bike-discount: pacco che non arriva e tante bestemmie

[lorenzom89]

ragazzi colgo l'occasione per chiedere a chi ha comprato delle mtb su bike discount i tempi di consegna:

Spedizione creata	DE-KOBLENZ	13.02.2025
	Trasporto in magazzino - in attesa di conferma data di consegna	DE-KOBLENZ	13.02.2025 14:28
	Prelevato	DE-GRAFSCHAFT	14.02.2025
	Ricevuto al terminale	DE-KOBLENZ	17.02.2025 10:03
	Trasportato da terminale	DE-KOBLENZ	17.02.2025 20:26
	Ricevuto al terminale	IT-MILANO	19.02.2025

a parte che ci ha messo quasi 32 ore per fare 700 km di koblenz-milano (praticamente l'hanno trasportata a piedi);
ho qualche possibilità che venga consegnata entro venerdì? io sono a bari.

a oggi sei a 4 giorni lavorativi... mi sembra un pò poco, che tempi davano quando l'hai ordinata?

io ci ho avuto a che fare 2 anni fa per una cube stereo, coi tempi bisogna stare abbondanti, non ricordo precisamente ma se ad esempio erano 7-15 giorni lavorativi, arrivò a tipo 14 giorni lavorativi, che in sostanza sono 3 settimane

con canyon andai molto meglio per esempio, una volta arrivato il pagamento in neanche 1 settimana avevo la bici a casa, canyon però è proprio specializzata nello spedire le bici mentre bike discount fa un pò di tutto, non si può pretendere che sia super efficiente come canyon

Prodotti MTB scontati

 

[zambor]

La mia è arrivata a Milano in tre giorni e da Milano a casa mia, circa 100km, ci ha messo almeno 10 giorni o forse anche di più,
è arrivata con un camioncino anonimo che quel giorno mi ha detto aveva solo bici da trasportare.

 

[Tc70]

Ho adocchiato un articolo su questo sito e vorrei ordinarlo, ( non è una MTB), qualcuno ha avuto recenti esperienze?

 

[albatros_la]

Ho adocchiato un articolo su questo sito e vorrei ordinarlo, ( non è una MTB), qualcuno ha avuto recenti esperienze?

Nessun problema. Ci ho acquistato un paio di mesi fa. È un sito affidabile. Conviene pagare lo spicciolo che ti chiedono per assicurare la spedizione, così se ci fosse un problema (con la spedizione, non con loro) saresti coperto. Mi pare di aver pagato poco meno di 2 € su una spesa attorno ai 120 €.
Il reso è difficoltoso e costoso, quindi sconsiglio di comprare abbigliamento o scarpe a meno che non si vada a colpo sicuro.

 

[Railspike]

Ho adocchiato un articolo su questo sito e vorrei ordinarlo, ( non è una MTB), qualcuno ha avuto recenti esperienze?

Mille mila euro spesi. Zero problemi.

 

[marcus69]

Ho adocchiato un articolo su questo sito e vorrei ordinarlo, ( non è una MTB), qualcuno ha avuto recenti esperienze?

Io ho preso reggi telescopico e ammo Fox. Tutto perfetto come sempre.nn ho dovuto nemmeno mettere regione specifica.come corriere ho scelto BRT.( Se mi serve ho anche il deposito a pochi metri dal posto di lavoro)

 

[A.L.E 71]

Vai tranquillo

 

[Tc70]

Ok grazie a tutti, rincuorato...

 

[Robibz]

Ciao a tutti, sto avendo una pessima esperienza con un ordine fatto su bike-discount e volevo chiedervi un parere.
Il 24 Settembre faccio un ordine da più di 200 euri. Parte la spedizione con DHL e in territorio nostrano viene passata a SDA/PosteItaliane ( oinoi ).
il 30 Settembre il tracking riporta il pacco in transito nel centro di smistamento non lontano da casa mia ( io sono in prov di Biella ) , dopodichè deve essere stato risucchiato dal vuoto cosmico.
Passano i giorni ma il pacco non arriva, segnalo la cosa a bike-discount i quali mi rispondono che hanno chiesto info al corriere. Ancora niente.
Apro anche io un ticket a SDA/PosteItaliane. Non ho alcuna risposta per giorni e chiamo per telefono, l'operatore mi dice che il pacco risulta essere stato spedito a ....Messina!!!
Successivamente mi viene risposto via mail sempre da SDA/PosteItaliane che non sono io a poter aprire i ticket ma solo il mittente.
Parte il thread mail infinito con bike-discount che continua solo a replicare di essere in attesa dell'indagine da parte di DHL.
Ad un mese dalla spedizione mi incazzo chiedendo il rimborso ma niente, si rifiutano e nemmeno mi sanno dire il termine oltre il quale si può considerare perso il pacco . Continuo a martellarli ma sembrano essere un muro di gomma.

