Fatto parecchi ordini da Hibike. Lorenzo Fei è semprestato paziente e ha risposto celermente alle mie mail. Ti dico che in catalogo non avevano un pezzo e l'hanno inserito dopo una mia richiesta specifica. Io lo consiglio.
Hibike è un po lento, sicuramente molto più lento del velocissimo CRC. Non devi aver fretta se comperi da loro perchè spesso alcuni oggetti non sono in stock e li devono ordinare.
molto, ma molto strano: ho fatto un primo acquisto circa un mese fa, e nonostante richieste dell'ultimo momento e variazioni dell'ordine originale tutto si è risolto in pochi giorni (i più trascorsi per il ricevimento del bonifico...).
Leggo il tuo messaggio quando ho appena finito di fare un ordine un po' più sostanzioso... Alcuni degli articoli ordinati non sono al momento disponibili, attendo. Passa una settimana e oggi decido di scrivere un'e-mail per chiedere se è possibile avere gli articoli disponibili e gli altri in un secondo momento; la mia richiesta è inviata alle 3:02:51 pm, alle 3:12:33 pm mi arriva la risposta:
Grazie ancora per la Sua E-mail.
Abbiamo ricevuto i Suoi desideri di cambio ordine. Spediamo tutto domani e i due sensori mancanti appena arrivano.
Mille grazie ancora.
Cordiali saluti,
il team di HIBIKE
Lorenzo Fei
Alle 3:15:17 pm mi arriva l'ordine modificato, dove noto che la spedizione per il materiale in ritardo sarà gratuita...
Fossero tutti così...
boh devo essere caduto in un buco nero informatico....a oggi ancora tutto tace...nessuna mail di chiarimenti, nessuna mail di conferma per l'annullamento dell'ordine..lo zero assoluto...come faccio a contattare direttamente Lorenzo Fei? chissa che con la sua intercessione qualcosa si muova..
io ho semplicemente spedito a [email protected] indicando sempre nell'oggetto il numero d'ordine xxxx-yyyyyyy, nulla di più.
[email protected] o [email protected] qua rispondono
metti "all´attenzione del sig. Fei" come oggetto... solitamente entro 24 ore mi risponde
ciao
metti "all´attenzione del sig. Fei" come oggetto... solitamente entro 24 ore mi risponde
ciao
anch'io ho avuto grossi problemi: nonostante una pronta richiesta di storno, mi è stato addebitato e spedito l'articolo non più richiesto.
personalmente da oggi in poi eviterò hibike e lo sconsiglierò a chiunque.
personalmente da oggi in poi eviterò hibike e lo sconsiglierò a chiunque.
contate anche però che se la roba risulta in stock, nel giro di un'ora la posso anche finire, come su CRC, a volte la roba è in stock, fai l'ordine la sera e magari il giorno dopo non è più in stock perchè finita, se sei fortunato il tuo ordine è un dei primi che hanno eseguito, senò se sei meno fortunato, dovrai aspettare che la merce torni in stock o toglierla cmq dall'ordine.
ah ecco...come e' andata a finire poi la cosa? hai dovuto rimandare il pacco a tue spese o te lo sei tenuto?
finisce che l'articolo me lo sono tenuto, e che poi ho sempre ordinato su crc e bike-mailorder.
avevo già avuto problemi con hibike, attese i 10 giorni che diventano 20 ecc...
avevo già avuto problemi con hibike, attese i 10 giorni che diventano 20 ecc...
Giusto per concludere: dopo la mia richiesta di spedire intanto il materiale già disponibile, il tutto parte il giorno dopo e il corriere (GLS! 
) arriva in 48 ore. Meglio di così 
Per ora mi son trovato non bene, di più!
) arriva in 48 ore. Meglio di così Per ora mi son trovato non bene, di più!
La mia di storia si e' conclusa per lo meno con una spiegazione..Il Sig Fei mi ha spiegato che hanno avuto dei problemi di comunicazione interna fra loro..tutti pensavano che qualcun'altro avrebbe risposto..cmq si e'scusato e mi ha proposto di spedire il tutto con uno sconto..peccato che avevo gia' riordinato quello che mi serviva altrove..(per altro gia tutto arrivato..)..
devo pensare di essere finito pure io in un buco, visto che due miei amici hanno storie opposte alla mia: efficienti, veloci, attenti. che ci sia un problema interno alla gestione?
Mah, prima di sconsigliare un sito piuttosto che un altro bisognerebbe concedere il beneficio del dubbio.
