pluriball e sul telaio con tubi di polistirolo, è completamente montata ad eccezione del manubrio che è fascettato al tubo orizzontale. All’interno c’è anche una scatola contenente alcuni catarifrangenti, distanziali per le pastiglie dei freni e un librettino di uso e manutenzione.
La bici è perfetta, sono molto soddisfatto.
Conclusioni:
Bike24 è sicuramente un negozio serio e affidabile però dovrebbero migliorare sui tempi di consegna perché 25 giorni sono oggettivamente troppi per un articolo che è in giacenza in magazzino.
Il mio giudizio su Bike24 è comunque assolutamente positivo.
Considerati i vostri pareri, per lo più positivi, mi sono convinto a ordinare una Cannondal Scalpel carbon HT 3, ciò che mi frenava era soprattutto la cifra che non era proprio due spiccioli ed eventualmente se ci fossero stati problemi il fatto di non poter comunicare in italiano.
Il giorno 8 settembre faccio l’ordine ad un prezzo secondo me molto buono a cui vanno aggiunte le spese di spedizione, i tempi di consegna per l’Italia erano dai 7 ai 18 giorni feriali (la bici era in giacenza da loro in magazzino).
Dopo una dozzina di giorni non vedendo nessuna variazione dello stato dell’ordine telefono al numero dell’assistenza per gli ordini dall’Italia per chiedere un aggiornamento, risponde un italiano molto gentile che mi dice che hanno problemi con la preparazione delle bici e le spedizioni e ci vorranno una ventina di giorni dall’ordine ma se io avessi fretta di avere la bici prima e rivolgermi altrove lui mi poteva annullare l’ordine, naturalmente considerando il prezzo vantaggioso e il fatto che non avessi fretta decido di aspettare.
Il giorno 27 settembre ritelefono per chiedere informazioni e un’altra persona sempre molto gentile mi dice testuale “dovremmo quasi esserci”, dopo 5 (cinque) minuti ricevo una mail in cui mi si chiedeva di rifare il pagamento per completare l’ordine, il tempo di fare una verifica con la mia banca e faccio e faccio il pagamento.
Il 28 settembre viene spedita la bici e lunedì 2 ottobre alle ore 11 mi suona il corriere per la consegna.
Lo scatolone è intonso non ha ammaccature o nastrature “strane”, si vede che è sempre stato maneggiato con cura. La bici è protetta dagli scossoni con abbondanza di pluriball e sul telaio con tubi di polistirolo, è completamente montata ad eccezione del manubrio che è fascettato al tubo orizzontale. All’interno c’è anche una scatola contenente alcuni catarifrangenti, distanziali per le pastiglie dei freni e un librettino di uso e manutenzione.
La bici è perfetta, sono molto soddisfatto.
Conclusioni:
Bike24 è sicuramente un negozio serio e affidabile però dovrebbero migliorare sui tempi di consegna perché 25 giorni sono oggettivamente troppi per un articolo che è in giacenza in magazzino.
Il mio giudizio su Bike24 è comunque assolutamente positivo.