Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !
- Creatore Discussione DrZivago
- Data di inizio
ciao (piacere, nuova del forum)
gldrake74 posso chiederti quando hai fatto l'ordine? a breve vorrei ordinare la mia Spectral, che risulta a stock ma ho tanta paura sui tempi di consegna... Anni fa con la Nerve era andata bene ma ultimamente Canyon mi preoccupa un po'... E ovviamente mi hanno scritto che senza un ordine non possono prevedere i tempi di consegna... anche se è a stock!
Ciao Ste***
Ordine del 23 novembre. Ho dovuto richiedere la conferma d'ordine perchè dopo 1 settimana non era arrivata. Data prevista 1^ settimana di Febbraio. Questa mattina nuova conferma d'ordine con data 3^ di febbraio. Contattati ora via chat mi dicono che non ci saranno altri ritardi (...io tocco ferro intanto!).
Come forma di pagamento ho scelto Paypal, perché visti alcuni casi non volevo fare il bonifico ed aspettare mesi la bici. Ora aspetto ma almeno ho i soldi sul conto. In teoria non ci dovrebbero essere problemi con le bici a stock, però tieni conto che la mia Spectral risulta a stock in questi giorni ed infatti mi hanno posticipato la consegna
In ogni caso come spiegato anche nel sito l'unica data che fa testo è quella della conferma d'ordine.
Io mi sono guardato anche un po' intorno su altre bike, ma considerando prezzi e montaggi Canyon è competitiva. Inoltre, perlomeno per le mie taglie (xl), i tempi di attesa erano lunghi anche per bici chieste in negozio. Con alcuni marchi si parlava di Aprile inoltrato.
Ciao Ste***
Ordine del 23 novembre. Ho dovuto richiedere la conferma d'ordine perchè dopo 1 settimana non era arrivata. Data prevista 1^ settimana di Febbraio. Questa mattina nuova conferma d'ordine con data 3^ di febbraio. Contattati ora via chat mi dicono che non ci saranno altri ritardi (...io tocco ferro intanto!).
Come forma di pagamento ho scelto Paypal, perché visti alcuni casi non volevo fare il bonifico ed aspettare mesi la bici. Ora aspetto ma almeno ho i soldi sul conto. In teoria non ci dovrebbero essere problemi con le bici a stock, però tieni conto che la mia Spectral risulta a stock in questi giorni ed infatti mi hanno posticipato la consegna
In ogni caso come spiegato anche nel sito l'unica data che fa testo è quella della conferma d'ordine.
Io mi sono guardato anche un po' intorno su altre bike, ma considerando prezzi e montaggi Canyon è competitiva. Inoltre, perlomeno per le mie taglie (xl), i tempi di attesa erano lunghi anche per bici chieste in negozio. Con alcuni marchi si parlava di Aprile inoltrato.
Ok vabbè non resta che ordinare e sperare... certo che a logica se è a stock devono solo impacchettarla e spedirla... Poi insomma di canyon-bici nulla da dire, il problema pare il servizio...
incrociate le dita per me...
Aggiornamento.
Su mia richiesta d'informazione in merito al link Paypal non ricevuto, arrivata nuova conferma d'ordine che posticipa le date d'invio della bici di due settimane. Non bene
Su mia richiesta d'informazione in merito al link Paypal non ricevuto, arrivata nuova conferma d'ordine che posticipa le date d'invio della bici di due settimane. Non bene
Se hai letto qualche post sopra è la stessa situazione successa a me. Questa mattina mi è arrivata una mail in risposta al ticket che avevo aperto (sempre in merito alla situazione del mio ordine). Riporto quanto arrivato: "il tuo ordine sarà lavorato e spedito nella prima settimana di Febbraio,
Il pagamento avverrà in automatico in quanto abbiamo l'autorizzazione a prelevare xxxxxx dal tuo conto Paypal."
