Bike Discount: Guida al Tracking [NON PIù VALIDO]

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locolcia

Biker forumensus
24/4/08
2.022
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lombardia
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Forse non mi sono spiegato! Ho letto tutto il post relativo alla spedizione, credo sia utile aggiornare la situazione a oggi delle modalità di spedizione di questo Store on-line. Ritengo che per le spedizioni ingombranti i tempi siano troppo lunghi e poco monitorabili. Aggiungo inoltre che secondo me questi ordinano le bicilette dopo aver ricevuto i soldi. Martedì hai i soldi spedisci il lunedì successivo. Sicuramente non sarà cosi, ma se la roba è a stock come dicono, allora il tempo di processazione dell'ordine è enorme.

Non ho esperienze con l'acquisto di bici, prendo atto della tua supposizione anche se mi fa strano che non le abbiano a magazzino...non dico 10pz x ogni taglia ma almeno un 2-3 sì...
Ricordo tempo fa di aver visto una foto del loro magazzino e non era per niente piccolo....
Detto ciò per quanto riguarda le modalità di spedizione e le tempistiche che sono riportate nel post iniziale è aggiornato ad un mese fa non di più, ed è stato verificato da me e integrato da suggerimenti di altri..ovviamente tutta la spiegazione è riferita alla spedizione di componenti e Non di bici , quindi ci può stare che qualcosa cambi nel caso delle bici. Dimentcavo: i tempi indicati sono per il Nord Italia.
Per il resto penso di essermi impegnato abbastanza, e lo sto facendo tutt'ora, a realizzare questo lungo post che sicuramente non è nè la bibbia nè il vangelo ma solamente vuole essere un'aiuto in più per quando si è fatto un'ordine.

Se quando ti arriva poi la bici vuoi lasciare qua un post con scritti tutti i dettagli di tempistiche inerenti la consegna della tua bici l'aggiungo volentieri come indicazione nel mio post iniziale.:celopiùg:
 

Leonardo78

Biker novus
11/11/13
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Il lavoro che hai fatto è certosino e i complimenti non te li faccio perché sono scontati e banali. Appena arriva il mezzo ti contatto o in pvt o via mail cosi mi dici cosa devo fare per implementare correttamente il post senza alterarlo in modo da non fare confusione.

P.S.: Ho visto anche io il capannone, è davvero molto grande sembra una vera e popria fabbrichetta, C'è da dire però che gestiscono una marea di marchi e di articoli. I tempi tra l'incasso e la spedizione mi ha fatto riflettere, ma ripeto potrebbe non voler dire !

A presto e grazie mille ancora dei feedback !!!
 

Hot

Biker nirvanensus
30/9/12
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Scusa, ma non hai scritto che il bonifico è stato eseguito il giorno 10?
E su mia richiesta non hai confermato che la sopedizione è stata effettuata il giorno 13?
IL codice del tracking non avrebbero potuto fornirtelo se la spedizione non fosse stata consegnata al corriere...
Mi sembra che 3 giorni, con spedizione al mercoledì di un ordine pagato con bonifico del lunedì, non siano proprio male.
Magari in realtà dovresti prendertela con DHL o, peggio, con SDA, a cui DHL (malaccortamente) subappalta per l'Italia.
In occasione dell'acquisto della bici di mia figlia, il mese scorso, questo palleggio ha dilatato i tempi di consegna di circa una settimana.
Ho fatto il diavolo a quattro, come si può leggere sul thread "Le nostre Radon", ma tanto non è servito a nulla.
 

locolcia

Biker forumensus
24/4/08
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lombardia
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Scusa, ma non hai scritto che il bonifico è stato eseguito il giorno 10?
E su mia richiesta non hai confermato che la sopedizione è stata effettuata il giorno 13?
IL codice del tracking non avrebbero potuto fornirtelo se la spedizione non fosse stata consegnata al corriere...
Mi sembra che 3 giorni, con spedizione al mercoledì di un ordine pagato con bonifico del lunedì, non siano proprio male.
Magari in realtà dovresti prendertela con DHL o, peggio, con SDA, a cui DHL (malaccortamente) subappalta per l'Italia.

