Garanzia Scott Spark 22 - Telaio crepato

[Birro]

Ciao ragazzi, riporto qui quello che mi è successo e per avere consigli se qualcuno di voi è già passato per queste "magagne".
Ma veniamo al punto! Dopo 8 mesi di utilizzo (circa 1000 km); alla fine di un'uscita mi accorgo lavandola di questo enorme danno causato dallo svitamento della vite che aggancia l'ammo interno al pivot del carro, causandomi la conseguente crepa sul telaio! Preciso che la bici non ha mai preso urti o cadute accidentali.

Bici nuova, comprata su store e-commerce da rivenditore autorizzato! Il modello in questione è la Scott Spark RC Team issue AXS.
La bici è stata praticamente tagliandata due volte in meno di 8 mesi dall'acquisto con controllo serraggi ecc dal negozio in cui mi sono da sempre appoggiato vicino casa mia, che è per l'appunto rivenditore Scott.

Ho contattato prontamente il customer service Scott che mi ha chiesto se la bici fosse registrata sul loro sito e io fossi il primo proprietario, dicendomi di portarla in un negozio autorizzato dove avrebbero fatto la pratica per avvalersi della garanzia.
Stando alle parole del servizio clienti e spiegandoli il danno, mi hanno riferito che è un difetto riconosciuto e che sarà passato al 90% tutto in garanzia.

Ieri in negoziante a cui lo portata, molto disponibile pur non avendola comprata li, ha aperto la pratica in Scott e ci siamo lasciati con un "ci aggiorniamo"...
Io sto morendo dentro in quanto sarò "appiedato" per un po', ma soprattutto per essermi trovato con un danno del genere causato non per colpa mia.
Ditemi la vostra, grazie!

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[5cento27]

Quello che mi sento di dirti l' importante è che Scott ti riconosce la garanzia e tu non sborsi un solo euro !!!!
Per il danno è da vedere se ci sono state altre rotture come nel tuo caso se si mi preoccuperei ...

 

[marcus69]

direi che c'è poco da dire...sembra palese il cedimento nel punto di ancoraggio.direi che la fase iniziale sta procedendo bene....Spero nn dovrai aspettare troppo.preoccupante il discorso "difetto riconosciuto".Non ho sentito di un richiamo ........
La mtb è stata già smontata x la spedizione?

 

[Birro]

direi che c'è poco da dire...sembra palese il cedimento nel punto di ancoraggio.direi che la fase iniziale sta procedendo bene....Spero nn dovrai aspettare troppo.preoccupante il discorso "difetto riconosciuto".Non ho sentito di un richiamo ........
La mtb è stata già smontata x la spedizione?

Hanno tutte avuto un richiamo perchè quella vite era tirata a 10Nm e fatta di un materiale diverso.
Questa è già la nuova vite ma è successo ugualmente il cedimento. Questo quello che so e che mi ha detto anche il rivenditore.
Non so se dovranno spedire il telaio per farlo visionare a Scott...

 

[Birro]

Quello che mi sento di dirti l' importante è che Scott ti riconosce la garanzia e tu non sborsi un solo euro !!!!
Per il danno è da vedere se ci sono state altre rotture come nel tuo caso se si mi preoccuperei ...

In teoria guardando l'ammo non sembra danneggiato, il grosso è la crepa sul telaio

 

[5cento27]

In teoria guardando l'ammo non sembra danneggiato, il grosso è la crepa sul telaio

Mi riferivo se si sono verificati cedimenti nello stesso punto su altri telai a questo punto vedo la cosa preoccupante.
Parliamo di una bici di 6k e avere il pensiero di un nuovo cedimento sul nuovo telaio non è cosa da poco.

 

[marcus69]

Mi riferivo se si sono verificati cedimenti nello stesso punto su altri telai a questo punto vedo la cosa preoccupante.
Parliamo di una bici di 6k e avere il pensiero di un nuovo cedimento sul nuovo telaio non è cosa da poco.