Essendo in contrasto con quanto spiegatomi Venerdì via chat, ho telefonato a Canyon Italia. Mi hanno risposto che quanto scritto sulla mail è l'info più aggiornata anche perché fornita direttamente dalla sede. In ogni caso mi hanno detto che chiederanno nuovamente e mi faranno sapere.
Bici consegnata oggi.
Grand canyon cf sl rs1 ltd 2015 presa dall'outlet.
Dalla Germania alla Sicilia senza neanche un graffio, nuovissima di zecca.
ordinata il 31/12, confermata il 7 gennaio pagata giorno 11/01 elaborata la conferma giovedi 14/12 Consegnata oggi 19/12.
Imballaggio perfetto, ripeto, neanche un graffio e neanche un graffio nello scatolo. Meraviglioso.
Finalmente oggi ho ricevuto anche io la mia scatola con la GC 8.9 race. La aspettavo da inizio dicembre..comunque a parte i ritardi la bici e' uno spettacolo.
a questo punto sembra che la fase critica/drammatica del disservizio sia passata. meno male come ho già detto sarebbe un peccato perdere queste bici!
Me lo auguro, perchè almeno nel mio caso hanno rifatto il giochetto di spostare la data di spedizione.
Ora, vado a memoria, ma mi sembra che almeno qui sul forum di Nerve 2016 non ne siano ancora state consegnate.
Passata mi sembra una parola grossa!
Diciamo che stanno tentando a fatica (con le loro maniere a mio avviso opinabili) di rientrare nella nella normalita' (la loro).
Obiettivamente i termini di consegna, fino a fine settembre, erano sempre stati rispettati; il ritardo di una/due settimane era davvero l'eccezione.
Non esistevano mail dove, a momenti una volta alla settimana, ti spostavano la data di consegna.
La Nerve l'aveva ordinata a dicembre con consegna a marzo. Il martedì della settimana prevista l'avevo a casa.
Mi permetto sempre di intervenire in questo thred da NON possessore di Canyon. Perche'? Perche', per come sono fatto io, mi fa inca@@are il fatto che non potro' mai riuscire a pedalare una loro bici. Troppe lacune nel pre vendita, scandalosi nel post. Leggevo tempo addietro di persone con un fermo bici di due mesi per la mancanza di un forcellino. Poi qualcuno mi dira': anche altri brand non sono proprio cristallini nella gestione di tutto quello che ruota intorno alla "semplice" vendita di un mezzo! Vero. Ma io avrei voluto proprio una Canyon ....
Me lo auguro, perchè almeno nel mio caso hanno rifatto il giochetto di spostare la data di spedizione.
Ora, vado a memoria, ma mi sembra che almeno qui sul forum di Nerve 2016 non ne siano ancora state consegnate.
io ce l'ho... NERVE 8.9 ordinata pronta consegna il 23 dicembre e arrivata il 7 gennaio...dopo un casino mostruoso che non ho neanche voglia di riassumere
Mi permetto sempre di intervenire in questo thred da NON possessore di Canyon. Perche'? Perche', per come sono fatto io, mi fa inca@@are il fatto che non potro' mai riuscire a pedalare una loro bici. Troppe lacune nel pre vendita, scandalosi nel post. Leggevo tempo addietro di persone con un fermo bici di due mesi per la mancanza di un forcellino. Poi qualcuno mi dira': anche altri brand non sono proprio cristallini nella gestione di tutto quello che ruota intorno alla "semplice" vendita di un mezzo! Vero. Ma io avrei voluto proprio una Canyon ....
Vedrai che rientreranno nella normalità entro un qualche mese
Cosi per il prossimo anno potrai ordinarla e pedalarla anche tu
Vedrai che rientreranno nella normalità entro un qualche mese
Cosi per il prossimo anno potrai ordinarla e pedalarla anche tu
Sara' difficile. che la pedalero' dico: so come sono fatto e che standard esigo da chi spendo i miei soldi....
io ce l'ho... NERVE 8.9 ordinata pronta consegna il 23 dicembre e arrivata il 7 gennaio...dopo un casino mostruoso che non ho neanche voglia di riassumere
Ma era a stock o in outlet ?