Quello che penso pure io...

In occasione dell'acquisto della bici di mia figlia, il mese scorso, questo palleggio ha dilatato i tempi di consegna di circa una settimana.
Ho fatto il diavolo a quattro, come si può leggere sul thread "Le nostre Radon", ma tanto non è servito a nulla.

Hai mandato una mail a BD segnalando questa cosa? io l'avevo fatto e se tutti lo facciamo quando capita un disservizio del genere vedrai che porranno rimedio, imho.
A me avevano risposto con la "scusa" che quando DHL è intasato di lavoro passa il pacco a SDA....
Domanda: ora che si avvicina Natale sarà anche peggio o no? che faranno??
 

guizza64

Biker extra
22/3/07
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Padova
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Merce ordinata giovedì mattina, arrivata martedì pomeriggio alle 15, con DHL....

Comunque sia la tracciatura DHL è decisamente inferiore a quella DPD, ed anche il corriere in Italia lascia più a desiderare, quindi meglio DPD direi dalla mia esperienza....

Andrea
 

Hot

Biker nirvanensus
30/9/12
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Hai mandato una mail a BD segnalando questa cosa? io l'avevo fatto e se tutti lo facciamo quando capita un disservizio del genere vedrai che porranno rimedio, imho.
A me avevano risposto con la "scusa" che quando DHL è intasato di lavoro passa il pacco a SDA....
Domanda: ora che si avvicina Natale sarà anche peggio o no? che faranno??
[MENTION=26702]locolcia[/MENTION], se hai poi letto i messaggi successivi a quello che ho linkato avrai già visto che ho mandato mail e telefonato sia a BD, che a DHL, che a SDA e atutta la banda delle poste.
Diciamo che ho sollevato un gran polverone, ma non so se servirà davvero a qualcosa

Merce ordinata giovedì mattina, arrivata martedì pomeriggio alle 15, con DHL....

Comunque sia la tracciatura DHL è decisamente inferiore a quella DPD, ed anche il corriere in Italia lascia più a desiderare, quindi meglio DPD direi dalla mia esperienza....

Andrea

E' un pezzo che lo diciamo!
 

siedrosat

Biker novus
10/8/13
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Ciao a tutti posto la mia esperienza:
Ordine bike effettuato in data 8/11/13 con pagamento Paypal
Tracking attivo dal giorno 11/11/13
Situazione attuale DHL.DE :
Mon, 11.11.2013 14:01 h -- The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
Mon, 11.11.2013 18:17 h Hannover, Germany The international shipment has been processed in the parcel center of origin
Tue, 12.11.2013 03:21 h Feucht, Germany The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )
Tue, 12.11.2013 03:21 h Feucht, Germany The shipment has been processed in the destination parcel center
Tue, 12.11.2013 23:50 h Italy The shipment has arrived in the destination country

Sono riuscito a recuperare il tracking italiano e la situazione sul sito SDA è la seguente:
12-11-2013 LA SPEDIZIONE SUPERA IL PESO/DIMENSIONI CONSENTITE Hub Espresso Milano
12-11-2013 STAMPATO DOCUMENTO DI VIAGGIO Hub Espresso Milano

La mia situazione ha cambiato stato :Mon, 11.11.2013 14:01 h -- The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
Mon, 11.11.2013 18:17 h Hannover, Germany The international shipment has been processed in the parcel center of origin
Tue, 12.11.2013 03:21 h Feucht, Germany The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )
Tue, 12.11.2013 03:21 h Feucht, Germany The shipment has been processed in the destination parcel center
Tue, 12.11.2013 23:50 h Italy The shipment has arrived in the destination country
Thu, 21.11.2013 14:34 h Feucht, Germany The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )


Comunque il problema si verifica perchè gli accordi tra dhl e sda sono scaduti e i pacchi con le bici superano le dimensioni massime per sda.
 

