[MENTION=126253]FashionRC[/MENTION] potrei sapere perché? [MENTION=10360]LucaBrasi[/MENTION] intendevo tra spark e scale del resto non mi interessa
Inviato dal mio Find 5 utilizzando Tapatalk
Inviato dal mio Find 5 utilizzando Tapatalk
Club Le vostre Scott Scale qui (parte 11)
- Creatore Discussione tostarello
- Data di inizio
-
- Tag
- scale scott scott scale
Si OK ma le metto sullo stesso piano delle fat e cmq non mi interessa
Inviato dal mio Find 5 utilizzando Tapatalk
Inviato dal mio Find 5 utilizzando Tapatalk
Ti chiedo scusa per la mia citazione, ma la delusione di Scott è stata grande, se vedi alcuni post indietro ho avuto un problema al telaio, e la loro risposta è stata che il difetto non è strutturale e quindi niente sostituzione del telaio in garanzia.
Il telaio ha 10 mesi, avra fatto 4o5 gare e circa 2500/3000 km, nessuna botta o caduta.....
Be, io dal 2011 al 2014 ho comprato 4 bici, 2 strada e due mtb.....grandi soddisfazioni ma stavolta basta...due mesi tra foto, email e telefonate per avere questo trattamento
è veramente un comportamento strano da parte di scott,, non me lo sarei aspettato.
ad un amico hanno sostituito un telaio rc 2015 in un batter d'occhio per una piccola crepa sul tubo verticale proprio vicino all'attacco del reggisella. hanno perfino dato colpa ad un'errata coppia di serraggio del collarino, ma il telaio lo hanno cambiato comunque.
fortunatamente non ho avuto esperienze del genere... credo che oltre alla tipologia del danno (ma ho compreso che il tuo caso è più che chiaro), conti molto il rivenditore Scott, ma forse mi sbaglio, non so.
comunque mi dispiace per la tua esperienza negativa [emoji17]
iaco70
Biker paradisiacus
chi te l'ha data la risposta, Scott o il rivenditore? guarda che a me Scott mi ha sostituito il telaio senza batter ciglio per molto meno... ma il rivenditore cercava di spillarmi altri 500 euro visto che mi stavano dando il modello nuovo.
Parla direttamente con Scott Italia e fatti rispondere per iscritto... perchè io ho sempre visto Scott non perdersi dietro scuse specie con chi ha bici di un certo tipo o più bici registrate (io ero alla seconda RC in 2 anni).
Dopo oltre un mese tra foto ed e.mail ho spedito il telaio direttamente a Scott Italia, tramite il rivenditore BX Bikectreme di Cassino (FR) che ha seguito la mia pratica, in quanto non avevo nulla da nascondere o temere.
La risposta è avvenuta da un ingegnere di Scott che ha fatto una relazione in merito.
Non capisco il loro comportamento, so soltanto che poco più di tre anni ho speso circa . 15.000 in quattro bici, ed ora hanno un cliente in meno....
iaco70
Biker paradisiacus
visto che l'hanno periziato, a questo punto sarebbe interessante leggere cosa scrive l'ingegnere in questa relazione.
Ecco la perizia
"Gentile Cliente,
Abbiamo valutato la richiesta di garanzia per la Vostra Scale 900 rc n. telaio STM13A10L14010015L
per quanto riguarda il danno nella zona centrale del fodero orizzontale lato sx.
Analizzando il punto è possibile individuare una crepa trasversale con sollevamento e distaccamento di
grosse creste di vernice e intaccamento di diversi strati di carbonio.
Sono inoltre visibili diverse leggere crepature disposte in senso circolare e più esterne alla crepa vera e
propria (frecce rosse nellimmagine allegata).
Visti i presupposti è possibile stabile che il danno è di natura traumatica in quanto la crepa non risulta
situata in una zona di giuntura alle estremità del telaio, ha una disposizione trasversale al layer delle fibre
e un andamento frastagliato.
La presenza di crepature circolari è ulteriore conferma di quanto appena riportato.
Strutturalmente i telai in carbonio, se affetti da difetto, presentano crepe lineari senza esporre i primi
strati di fibre, nelle zone di giuntura alle estremità del telaio.