Io personalmente non ho mai avuto problemi ne' con Hibike, ne' con Actionsprts.
Al contrario qualche magagna con CRC è venuta fuori (però sempre risolta).
Consideriamo la mole di lavoro che questi negozi on-line devono affrontare giornalmente (buon per loro).
Con una logistica messa spesso alla prova da clienti che dopo aver fatto un ordine decidono di annullarlo o modificarlo; oppure quell' articolo che era a magazzino viene scelto contemporaneamente da 2 o più user e così si provoca una situazione di stallo.
Poi (e poi basta) ci sta anche l' errore umano, no? Tutto sta alla veloce risoluzione dello stesso da parte del/dei responsabile/i
Certo che se faccio 3 ordini e 3 ordini mi vengono persi / sbagliati / sovraddebitati / bloccati o quello che volete, allora cambio sito.
boh basta
detto tutto
ciao
Io personalmente non ho mai avuto problemi ne' con Hibike, ne' con Actionsprts.
Al contrario qualche magagna con CRC è venuta fuori (però sempre risolta).
Consideriamo la mole di lavoro che questi negozi on-line devono affrontare giornalmente (buon per loro).
Con una logistica messa spesso alla prova da clienti che dopo aver fatto un ordine decidono di annullarlo o modificarlo; oppure quell' articolo che era a magazzino viene scelto contemporaneamente da 2 o più user e così si provoca una situazione di stallo.
Poi (e poi basta) ci sta anche l' errore umano, no? Tutto sta alla veloce risoluzione dello stesso da parte del/dei responsabile/i
Certo che se faccio 3 ordini e 3 ordini mi vengono persi / sbagliati / sovraddebitati / bloccati o quello che volete, allora cambio sito.
boh basta
detto tutto
ciao
Hibike semplicemente fantastici.....................poi il caso ci può stare........ma la mia esperienza è la riprova del fatto di aver a che fare con assoluti professionisti....
Perfetta comunicazione con Lorenzo Fei, per delle delucidazioni tecniche.
Ordine fatto i 09/03/2010 mi arriva la conferma d'ordine il 10/03/2010.
Ho preso 4 articoli, presente in magazzino solo uno dei quattro, tra l'altro due articoli devono arrivare a loro dagli USA.
Il 19 mattino mi arriva la mail che mi comunica che il pacco è pronto per la spedizione, il 19 pomeriggio mi arriva la mail che mi comunica la presa del corriere.
Questa mattina 23/03 ore 10 mi arriva il pacco.
Tempo totale togliendo i sabati e le domeniche 8 giorni, calcolando il materiale che doveva arrivare dagli usa......
che dire, ineccepibili.
Perfetta comunicazione con Lorenzo Fei, per delle delucidazioni tecniche.
Ordine fatto i 09/03/2010 mi arriva la conferma d'ordine il 10/03/2010.
Ho preso 4 articoli, presente in magazzino solo uno dei quattro, tra l'altro due articoli devono arrivare a loro dagli USA.
Il 19 mattino mi arriva la mail che mi comunica che il pacco è pronto per la spedizione, il 19 pomeriggio mi arriva la mail che mi comunica la presa del corriere.
Questa mattina 23/03 ore 10 mi arriva il pacco.
Tempo totale togliendo i sabati e le domeniche 8 giorni, calcolando il materiale che doveva arrivare dagli usa......
che dire, ineccepibili.
Quoto anch'io HiBike ci hanno messo un po' per recuperare un articoloche non avevano in magazzino, ma la comunicazione a opera di Lorenzo Fei è stata sempre ottima e lui si è dimostrato molto disponibile.
Non posso che ringraziare ancora Hi-Bike: dopo avermi spedito il materiale già disponibile modificando l'ordine al volo, mancano da consegnare un paio di articoli.
Mi accorgo che sono subito disponibili delle versioni analoghe a quelli richiesti: chiedo se è possibile fare l'ennesima modifica. Non c'è problema! Modifica e spedizione aggiuntiva -gratuita- lo stesso giorno, oggi (4 giorni lavorativi) la consegna.
Fossero tutti così...I miei complimenti!
Mi accorgo che sono subito disponibili delle versioni analoghe a quelli richiesti: chiedo se è possibile fare l'ennesima modifica. Non c'è problema! Modifica e spedizione aggiuntiva -gratuita- lo stesso giorno, oggi (4 giorni lavorativi) la consegna.
Fossero tutti così...I miei complimenti!