Leonardo78

Biker novus
11/11/13
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Ciao a tutti. Ieri è arrivata la bici. Il Corriere era dell'SDA. Sia il pacco che l'imballaggio interno era di buona qualità. Il montaggio è stato una stupidaggine.
Sicuramente la velocità di spedizione è sotto pronostico e quindi la valutazione complessiva in merito al servizio offerto è positiva.

X Locolcia : rimango a disposizione per l'aggiornamento del post.

X Hot: Hai ragione sul Track del pacco. Il giorno 13 avevano avevano ricevuto la mtb ed è quindi impossibile che BD non avesse la stessa a stock.

Ringrazio infine tutto il Forum per l'attenzione ed ecco di seguito come è andata la spedizione della mia MTB!


- Domenica 10 ho fatto il bonifico a Bike-Discount.

- Mi, 13.11.2013 16:25 Uhr -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

- Mo, 18.11.2013 18:38 Uhr Neuwied, Deutschland Die Auslands-Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

- Di, 19.11.2013 03:34 Uhr Feucht, Deutschland Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet.

- Di, 19.11.2013 06:05 Uhr Feucht, Deutschland Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: )

- Mi, 20.11.2013 21:44 Uhr Italien Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.

- Do, 21.11.2013 18:28 Uhr Italien Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
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mingos

Biker novus
16/9/13
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grazie al vostro consiglio sono riuscito a sbloccare il pacco (tramite una mail) direttamente da BD....ora la percentuale aumenta e attualmente sono a questo punto:

Wed, 13.11.2013 16:25 h -- The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
Tue, 19.11.2013 17:23 h Neuwied, Germany The international shipment has been processed in the parcel center of origin
Wed, 20.11.2013 23:11 h Feucht, Germany The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )
Thu, 21.11.2013 23:46 h Italy The shipment has arrived in the destination country

Perchè sul sito di DHL italia non riesco a visualizzare la situazione?


cmq attendo l'arrivo!!! :medita:
 

Hot

Biker nirvanensus
30/9/12
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Ciao a tutti. Ieri è arrivata la bici. Il Corriere era dell'SDA. Sia il pacco che l'imballaggio interno era di buona qualità. Il montaggio è stato una stupidaggine.
Sicuramente la velocità di spedizione è sotto pronostico e quindi la valutazione complessiva in merito al servizio offerto è positiva.

X Locolcia : rimango a disposizione per l'aggiornamento del post.

X Hot: Hai ragione sul Track del pacco. Il giorno 13 avevano avevano ricevuto la mtb ed è quindi impossibile che BD non avesse la stessa a stock.

Ringrazio infine tutto il Forum per l'attenzione ed ecco di seguito come è andata la spedizione della mia MTB!


- Domenica 10 ho fatto il bonifico a Bike-Discount.

(...)

- Do, 21.11.2013 18:28 Uhr Italien Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
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Non è andata male, in fondo.

Siamo tutti sempre nervosi mentre aspettiamo è normale.
Interessante il fatto che la bici sia in ottime condizioni anche in assenza di pacco speciale.
Postaci qualche foto
 

locolcia

Biker forumensus
24/4/08
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lombardia
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@locolcia, se hai poi letto i messaggi successivi a quello che ho linkato avrai già visto che ho mandato mail e telefonato sia a BD, che a DHL, che a SDA e atutta la banda delle poste.
Diciamo che ho sollevato un gran polverone, ma non so se servirà davvero a qualcosa...

No non sono andato a leggere il post che hai linkato...

Comunque:
1) Hai fatto bene a scrivere e lamentarti!
2) Vedrai che sulla "distanza" e sul numero di email che riceveranno saranno obbligati a far qualcosa...altrimenti la prox volta ci pensi due volte prima di rifare un'ordine e, se nulla è cambiato, quella dopo ancora magari cambi shop online..
:celopiùg:
 

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No non sono andato a leggere il post che hai linkato...