Vi preghiamo quindi di capire la nostra decisione di non accettare questa richiesta di garanzia in quanto
non riconducibile ad un difetto strutturale, ricordandovi che la vostra bicicletta ha subito un impatto
che ha causato un difetto visibile e non visibile, rendendo pericolosa la sua guida.
Pertanto si consiglia vivamente di sostituire il telaio oppure di farlo riparare da uno specialista in
riparazione telai in carbonio.
Cordiali saluti
Scott Italia s.r.l."
le perizie di parte si chiamano così per un buon motivo.... e visto che chi le redige è incaricato (e pagato) da chi ha precisi interessi in gioco spero che nessuno, Scott compresa , si offenda se dico che la credibilità è quella che è.
iaco70
Biker paradisiacus
vero, ma la descrizione appare congrua.
bisognerebbe vedere le foto ed il manufatto dal vivo però, ma la descrizione mi appare congrua sebbene io non sia specializzato in ingegneria dei materiali, seppur ingegnere.
Si, valuterei anch'io l'ipotesi di una controperizia magari proprio da chi è specializzato in riparazione di manufatti in carbonio e che quindi ha un'esperienza su una casistica molto variegata. forse non costa poi molto...
Allora, io ho la 770 del 2014 e non penso sia molto differente da quella del 2015 se non per alcune migliorie che ha ereditato dalle sorelle di fascia più alta. Detto questo, è un'ottima bici per iniziare, molto reattiva e rispetto ad altre bici che ho provato è anche molto divertente in discesa. È abbastanza robusta e rigida, purtroppo non è il massimo della comodità visto che la geometria è fatta per produrre potenza a discapito del comfort (riesci comunque a stare in sella per ore senza ucciderti) . La pecca maggiore di questa bici secondo me è la componentistica base... La forcella è di legno a patto di pesare almeno una settantina di kg, i freni nel mio caso non bastano a farmi andare tranquillo, ma questo dipende da come e dove guidi... Il resto potrei dire che è accettabile... Il deragliatore posteriore fa il suo dovere ma lascia cadere la catena dalle corone se si pedala sullo scassato... Le ruote non sono il massimo della rigidità, ma se non ti metti a guardarle mentre fai frenate pesanti non te ne accorgi più di tanto, specie se stai iniziando.. Per il resto niente da dire, va che è una bellezza e se hai manico stai tranquillamente dietro a bici decisamente più importanti... Io mi sento di consigliarla e personalmente merita anche di essere modificata per migliorarla.
Giustissimo....però con . 130,00 mi riparano il telaio, quale convenienza nel fare una contro-perizia e mettermi a questionare contro Scott...per una questione di principio....il mio principio che hanno perso un cliente da 4 bici in 3 anni e . 15.000,00 li spendo altrove...
Il mio non è caso isolato...ultimamente....quindi la cattiva pubblicità arriva...come se arriva....
Al di fuori della perizia in se (non sono perito e neanche ingegnere), da profano, parlando però con chi in fabbrica lavora con telai in carbonio, sono d'accordo con te!
Anche perché il danno non dovrebbe essere stato causato da un impatto diretto.
Comunque si parla di scott e non di una marchetta qualsiasi (scusate l'analogia del nome con altre cose), tipo rockrider di decathlon (non me ne vogliano gli estimatori del marchio).
Credo che alla fine della fiera, Scott perderà un ottimo cliente e diversi soldi e come hai già detto, la pubblicità negativa è proprio una brutta bestia, ma brutta!
Non credo che una sostituzione del telaio in garanzia avrebbe cambiato molto per loro,,,,visto che ad amici (magari stretti) regalano i telai,,,,qualcuno qui sul forum forse ha già capito a chi mi riferisco, o forse no.
Ma a Scott, un telaio cosa costa?
Ma lasciamo perdere che è meglio...FashionRC comprendo il tuo disappunto!
Dimenticavo,,,,spero che tu abbia dimostrato il tuo disappunto per iscritto a Scott, facendo presente di non contare più su di te 😠👍
Inviato da mio iPad utilizzando Tapatalk HD