Bike-Discount. Nuovo website con nuovi problemi

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dariostene

Biker popularis
29/5/10
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Se parliamo di "standard", questi debbono essere dichiarati in maniera specifica.
Non ricordo quale sito specifica chiaramente che ordini imputati entro le ore 12.00 verranno evasi nel pomeriggio (mi sembra probikeshop). Ma non mi sembra di aver letto nulla di simile da DB.
Mi ripeto ma le tempistiche a cui ci aveva abituato BD (non standard) sono - almeno per il momento - variate ed occorre prenderne atto.
Personalmente ritengo BD molto affidabile.

No scusami, uno standard non deve essere specificato... In quel caso si parla di "vincolo contrattuale" o di "condizioni di vendita"... Uno standard è appunto ciò che dice la parola stessa, ovvero una "prassi" o un livello qualitativo dell'attività in questione... In questo caso alla vendita, ma in altri caso lo standard è riferito ad altro.
Se per anni bd mi ha abituato ad un determinato standard qualitativo (in questo caso prezzi bassi e rapidità di consegna) e ora non lo fa più, adesso per me non è più affidabile...
Certo, ognuno può pensarla come vuole, ovviamente... Vorrà dire che mentre prima ordinavo da loro ad occhi chiusi adesso non lo farò più e guarderò anche altrove... Il danno se lo fanno da soli...
 

alenyc

Biker immensus
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No, non e' bella. Te lo concedo. Ma mettiti dall'altra parte. Io lo faccio per lavoro. Gestiamo un 15% circa dei nostri ordini giornalieri tramite la nostra piattaforma e-commerce dedicata pero' al B2B. Annullare un ordine vuol dire far intervenire molte figure all'interno di un'azienda (almeno nel mio caso). Contabilita' che magari ha gia' emesso il documento fiscale (fattura). Magazzino che magari ha gia' preparato la spedizione (con conseguente "rispacchettizzazione" e risistemazione della merce negli appositi scaffali). Commerciali con conseguente annullamento ordine a sistema.
Tutto questo si riallaccia al discorso che facevo prima. In un'azienda che per competere con l'agguerrita concorrenza deve stare molto attenta ai conti economici, la "semplice" disdetta di un ordine comporta senz'altro una mancata marginalita' derivante dal non corretto impiego delle risorse interne.

Infatti di solito gli Shop online permettono l'annullamento finché il tutto non viene trasferito al reparto logistica... E tutte lo fanno... E per tutti è così... Classico esempio è amazon.

Ovviamente, nel momento in cui viene trasferito l'ordine alla logistica non si può più cancellare... Se me Datta richiesta prima, lo danno senza problemi... Il problema con bd nasce dal fatto che non leggono le mail o Cmq le leggono in ritardo... Quindi, con bd, pare difficile annullare un ordine....

Per facilitare non poco le cose, dovrebbero permettere al cliente di annullare.... Come succede ad esempio su amazon.
 

Impa65

Biker augustus
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Infatti di solito gli Shop online permettono l'annullamento finché il tutto non viene trasferito al reparto logistica... E tutte lo fanno... E per tutti è così... Classico esempio è amazon.

Ovviamente, nel momento in cui viene trasferito l'ordine alla logistica non si può più cancellare... Se me Datta richiesta prima, lo danno senza problemi... Il problema con bd nasce dal fatto che non leggono le mail o Cmq le leggono in ritardo... Quindi, con bd, pare difficile annullare un ordine....

Per facilitare non poco le cose, dovrebbero permettere al cliente di annullare.... Come succede ad esempio su amazon.


Si ma Amazon lavora in maniera completamente diversa rispetto ad un e-seller "tradizionale".
 

Impa65

Biker augustus
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No scusami, uno standard non deve essere specificato... In quel caso si parla di "vincolo contrattuale" o di "condizioni di vendita"... Uno standard è appunto ciò che dice la parola stessa, ovvero una "prassi" o un livello qualitativo dell'attività in questione... In questo caso alla vendita, ma in altri caso lo standard è riferito ad altro.
Se per anni bd mi ha abituato ad un determinato standard qualitativo (in questo caso prezzi bassi e rapidità di consegna) e ora non lo fa più, adesso per me non è più affidabile...
Certo, ognuno può pensarla come vuole, ovviamente... Vorrà dire che mentre prima ordinavo da loro ad occhi chiusi adesso non lo farò più e guarderò anche altrove... Il danno se lo fanno da soli...


Ovviamente ognuno rimane della prorpia idea e ci mancherebbe altro, ma per quello che mi riguarda standard e affidabilita' non hanno alcun punto di contatto. In pratica per il sottoscritto se l'azienda X non mantiene lo standard (in questo caso si parla di tempistica tra l'input dell'ordine e ricevere il collo a casa) cio' non inficia in alcuna maniera l'affidabilita' di X.
A meno che 2 volte su 3 nel collo in questione ci siano, in luogo delle mele ordinate, delle banane ....
 