Scott - Page 24 - Forum light-bikes.fr

 

[marcus69]

a quanto si legge ,la colpa è della vite che si allenta e,nn essendo visibile se nn ad ammo sgonfio o compresso ,nn si nota.
(qui è la vecchia vite da 10 Nm,in quella di @Birro c'è quella da 15Nm)

 

[Birro]

Mi riferivo se si sono verificati cedimenti nello stesso punto su altri telai a questo punto vedo la cosa preoccupante.
Parliamo di una bici di 6k e avere il pensiero di un nuovo cedimento sul nuovo telaio non è cosa da poco.

a quanto si legge ,la colpa è della vite che si allenta e,nn essendo visibile se nn ad ammo sgonfio o compresso ,nn si nota.
(qui è la vecchia vite da 10 Nm,in quella di @Birro c'è quella da 15Nm)

Grande! mi sto leggendo tutta la discussione!
Appunto, assurdo che il problema si presenti comunque anche con la vite da 15Nm...Uno non può vivere con l'ansia e controllare ogni 2 uscite sta benedetta vite! Con quello che costa sta bici è imbarazzante

 

[lorenzom89]

avevo già sentito di questo difetto..
mi dispiace per l'accaduto, ma questo conferma una regola che seguo da tanti anni, mai comprare modelli di auto, moto, bici ecc.. appena usciti.

spesso e volentieri hanno difetti di gioventù e noi facciamo da cavie... e visto che invece gli euro che pago difetti non ne hanno ma sono euro buoni allora preferisco evitare.

 

[Mambro82]

Ma scusate, non so se vale per tutti i marchi, ma smontaggio e rimontaggio componenti da telaio vecchio a nuovo di solito è a pagamento...

 

[gargasecca]

Ma scusate, non so se vale per tutti i marchi, ma smontaggio e rimontaggio componenti da telaio vecchio a nuovo di solito è a pagamento...

Si e allora?

 

[5cento27]

In caso di convalida della garanzia l' utente deve sostenere le spese di traasporto del telaio difettoso inoltre dovrà sostenere le spese della manodopera necessaria per lo smontaggio e successivo montaggio del telaio oggetto di riparazione o sostituzione.. Allo stesso modo, se vengono richiesti tali servizi a un rivenditore ufficiale, il loro costo sarà a carico dell’utente.
Questo è riferito alla garanzia e coperture Orbea.
Penso che questo vale per tutti i produttori.

 

[Mambro82]

Si e allora?

Solo per avvisare @Birro che magari non è al corrente di questa cosa...

 

[Birro]

Io sapevo spese di spedizione telaio nel caso ci fosse il bisogno, sono a carico mio. Ma la manodopera per il montaggio no.
Ultimamente mi è capitato di cambiare una leva Shimano difettosa (in cui Shimano ha riconosciuto la garanzia) e per il montaggio, spurgo ecc non mi hanno fatto pagare nulla.
Mi auguro che sia cosi anche questa volta, sul sito Scott questo non è specificato.

 

[valleyman]

Se lo porti dal rivenditore

Io sapevo spese di spedizione telaio nel caso ci fosse il bisogno, sono a carico mio. Ma la manodopera per il montaggio no.
Ultimamente mi è capitato di cambiare una leva Shimano difettosa (in cui Shimano ha riconosciuto la garanzia) e per il montaggio, spurgo ecc non mi hanno fatto pagare nulla.
Mi auguro che sia cosi anche questa volta, sul sito Scott questo non è specificato.

Se hai portato la bici da un concessionario autorizzato e non da chi te l'ha venduta, credo sia a sua discrezione.

 

[Alekk]

È successo anche a una mia amica di trovarsi con la vite dell' ammortizzatore lenta della sua Spark ma si percepiva chiaramente del gioco sul carro,
ha portato la bici in negozio e uno con il suo peso ha tenuto compresso leggermente l' ammortizzatore e un' altro attraverso lo sportellino ha serrato la vite, bici a posto.
Mi capitava anche nel modello precedente che si allentasse la vite sulla testa dell' ammortizzatore ma sulla vecchia non c'era il problema che ti bucasse il telaio e comunque ribadisco che te ne accorgevi perché il carro aveva del lasco.
Penso sia il medesimo problema perché in entrambi i modelli la vite che si lasca è posta sulla testa dell' ammortizzatore ed è l' unica del sistema ammortizzante che stringe al contrario.

 

[goz]

ma una goccia di loctite ?

 

[Alekk]

ma una goccia di loctite ?

Io poi l' ho messa, in Scott magari non ci stanno dentro col budget.

 

[gargasecca]

Io sapevo spese di spedizione telaio nel caso ci fosse il bisogno, sono a carico mio. Ma la manodopera per il montaggio no.
Ultimamente mi è capitato di cambiare una leva Shimano difettosa (in cui Shimano ha riconosciuto la garanzia) e per il montaggio, spurgo ecc non mi hanno fatto pagare nulla.
Mi auguro che sia cosi anche questa volta, sul sito Scott questo non è specificato.

Se te la monti come ho fatto io…non paghi nulla, ma la spedizione verso il distributore è a carico tuo.
Poi quando di pronto mi sono fatto spedire il telaio direttamente a casa e l’ho pellicolato e montato io…parlo di un Rocky…