Comunque:
1) Hai fatto bene a scrivere e lamentarti!
2) Vedrai che sulla "distanza" e sul numero di email che riceveranno saranno obbligati a far qualcosa...altrimenti la prox volta ci pensi due volte prima di rifare un'ordine e, se nulla è cambiato, quella dopo ancora magari cambi shop online..
:celopiùg:

Grazie
Qualcuno mi ha anche criticato perchè avrei sollevato un gran casino, ma se non ci facciamo sentire non lamentiamoci poi se non otteniamo il giusto servizio. :il-saggi:
 
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locolcia

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Grazie
Qualcuno mi ha anche criticato perchè avrei sollevato un gran casino, ma se non ci facciamo sentire non lamentiamoci poi se non otteniamo il giusto servizio. :il-saggi:

Esattamente quello che dico e penso pure io...
Alla fine noi italiani siam bravi a lamentarci facendo solo chiacchiare da bar/forum senza mai concretizzare con chi di dovere e con chi può risolvere....e la conclusione molte volte è ritrovarsi a scrivere e ri-scrivere che nulla cambia, ma ci abbiamo provato? abbiamo contribuito alla soluzione di un problema?
Ovviamente bisogna lamentarsi in modo corrretto, educato e con motivo questo è scontato...
Ma queste cose noi due evidentemente già le sappiamo e facciamo :celopiùg:
 

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Esattamente quello che dico e penso pure io...
Alla fine noi italiani siam bravi a lamentarci facendo solo chiacchiare da bar/forum senza mai concretizzare con chi di dovere e con chi può risolvere....e la conclusione molte volte è ritrovarsi a scrivere e ri-scrivere che nulla cambia, ma ci abbiamo provato? abbiamo contribuito alla soluzione di un problema?
Ovviamente bisogna lamentarsi in modo corrretto, educato e con motivo questo è scontato...
Ma queste cose noi due evidentemente già le sappiamo e facciamo :celopiùg:

:prost:
 

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Non ho idea di cosa stia balenando per la testa dei responsabili commerciali di Bike-Discount.
Certo è che l'ultima iniziativa di portare a 69,95€ le spese di consegna per le bici (fino a pochi giorni fa erano 29,95 €) non appare come la scelta più amichevole nei confronti dei clienti italiani.
Non ho presente quale fosse la tariffa per gli altri paesi che ora sono su questa fascia più alta (oltre all'Italia anche la Norvegia, le Repubbliche Baltiche, Spagna e Portogallo), ma con questa iniziativa/scelta commerciale (voluta o meno), rischiano di perdere più di qualche cliente.
... en passant, noto che per la Croazia (e solo per questo paese) le spese di spedizione ammontano a 139,95 € :OOO:

Analizzando le tariffe (inferiori) riservate a paesi confinanti con quelli indicati, il problema non sembrerebbe da riferirsi alle distanze geografiche, quanto piuttosto (ipotizzo) ad accordi (o piuttosto alla mancanza di) con i corrieri.

Un'azienda con la forza commerciale di BD può e deve contrattare, ed ottenere, condizioni più ragionevoli dai suoi fornitori di servizi logistici... ma forse non hanno voglia di scornarsi per questi paesi, dove evidentemente una vera concorrenza interna non l'hanno.

Dimenticavo... ai 69,95€ vanno aggiunti 5,95 € di "costi base".
Il risultato è di ben 75,90 € per ogni bici spedita in Italia.