Ma secondo voi, dopo quanto legalmente si può pretendere il rimborso?
A me non sembra nemmeno un comportamento sensato da uno store online, da cui ovviamente non ordinerò più.
Sono quasi 20 anni che ordino parti mtb online e non mi era mai capitata una situazione come questa.

Ma poi ti é arrivata la roba?

 

[orso2020]

Il reso è difficoltoso e costoso, quindi sconsiglio di comprare abbigliamento o scarpe a meno che non si vada a colpo sicuro.

E che ca@@o, devo fare un reso!! Ordine fatto Lun. 17, merce arrivata stasera, il problema è una giacca Gorewear, dalla tabella taglie ho preso una xl, ho già una maglia stessa marca e la xl è giusta, questa giacca è decisamente grande, eppure le mie misure son quelle, spero di non aver troppi problemi con il reso.

 

[Fast34]

A

 

[Barons]

Ho adocchiato un articolo su questo sito e vorrei ordinarlo, ( non è una MTB), qualcuno ha avuto recenti esperienze?

Sempre comprato da loro nel tempo e giusto la scorsa settimana ho comprato un ammortizzatore , in max 7 giorni sempre tutto a casa

 

[monorotula]

E' evidente che eventuali problemi di consegna non siano da imputarsi direttamente a bike discount ma ai vari sub-sub-sub appaltatori dei servizi di trasporti. Laddove arriva direttamente DHL non credo ci siano problemi, a me (Torino) la roba è sempre arrivata a 2-3 giorni dall'ordine.

 

[albatros_la]

E che ca@@o, devo fare un reso!! Ordine fatto Lun. 17, merce arrivata stasera, il problema è una giacca Gorewear, dalla tabella taglie ho preso una xl, ho già una maglia stessa marca e la xl è giusta, questa giacca è decisamente grande, eppure le mie misure son quelle, spero di non aver troppi problemi con il reso.

Se il prezzo era buono, vendila su Subito. Altrimenti devi sobbarcarti le spese di spedizione e per la Germania difficilmente saranno basse. O almeno questo è quello che ricordo dopo che qualche anno fa hanno cambiato la politica di reso.

 

[orso2020]

Se il prezzo era buono, vendila su Subito. Altrimenti devi sobbarcarti le spese di spedizione e per la Germania difficilmente saranno basse. O almeno questo è quello che ricordo dopo che qualche anno fa hanno cambiato la politica di reso.

Domani provo per il reso, eventualmente la tengo, la userò con sotto qualcosa di pesante.

è questa.https://www.bike-discount.de/it/gorewear-spirit-gore-tex-infinium-giacca-in-softshell-2

 

[liviu.mihu]

Riporto anche io una esperienza positiva. Ordinato a gennaio vari componenti. Arrivato il pacco, scatola intera. Apro e trovo il cambio slx con la leva del clutch rotta (aprox 1cm, ancora utilizzabile) Non era scatola originale, ma un sacchetto con la loro etichetta. La parte rotta, era ancora dentro il sacchetto di plastica.
Mandato una foto per e-mail, hanno risposto in un giorno e hanno spedito un altro il giorno dopo, senza neanche richiedere il primo indietro.
E la prima volta quando mi succede con loro, ma la reazione è stata impeccabile

 

[Ryu80]

Ma poi ti é arrivata la roba?

