CHAIN REACTION CYCLES - bruttissima esperienza

[Robygr]

Approfitto di questo topic per chiedere una cosa.

Ho ordinato tantissime cose su crc mai avuto un problema.

Settimana scorsa ho ordinato un casco urge.

Mi e arrivato senza scatola originale, in una scatola sottodimensionata.

Una volta aperto il casco era bozzato e con visiera storta.

Ho scritto oggi una mail a crc dove chiedo rimborso del casco e delle spese di spedizione.

Ma mi rimborsano emettendomi un rimborso via paypal?

Mi rimborsano anche la spedizione mia dall'italia?

Non voglio assolutamente buoni anche perche il casco era in promozione e non ce ne sono piu

Prodotti MTB scontati

 

[francescoMTB1]

Approfitto di questo topic per chiedere una cosa.

Ho ordinato tantissime cose su crc mai avuto un problema.

Settimana scorsa ho ordinato un casco urge.

Mi e arrivato senza scatola originale, in una scatola sottodimensionata.

Una volta aperto il casco era bozzato e con visiera storta.

Ho scritto oggi una mail a crc dove chiedo rimborso del casco e delle spese di spedizione.

Ma mi rimborsano emettendomi un rimborso via paypal?

Mi rimborsano anche la spedizione mia dall'italia?

Non voglio assolutamente buoni anche perche il casco era in promozione e non ce ne sono piu

Potresti indicare se era uno di questi due?


Per caso era questo :http://www.chainreactioncycles.com/...tic-helmet-cosmetic-damage-2013/rp-prod110189

Oppure quest'altro :http://www.chainreactioncycles.com/it/it/urge-all-mountain-helmet-ex-display-2013/rp-prod115235

Perche' nel caso,c'e' scritto Recycled
Qualsiasi acquisto hai la restituzione nel tempo massimo di 365 giorni .
Spedisci a tue spese con Raccomandata Internazionale ,poi devi inviare a mezzo e-mail la ricevuta delle poste scannerizzata,quando ricevono ,dopo aver visionato il reso emettono il rimborso di quanto hai speso comprensivo delle spese di spedizione.
Tieni pero' presente che se e' Recycled vuol dire che hai acquistato un prodotto che aveva un problema in origine ,per questo probabilmente hai avuto un prezzo scontatissimo.

 

[Robygr]

No no ci mancherebbe ovvio non era recycled..

Era l'urge enduromatic cabo verde. ora magicamente sparito dal sito si vede che il mio era l'ultimo rimasto.


Fai conto che è stato spedito senza la sua scatola originale.

Cioe senza sua scatola originale + scatolone + grande per il trasporto.

ma è stato infilato in una scatola minuscola. è arrivato graffiato bozzetto e con la visiera storta.


Ora, avevo una mezza idea di farmelo cambiare con un altro urge sul sito, ma se li spediscono così i caschi meglio lasciar perdere!!!


Non mi era mai successa una cosa del genere.

bastava che lo spedivano dentro la sua scatola, ossia questa, e sarebbe stato ok.

 

[Robygr]

il casco sul sito era come questo

http://www.chainreactioncycles.com/it/it/urge-endur-o-matic-scrambler-helmet-2013/rp-prod83838


scontato ovviamente perche della passata stagione ma da intendere come nuovo e nel suo imballo originale, mica buttato alla cazzo in una scatola rigonfiata perché troppo piccola


pensare che bikediscount se ordini una brugola te la spedisce in un cartone 1 metro x 1 metro :D

 

[francescoMTB1]

Hai perfettamente ragione , se quindi non e' un recycled non hai alcun problema .
Contattali ,puoi farlo anche telefonicamente ,magari puoi chiedere di Matteo il corrispondente Italiano,vedrai che ti risolveranno il tutto con la solita Eleganza Inglese,io anche se ho avuto qualche piccolo problema mi hanno sempre risolto sinceramente e su tantissimi ordini ci puo' pure stare un piccolo disguido .
Almeno qui ti tutelano nei rapporti clientelari e ti rimborsano prontamente se nel caso .

 

[Robygr]

Sentiti stamattina.

Mi han detto di rispedirlo e che mi rimborseranno interamente costo del casco + spedizione + miaspedizione dall'italia

 

[Muca]

io ho preso questa estate tre caschi da loro, Bell, e sono arrivati perfetti nella loro confezione
Proprio oggi ho invece ricevuto manopole, sella, abbigliamento vario e un pacco di alimenti speciali, nessun problema...usufruendo degli sconti del Black Friday ho risparmiato un botto

 

[francescoMTB1]

Sentiti stamattina.

Mi han detto di rispedirlo e che mi rimborseranno interamente costo del casco + spedizione + miaspedizione dall'italia

Visto? Cosa ti avevo detto? Non Battono ciglio quando debbono tutelare il cliente ,sono sempre una garanzia in qualsiasi caso.

 

[Robygr]

Visto? Cosa ti avevo detto? Non Battono ciglio quando debbono tutelare il cliente ,sono sempre una garanzia in qualsiasi caso.

Gia.

Il top rimane amazon pero! XD

 

[francescoMTB1]

Gia.

