Per i possessori sondaggio tempi di consegna

La tua Canyon è arrivata nella settimana indicata dal sito?

  • Si, precisa!

    Voti: 2 66,7%
  • Meno di due settimane di differenza.

    Voti: 1 33,3%
  • Meno di un mese di differenza.

    Voti: 0 0,0%
  • Più di un mese di differenza.

    Voti: 0 0,0%

  • Votanti
    3

Andrea7376

Biker popularis
3/6/14
53
8
0
Assisi (PG)
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Salve a tutti sono i attesa di una Grand Canyon AL 5.9 ma come molti di voi ho ricevuto la fatidica email di avviso di ritardo della consegna per problemi di approvvigionamento....Ho fatto l' ordine l'11 maggio e la data di spedizione prevista era per la settimana 26 ma qualche giorno fa mi hanno avvertito che sarebbe probabilmente slittata alla settimana 30, ben quattro settimane di ritardo (per dovere di cronaca è scritto come "massimo ritardo cautelativo").
Il fatto che non capisco è che se guardo sul sito la data di spedizione prevista se ordinassi adesso è sempre la 30!
Mi chiedo come sia possibile che io che l' ho ordinata da un mese ho la stessa data di consegna?
La mia speranza è che "l'emergenza" sia rientrata e che magari mi consegnino la bici come da accordi, qualcuno di voi ha avuto un' esperienza simile?
Grazie ed un salutone a tutti con la speranza di divenire presto un biker anch' io.
 

Canyon Italia

Aziende
18/12/07
1.355
1
0
Verona
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Mi sono letto per bene la sezione che riguarda la disponibilità nel topic INFORMAZIONI DA CANYON ITALIA, ma sinceramente ancora non ho ben compreso come funziona la cosa, confesso che sono un pò duro, allora, tempo fà, ho ordinato una Spectral 7.0 in tg M con disponibilità sett. 28, l'altro ieri dava disponibilità sett. 26, ieri sett. 28, oggi sett. 27;
quindi deduco che, seguendo il vs. ragionamento, chi la ordina oggi avrà conferma con sett. 27, chi l'ha ordinata l'altro ieri sett. 26 ecc.
Queste differenze credo dipendano da eventuali ordini annullati, ma se ci sono delle bici che ridiventano disponibili non sarebbe meglio "premiare" chi ha già fatto l'ordine da tempo, anziché favorire l'ultimo arrivato?
Ah, tutto ciò senza nessun intento polemico, solo per capire l'esatto meccanismo.

Ciao nella discussione aperta da noi INFORMAZIONI DA CANYONnella seconda newsletter settimanale parliamo proprio di questo. Dai un occhio!
 

Canyon Italia

Aziende
18/12/07
1.355
1
0
Verona
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Anche io vorrei unirmi alla schiera dei :nunsacci: perplessi:
ho ordinato la mtb entry level Yellowstone AL 4.9 il 21 Febbraio 2014 e il sistema segnalava la 22° settimana come data di SPEDIZIONE.
Attendo impaziente fino a mercoledì 28 Maggio quando non vedendo nessuna segnalazione via mail decido di inviare un Ticket per capire lo stato di avanzamento ordine e... in risposta mi arriva la magica comunicazione che già avete letto in qualche post precedente in cui mi viene indicata una nuova settimana di SPEDIZIONE ovvero la 30°!!:!::!::!::!:
Rimango sbigottito mezza giornata fino all'arrivo di una nuova risposta al ticket in cui mi viene specificato che la settimana è di SPEDIZIONE e non di CONSEGNA.

:medita:... senza perdere la calma comunico alla canyon che la seconda risposta è totalmente inappropriata, non mi interessa assolutamente se la settimana è di consegna o di spedizione...8 settimane di ritardo sono un'assurdità!!! inaccettabile! oltretutto se non mi facevo vivo io quando me lo avrebbero comunicato?...tutto ad un tratto hanno scoperto che in linea di montaggio mancavano dei particolari?:rosik:

Non è finità...in risposta al mio ticket continuano a guardare la pagliuzza e non la trave...la settimana è di SPEDIZIONE e non di consegna e richiedono la fattura per verificare un eventuale errore.

