Assistenza CANYON -- Ci sono novità?!

[Newtel]

Francamente il country manager mi pare l'ultimo dei problemi.
Non ci vuole un altro tizio che ti risponda "stiamo facendo il possibile", ma un altro centro in Italia che gestisca i mezzi con difetti, rotture o problemi vari.
Evidentemente Verona non basta..

Esatto!! -- non servono altri generali!! -- qui servono officine e tecnici specializzati!

Anche se devo ammettere che, in ogni caso, in materia "organizzazione" dovrebbero migliorare!
Ad esempio non rispondere a questo post o più in generane in questa sezione completamente dedicata a Canyon è una grandissima pu-----ata!!

Prodotti MTB scontati

 

[Newtel]

Amici -- Quasi dimenticavo...
Forse perchè ancora non mi sembra vero :)

Mi è arrivata la mail da UPS per il ritiro!!!! -- ho spedito il pacco Lunedì -- la bike è stata consegnata ieri...

Martedì 14 Gennaio...

Ora vediamo se almeno in questa ultima fase riusciranno ad effettuare la riparazione e rispedirmi la bici in tempi accettabili...

ovviamente vi terrò aggiornati!

 

[rg.saro]

finalmente

 

[sten1959]

Amici -- Quasi dimenticavo...
Forse perchè ancora non mi sembra vero :)

Mi è arrivata la mail da UPS per il ritiro!!!! -- ho spedito il pacco Lunedì -- la bike è stata consegnata ieri...

Martedì 14 Gennaio...

Ora vediamo se almeno in questa ultima fase riusciranno ad effettuare la riparazione e rispedirmi la bici in tempi accettabili...

ovviamente vi terrò aggiornati!

Io cambierei l'avatar: via la NUtella e metti una bottiglia per festeggiare

 

[rg.saro]

Io cambierei l'avatar: via la NUtella e metti una bottiglia per festeggiare

 

[Daft Paolo]

champaaaaaaagne

ti consiglio una toccatina per i tempi di assistenza

 

[teddy89]

La mia e in assistenza da 2 mesi oggi, ho telefonato gia due volte oggi e tre ieri MAI UNA RISPOSTA!! Che schifo!

 

[Boardi05]

La mia e in assistenza da 2 mesi oggi, ho telefonato gia due volte oggi e tre ieri MAI UNA RISPOSTA!! Che schifo!

Scrivi una mail alla casa madre in Germania!

 

[ride4fun]

In questo istante Canyon Italia è online e sta leggendo la propria sezione.
Vuoi vedere che ci fa felici intervenendo

 

[rg.saro]

aspettiamo e vediamo...

 

[salvo77bis]

ciao ragazzi, io nel 2010 hp avuto il vostro identico problema. mi hanno detto di fare delle foto al telaio dove si trovava la crepa... beh in 2 mesi mi hanno spedito il telaio nuovo. sono rimasto soddisfattissimo

 

[andrea541970]

ciao ragazzi, io nel 2010 hp avuto il vostro identico problema. mi hanno detto di fare delle foto al telaio dove si trovava la crepa... beh in 2 mesi mi hanno spedito il telaio nuovo. sono rimasto soddisfattissimo

........////
non avevo dubbi

 

[rg.saro]

solita storia
chi ha problemi scrive, pochi x fortuna, chi no pedalabile

 

[teddy89]

Si ma due mesi non é un tempo di risposta ragionevole. Ho letto parte delle condizioni contrattuali da firmare per i conce CUBE e vi garantisco che la casa prevede tempo di risposta ben diversi . Considerando
Che non è un passaggio diretto ma ci sono di mezzo conce distributori e spedizioni mi sembra che canyon dovrebbe avere un vantaggio enorme in termini di logistica. E invece va tutto a rilento. Io ho scritto alla canyon de richiedendo anche il telaio dhx ma non c'e stato verso.

