Non vorrei mancare di empatia nei tuoi riguardi, ma, alla fine :
1) sei stato rimborsato integralmente
2) ti hanno dato la possibilità di ordinare un'altra volta scontandoti le spese di spedizione
Quindi direi che nonostante i problemi (innegabili) se questa la definisci "la peggior esperienza della tua vita" fidati ma sinora ti è andata di lusso.
come non quotarti! se poi le poste italiane fanno cXXXXX non penso sia colpa di Bike discount.