Problemi con bike-discount.de

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Quindi mi stai dicendo che non hanno ancora spedito e che la conferma di spedizione con il tracking mi arriverá nei prossimi giorni?
È la prima volta che mi succede in 5 anni...

Molto probabilmente si.
A me è capitato svariate volte.
Come ti dicevo, pure io ho ordinato ieri ed al momento niente.
Due o tre giorni lasciali eventualmente passare senza apprensioni, poi eventualmente conttattali.
Magari è sempre qualche magagna legata al nuovo sito.
Ribadisco,sarà perchè sono super abitudinario ma a me non piace per niente!

Prodotti MTB scontati

 

[barbasma]

io ho ordinato e la sera stessa mi sono arrivate le email... il giorno dopo il tracking del pacco... già tre ordini e tutto ok.

 

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Molto probabilmente si.
A me è capitato svariate volte.
Come ti dicevo, pure io ho ordinato ieri ed al momento niente.
Due o tre giorni lasciali eventualmente passare senza apprensioni, poi eventualmente conttattali.
Magari è sempre qualche magagna legata al nuovo sito.
Ribadisco,sarà perchè sono super abitudinario ma a me non piace per niente!

Mi autoquoto:
mail con il tracking ricevuta in questo momento!

 

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io ho ordinato e la sera stessa mi sono arrivate le email... il giorno dopo il tracking del pacco... già tre ordini e tutto ok.

Nel 90% dei casi è così.
Come dicevo ogni tanto ci mettono qualche giorno in più.
Dai,può capitare.

 

[scossa75]

Quindi mi stai dicendo che non hanno ancora spedito e che la conferma di spedizione con il tracking mi arriverá nei prossimi giorni?
È la prima volta che mi succede in 5 anni...

Io e un mio amico abbiamo fatto 2 ordini questo mese, a lui dopo la prima mail non è arrivata la seconda con il numero per tracciare, mentre a me è arrivata, comunque il pacco gli è arrivato dopo 3/4 giorni

 

[onoff80]

Io e un mio amico abbiamo fatto 2 ordini questo mese, a lui dopo la prima mail non è arrivata la seconda con il numero per tracciare, mentre a me è arrivata, comunque il pacco gli è arrivato dopo 3/4 giorni

Non escludo che succeda anche a me....è solo per capire in che giorno devo costringere qualcuno a rimanere a casa nell'orario in cui di solito consegna bartolini, tutto qui!

 

[scossa75]

quando hai fatto l'ordine? comunque considera 3/4 giorni, purché non sia una bici altrimenti i tempi sono più lunghi

 

[Impa65]

Nella stragrande maggioranze dei casi, trovo il tracking per la tracciabilita' del tutto inutile. Prima che riescano ad aggiornare il tracciato, il pacco e' gia' arrivato!

 

[andrea89]

Sinceramente non ho avuto un buon riscontro da BD. E' da un po che acquisto su questo sito attirato sopratutto dai prezzi ed ho avuto quasi sempre qualche problemino o ritardo. Ma il peggio l'ho sperimentato in quest'ultimo periodo. Ho fatto un ordine il 25 marzo con pagamento carta di credito ed è stato rifiutato a causa di un problema col loro sito; la conseguenza è che i soldi sono partiti lo stesso ed ora sono in "sospensione", serviranno 15/20 giorni per riaverli. Ho rifatto l'ordine con bonifico bancario il giorno 27 marzo (perché altrimenti perdevo una promozione), ho pagato il giorno stesso ed il 31 marzo mi dicono che hanno ricevuto i soldi.....solo che la merce, ad oggi, non è ancora partita.
Ho mandato diverse mail ma ho ricevuto solo qualche risposta di comodo e nessuna certezza. Quindi....devo aspettare il riaccredito dei soldi sulla carta di credito, ho fatto un bonifico e la merce non si sa quando partirà, chiedi informazioni e ti rispondono in maniera vaga....Devo essere sincero: non mi è mai capitato una cosa del genere.

Ed aggiungo questo: un mesetto fa c'era in promozione lo zaino Deuter Attack 20 ad un prezzo favoloso. Interessatissimo lo metto nel carrello ma prima di ordinarlo, avendo un piccolo dubbio tecnico, mando una mail di informazioni. Nel frattempo faccio una stampa a video del carrello del sito giusto perché pensavo che la foto descrittiva del prodotto non corrispondesse a realtà per quel prezzo; in pratica avevo un dubbio che per quel prezzo non corrispondesse quel modello in foto. Dopo due giorni mi mandano la risposta. Tutto ok il prodotto è quello, faccio per confermare l'ordine e.....prezzo aggiornato e cambiato. 25 euro in più.... Al che mando subito una mail per chiedere se era possibile averlo al prezzo precedente. Risposta: "dobbiamo verificare con l'amministrazione" seguito da: "non abbiamo mai avuto nessuna promozione per quel prodotto per quel prezzo".
Mando una mail con allegato la stampa a video. Risposta:"Sig.....non abbiamo mai avuto nessuna promozione per quel prodotto per quel prezzo ma per venirle incontro le facciamo la spedizione gratuita". Ovviamente l'ho acquistato da un'altra parte.
Mi spiace ma questo credo sia il mio ultimo acquisto su Bike Discount. Troppo disorganizzati, poco reattivi nelle risposte (o per lo meno rispondono dove gli fa più comodo) e sopratutto superficiali sulla gestione del sito (se lo fai nuovo almeno assicurati che funzioni tutto)
Ribadisco, comunque, che è una mia opinione in base ad esperienze avute con questa azienda.