 

[ALBATROSDEVA]

Amici -- Quasi dimenticavo...
Forse perchè ancora non mi sembra vero :)

Mi è arrivata la mail da UPS per il ritiro!!!! -- ho spedito il pacco Lunedì -- la bike è stata consegnata ieri...

Martedì 14 Gennaio...

Ora vediamo se almeno in questa ultima fase riusciranno ad effettuare la riparazione e rispedirmi la bici in tempi accettabili...

ovviamente vi terrò aggiornati!

Coraggio....che forse.... siamo all'epilogo.....dell'odissea......


espavo

 

[mengabo]

la perdita è simile a questa?

diciamo di si! la tua è piu importate, la mia perdeva di meno, ma alla lunga si è cmq scaricato! ho scritto a canyon...la prima volta avevo sbagliato area, ma ho cmq ricevuto risposta e mi hanno detto che potevo rivolgermi ad un centro assistenza fox oppure direttamente a loro segnalando il problema all'area competente. Ho poi fatto come mi hanno suggerito contattando l'area apposita di Canyon Italia...chiaramente non ho rievuto ancora risposta.

te come hai risolto il problema?

ciao e grazie!

 

[Boardi05]

diciamo di si! la tua è piu importate, la mia perdeva di meno, ma alla lunga si è cmq scaricato! ho scritto a canyon...la prima volta avevo sbagliato area, ma ho cmq ricevuto risposta e mi hanno detto che potevo rivolgermi ad un centro assistenza fox oppure direttamente a loro segnalando il problema all'area competente. Ho poi fatto come mi hanno suggerito contattando l'area apposita di Canyon Italia...chiaramente non ho rievuto ancora risposta.

te come hai risolto il problema?

ciao e grazie!

una perdita come quella è normale, l'ammo perde un po di fox blue fluid, che andrebbe riempito/cambiato ogni 6 mesi, cosi me lo ha detto la Fox Germany.

 

[kinom]

Si ma due mesi non é un tempo di risposta ragionevole. Ho letto parte delle condizioni contrattuali da firmare per i conce CUBE e vi garantisco che la casa prevede tempo di risposta ben diversi . Considerando
Che non è un passaggio diretto ma ci sono di mezzo conce distributori e spedizioni mi sembra che canyon dovrebbe avere un vantaggio enorme in termini di logistica. E invece va tutto a rilento. Io ho scritto alla canyon de richiedendo anche il telaio dhx ma non c'e stato verso.

2 mesi sono accettabili e anche i marchi blasonati spesso hanno tempi simili. Io con un telaio Specialized 29 carbon ho aspettato 3 mesi ma ero soddisfatto perché hanno consegnato il telaio con colorazioni nuove. Quindi Canyon ha lavorato bene.

 

[living]

la perdita è simile a questa?

dubito che sia normale una perdita del genere sull'ammo ,molto probabilmente ha avuto un colpo brusco sul fine corsa e si è leso qualche paraoglio o guarnizione interna e credo che più passerà il tempo e più vistosa sarà la perdita, dalla foto mi sembra che gia l'ammo lavori troppo sul fine corsa .....un ammortizzatore in situazione normale nn deve perdere olio ...... faccio un esempio pratico se in revisione di una macchina l'esaminatore nota che un ammortizzatore perde olio ti obbligano a cambiarlo ...... credo che il concetto sia lo stesso.

 

[living]

anche sulla mia nerve al ho notato che l'ammo anteriore una volta averlo portato in pressione desiderata dopo una decina di giorni la forcella anche se la bici nn la uso si scarica e devo ricaricarla nuovamente con la pompa e considerando che la bici è nuova penso a cosa possa succedere tra un anno di uso frequente ..... credete sia normale un comportamento del genere ?personalmente inizio a credere che queste forcelle nn siano poi così affidabili visto che le guarnizioni nn tengono nemmeno da nuove figuriamoci dopo un uso strapazzato e intenso sul quale dovrebbero essere progettate.....spero di sbagliarmi.