Io non ho la fattura visto che ho acquistato tramite pagamento con carta di credito e la bici non è ancora stata preparata, per cui il credito non è stato scalato.

Invio allora la conferma d'ordine in cui è indicata la settimana di CONSEGNA!! 22° appunto.

Attendo ancora una risposta esaudiente.

Fate le vostre valutazioni, ma io trovo che la situazione è stata gestita non certo in modo edeguato.:il-saggi:

Ciao, capiamo il tuo disappunto per un tale ritardo. Purtroppo si è verifciato un ritardo di approvvigionamento su cui la produzione sta lavorando. La settimana è sempre di spedizione e non di consenga come indichiamo sul sito.

Noto che segnali una risposta da Servizio Clienti Canyon Italia in mezza giornata, il che dimostra come stiamo monitorando la situazione e seguiamo i ns clienti.

La settimana indicata è sempre di lavorazione e spedizione come indicato sul sito, oltre che non vincolante. Lavorando just in time abbiamo la conferma dalla produzione la settimana precedente il ritardo, quindi informiamo tutti i clienti con ordini in ritardo il giovedi - venerdi della settimana antecedente.

La consegna viene comunicata una volta che la bici è pronta (nella settimana indicata), dopo di che affidata al corriere.

A breve postiamo una newsletter nella discussione INFORMAZIONI DA CANYON, che vi invitiamo a leggere, già abbiamo postato dueinteressanti ed utili informative.
 

Canyon Italia

Aziende
18/12/07
1.355
1
0
Verona
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Salve a tutti sono i attesa di una Grand Canyon AL 5.9 ma come molti di voi ho ricevuto la fatidica email di avviso di ritardo della consegna per problemi di approvvigionamento....Ho fatto l' ordine l'11 maggio e la data di spedizione prevista era per la settimana 26 ma qualche giorno fa mi hanno avvertito che sarebbe probabilmente slittata alla settimana 30, ben quattro settimane di ritardo (per dovere di cronaca è scritto come "massimo ritardo cautelativo").
Il fatto che non capisco è che se guardo sul sito la data di spedizione prevista se ordinassi adesso è sempre la 30!
Mi chiedo come sia possibile che io che l' ho ordinata da un mese ho la stessa data di consegna?
La mia speranza è che "l'emergenza" sia rientrata e che magari mi consegnino la bici come da accordi, qualcuno di voi ha avuto un' esperienza simile?
Grazie ed un salutone a tutti con la speranza di divenire presto un biker anch' io.

Ciao, la spiegazione è semplice. Significa che il lotto di bici da cui la tua bici ordinata a maggio è stato posticipato alla settimana 30 per mancanza di componenti causa un ritardo di consegna, ed essendovi ancora bici disponibili da quel lotto, anche ordinando ora si è sempre nella settimana 30.

Ciao
 

Canyon Italia

Aziende
18/12/07
1.355
1
0
Verona
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Mi sono letto per bene la sezione che riguarda la disponibilità nel topic INFORMAZIONI DA CANYON ITALIA, ma sinceramente ancora non ho ben compreso come funziona la cosa, confesso che sono un pò duro, allora, tempo fà, ho ordinato una Spectral 7.0 in tg M con disponibilità sett. 28, l'altro ieri dava disponibilità sett. 26, ieri sett. 28, oggi sett. 27;
quindi deduco che, seguendo il vs. ragionamento, chi la ordina oggi avrà conferma con sett. 27, chi l'ha ordinata l'altro ieri sett. 26 ecc.
Queste differenze credo dipendano da eventuali ordini annullati, ma se ci sono delle bici che ridiventano disponibili non sarebbe meglio "premiare" chi ha già fatto l'ordine da tempo, anziché favorire l'ultimo arrivato?
Ah, tutto ciò senza nessun intento polemico, solo per capire l'esatto meccanismo.