per quanto riguarda le carte di credito purtroppo è un serio problema, è da anni che è così, non è possibile che i fondi si blocchino dopo 30 giorni, è per questo che io pago con paypal, proprio oggi ho ricevuto un rimborso parziale da wiggle perché c'era stato un addebito errato, ovviamente il rimborso è immediato, una volta che il venditore ti rimborsa una parte o il totale dell'ordine, tu ricevi un'e-mail da paypal che ti dice che hai ricevuto un rimborso, e che i fondi verranno accreditati automaticamente sulla carta di credito usata per il pagamento entro 3 giorni lavorativi, molto più comodo che pagare direttamente con la carta di credito.

 

[Impa65]

per quanto riguarda le carte di credito purtroppo è un serio problema, è da anni che è così, non è possibile che i fondi si blocchino dopo 30 giorni, è per questo che io pago con paypal, proprio oggi ho ricevuto un rimborso parziale da wiggle perché c'era stato un addebito errato, ovviamente il rimborso è immediato, una volta che il venditore ti rimborsa una parte o il totale dell'ordine, tu ricevi un'e-mail da paypal che ti dice che hai ricevuto un rimborso, e che i fondi verranno accreditati automaticamente sulla carta di credito usata per il pagamento entro 3 giorni lavorativi, molto più comodo che pagare direttamente con la carta di credito.

Quoto: Paypal tutta la vita!

 

[rgf]

per quanto riguarda le carte di credito purtroppo è un serio problema, è da anni che è così, non è possibile che i fondi si blocchino dopo 30 giorni, è per questo che io pago con paypal, proprio oggi ho ricevuto un rimborso parziale da wiggle perché c'era stato un addebito errato, ovviamente il rimborso è immediato, una volta che il venditore ti rimborsa una parte o il totale dell'ordine, tu ricevi un'e-mail da paypal che ti dice che hai ricevuto un rimborso, e che i fondi verranno accreditati automaticamente sulla carta di credito usata per il pagamento entro 3 giorni lavorativi, molto più comodo che pagare direttamente con la carta di credito.

Non ho capito questa cosa della carta di credito. Io ho l'addebito al mese successivo e se mi viene autorizzata una transazione per errore lo storno avviene immediatamente. Al max continua a vedersi nel plafond disponibile ma non limita le spese del mese. L'unico inconveniente è in caso di rimborsi a cavallo del mese che ti ritrovi la spesa in un estratto conto e devi aspettare al mese successivo per il rimborso. Ma anche in questo caso... non mi sembra un gran problema.
Tra l'altro se associ la carta a paypal sempre al mese successivo si va (a meno che per paypal non si intenda la prepagata).

 

[andrea89]

Non ho capito questa cosa della carta di credito. Io ho l'addebito al mese successivo e se mi viene autorizzata una transazione per errore lo storno avviene immediatamente. Al max continua a vedersi nel plafond disponibile ma non limita le spese del mese. L'unico inconveniente è in caso di rimborsi a cavallo del mese che ti ritrovi la spesa in un estratto conto e devi aspettare al mese successivo per il rimborso. Ma anche in questo caso... non mi sembra un gran problema.
Tra l'altro se associ la carta a paypal sempre al mese successivo si va (a meno che per paypal non si intenda la prepagata).

no io non ho precisato, ma mi riferivo alle carte di credito prepagate che per qualche strano motivo, se la transazione viene annullata e deve essere stornata, si aspetta dai 15 ai 30 giorni lavorativi per l'accredito dei fondi.

 

[onoff80]

quando hai fatto l'ordine? comunque considera 3/4 giorni, purché non sia una bici altrimenti i tempi sono più lunghi

Ordine fatto lunedì mattina, solo componenti. Ieri ho mandato una mail ma ovviamente nessuna risposta. È vero, nella comunicazione sono un pò carenti...con tutto quello che guadagnano potrebbe anche potenziare questo aspetto.

Mi autoquoto:
mail con il tracking ricevuta in questo momento!

Che dire, stavolta è andata bene a te, io non ho ancora ricevuto nulla.

 

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Ordine fatto lunedì mattina, solo componenti. Ieri ho mandato una mail ma ovviamente nessuna risposta. È vero, nella comunicazione sono un pò carenti...con tutto quello che guadagnano potrebbe anche potenziare questo aspetto.