Sorry, mi sono dimenticato di aggiornare il thread, anche perché è andata per le lunghe.
Dopo più di 1 mese e mezzo di mail con bike-discount che insisteva di aspettare che Poste Italiane recuperasse il pacco, mi sono informato e, a dispetto di quanto si è detto ad inizio discussione, c'è una normativa europea che prevede il rimborso dopo 30gg:

Shipping and delivery - Your Europe

Traders have 30 days to deliver goods you ordered - unless you agreed otherwise. You must give explicit consent for extra charges (express delivery, gift wrapping)

europa.eu

The requested document does not exist. - EUR-Lex

eur-lex.europa.eu

.
Ho fatto presente al supporto dell'esistenza di queste norme e dopo poche ore .. mi hanno mandato il documento per il rimborso. In ogni caso a rimborso completato ho rifatto lo stesso ordine con spedizione BRT ( bike-discount era l'unico che aveva una componente che mi serviva per la forcella) .
Ma pure BRT ha fatto il danno! Il pacco mi è arrivato con la scatola tutta spappolata e semi aperta con un articolo mancante. Ho richiesto di rispedire la parte che si sono persi e la hanno mandata senza farmi aspettare.
Va bene che la colpa è del corriere ma degli eventuali problemi con la spedizione se ne deve fare carico il venditore senza farti aspettare all'infinito.

 

[A.L.E 71]

Sorry, mi sono dimenticato di aggiornare il thread, anche perché è andata per le lunghe.
Dopo più di 1 mese e mezzo di mail con bike-discount che insisteva di aspettare che Poste Italiane recuperasse il pacco, mi sono informato e, a dispetto di quanto si è detto ad inizio discussione, c'è una normativa europea che prevede il rimborso dopo 30gg:

Shipping and delivery - Your Europe

Traders have 30 days to deliver goods you ordered - unless you agreed otherwise. You must give explicit consent for extra charges (express delivery, gift wrapping)

europa.eu

The requested document does not exist. - EUR-Lex

eur-lex.europa.eu

.
Ho fatto presente al supporto dell'esistenza di queste norme e dopo poche ore .. mi hanno mandato il documento per il rimborso. In ogni caso a rimborso completato ho rifatto lo stesso ordine con spedizione BRT ( bike-discount era l'unico che aveva una componente che mi serviva per la forcella) .
Ma pure BRT ha fatto il danno! Il pacco mi è arrivato con la scatola tutta spappolata e semi aperta con un articolo mancante. Ho richiesto di rispedire la parte che si sono persi e la hanno mandata senza farmi aspettare.
Va bene che la colpa è del corriere ma degli eventuali problemi con la spedizione se ne deve fare carico il venditore senza farti aspettare all'infinito.

Che sfiga pero'

 

[Robibz]

Sorry, mi sono dimenticato di aggiornare il thread, anche perché è andata per le lunghe.
Dopo più di 1 mese e mezzo di mail con bike-discount che insisteva di aspettare che Poste Italiane recuperasse il pacco, mi sono informato e, a dispetto di quanto si è detto ad inizio discussione, c'è una normativa europea che prevede il rimborso dopo 30gg:

Shipping and delivery - Your Europe

Traders have 30 days to deliver goods you ordered - unless you agreed otherwise. You must give explicit consent for extra charges (express delivery, gift wrapping)

europa.eu

The requested document does not exist. - EUR-Lex

eur-lex.europa.eu

.
Ho fatto presente al supporto dell'esistenza di queste norme e dopo poche ore .. mi hanno mandato il documento per il rimborso. In ogni caso a rimborso completato ho rifatto lo stesso ordine con spedizione BRT ( bike-discount era l'unico che aveva una componente che mi serviva per la forcella) .
Ma pure BRT ha fatto il danno! Il pacco mi è arrivato con la scatola tutta spappolata e semi aperta con un articolo mancante. Ho richiesto di rispedire la parte che si sono persi e la hanno mandata senza farmi aspettare.
Va bene che la colpa è del corriere ma degli eventuali problemi con la spedizione se ne deve fare carico il venditore senza farti aspettare all'infinito.

Dopo tutte ste sfighe una grattatina ai zebedei è d'obbligo ahaha

 

[Fermo80]

I corrieri purtroppo sono dei cani.
Con BD comunque non ho mai avuto problemi, neppure l'ultima volta meno di un mese fa, con consegna avvenuta in 3 giorni. Tra l'altro quando consegnano loro con me DHL non ha mai sbagliato un colpo, quando deve consegnare a un amico (altra roba, altra merce) è un cinema; evidentemente a BD hanno un mastino per azzannare i corrieri che si perdono