Il sistema assegna un ordine ad un lotto di produzione poichè cosa certa, cosa invece difficile da fare per ordini annullati poi, in quanto aleatori. Una volta fatto un ordine, e confermato da Canyon con la conferma d'ordine si è assegnati ad un lotto di produzione per cui è prevista la disponibilità nella settimana indicata.
 
Settimana 17 ordine , prevista messa in spedizione settimana 21.
Settimana 20 modifica taglia telaio, prevista messa in spedizione settimana 24.
Settimana 23 consegnata, giovedì 05 giugno, oggi.
Ritengo che la cosa sia stata gestita correttamente, pure con una positiva improvvisazione concretizzatasi con l'anticipo della spedizione rispetto a quanto comunicato.
Canyon italia mi ha praticamente fornito risposte a tutte le domande formulate via mail.
Voto positivo.
 

berty

Biker novus
29/5/14
16
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ciao a tutti, io devo segnalare che la consegna era stimata il 23 maggio ed è arrivata con 10 giorni d'anticipo!

l'ho ordinata domenica sera e venerdì mattina era già consegnata! fantastico

Andrea
 

marcolino71

Biker novus
25/5/14
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ciao, ho ordinato la nerve al 6.0 il 2 giugno, nell'ordine c'era scritto consegna settimana 25, oggi 26 giugno è stata consegnata. E' bellissima, non voglio più scendere!!!
 

nuraghes

Biker grossissimus
8/9/13
5.127
1.921
0
Sardegna - Deximaputzu / Ovodda / Su Masu
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Bike
due bimbe nerovestite, una più magrolina, l'altra più grassoccia
ciao, ho ordinato la nerve al 6.0 il 2 giugno, nell'ordine c'era scritto consegna settimana 25, oggi 26 giugno è stata consegnata. E' bellissima, non voglio più scendere!!!

benvenuto nel club, congratulazioni!!! si è bellissima vero? ora attendiamo foto e opinioni! :celopiùg:
 

cpt

Biker novus
12/8/13
38
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0
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Ciao a tutti.
Settimana scorsa ho ordinato SPECTRAL AL 7.0
Settimana dal 14/19 luglio (29°).
Ieri ho letto che la stessa era "A STOCK".
Mi rendo conto che una settimana in più d'attesa non è così importante (per molti), ma nel mio caso specifico ho problemi con le date delle ferie.
Quindi per me sarebbe "VERAMENTE MOLTO IMPORTANTE" riuscire ad averla una settimana prima.
Quindi lavorazione settimana dal 07/12 luglio (28°).
Come faccio per spiegare e farmi mandare la mtb prima?
Avevo pensato addirittura di annullare l'ordine e farne un'altro domani.
Spero che qualcuno (referente canyon qui sul forum) mi comprenda e mia una mano.
Grazie anticipatamente.
P.S. A qualcuno di voi è capitata una cosa del genere ed ha avuto la mtb prima?
 

cpt

Biker novus
12/8/13
38
0
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Domanda per i possessori canyon 2014.
Vi è arrivata nella scatola una bustina con 2 vaslvole tubeless da usare per l'eventualmente latticizzazione?
Grazie
 
a me han consegnato prima.
magari prova a telefonare a canyon italia per capire come stanno le cose!