Personalmente lo vedo come un autogol!
 

locolcia

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Non ho idea di cosa stia balenando per la testa dei responsabili commerciali di Bike-Discount.
Certo è che l'ultima iniziativa di portare a 69,95€ le spese di consegna per le bici (fino a pochi giorni fa erano 29,95 €) non appare come la scelta più amichevole nei confronti dei clienti italiani.
Non ho presente quale fosse la tariffa per gli altri paesi che ora sono su questa fascia più alta (oltre all'Italia anche la Norvegia, le Repubbliche Baltiche, Spagna e Portogallo), ma con questa iniziativa/scelta commerciale (voluta o meno), rischiano di perdere più di qualche cliente.
... en passant, noto che per la Croazia (e solo per questo paese) le spese di spedizione ammontano a 139,95 € :OOO:

Analizzando le tariffe (inferiori) riservate a paesi confinanti con quelli indicati, il problema non sembrerebbe da riferirsi alle distanze geografiche, quanto piuttosto (ipotizzo) ad accordi (o piuttosto alla mancanza di) con i corrieri.

Un'azienda con la forza commerciale di BD può e deve contrattare, ed ottenere, condizioni più ragionevoli dai suoi fornitori di servizi logistici... ma forse non hanno voglia di scornarsi per questi paesi, dove evidentemente una vera concorrenza interna non l'hanno.

Dimenticavo... ai 69,95€ vanno aggiunti 5,95 € di "costi base".
Il risultato è di ben 75,90 € per ogni bici spedita in Italia.

Personalmente lo vedo come un autogol!

Boh, però sulla pagina dei costi come data di aggiornamento riporta:
29-02-2012 :nunsacci:

Quindi o hanno cambiato i prezzi senza aggiornare la data nella pagina oppure....

Sarebbe interessante sapere da chi ha ordinato recentemente la bici quanto ha pagato...

Ecco la pagina a cui mi riferisco:
[url]http://www.bike-discount.de/inhalt/liefer.html[/URL]
 

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Biker nirvanensus
30/9/12
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Io ho ordinato la bici di mia figlia il mese scorso (fine Ottobre), pagando 24 + 5,95 = 29,95 €

Quindi, delle due l'una: O hanno modificato la pagina senza correggere la data di aggiornamento, oppure hanno stravolto la pagina con numeri sbagliati.

A proposito: ho scritto un'inesattezza affermando che i costi base si aggiungono alla spedizione della bici.
 

siedrosat

Biker novus
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La mia situazione ha cambiato stato :Mon, 11.11.2013 14:01 h -- The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically
Mon, 11.11.2013 18:17 h Hannover, Germany The international shipment has been processed in the parcel center of origin
Tue, 12.11.2013 03:21 h Feucht, Germany The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )
Tue, 12.11.2013 03:21 h Feucht, Germany The shipment has been processed in the destination parcel center
Tue, 12.11.2013 23:50 h Italy The shipment has arrived in the destination country
Thu, 21.11.2013 14:34 h Feucht, Germany The shipment will be transported to the destination country and, from there, handed over to the delivery organization. (Homepage / online shipment tracking: )


Comunque il problema si verifica perchè gli accordi tra dhl e sda sono scaduti e i pacchi con le bici superano le dimensioni massime per sda.

Oggi magicamente è arrivata la bici in perfetto stato. Consegnata da SDA, nonostante al call center continuavano a dire che sarebbe ritornata al mittente.
 
Confermo rincaro spese d'imballaggio per l'Italia 64,00 €+ spese di spedizione 5,95 €(mtb completa +2 accessori)

Effettuato acquisto il 22/11 con pagamento paypal ,tutta merce disponibile è in pronta consegna........

Emessa fattura il 25/11 con pdf-file tracking number su DHL.DE track and trace.....

a..tutt'oggi..currently we have no information about your shipment.......

Mi inizio.......a preoccupare........


espavo
 

locolcia

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Confermo rincaro spese d'imballaggio per l'Italia 64,00 €+ spese di spedizione 5,95 €(mtb completa +2 accessori)

Effettuato acquisto il 22/11 con pagamento paypal ,tutta merce disponibile è in pronta consegna........

Emessa fattura il 25/11 con pdf-file tracking number su DHL.DE track and trace.....

a..tutt'oggi..currently we have no information about your shipment.......

Mi inizio.......a preoccupare........


espavo

64€ di ss per una bicicletta sono un po troppi....è un bel autogol...
 
Stato
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