Che dire, stavolta è andata bene a te, io non ho ancora ricevuto nulla.

Come ti avevo già scritto,almeno 2/3 giorni li avrei aspettati senza particolari patemi.

Come velocità nel rispondere possono migliorare non poco.

Va da se che se poi noi gli scriviamo solo perchè non hanno evaso in 24h (o meno...) non facciamo altro che ingolfarli ulteriormente.

 

[onoff80]

Come ti avevo già scritto,almeno 2/3 giorni li avrei aspettati senza particolari patemi.

Come velocità nel rispondere possono migliorare non poco.

Va da se che se poi noi gli scriviamo solo perchè non hanno evaso in 24h (o meno...) non facciamo altro che ingolfarli ulteriormente.

Se permetti, l'aver ordinato lunedì mattina e non aver ricevuto mercoledì pomeriggio nessuna comunicazione di spedizione, mi sta un pò sulle balle, visto che sono stato abituato male da loro per cui ho sempre ricevuto il tracking nel pomeriggio del lunedì e il pacco al mercoledì, max al giovedì!
È una questione di affidabilitá: se ho bisogno di un pezzo che dovrò montare sulla bici per l'uscita del fine settimana, se non ho certezze che l'ordine venga evaso subito, so di dover rivolgermi ad altro fornitore.

 

[ciccioasfalto]

io è da sabato che cerco di contattarli ma nessuna risposta.... Va bene un paio di giorni ma visto che si tratta di un negozio on line dovrebbero assumere qualcuno in più per rispondere alle mail....

 

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Se permetti, l'aver ordinato lunedì mattina e non aver ricevuto mercoledì pomeriggio nessuna comunicazione di spedizione, mi sta un pò sulle balle, visto che sono stato abituato male da loro per cui ho sempre ricevuto il tracking nel pomeriggio del lunedì e il pacco al mercoledì, max al giovedì!
È una questione di affidabilitá: se ho bisogno di un pezzo che dovrò montare sulla bici per l'uscita del fine settimana, se non ho certezze che l'ordine venga evaso subito, so di dover rivolgermi ad altro fornitore.

Ridadisco,concordo sul fatto che ci siano margini ampli di miglioramento nella velocità di risposta.

Per il resto ti hanno effettivamente abituato bene ma qualche eccezzione che conferma la regola ci può anche stare....

Ovviamente sei più che libero di rivolgerti altrove,ci mancherebbe,solo che (almeno fino ad ora) credo non sia facile trovare di meglio,come prezzo e rapidità.

Potrebbe pure essere che a causa del nuovo sito (che mi ripeto mi fa c......) ci sia un qualche altro bug e magari la merce è già partita ma la mail di conferma no.
E' una possibilità.

Per avere la certezza di avere il pezzo per il weekend,sempre e senza deroghe,bisogna che ti rivolgi ad un negozio fisico che abbia il pezzo in magazzino.

 

[onoff80]

Appena risposto certa Laura Fagherazzi di bike discount dicendomi che il mio ordine è in spedizione domani (ripeto, ordine fatto lunedì mattina). Chissá che problemi hanno, io penso che non hanno più tutto in pronta consegna come sembra quando c'è il bollino verde, perchè altrimenti non riesco a spiegarmi che ordini fatti lo stesso giorno da due utenti diversi, vengano evasi a distanza di 48 ore l'uno dall'altro.

 

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Appena risposto certa Laura Fagherazzi di bike discount dicendomi che il mio ordine è in spedizione domani (ripeto, ordine fatto lunedì mattina). Chissá che problemi hanno, io penso che non hanno più tutto in pronta consegna come sembra quando c'è il bollino verde, perchè altrimenti non riesco a spiegarmi che ordini fatti lo stesso giorno da due utenti diversi, vengano evasi a distanza di 48 ore l'uno dall'altro.

Tutto è bene quel che finisce bene.

Come ti avevo detto, qualche volta,capita che ci voglia un paio di giorni in più dello (ottimo) standard.
Niente di così grave,a mio modo di vedere,certo che rompe ma ci può stare.

Pensa le N mila problematiche che ci possono essere... fosse anche solo che allo scatolone contenente uno dei codici da te ordinati ci sono passati sopra con il muletto.....

 

[onoff80]

Tutto è bene quel che finisce bene.

Come ti avevo detto, qualche volta,capita che ci voglia un paio di giorni in più dello (ottimo) standard.
Niente di così grave,a mio modo di vedere,certo che rompe ma ci può stare.

Pensa le N mila problematiche che ci possono essere... fosse anche solo che allo scatolone contenente uno dei codici da te ordinati ci sono passati sopra con il muletto.....

Appena arrivata mail con tracking...non ci capisco più nulla! Spero che tornino come erano una volta! Ricordo ancora che un anno ordinai qualcosa a ridosso di natale e loro mi misero nel pacco un contakm digitale per regalo! Grandi