Il top rimane amazon pero! XD

Di Amazon non posso dirti nulla in quanto non ci ho mai comperato.
E penso che difficilmente ci provero' in quanto dal sentito dire pare che alle Poste e alle dogane quando vedono un pacco di Amazzon facciano abracadabra ed il pacco non c'e' piu' ..............

 

[Robygr]

Di Amazon non posso dirti nulla in quanto non ci ho mai comperato.
E penso che difficilmente ci provero' in quanto dal sentito dire pare che alle Poste e alle dogane quando vedono un pacco di Amazzon facciano abracadabra ed il pacco non c'e' piu' ..............

Amazon italia non usa le poste ma i corrieri soliti.
E non esistono dogane.

Spedizione gratuita.
E nel caso vuoi rendere la merce ti mandano entro 24 ore un corriere a casa che te la ritira e in 36 ore di rimborsano. :)

Il top dell'ecommerce

Pensa che ti chiamano loro in caso di problemi. Tipo si prendono a carico il tuo problema e ti chiamano 2/3 volte al giorno.

 

[pirpa]

Telaio Ragley Ordinato il 2/12 spedito il 3/12 consegnato il 9/12 direi che per 9.9 euri (parcel force/GLS) il servizio è stato ottimo..........a volte aspetto di più i paccocelere3!!!

 

[francescoMTB1]

Amazon italia non usa le poste ma i corrieri soliti.
E non esistono dogane.

Spedizione gratuita.
E nel caso vuoi rendere la merce ti mandano entro 24 ore un corriere a casa che te la ritira e in 36 ore di rimborsano. :)

Il top dell'ecommerce

Pensa che ti chiamano loro in caso di problemi. Tipo si prendono a carico il tuo problema e ti chiamano 2/3 volte al giorno.

Bhe'..........come si dice......."non e' mai troppo tardi per ricredersi" dunque..............
sapevo diversamente da fonte certa e pensavo che avessero ragione ...........ma se mi dici quanto affermi .........

 

[Peluc]

Ultimamente CR e' abbastanza scaduto,con l'ultimo ordine fatto qualche mese fa (free shipping)ho dovuto compilare due volte il modulo di smarrimento merce(con l'ordine precedente una volta...) alla fine me lo hanno spedito con il corriere.

Al telefono rispondono sempre gentilmente,e' vero.Ho anche detto alla gentile signorina che questo tipo di spedizione per l'Italia non e' che funzionasse gran che,visto che gli ultimi 3 ordini non erano arrivati...risposta...Vedremo cosa possiamo fare...

mah........!!!

 

[mcpelo68]

Telaio Ragley Ordinato il 2/12 spedito il 3/12 consegnato il 9/12 direi che per 9.9 euri (parcel force/GLS) il servizio è stato ottimo..........a volte aspetto di più i paccocelere3!!!

sì però ....qualche tempo fà quel servizio lì (parcel/GLS) era totalmente gratuito sopra i 150 eurini

 

[pirpa]

sì però ....qualche tempo fà quel servizio lì (parcel/GLS) era totalmente gratuito sopra i 150 eurini

Vero..........mi ricordo...........

 

[Robygr]

Siccome sono temerario ho ordinato in attesa dispedire il pacco per il rimborso un altro casco urge. Vediamo se me lo spediscono decentemente

 

[mario_b71]

Ordinato il 21/11, spedito il 23/11 con modalità standard: pacco arrivato il 03/12, tutto ok.

Avevo scritto per avere informazioni il giorno precedente, dato che mi sembrava che la consegna stesse andando "lunga" e mi è stato risposto celermente, purtroppo dicendomi che nn avevano possibilità di tracking della spedizione, come già indicato sui dettagli dell'ordine (e di attendere 15gg lavorativi da spedizione prima di scrivere in caso di consegna nn effettuata).

Per quanto mi riguarda prima esperienza positiva, da mettere in conto tempi di attesa non brevissimi.

 

[Robygr]

Ordinato il 21/11, spedito il 23/11 con modalità standard: pacco arrivato il 03/12, tutto ok.

Avevo scritto per avere informazioni il giorno precedente, dato che mi sembrava che la consegna stesse andando "lunga" e mi è stato risposto celermente, purtroppo dicendomi che nn avevano possibilità di tracking della spedizione, come già indicato sui dettagli dell'ordine (e di attendere 15gg lavorativi da spedizione prima di scrivere in caso di consegna nn effettuata).

Per quanto mi riguarda prima esperienza positiva, da mettere in conto tempi di attesa non brevissimi.

Sotto il punto di vista spedizioni gli store tedeschi sono molto piu veloci. Con bikediscount in 2/3 giorni si ha la.merce a casa

 

[mcpelo68]

Sotto il punto di vista spedizioni gli store tedeschi sono molto piu veloci. Con bikediscount in 2/3 giorni si ha la.merce a casa

in parte hai ragione,ma primo, i krukki a spedirci la merce in italy, mica tiran di mezzo l'aereo...e secondo,.. loro mica son sù un isola! queste 2 voci ahimè crean qualche "ritardo" logistico...anche perchè dall'irlanda mica la spedizione ci arriva diretta qui...guarda caso passa dalla krukkinlandia con parcel/GLS.
ciauz