se si ha bisogno di assistenza post vendita in loco io consiglio
SPECIALIZED ,
TREK e GIANT .
Secondo me quelli che hai elencato sono brand da "grande distribuzione".. Anche se il venditore lavora bene ha le mani legate... Più business, economia di scala, rete vendita che passione... Tradotto in soldoni, se ti si rompe qualcosa non c'è nessuno che capisce che sei fermo e vuoi pedalare... Stai fermo fino a che il pezzo non è disponibile a magazzino ed il rivenditore raggiunge il limite minimo di spesa per fare l'ordine dei ricambi... Di seguito la mia esperienza con Trek...
Perdo l'eccentrico del mino link.. Chiamo chi mi ha venduto la bici e mi dice che deve aspettare di raggiungere un minimo d'ordine prima di richiedere il pezzo (200) e ci vorrà un mesetto. Chiamo Trek Italia per guadagnare tempo e mi dicono che 1. il discorso del minimo d'ordine non c'è e 2. che con quel rivenditore "c'è qualche problema" e mi danno altri 2 nominativi (nel raggio di 30/40km).. Uno non risponde mai al telefono e con l'altro inizia una serie di telefonate per verificare la disponibilità, capire se il pezzo è quello.. Passano 2 settimane ed infine mi dice che il pezzo non c'è a magazzino e che non può aiutarmi perchè "sono solo 6 mesi che tiene trek e non sa come muoversi". Richiamo Trek e mi dice che ho beccato 2 che hanno iniziato da poco e non hanno ancora il giro... Mi da altri 2 nominativi, stavolta nel raggio di 60 e 100km, chiamo quello che dista 60km... Un multimarca che tiene trek,
scott e specialized... Mi rispiega il discorso del minimo d'ordine dicendo che potrebbe si ordinare il mio componente e averlo in 1 settimana, ma dovrebbe pagare 20 di spese di spedizione (il particolare costa 15). Quindi torniamo al minimo d'ordine, stavolta dico ok aspettiamo... Chiamo tutte le settimane ed infine arriva... totale 2 mesi senza usare la bici... 1 anno fa stesso problema con l'ammo DRCV che perdeva, Non si può passare da centro fox ne andare dritti su vittoria perchè trek italia non riconosce la garanzia.. devi passare da negozio tre... 1 mese fermo... torna l'ammo che PERDE ANCORA... Di nuovo 1 mese e non volevano farmi passare..... La bici ora è ok ma l'ho venduta... Mi era caduta la poesia... Mal comune mezzo gaudio? Un mio amico è andato in causa per un telaio crepato che non volevano sostituire.. 4 mesi fermo e alla fine ha vinto e non ha più voluto il telaio, si è fatto pagare il valore al nuovo + le spese legali, ben ti sta Trek... Comunque mai più trek....
), mi sembra che una enduro come questa sia una buona risposta, domani la testo a fondo e vi dico........
