DealExtreme & Co - tracking, dubbi e quant'altro

[akiro]

penso che aprirò anch'io la vertenza con paypal... ma cosa comporta?
e come si fa? richiamo il pagamento dal sito ci clicco sopra e poi compare una qualche opzione per sospendere il pagamento?

Prodotti MTB scontati

 

[mares]

penso che aprirò anch'io la vertenza con paypal... ma cosa comporta?
e come si fa? richiamo il pagamento dal sito ci clicco sopra e poi compare una qualche opzione per sospendere il pagamento?

si, qualcosa del genere.

 

[rovermtb]

penso che aprirò anch'io la vertenza con paypal... ma cosa comporta?
e come si fa? richiamo il pagamento dal sito ci clicco sopra e poi compare una qualche opzione per sospendere il pagamento?

si, esattamente.
al venditore viene poi notificato. io ho quindi scritto a DX che l'avevo fatto solo per "pararmi il culetto" visto l'imminente scadenza dei 45 gg, ma che ero fiducioso di risolvere il tutto senza problemi.

Simultaneamente ti arriva in automatico una cancellazione dell'ordine da parte di DX (nel mio caso la merce era già stata spedita, quindi non capisco che cancellazione fosse :nusacci:).

Occhio che la vertenza si chiude in automatico entro (mi pare) 20 giorni se tu non la converti in "reclamo", ma qui io non ci sono mai arrivato..

 

[Jk74]

Rover, ma tu a chi scrivevi? A [email protected] ?

 

[rovermtb]

Rover, ma tu a chi scrivevi? A [email protected] ?

no, usato il form sul loro sito: http://services.dealextreme.com/forms/OrderTracking.aspx

il messaggio scritto (in un inglese non proprio di oxford, lo ammetto )

Thank you for your answer, but I would like to point out that other Italian people (who ordered some products to you at the end of July) received their packages one or two weeks ago.

Waiting for two more weeks means a total delivery time of 32 business day. This period is much longer than the expected 10-14 days...

In my previous request (ref number XXXXXX) you ask me to wait for week... and now, at the end of this week, you ask me to wait for two more weeks?

I would like to stress the fact that I open a paypal claim only because I have a expiring term to open it. I am sure that we will solve the problem without asking for money refund. If necessary, I would be glade if you could provide a new shipping for my order, I will pay the extra money for the EMS delivery.

Thank you very much for your help,

 

[Jk74]

grazie, non avrei cmq mai pensato di scrivere da quel form, non è proprio "invitante"
Mi salvo come traccia la tua email, grazie ancora.
cia!

 

[rovermtb]

de nada.... l'ho messa appositamente

 

[akiro]

si, esattamente.
al venditore viene poi notificato. io ho quindi scritto a DX che l'avevo fatto solo per "pararmi il culetto" visto l'imminente scadenza dei 45 gg, ma che ero fiducioso di risolvere il tutto senza problemi.

ok, ho inviato il pagamento il 17 agosto per cui posso aspettare ancora fino al 27 settembre, poi vado di contestazione.

 

[rovermtb]

ok, ho inviato il pagamento il 17 agosto per cui posso aspettare ancora fino al 27 settembre, poi vado di contestazione.

infatti.... altre esperieze di forumendoli laziali fanno capire che se ti passa questo termine poi in DX fanno i furbetti..

 

[lionmarck]

Memore di quello che stava succedendo al supporto fenix e i problemi che stà generando non l'ho appositamente ordinato per evitare casini. Eventualmente farò un ordine di alcuni pezzi di questo fantomatico supporto, e venderò quelli che non mi vorrò tenere, sul mercatino o sulla baia.
Nel frattempo sembra che oggi sia stato spedito il mio pacco... Ora direi che debba conteggiare almeno altre due settimane giusto?
Opzioni:
a) alla dogana passa come gift e fila tutto liscio
b) alla dogana non passa come gift, quindi cosa mi capita (dazio + tasse + dove lo ritiro???)?
c) il pacco sparisce e devo aprire la contestazione entro 45gg dal pagamento per tutelarmi, giusto?

Speriamo a) ...

PS: nel pacco ci sono 2 torcette, un farone, 4 batterie, 1 caricabatteria e 4 supporti casco/manubrio... L'avranno spezzato? E' facile che mi cappellino in dogana?? Mah...

