Ciao a Tutti,
vi sottopongo il mio caso perché mi sembra doveroso informare la comunità di MTB-Forum dell'accaduto in modo da mettere in guardia potenziali acquirenti del sito in questione.
Purtroppo ritengo che HiBike abbia vissuto fino ad ora della fama positiva che si è fatta in passato e che ora risulta in decadenza.
Il primo segnale di allarme lo ho avuto circa un anno fa quando partecipai ad un acquisto di gruppo in cui proprio io avevo consigliato questo store on line per comprare. Dopo l'ordine di materiale che risultava disponibile arrivavano continui aggiornamenti in cui si evidenziava la mancanza di disponibilità. In quell'occasione non feci bella figura nei confronti del gruppo di acquisto ma almeno la merce restante arrivò dopo multipli cambi di ordine per fronteggiare la situazione. Ma questa fu un altra storia.
Il 31 gennaio mi ero deciso a dare un'altra opportunità ad HiBike ordinando una sella, regolarmente segnalata disponibile e che tutt'ora lo è, e un casco
Bell Super 2r. Per questo articolo la disponibilità era data per il 05/03/2015, penso di non aver fretta e così ordino. Io non avevo fretta ma HiBike probabilmente aveva fretta di intascare i miei soldi ed al momento dell'ordine mi vedo prelevato tutto l'ammontare della cifra.
Arrivata la data di scadenza e non vedendo mutare lo stato dell'ordine provvedo a compilare il form sul loro sito per chiedere aggiornamenti. Lorenzo Fei mi risponde che nella settimana successiva alla scadenza erano programmate tre consegne, al ché penso: "bene devo pazientare ancora un poco"; pensavo male. Iniziano i problemi con questi individui poco trasparenti.
Rispondo alla e-mail ricevuta chiedendo ulteriori chiarimenti, niente, silenzio.
compilo più volte il form chiedendo altri chiarimenti e proponendo di modificare l'ordine sostituendo il casco sopraddetto con uno del medesimo colore e taglia ma con tecnologia MIPS senza applicare l'extra costo di 20 euro visto che il disguido lo hanno creato loro. Niente risposte. Nel frattempo lo stato dell'ordine muta in un: "Non abbiamo risposta su disponibilità dal fornitore".
Poi capisco un altro aspetto, posso compilare un milione di volte il form ma tanto non ho traccia di nulla in quanto il sito alla fine risponde con un simpatico messaggio in cui afferma che l'inoltro è avvenuto con successo e nessuna e-mail di conferma.
Ora penso di riscrivere ulteriormente mettendo il link di questa pagina del forum e poi penso anche di interpellare il buon Gian Paolo Galloni di Mountain Bike Action che è il difensore delle cultura del biker.
Comprendo che HiBike sponsorizzi economicamente questo forum ma secondo me non è degna di essere presente qui dove il loro nome gode di un palcoscenico visitato da molti utenti che ignorano questo modus operandi.
Per me il loro comportamento non è corretto per i seguenti motivi:
1-tutti i maggiori store on line non mettono in vendita prodotti di cui non ne hanno la disponibilità ma danno una data di previsione di arrivo. Per essi risulta esaurito senza la possibilità di acqisto. HiBike fornisce la possibilità di intascarsi soldi su merce che non possiede.
2-Pur ammettendo che siano in buona fede, non hanno fatto nulla per risolvere la situazione e qui la comunicazione è stata ed è inesistente.
3-I soldi li intascano comunque subito e si rimane in balia delle loro manovre.
Mi dispiace ammetterlo ma HiBike è caduto in basso.