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BRT è uno dei più efficienti corrieri.
Ma come è stato detto più volte il servizio dell'ultimo km dipende tantissimo dalla unità locale.
Talvolta in 24 il pacco percorre migliaia di km, ma per farne altri tre ne impiega 72...
 

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Biker nirvanensus
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Un'ora fa circa ho inviato il mio ultimo ordine a Bike-Discount.
Ero pronto da un paio di settimane, ma avevo rimandato. Prima per attendere il riassortimento di un paio di articoli e poi per evitarmi i lunghi weekend di festività.

Domenica scorsa avevo invece trasmesso un ordine a CRC (approfittando di qualche offerta veramente imperdibile).
Se BD rispetta i suoi tempi di consegna migliori capace che i due pacchi arrivino insieme.

Aggiorno appena ho qualche news
 

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Era domenica quando ho inserito su BD il mio ultimo ordine.
Praticamente al momento più di cinquanta ore fa.
Contavo di ricevere lunedì la mail con la fattura e magari giovedì (o meglio ancora mercoledì) il pacchetto.

Nulla. Non ho ancora ricevuto un bel niente!
L'ordine risulta ancora "in process"
Non ho fretta e paziento, ma mi rode! :rosik:
 

dariostene

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pacco ordinato il 27 aprile arrivato il 9 maggio... 12 giorni!!! senza parole...

Ultimo ordine TEST fatto su bike-discount: ordinato lunedì 5 maggio, arrivato ieri lunedì 12 maggio...

Non so voi, ma per me 12 e 7 giorni per due acquisti online sono troppi. Mi avevano abituato molto meglio, anche se ad onor del vero l'ultima volta la colpa è stata anche di DPD perché BD ha consegnato loro il pacco martedì 6 sera...

Quando vorrò materiale urgente certamente non ordinerò più da loro...
 

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Devo correggere quanto ho scritto un 'ora fa circa.
Ricevuta comunicazione con codice tracking.
Pacco in viaggio. Giovedì dovrei averlo.
Se così fosse io non avrei proprio nulla da lamentarmi
 

onoff80

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Che due balls! Le cose non migliorano a quanto vedo...ma xchè non ritornano quelli di una volta? Comunque ho notato che durante il fine settimana i prezzi di alcuni articoli calano per poi ritornare il lunedì al prezzo originario....non è una cosa correttissima x chi magari il giorno prima o il giorno dopo acquista a prezzo pieno! Fanno i saldi random adesso...
 

onoff80

Biker tremendus
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Ops, non avevo visto il tuo ultimo aggiornamento [MENTION=117254]Hot[/MENTION], allora sono in linea con i miei ultimi ordini, 4/5giorni.
 

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Biker nirvanensus
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Comunque ho notato che durante il fine settimana i prezzi di alcuni articoli calano per poi ritornare il lunedì al prezzo originario....non è una cosa correttissima x chi magari il giorno prima o il giorno dopo acquista a prezzo pieno! Fanno i saldi random adesso...

Infatti secondo me non dovrebbero performare peggio del passato.
Per esperienza a Milano consegnano entro 48 ore dal momento della spedizione.
Quello che dici tu per i prezzi non l'ho mai, ma proprio mai, notato.
Ma sei certo di non sbagliarti?
 

onoff80

Biker tremendus
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Assolutamente! L'ultimo di tanti articoli che ho notato: fiveten impact low, prezzo fino a venerdì scorso 89,90€, prezzo domenica 82,90€, prezzo da lunedì fino ad oggi di nuovo 89,90. Non era l'unica fiveten che aveva il prezzo modificato. Ripeto, questo è l'ultimo articolo che ho notato xchè lo sto tampinando da un pó, ma di esmpi ce sono diversi.
 

dariostene

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Ma a me prima di marzo hanno sempre, dico sempre, consegnato in 2 giorni (a Bari)... invece per gli ultimi 4 ordini è stato un disastro.

Cmq neanch'io avevo mai notato gli sconti del week-end
 

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Biker nirvanensus
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Tengo d'occhio alcuni articoli e faccio confronti con altri siti prima di ordinare (e talvolta per settimane o mesi).
Questa storia dei prezzi fluttuanti non l'ho mai vista nè sentita.
Insisto: potresti sbagliarti. O potrebbe valere solo per un articolo che hai notato tu. Non mi sembra proprio che sia una cosa generalizzata.

Diverso invece il discorso per CRC. Dove capita di trovare un articolo in offerta per una settimana e di trovarlo a 30 euro in più la settimana seguente (esperienza diretta)
 

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