Quello che dici è sacrosanto, però visto come si sono comportati finora mi pare apprezzabile il cambio di approccio verso il cliente!Sarebbe stato un buon passo se fosse stato fatto a tempo debito... non dopo mesi di tritamento di palle... adesso un buon passo sarebbe una lettera di scuse e la consegna di una bike nuova di pacca con il ritiro della vecchia, il tutto a spese loro... imho...
Rigo... spero che vada tutto per il meglio!