Ciao a tutti.
Settimana scorsa ho ordinato SPECTRAL AL 7.0
Settimana dal 14/19 luglio (29°).
Ieri ho letto che la stessa era "A STOCK".
Mi rendo conto che una settimana in più d'attesa non è così importante (per molti), ma nel mio caso specifico ho problemi con le date delle ferie.
Quindi per me sarebbe "VERAMENTE MOLTO IMPORTANTE" riuscire ad averla una settimana prima.
Quindi lavorazione settimana dal 07/12 luglio (28°).
Come faccio per spiegare e farmi mandare la mtb prima?
Avevo pensato addirittura di annullare l'ordine e farne un'altro domani.
Spero che qualcuno (referente canyon qui sul forum) mi comprenda e mia una mano.
Grazie anticipatamente.
P.S. A qualcuno di voi è capitata una cosa del genere ed ha avuto la mtb prima?
 

deltabi

Biker serius
24/5/08
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VdA
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Domanda per i possessori canyon 2014.
Vi è arrivata nella scatola una bustina con 2 vaslvole tubeless da usare per l'eventualmente latticizzazione?
Grazie

Se i cerchi forniti con la bici supportano il tubeless, normalmente il costruttore da già anche le 2 valvole apposite, che Canyon gira all'acquirente. Almeno io mi sono trovato una coppia di valvoline apposite fornite da Mavic (produttore dei cerchi).
 

cpt

Biker novus
12/8/13
38
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0
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Se i cerchi forniti con la bici supportano il tubeless, normalmente il costruttore da già anche le 2 valvole apposite, che Canyon gira all'acquirente. Almeno io mi sono trovato una coppia di valvoline apposite fornite da Mavic (produttore dei cerchi).

Ciao.
I miei cerchi saranno i:
DT Swiss Spline M1900

Chi ha info su questi? (eventuali 2 valvole per tubeless).
 

cpt

Biker novus
12/8/13
38
0
0
Visita sito
Ciao a tutti.
Settimana scorsa ho ordinato SPECTRAL AL 7.0
Settimana dal 14/19 luglio (29°).
Ieri ho letto che la stessa era "A STOCK".
Mi rendo conto che una settimana in più d'attesa non è così importante (per molti), ma nel mio caso specifico ho problemi con le date delle ferie.
Quindi per me sarebbe "VERAMENTE MOLTO IMPORTANTE" riuscire ad averla una settimana prima.
Quindi lavorazione settimana dal 07/12 luglio (28°).
Come faccio per spiegare e farmi mandare la mtb prima?
Avevo pensato addirittura di annullare l'ordine e farne un'altro domani.
Spero che qualcuno (referente canyon qui sul forum) mi comprenda e mia una mano.
Grazie anticipatamente.
P.S. A qualcuno di voi è capitata una cosa del genere ed ha avuto la mtb prima?

In riferimento a quanto scritto gg fà (leggi sopra):

Oggi malgrado quanto detto gg fà sia qui sul forum che tramite mail a canyon (telefonicamente nessuna risposta su ordini) mi arriva la mail che mi dice la sua data di consegna è stata "posticipata".
Premetto che ero al pc mentre mi è arrivata la mail.
Risposdo all'istante manifestando i miei problemi con la data di consegna spostata e le mie ferie che non posso spostare (famiglia con bambini prenotasto tutto lontano da casa).
Gli scrivo di rispondermi "urgentemente", (mi arriva la notifica di avvenuta lettura del mio messaggio) e loro " NON RISPONDONO".
Non mi piace il modo che hanno di gestire eventuali "loro" problemi.
Ricordo che loro vendono solo online che il numero telefonico non risponde a problematiche commerciali o di spedizione consegna o altro, "solo2 tecniche per eventuale acquisti, poi si passa alle sole mail.
Dove tutti sappiamo che non si può avere un dialogo in tempo reale, ma solo domande e risposte dopo 24/48 h.
Quindi nel mio caso ci potrebbero volere anche 5/6 gg per chiarire.
Lo trovo ASSURDO.
Vorrei dei vs commenti a tutto questo.
(Se va tutto bene "bravi" e se ci sono problemi?)
P.S. Hanno preso i soldini dalla mia carta di credito lunedì 14 luglio (giorno di inizio della 29° settimana, quella assegnatami il gg dell'ordine)
Spero di avere risposta anche dal referrente CANYON del forum.
[FONT=&quot]Numero ordine: VA1439835[/FONT]
 

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