Ordini e disservizi : chi ha ordinato ed attende la bici entri qui !
- Creatore Discussione DrZivago
- Data di inizio
Per come ho capito io le due settimane partono da oggi
Nella famosa mail ufficiale inviata dalla Casa, con oggetto " Important information regarding your order " si diceva cosi' :
"We have already begun reworking all orders into our new system, and you will receive an accurate order confirmation from us within 2 weeks."
Ed era il giorno 31 ottobre.
Ovviamente quella mail io non l'ho ricevuta.
Mi sono basato su quanto hanno scritto oggi sul forum
"INFORMAZIONI SUGLI ORDINI: Se hai ricevuto un documento con dati errati, date di spedizione diverse da quanto precedentemente comunicato, ti invitiamo ad attendere. Garantiamo ad ogni cliente che entro le prossime 2 settimane riceverà un riepilogo dettagliato del proprio ordine e informazioni certe sulle date di preparazione"
scr1
Biker nirvanensus
- 16/7/07
- 25.948
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- Bike
- Scott Spark910, Canyon Lux CF 9.0, Scott spark RC900 pro XTR12V
Ringrazio Canyon per questa precisazione.
Ci rende più tranquilli.
Ma per favore sopratutto a chi come me vi ha già pagato a mezzo bonifico, che siano 2 settimane o quanto ritenete, fate avere un cenno di ricevuto pagamento, poi è chiaro che aspetteremo perché primo non abbiamo un'altra opzione, secondo siamo tra l'uscio e il muro.
Grazie
E' un bene che tu non l'abbia ricevuta
.... quella mail è come quella cassetta VHS maledetta di quel famoso horror... chi l'ha ricevuta è messo abbastanza male...
E soprattutto, senza voler discriminare, sarebbe anche corretto dare la precedenza a chi ha già pagato e si è già privato/si priverà di migliaia di euro faticosamente sudati per settimane o addirittura mesi prima di ricevere la sua bici. Spero che seguano quest'ottica.
E' un bene che tu non l'abbia ricevuta
Sette giorni...!! Qui sono multipli però... Con Paypal, al momento dell'ordine Canyon fa solo un check x controllare la validità della carta (prelevando pochi centesimi, 19 se non erro, poi stornati), in seguito prelevano la somma (ma rimandano un link ad un Paypal tedesco, cui bisogna nuovamente fornire l'autorizzazione al prelievo) ma solo quando l'ordine va in lavorazione nella settinana indicata nella conferma dell'ordine, qualora rimandino la data, come sta succedendo, i soldi non vengono prelevati, e meno male...faccio una domanda da un milione di dollari,
già pensare di prendere una canyon ben sapendo di questa situazione mi sembra ( me lo dico da solo) da scemima se uno ordinasse ora una di quelle a stock anno 2015 avrà mai speranza di averla prima della fine dell'anno?
mi sembra di aver capito che l'importante, nel caso, sia evitare il pagamento col bonifico, mettendo paypal o carta di credito i soldi vengono scalati nel momento in cui spediscono la bici? giusto?
In questo la Canyon è molto corretta! o-o
Questa spiegagliela, che da Roncobilaccio in poi non la capiscono
Vero, non la capisco ... ma forse la intuisco. Tra l'incudine e il martello?
Ogni ordine ha una sua "vita" quindi nel tuo caso verrà controllato il pagamento, registrato e ne riceverai comunicazione.
Il lavoro che stanno svolgnedo i colleghi è quello di verificare uno ad uno gli ordini affetti da ritardi ed errori di comunicazione.
Quindi anche nel tuo caso devi attendere successiva comunicazione automatica, e non è necessario contattarci per avere maggiori informazioni in quanto fino a tale verifica non ne disponiamo.
Grazie per la collaborazione e paziente attesa
E' un bene che tu non l'abbia ricevuta
No, non significa che sia messo male, perchè molti clienti che hanno ricevuto la mail informativa, stanno ricevendo la bici.
E' un messaggio informativo per aggiornare i clienti con ordini in ritardi e comunicazioni errate.
scr1
Biker nirvanensus
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Grazie.
Posso fornire, come già fatto, ricevuta/distinta pagamento in qualsiasi momento.
Vero, non la capisco ... ma forse la intuisco. Tra l'incudine e il martello?
Qualcosa del genere
Si fa per sdrammatizzare
Sono stato contattato settimana scorsa dalla Germania da un ragazzo di lingua italiana dove mi diceva che il mio credito nei vostri confronti era nullo!
Dopo di che mi ha promesso che entro sera, lui stesso avrebbe sistemato il tutto e mi avrebbe contattato nuovamente....
Sparito pure lui nel nulla...
Vergogna, non si gioca con i soldi della gente!!!
Per di più non è neanche possibile contattarvi per chiedere educatamente, dove sono i miei caxxo di soldi!?!?!
Pazientare???
Prova ha darmi 2 mesi del tuo stipendio e poi quando ne avrò voglia di dirò dove sono, se ci sono..
Ecco questa è la mia pazienza che è finita!
Capisco che la pazienza sia finita, ma è meglio evitare di ipotizzare reati, cosa di cui potresti doverti pentire.
Infatti ho detto se... Ed eventuale.... Non rigiriamo le cose...
Ma se ti dicessi i tuoi soldi non li abbiamo, tranquillo entro sera ti contatto e ti dico che abbiamo sbagliato e avrai il tuo credito, e nessuno si fa vivo..?
Come ti comporti dal momento in cui non si riesce a contattare nessuno?
Ed è dal 18 settembre che sono in ballo....
Ti comporti nel modo che preferisci, ma senza ipotizzare reati in pubblico nel tuo stesso interesse (che se il reato ipotizzato non esistesse o se ne configurasse un altro potresti essere poi querelato per diffamazione) nè tanto meno sul Forum nell' interesse di chi lo possiede e gestisce (ci andremmo di mezzo anche noi).
Lo ripeto, hai tutte le ragioni del caso ed hai pienamente ragione di tutelarti in tutte le sedi. Ma nel modo giusto
Ti comprendiamo perfettamente, siamo in tanti nella stessa situazione.
Bisogna trattenere la rabbia e dare fiducia alla promessa che in 2 settimane sistemeranno le cose e ciascuno riceverà una conferma d'ordine con date certe.
Se cosi' non sarà ci organizzeremo diversamente, magari con una bella gita a Koblenz per ritirare la bici personalmente, per chi ancora la vorrà, oppure per riprenderci i soldini.