E' giusto, se ne si fa un uso inappropriato non è che possono cambiare telai a tutti, però devono indicare la data di scadenza se adducono a questa cassata per negare la garanzia
Garanzia a vita (si, ma di chi?)
- Creatore Discussione bikerlento
- Data di inizio
- Watchers 13
In quel caso mi sembra si siano comportati benissimo, non erano obbligati a nulla ma hanno preferito far sentire agevolato un loro cliente.
iaco70
Biker paradisiacus
la garanzia non significa che non vi possano essere rotture, ma solo tutela l'acquirente nel caso che queste siano dovute a difetti o vizi occulti del bene.
Quindi i guasti e le rotture dovuti a "cause di servizio" che non scaturiscono da un difetto preesistente non possono rientrare nelle condizioni di garanzia.
iaco70
Biker paradisiacus
più o meno le cose stanno proprio così, è marketing.
E visto che devi registrare la bici, sanno che tipo di cliente sei e quindi... se venirti incontro comunque o...
Infatti questa è la mia perplessità.
Ho visto sostituire il telaio a persone a cui gli era saltata via una frazioncina di vernice (causato evidentemente da un sassolino saltato contro il telaio)... forse perchè sono biker che max ogni 2 anni comprano la bici top di gamma da n-mila euro?
Mistero
Scusate la domanda, per non aprire una nuova discussione. Se io comprassi una bici usata, di un acquirente che non ha mai registrato il telaio sul sito apposito, registrandolo quindi io per primo potrei godere della garanzia? (Giant)
La mtb in questione proviene da negozio? Come è stata pagata? Senza esser registrata? Se è stata registrata, con numero di serie del telaio, scontrino con data e o fattura, risulta già venduta a qualcuno, che è il primo proprietario e di riflesso unico titolare di garanzia.
Se non è stata registrata risulterebbe ancora invenduta e come è stata pagata, a nero?
Secondo me dovresti sentire bene le parti, venditore e negoziante... sopratutto negoziante se accetta la situazione...
molti (anzi credo tutti) produttori oltre alla registrazione vogliono un documento fiscale (e la sua data farà fede come inizio garanzia) per far valere la garanzia quindi il trucchetto di non registrare la bicicletta per avere la garanzia infinita non funziona anzi se non è mai stata registrata non è escluso che la garanzia sia decaduta per non aver adempiuto tutti i passaggi richiesti.
Nel caso di Giant:
11.10 La richiesta di attivazione delle Garanzie Convenzionali deve essere effettuata tramite un rivenditore autorizzato Giant, esibendo il prodotto con il libretto contenente il modello e/o il nome dei Prodotti, il numero di serie e la taglia del telaio, nonché la ricevuta fiscale ovvero qualsiasi altro documento che dia evidenza della data in cui l'acquisto è stato effettuato.
Segnalo che nel frattempo qualcosa inizia a muoversi sul fronte delle garanzie. A seguito di una discussione (https://community.mtb-mag.com/t/telaio-crepato.405049) è emerso che la garanzia "a vita" di Specialized è cambiata, ed è ora definita come la garanzia de "... l’integrità strutturale del telaio o del kit telaio per tutto il periodo in cui il primo proprietario rimane in possesso del prodotto"; rimane l'obbligo di registrazione per poterne godere.
Quindi,correggimi se sbaglio,si riferiscono ad un certo periodo di durata del telaio che a noi chiaramente non è noto.
Nel documento di garanzia sul sito (https://media.specialized.com/support/collateral/0000109737-warranty-it-it.pdf) non si parla di un "periodo di durata del telaio".
La dizione completa è "A condizione che la bicicletta venga registrata presso Specialized entro novanta (90) giorni dalla data del primo acquisto, Specialized garantirà al primo proprietario l’integrità strutturale del telaio o del kit telaio per tutto il periodo in cui il primo proprietario rimane in possesso del prodotto."
infatti si chiama
GARANZIA A VITA LIMITATA
ci sono varie limitazioni, quindi no nei tratta di garanzia a vita ma di una garanzia che copre danni e difetti delle bici commisuratamene all'uso.
Vale solo per il primo proprietario, cioè chi registra la bici
Vale per il telaio 5 anni. se viene venduta dopo il primo anno già decade
Vale 2 anni per tutti i componenti che subiscono utilizzo normale
Il resto è noia
GARANZIA A VITA LIMITATA
ci sono varie limitazioni, quindi no nei tratta di garanzia a vita ma di una garanzia che copre danni e difetti delle bici commisuratamene all'uso.
Vale solo per il primo proprietario, cioè chi registra la bici
Vale per il telaio 5 anni. se viene venduta dopo il primo anno già decade
Vale 2 anni per tutti i componenti che subiscono utilizzo normale
Il resto è noia
Non sono un esperto, ma secondo me in quei testi è chiaramente specificato che il logoramento e l'usura sono esclusi. Concordo che rimane un bel margine di discrezionalità per decidere cosa è "usura" e cosa no...
Alla fine, penso che con tutti i marchi ci voglia un po' di fortuna (e magari avere acquistato da un negozio che fa tanto volume, se il negoziante vuole metterci la faccia e insistere con la casa madre, potrebbe aiutare, chissà!)
La garanzia convenzionale non ha contenuti standard. Per cui quello che offre la casa X impegna solo lei, e non è detto che Y faccia lo stesso. A maggior ragione per quanto riguarda
l'usura, per esempio il documento linkato di Specialized la dettaglia.
ant
Biker marathonensis
- 4/6/04
- 4.148
- 6.774
- 0
- Bike
- Arc8 Evolve FS "Goldfinger" - Santa Cruz HT "Orangina" - Fondriest Dardo
Telaio HT 2018 crepato da pietra nel 2020. Scritto mi hanno risposto che il danno da urto non era coperto (ma lo immaginavo) e, soprattutto, che il massimo che potevano fare era offrirmi un telaio nuovo (avevano cambiato il modello nel frattempo) con uno sconto, non meglio specificato.
Alla fine ho riparato il mio (ma tu sapevi la storia ci eravamo anche sentiti)