Nuove trail ad alta escursione... "Da marciapiede"!

[Andras]

Approffittare dell'ignoranza e della buona fede altrui è *sempre* disonesto.

Questo é verissimo, peró considerate che in molte cittá la bici sta diventando una moda e quindi il ciclismo si avvicina all'abbigliamento, alla telefonia ecc, con il modaiolo di turno che vuole spendere molto per avere un oggetto esclusivo.

Dare a una persona, che ha esigenze diverse dalle nostre, ció che vuole é una fregatura?

Prodotti MTB scontati

 

[Clab04]

La mia premessa è che quando un venditore incontra un acquirente non sai mai come finisce, si tratta comunque dell'incontro tra due esseri umani.
Certo è che la tesi di vendere l'oggetto adatto alle esigenze dell'acquirente può andar bene se vendi defibrillatori a pensionati, non beni superflui a persone pronte a spendere 3.000 euro.
Tra l'altro questa cosa che uno deve avere la cosa adatta alle sue esigenze lascia il tempo che trova, incontro pensionati con la verdona della Pininfarina che magari hanno pure i soldi, la bici è la loro passione, ma sembra che se comprano una full da 2.000 euro è peccato.
Io sono strano, ma fosse per me io venderei una Decathlon proprio al fenomeno, tutto il contrario.
Secondo me l'acquirente deve essere informato, messo in condizione di scegliere, e in questo caso non c'è alcuna truffa.
Rimane comunque il fatto che tornando all'episodio raccontato se il venditore ha spinto sull'endurona perché così spiana i marciapiedi è veramente un bandito.
Claudio

 

[Impa65]

Sì, ma non capita mai che uno entra in concessionaria chiedendo una macchina per accompagnare i figli a scuole e gli venga consigliato un SUV.

Se arriva la mamma tutto pepe dal concessionario chiedendo un SUV, l'addetto alle vendite glielo illustra e se puo' glielo vende alla grande, fregandosene altamente se la suddetta vuole andarci a comperare le mele oppure fare un raid nel deserto del Sahara ....
Scusa [MENTION=110827]Sciuscia[/MENTION] ma quando ti sei andato a comprare l'ultima auto, ti hanno chiesto che dovevi farci? Io ne ho comperate due ora e nessuno mi ha chiesto nulla, salvo indicarmi le coordinate bancarie per fare il bonifico a loro favore (ora non accettano nemmeno piu' gli assegni).

Invece che uno entri chiedendo una bici per passeggiare in campagna e venga fuori che sotto 1.500/2.000 €. non vale nemmeno la pena pensarci capita, o no?
Se poi entra chiedendo "la full" perché gli hanno detto che è quella che ci vuole, lo sforamento dei 3.000 è bello che servito...

Se la vedi dal punto di vista del commerciante, e' stato bravo il venditore.

Approffittare dell'ignoranza e della buona fede altrui è *sempre* disonesto. Ovviamente qui stiamo facendo supposizioni, il comportamento corretto di qualsiasi negoziantè è suggerire il prodotto adatto in base alle esigenze espresse; purtroppo la casistica di questi tempi non è a favore della categoria

Sono d'accordo.
Il problema sta soprattutto nello stabilire se le presunte esigenze siano state espresse ....
Sempre nell'ambito delle supposizioni, se il potenziale acquirente fosse entrato nel negozio ed abbia dichiarato di essere in cerca di una bici (senza specificare per fare cosa e per andare dove) e di avere un budget di 3000 euro, il commesso si sarebbe comportato in maniera disonesta facendogli vedere un prodotto che aveva in casa, magari dell'anno scorso, proposto ad un prezzo che rientra nel budget? Per me no.
Poi possiamo continuare nelle nostre elucubrazioni mentali (o supposizioni) ed analizzare tutte le possibili casistiche per stabilire se e' nato prima il pollo o prima il disonesto ....Pero' non ne usciamo piu' ....

 

[Sciuscia]

Io forse ho calcato troppo le tinte, lo dico partendo da un considerazione pragmatica: se uno spende 3.000 €. per una bici, si vede che ce li può spendere.
Inteso come "per me non sono una spesa così assurda da farmi riflettere con calma su quale mezzo effettivamente mi serve".

Dico solo che in ambito bici, almeno MTB, il fenomeno del sivende che "sovrastima" le esigenze del cliente è molto più marcato che in altri ambiti.