Grazie,
Marco

 

[apenseri]

Memore di quello che stava succedendo al supporto fenix e i problemi che stà generando non l'ho appositamente ordinato per evitare casini. Eventualmente farò un ordine di alcuni pezzi di questo fantomatico supporto, e venderò quelli che non mi vorrò tenere, sul mercatino o sulla baia.
Nel frattempo sembra che oggi sia stato spedito il mio pacco... Ora direi che debba conteggiare almeno altre due settimane giusto?
Opzioni:
a) alla dogana passa come gift e fila tutto liscio
b) alla dogana non passa come gift, quindi cosa mi capita (dazio + tasse + dove lo ritiro???)?
c) il pacco sparisce e devo aprire la contestazione entro 45gg dal pagamento per tutelarmi, giusto?

Speriamo a) ...

PS: nel pacco ci sono 2 torcette, un farone, 4 batterie, 1 caricabatteria e 4 supporti casco/manubrio... L'avranno spezzato? E' facile che mi cappellino in dogana?? Mah...

Grazie,
Marco

Scusa, io sono un novizio degli ordini via internet e quindi anche di DE ma come mai, visto che quelli di DE non fanno pagare le spese di spedizione, non hai fatto più ordini invece di uno solo?
Secondo me avresti snellito la procedura e magari qualcosa ti sarebbe arrivato anche prima......... ma posso sbagliarmi, ovviamente.

P.S. mi associo: speriamo a)

 

[lionmarck]

E' l'unica cosa a cui non ho pensato... Sdoppiare l'ordine (che di fatto è un kit per 2 biker)... Se mi tocca di pagare la dogana direi che dovrò aggiungere 30 euro (dazi e diritti) e altri 25 di iva...
Speram bein!

 

[rovermtb]

E' l'unica cosa a cui non ho pensato... Sdoppiare l'ordine (che di fatto è un kit per 2 biker)... Se mi tocca di pagare la dogana direi che dovrò aggiungere 30 euro (dazi e diritti) e altri 25 di iva...
Speram bein!

direi che l'importo è in campana.
fino ad ora non ho notizie di forumendoli beccati dalla dogana ed in molti casi hanno acquistato un doppio kit con un'unica spedizione

 

[Pavasta]

salve ragazzi
grosso problema!
il pacco di DX partito l'8 agosto da Hong Kong non mi è ancora arrivato, col tracking sulle poste italiane non trovo nulla, pensavo che dovessi incominciare a preoccuparmi dopo il mese di attesa, ho chiesto info a DX ma da giovedì scorso ancora non mi hanno risposto che faccio?
grazie a tutti ciao
Fabio

 

[XR400R]

....non mi hanno risposto che faccio?
grazie a tutti ciao
Fabio

a me non mi rispondono più! ho provato più volte ma nulla!

Ragazzi spero non accada quanto sta succedendo a me ed altri ragazzi quì del forum. Io suggerisco di non comprare più da loro ...

 

[rovermtb]

se sono passati i 45 giorni per la contestazione di paypal, non puoi fare altro che stressare il supporto di DX (ma, avendo avuto il week end di mezzo probabilmente devi solo aspettare un po' di più per avere la tua risposta).

Nel periodo estivo le poste sono incasinate e pure a me lo scorso hanno è andata di sfortuno ed ho atteso un sacco

 

[lionmarck]

Ricordatemi come effettuare il tracking (in Italia) dopo che è partito il pacco...
Ho spulciato il 3D ma è davvero infinito....

 

[apenseri]

Ricordatemi come effettuare il tracking (in Italia) dopo che è partito il pacco...
Ho spulciato il 3D ma è davvero infinito....

http://www.poste.it/online/dovequando/controller?action=start&subaction=raccomandata

 

[lionmarck]

http://www.poste.it/online/dovequando/controller?action=start&subaction=raccomandata

e il n. raccomandata è quella che mi hanno fornito loro (il tracking number) giusto?

Mercì ancora... speram!

 

[apenseri]

e il n. raccomandata è quella che mi hanno fornito loro (il tracking number) giusto?

Mercì ancora... speram!

Esatto.
E la data....... una a caso: non fa differenza.