Salve
Ho acquistato una specialized stuntjumper M5 in alluminio il 15/11/2014, neanche 3 gg dopo sento un fastidioso e continuo crick nella zona sterzo in concomitanza delle buche, porto la bici dal rivenditore e mi dice la classica frase " si deve assestare".
La riporto dopo 2 settimane e mi ridice la stessa cosa, l’altro giorno scocciato dalla situazione avendo la garanzia a vita gliela porto nuovamente e insisto affinché faccia delle prove per risolvere il problema.
Prova 1: ingrassiamo la serie sterzo non risolto
prova 2 : sostituiamo la serie sterzo cuscinetti ecc non risolto
prova 3 : mettiamo una forcella diversa stesso modello non risolto
prova 4 mettiamo una forca da bici identica non risolto
prova 5 prendiamo una bici identica e il rumore non fa
dalle prove effettuate abbiamo concordato che il problema fosse il telaio.
Il giorno seguente mi chiama e mi dice che non è il telaio secondo lui ma la forcella Reba inviata in sostituzione cosa assurda perché dopo 2 ore di prove era chiarissimo il difetto al telaio.
Da questo atteggiamento ho capito che non vuole cambiarmi il telaio e non vuole assumersi il fastidio e non mi ha neanche rilasciato un verbale di manutenzione della bici ma tutto sulla parola. Addirittura voleva farmi pagare la serie sterzo nuova senza neanche fare le prove.
- il difetto della bici è molto particolare non visibile quindi difficile da dichiarare ma purtroppo c'è e il negoziante non è capace e gestire la situazione.
Detto questo che ne pensate come dovrei comportarmi?
Ho acquistato una specialized stuntjumper M5 in alluminio il 15/11/2014, neanche 3 gg dopo sento un fastidioso e continuo crick nella zona sterzo in concomitanza delle buche, porto la bici dal rivenditore e mi dice la classica frase " si deve assestare".
La riporto dopo 2 settimane e mi ridice la stessa cosa, l’altro giorno scocciato dalla situazione avendo la garanzia a vita gliela porto nuovamente e insisto affinché faccia delle prove per risolvere il problema.
Prova 1: ingrassiamo la serie sterzo non risolto
prova 2 : sostituiamo la serie sterzo cuscinetti ecc non risolto
prova 3 : mettiamo una forcella diversa stesso modello non risolto
prova 4 mettiamo una forca da bici identica non risolto
prova 5 prendiamo una bici identica e il rumore non fa
dalle prove effettuate abbiamo concordato che il problema fosse il telaio.
Il giorno seguente mi chiama e mi dice che non è il telaio secondo lui ma la forcella Reba inviata in sostituzione cosa assurda perché dopo 2 ore di prove era chiarissimo il difetto al telaio.
Da questo atteggiamento ho capito che non vuole cambiarmi il telaio e non vuole assumersi il fastidio e non mi ha neanche rilasciato un verbale di manutenzione della bici ma tutto sulla parola. Addirittura voleva farmi pagare la serie sterzo nuova senza neanche fare le prove.
- il difetto della bici è molto particolare non visibile quindi difficile da dichiarare ma purtroppo c'è e il negoziante non è capace e gestire la situazione.
Detto questo che ne pensate come dovrei comportarmi?