salve, ho avuto dei problemi con una pipa KCNC comprata a giungo 2013. in poche parole ad una delle 3 acquistate si è spellata la vernice sul bordo dove alloggia il tappo.
ho inviato le foto direttamente alla axevo italia dove mi hanno risposto che era un problema dovuto all'uso di solventi e/o sudore acido.
sinceramente non uso prodotti del genere e che il mio sudore (a parte che non arriva sulla pipa) è talmente acido da poter spellare della vernice.
sul telaio dove a volte cade non mi ha fatto nessun danno del genere.....
ho risposto che potrebbe essere stata verniciata male (può capitare.....) e mi hanno richiesto altre foto del tubo forcella, del tappo e altro. gliele ho rimandate e svitando i perni anteriori è saltata via la vernice anche da li......... ho evidenziato anche questa cosa e sempre con una consulenza visiva mi hanno risposto:
il parere dell'assistenza riguardo al suo caso è il medesimo che le ho già comunicato.
Il suo è l'unico caso di corrosione evidenziato, su centinaia di pezzi venduti. Il che esclude un difetto di produzione.
L'unica altra cosa da fare è far rientrare l'attacco tramite una richiesta di intervento presso la nostra assistenza. Richiesta che può essere fatta dal rivenditore presso cui ha acquistato l'attacco.
Ottenuta l'autorizzazione il pezzo deve essere inviato presso di noi per un esame, dopo il quale si decide definitivamente come procedere.
Il costo del rientro è a carico suo, in caso di riconoscimento della garanzia le spediremo un nuovo attacco, in caso negativo dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione del pezzo, più 30 € di diritto fisso.
ora, secondo voi per una pipa che costa nuova 50 euro, vale la pena spendere 40 euro sapendo che non me la sotituiranno mai??
ho inviato le foto direttamente alla axevo italia dove mi hanno risposto che era un problema dovuto all'uso di solventi e/o sudore acido.
sinceramente non uso prodotti del genere e che il mio sudore (a parte che non arriva sulla pipa) è talmente acido da poter spellare della vernice.
sul telaio dove a volte cade non mi ha fatto nessun danno del genere.....
ho risposto che potrebbe essere stata verniciata male (può capitare.....) e mi hanno richiesto altre foto del tubo forcella, del tappo e altro. gliele ho rimandate e svitando i perni anteriori è saltata via la vernice anche da li......... ho evidenziato anche questa cosa e sempre con una consulenza visiva mi hanno risposto:
il parere dell'assistenza riguardo al suo caso è il medesimo che le ho già comunicato.
Il suo è l'unico caso di corrosione evidenziato, su centinaia di pezzi venduti. Il che esclude un difetto di produzione.
L'unica altra cosa da fare è far rientrare l'attacco tramite una richiesta di intervento presso la nostra assistenza. Richiesta che può essere fatta dal rivenditore presso cui ha acquistato l'attacco.
Ottenuta l'autorizzazione il pezzo deve essere inviato presso di noi per un esame, dopo il quale si decide definitivamente come procedere.
Il costo del rientro è a carico suo, in caso di riconoscimento della garanzia le spediremo un nuovo attacco, in caso negativo dovrà sostenere le spese di spedizione per la restituzione del pezzo, più 30 € di diritto fisso.
ora, secondo voi per una pipa che costa nuova 50 euro, vale la pena spendere 40 euro sapendo che non me la sotituiranno mai??
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