E non perché i sivende siano farabutti, sia chiaro, saranno farabutti e onesti tanto e quanto quelli auto, moto, scooter, telefonini... Ma è proprio il cliente medio che si presenta in modo differente.
Il cliente medio di auto entra e dice "voglio quella, quanto viene?"
Il cliente medio di MTb entra e dice "voglio una bici per fare XXXX, quale e quanto ci vuole?" o peggio "voglio una bici da XXX euro".

 

[Bed]

Consigliare "il prodotto più adeguato" funziona se il cliente sa cosa vuol farci ed è disposto ad essere consigliato.

La premessa resta valida: il cliente puo' benissimo essere ignorante e sprovveduto, sta al negoziante -colui che negozia-, non approffittarne, esporre la merce e consigliare. Se *poi* nonostante i consigli il cliente vuole a tutti i costi la sparachiodi per piantare il quadretto al muro, o il bazooka per far fuori le talpe del giardino è un'altra cosa.

 

[checo79]

dicimoci la verità quanti hanno il mezzo che è adatto al loro utilizzo ideale?
credo anche che qui dentro ci siano molti, di certo non novizi e incompetenti che hanno delle enduro e poi ci fanno discesette xc, non raccontiamocela..

idem con altri temi e oggetti non solo con le bici

 

[Boro]

La cosa veramente grave che puo' fare un negoziante é vendere una bici della taglia sbagliata.
Tutto il resto e' relativo, se a qualcuno piace una bici costosa che non usera' "in modo consono", gia' di per se un concetto relativo, sono affari suoi.
Ho visto fighetti in bermuda andare al bar con la s-works carbon di turno, ma e' un problema loro non del negoziante.

 

[bittu]

praticamente la totalità di chi ha il suv non ci va nel deserto ma lo utilizza come una normale auto, anche perchè, nel deserto, si pianterebbe poco avanti ad una normale auto: fa figo, è sicuramente più sicuro in caso di incidente ed è spazioso ( non più di una station wagon grande cmq), secondo me è un discorso diverso però

perchè uno che va a prendere una bici ed è ignorante in materia ci va con 500 euro max in tasca se gli propinano qualcosa de 3000 euro si mette a ridere ... il discorso l' endurona fa figo è relativa, chi la prende per questo motivo deve per forza frequentare l' ambiente perchè la gente al di fuori NON si rende conto del valore di una bici , quindi sa quello che compra...

poi che il commerciante voglia vendere un di più ok, al max di uno "scalino" in su, ma non la freeride per i marciapiedi dai!!

son anche convinto che alla domanda : a cosa ti serve? qualcuno risponde: discesa scassatissima! e a volte è solo una strada militare con qualche sasso in più delle strade bianche!

 

[Jaco MtB]

Secondo me in alcuni ambiti del commercio,tra cui questo,vale il detto "il cliente ha sempre ragione". Se fossi un commerciante,e mi entrasse uno o una con in tasca 2000 euro e mi indicasse la KTM in carbonio come bici "per fare la ciclabile Mantova-Delta Po" io gliela rifilerei al volo. Certo,concordo con chi dice che il rivenditore "serio" consiglia e guida il cliente all'acquisto anche contro i suoi stessi interessi. Ecco,forse gli direi a questo Tizio che sarebbe meglio quella city o ibrida,che costa 500. Ma se quello insiste,fine del "buon samaritano". Alla fine il cliente ha sempre ragione appunto, e se vuole comperare quello io non mi oppongo!
Gli sto puntando un fucile alla tempia? Glielo ha ordinato il dottore? non credo. Sta al cliente avere un minimo di informazione,e fare un minimo di autocritica o comunque fare due calcoli prima di agire,io posso fornirgli consigli tecnici a pacchi ma conterà poco

Quindi,se uno vuole un SUV per fare casa-super tutta in tangenziale,o la BMW da 250cv per fare lo spaccone ai semafori,io non mi oppongo. Scelte sue. Come quello che nella mia zona ha una C'dale 120-120 da 3 o 4k di euro e la usa per fare casa-bar e ritorno. Non va nemmeno lontanamente in MTB... ma sono scelte sue,io non giudico,non ci entro e non intendo farlo o dirgli come deve comportarsi...

 

[alemz]

Il "dolo" io lo vedo nel momento in cui chiedo consiglio in un argomento a colui che reputo esperto fidandomi e , scientemente, mi consiglia una cosa sbagliata per solo suo interesse... Purtroppo spesso succede cosi ma non è certo un modo per fidelizzare il cliente... E, secondo me, anche per questo tante aziende hanno vita breve...